Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el 28 de Abril, la fecha estimada de entrega era 5-7 de Mayo. El envío es con la empresa Tipsa. Los gastos de envío, sin IVA son de 3'22 euros. Según el seguimiento del pedido, el artículo se encuentra en la ciudad de destino desde el día 1 de Mayo pero el día 4 a las 20:04 ponen una incidencia y desde ahí ninguna modificación, ni contacto con mi persona. Al ponerme en contacto con Cheerz prosiguen comprobando la dirección de entrega. La cual es correcta, entonces, la solución que me dan es la siguiente:Como se indica en el momento de validar tu pedido, estimamos que la fecha de entrega sea entre el 05/05/2020 - 07/05/2020. Por lo que tu pedido debería llegar muy pronto.Te facilito el enlace para que puedas hacer el seguimiento, no te preocupes que va de camino:(enlace de seguimiento)La fecha de entrega es aproximada. Los sábados, domingos y días festivos no se realizan entregas, por lo que la entrega pasa automáticamente al siguiente día laboral.Si hubiera cualquier problema para la entrega en España, ponte en contacto directamente con Tipsa para solucionarlo lo antes posible, ellos son los que se encargan de la distribución de nuestros pedidos.La sede donde supuestamente está el pedido, no contesta a llamadas ni emails. Cheerz no se hace responsable de dicha ausencia de respuesta. El pedido parece estar perdido.Mi solución es un reembolso de 11'90 euros o que Cheerz sea quien contacte con Tipsa y me entreguen el pedido en mi domicilio.

D.César Fernández Romeu, mayor de edad, con D.N.I 35.554.879F, vecino de Salceda de Caselas, con domicilio en calle Entenza-Castelo, 17, arrendador de la vivienda de la calle Aragón, 218-3º G de Vigo, en representación comoadministrador de la entidad CESBE GESTION,S.L., con CIF: B70581046 ydomicilio en el número 22 de la calle Algalia de Abaixo, en Santiago decompostela, A Coruña, código postal 15704. Es un estafador, tiene uen su poder 6500 euros a mi nombre, desde hace casi 2 años y no me los devuelve, encima crea empresas ficticias y da ubicaciones falsas.

No doy por valida la cancelación. Quiero y exijo mi pedido, porque: 1. No me habeis reembolsado el importe del articulo 2. El articulo que habeis cancelado sigue figurando al dia de hoy en la pagina web de Leroy Merlin y figura en stock como tambien se puede optar a la compra online del mismo. 3. Si ha subido de precio, aunque deberiais mantener el que tenia cuando realice el pedido, os he comunicado que estoy dispuesto a pagar la diferencia y aun asi sigue cancelado. Quiero que me envieis el articulo, 7 uds de la referencia 82070355 (cesped artificial Leo 25 mm, 4 m ancho. 7 metros de corte y 4 de ancho) y lo quiero cuanto antes. En un corto plazo, si no me notifican el envio del artículo, pondre una querella judicial al empleado que se ha encargado de este pedido, como tambien a la empresa por parte de este mismo. Esta denuncia se tramitará directamente por OCU en el plazo que sus abogados estimen si continua sin haber respuesta de la empresa a esta reclamación tambièn gestionada por OCU.Datos titular y pedido: nombre: Miguel Angel Sanchez Ruiz DNI: 02612095Ptelefono: 602445717 pedido: 058- 53876 Muchas gracias

La cafetera (maticcino 8000) apenas tiene 1 semana y está defectuosa. La bandeja antigoteo cada 2 o 3 cafés hay que vaciarla porque se llena de agua hasta los topes (a pesar de tener puesta una taza para que no caiga el agua). El depósito de agua lo he de rellenar 2 o 3 veces al día (y solo hacemos 4 cafés). Además ayer, al ir a probar la opción del café molido fue un desastre!!! No salía el café (solo agua sucia) y al abrir la compuerta vimos todo el café desparramado por dentro de la cafetera. Horrible!!!!! He estado llamando todos los días al número de teléfono que ofreceis pero siempre teneis las líneas ocupadas. He enviado mails pero sin respuesta también. Espero que me deis una solución! No he pagado 400 euros por una cafetera defectuosa!!!

