El 27/08/2018 compré un ventilador a esta compañía (Dyson). Este producto contenía un periodo de prueba de un mes. Después de probar el producto y al no cumplir nuestras expectativas, decidimos iniciar el proceso de devolución. Aquí es cuando empieza el caos de toda esta historia.Fueron no menos de 10, las veces que Dyson me envió un mensaje de texto (tengo las pruebas) informando de que, a la mañana siguiente, pasarían por casa a recoger el producto. 10 también fueron las mañanas que perdimos esperando a que esa recogida se produjese, 10!! Al fin, hemos conseguido que se lleven el ventilador y que nos reembolsen el dinero. No obstante, hemos reclamado una compensación sustancial a Dyson por el tiempo perdido en todo este proceso (insisto, 10 mañana). Después de marearnos varias semanas diciendo que nuestras reclamaciones debían ser respondidas por departamentos varios, nos responden diciendo que la compensación a la que optamos es de un 10% en una futura compra -el mismo descuento que nos hicieron con el ventilador que devolvimos y que hacen a toda aquella persona que ya tiene un producto de su marca.Como no estamos para nada de acuerdo con la compensación ofrecida (entendemos que para nada proporcional a los daños sufridos), nos remitimos a vosotros.