Hola, el 22/2/2020 hice una compra de un patinete bongo serie Z, lo utilice solo una semana o 35hs mas precisamente, a causa de problemas con las cargas, no lo pude utilizar mas. Después de contactar con ustedes por teléfono y con las siguientes incidencias: T2000152334, T2000152583, T2000206515, T2000213347 Y T2000217917, no tengo respuestas ni soluciones ( ni hablar las horas que pase al teléfono y lo que gaste ya que ademas de las esperas unas cuantas veces me cortaban la comunicación estando a punto de llegar a mi turno). También me comunique con ustedes por correo electrónico tantísimas veces sin tampoco respuesta ni solución (solo un correo automático impersonal). Otra vez me comunique con Víctor Barajas del departamento de atención al cliente (aunque él me dijo que era del servicio técnico) por correo electrónico y por teléfono y me prometió el envío de una batería y un cargador, pero después de mas de un mes no se nada de él ni del envío. Yo después de pensarlo mucho y de decidir apostar por el mercado Español (y no el chino ya que era la otra opción) pensé que no iba a tener todos estos problemas con ustedes, pero se ve que me equivoque. Si necesitan mas información pueden leer mi informe consultando las incidencias o todos los correos que les envié. Por las dudas les mando aquí todos los datos del patinete: Comprado: todoprix.com (en su pagina no lo tenían) Pedido Nº 100034657 Nombre del articulo: Patinete eléctrico bongo serie Z off road dark green. Código: 843548070539. Código de barras: 705300000188. Modelo: 07053. Por favor necesito que me solucionen inmediatamente este problema ya que desembolse mucho dinero para comprarlo y ademas este producto lo utilizo para trabajar y hace mas de dos meses que no lo puedo usar, ocasionando a mi persona muchos problemas e inconvenientes y perdida de dinero que en esto momentos de crisis sanitaria no me lo puedo permitir. Desde ya muchas gracias.

Buenas tardes, el pasado 5 de febrero de 2020 adquirí ordenador portatil Thomson Intel 2GB, 33 con número de pedido 45445355 y número de factura 20N1755360. Dicho ordenador se averió hace un mes, en concreto, la pantalla no enciende. Después de repetidas llamadas a atención al cliente de los centros comerciales Carrefour, se nos facilitaron los números de telefóno de asistencia técnica de Thomson 912841601 y 912841610. Cuando llamamos hace un mes, una locución indicaba que por COVID19 permanecían cerrados, pero es que a día de hoy dichos teléfonos ni funcionan, no dan llamada. Ante estas circunstancias, nos volvemos a poner en contacto con Carrefour, quien nos remite de nuevo a este servicio técnico que parece ser que no entienden que no funciona. Carrefour no nos da ningún tipo de solución y no se hace cargo de esta incidencia, con lo que me encuentro con un ordenador de dos meses averiado y del que Carrefour, empresa a la que yo compro, no se hace cargo. Ante esta circunstancia, me veo obligado a cursar reclamación ante la OCU y si dicho problema no queda resuelto, me veré obligado a cursar denuncia ante las autoridades.

BuenasEl día 19-04-2020 hice una compra online con nº de pedido 400043150. Al día siguiente (20-04-2020) decidí cancelar el pedido porque la mercancía me urgía y no podía esperar el plazo de entrega. Se trataba entre otros, de cartuchos de tinta, así que era más conveniente ir directamente a una tienda Worten física y comprar la tinta.Eso fue lo que hice.Para tramitar la cancelación dirigí un correo a cliente@worten.es con copia a worten.online.es@worten.es, solicitando la cancelación del pedido y la devolución del dinero mi dinero (121,23 €)Para resumir. atención al cliente me dijo que procederían a gestionar la cancelación. Luego me dijeron que ya se había ordenado el despacho de la mercancía y que no se podía revertir. Que debía esperar a que llegase la mercancía y decirle a la mensajería (Seur) que rechazaba la entrega.La mensajería vino por casa el 29-04-2020 y tal como me había indicado Worten, rechacé su entrega.Desde ese día he enviado correos a Worten informando de que ya se rechazó el pedido a la mensajería y que ya pueden devolverme mi dinero y no he recibido ningún tipo de respuesta de ninguna de los dos correos indicados anteriormente. Ya estamos a 11-05- 2020 y sigo sin respuestas.¿Es que mi solicitud de devolución de mi dinero es algo absurdo o es que esta tienda acostumbra a quedarse con el dinero de las compras devueltas? Recientemente me enteré de que esta sociedad está en proceso de disolución en España. No me extraña, sólo hay que buscar quejas contar Worten en Internet y se encuentran tantas que es tedioso leerlas todas. Hay un grado de insatisfacción que según la web puede llegar al 98% de las opiniones. El grueso de dichas quejas deriva de la atención post venta. Parece que la política de esa empresa es desentenderse de cualquier problema que surja a cualquiera que tuviese la mala idea de comprar algo en sus tiendas.Espero que usando estos canales de la OCU, ellos tomen en serio mi caso y procedan a retornar el dinero de una compra cuyo material no he aceptado y que por ende estará en sus tiendas. Gracias

El día 19/04/2020 realicé un pedido a través de la web: https://miroytengo.es/ donde he adquirido:Mueble cocina auxiliar alto 5 p Yuka 186x108x40Referencia: 10522 1 149,00 € 149,00 €Mesa o mesita de centro elevable. Color blanco brilloReferencia: 10310 El día 20/04/2020 se procedió al envío de la mercancía por DHL con Número de envío: 1242550670 .El día 23/04/2020 llega a la oficina destino DHL Huelva.Desde entonces no se ha producido el reparto.El día 4/05/2020 se cumplen los 10 días hábiles de plazo máximo de entrega del periodo estipulado y mi pedido no llegó. Contacto con la empresa y me comunican que mi paquete se ha extraviado. Les solicito por email el cual no ha sido contestado y por teléfono mediante reiteradas llamadas en diferentes días la devolución del dinero. Primero me dicen que pasan nota a contabilidad para que se me devuelva el dinero a lo largo del día. Al ver que no llega vuelvo a llamar y me dicen lo mismo. Al ver que sigue sin llegar vuelvo a llamar y me dicen que primero la empresa de mensajería les tiene que verificar que se ha extraviado la mercancía para poder devolverme el dinero. Yo le indico, que yo no tengo porque esperar conformidad de mensajería porque por ley ellos no han cumplido los plazos de entrega y tampoco saben donde esta mi pedido, por lo que deberían abonarme el dinero y que la empresa solucione con mensajería internamente donde se encuentran los muebles. Me dicen que no pueden hacer nada. No me pasan con ningún responsable, no atienden mi petición y no me reembolsan el dinero para que yo pueda comprar los muebles en otro sitio.

Hola, realice pedido (88475)el pasado o 22/02 de varios artículos de decoración de la tienda online Kenay Home (cabecero cama, cortinas, cesta decoración..). El pasado 11/03 me enviaron un solo artículo, el más barato, un porta vela insignificante. Desde entonces he enviado más de 10 mail para solicitar información de mi pedido, sin recibir respuesta en más de un mes intentando contactar para conocer el estado del pedido. Entiendo que en esta situación se puedan producir retraso en los envíos, pero la falta de respuesta y la mala atención es decepcionante. El pasado 17 abril me contactaron indicando que mi pedido estaba entregado, lo cual no es cierto, al menos a mi, por lo que solicité la anulación del mismo. Las semanas pasan sin noticias y de nuevo me pongo en contacto y me indica que mi pedido está entregado y me mandan un documento firmado por otra persona, que no soy yo. Quiero reclamar por fraude y solicitar la devolución de mi pedido no entregado. Atentamente, Rosa López Eugenio

Compre un producto a través de Amazon a las 3 semanas como no me llegaba el producto me puse en contacto con Amazon y me comentaron que el pedido no había sido estructurado y me dijeron que lo que lo anulará y lo volviera a realizar, le dije que ahora era más caro.. y el me comentó que no me preocupara que me devolverían el dinero. Compre el producto y reclamé al diferencia y me dijeron que no me lo devolverían por qué ahora lo vendía otro vendedor. Primera, nadie me informo de eso y segunda ese producto solo lo vendía la empresa a la que se lo compre. Amazon es un gigante que cree que puede pasar por encima de todos,es flipante