Últimas reclamaciones

el día 06/02/19 llevé el móvil, un iPhone 6s ,a Satmovil Express cuya dirección es Rúa de Urzáiz, 179, 36205 en Vigo a cambiar la pantalla porque la tenía rota, allí tengo dos opciones, la pantalla original de 89 € y la copia de 60€, me recomiendan la original, y hago caso, al igual que me recomiendan un cambio de batería ya que ven que hay un problema con la misma, para aumentar la duración del móvil, y pago otros 25€ más cuando recojo el móvil veo que tiene problemas para conectar con mi operador, en este caso R, y conectaba intermitentemente (nunca antes había tenido este problema), lo mando nuevamente a la tienda, se lo cuento y me dicen que es por la antena, se la cambian, no me la cobran, y el móvil tiene problemas para cargar, carga hasta el 2% el día 03/04/19 me dicen que hay que reparar la placa base, 45€ más, que pago y el viernes día 31 de mayo, recibimos un mensaje diciendo que vayamos a recoger nuestro móvil que no tiene solución, que es irreparable. Les llamo y le comento que no me parece justo que me recomienden una serie de cosas, estoy sin mi móvil casi 4 meses y ahora mi teléfono no valga para nada. Me dicen que ellos no han tocado nada del teléfono que pudiese provocar eso, le digo que yo no lo sé porque mi móvil tarda 4 meses en ir y venir continuamente a su centro de reparaciones y yo no sé si han tocado algo ( por error humano, y me lo dice un ingeniero informático porque me informo) para detectar la solución el problema me habéis dicho que habéis tenido que mirar muchas cosas porque no lo encontrabais? ¿Quién me respalda a mi como consumidor ante eso? Por eso recurro a ustedes.En resumen, casi 4 meses sin móvil y 159€ de gasto para un móvil que me dicen que recoja que no tiene reparación.Le dije que me devolvieran el dinero o incluso aceptaba uno de segunda mano, pero que ellos no han tenido nada que ver, y yo eso no lo sé porque le entegro un teléfono con una pantalla rota y me devuelven uno que hay que tirar.

Renault megane, 1.2 turbo de gasolina, del año 2014.Vàlvula de escape quemada del dicho motor.El día 23 de abril de 2019 se me abrió la luz que me faltaba aceite en el coche. Fui al taller y me pusieron aceite sin explicación alguna. Cómo puede ser que en 10 meses, des del 4 de julio de 2018, me quede sin aceite???El día 11 de mayo de 2019 volví al taller de la marca Renault, porque durante el viaje en coche note que perdía potencia, ademas de encenderse la luz de problemas con el motor. Allí me dijeron que tenia que dejar el coche. A los tres días me dijeron que un cilindro no funcionaba i que tenían que desmontar el motor para ver lo que pasaba. La semana siguiente me dicen que tengo una válvula quemada y que la reparación me costará unos 3000€. Me preguntaron qué quería hacer, pero no tenia otro remedio que hacerlo ya que aún me quedan dos meses para terminar de pagar el coche. He hecho todas las revisiones en el mismo concesionario de la marca. La última fue el 4 de julio del 2018.A los dos días de dar el OK a la reparación me entero que hay un problema con el motor Renault que lleva mi coche. Algunos de estos propulsores, especialmente en un ciclo urbano - algo para lo que los motores de gasolina son más indicados que los diesel - consumirían una cantidad excesiva de aceite, algo que a la larga acabaría causando problemas en las válvulas de escape. El resultado sería una rotura de motor prematura y catastrófica. A continuación os paso algunos de los enlaces con noticias relacionadas.https://www.publico.es/economia/alertan-fabricacion-motores-defectuosos-planta-renault-valladolid.htmlhttps://www.diariomotor.com/noticia/motores-gasolina-defectuosos-renault/https://www.elconfidencial.com/empresas/2019-05-26/francia-alerta-de-motores-defectuosos-de-renault-fabricados-en-la-planta-de-valladolid_2024890/https://www.elespanol.com/economia/empresas/20190605/pueden-afectar-motores-renault-dacia-nissan-espana/403960275_0.htmlhttps://www.lasexta.com/motor/noticias/600000-motores-renault-podrian-ser-defectuosos-segun-asociacion-consumidores-francesa_201905315cf1545a0cf235dd106eb465.htmlhttps://www.abc.es/espana/castilla-leon/abci-francia-alerta-fabricacion-motores-defectuosos-planta-renault-valladolid-201905262028_noticia.htmlhttps://www.20minutos.es/noticia/3652030/0/francia-alerta-fabricacion-motores-defectuosos-planta-renault-valladolid/https://www.elplural.com/economia/600000-motores-renault-valladolid-defecto-gasolina_217228102https://www.elmundo.es/motor/2019/05/26/5cea5159fc6c83db4f8b45ca.htmlhttps://www.antena3.com/noticias/economia/alertan-fabricacion-motores-defectuosos-renault_201905265ceab3a50cf231708818af29.htmlHay muchas más publicaciones y de momento sólo la asociación francesa de consumidores ha asegurado que el motor genera un sobreconsumo de aceite que puede traducirse en una rotura del mismo. Renault no ha querido dar precisiones y solo reconoce algunas quejas de clientes. Aquí en España de momento sólo la OCU ha abierto una página de reclamaciones para aquellos consumidores que tengan el mismo problema.https://www.ocu.org/acciones-colectivas/afectados-motor-defectuoso-renaultEn el momento que veo estas noticias me voy al concesionario les muestro todas ellas al responsable y me dice que no saben nada, que Renault no les ha informado de ningún problema. Sólo me da el teléfono de atención al cliente para que haga una reparación.Yo llamo, pongo la reclamación y me dicen que la gestora de la empresa se pondrá en contacto con el taller para saber todo lo que le pasa al coche y que ya me dirán algo. A la semana me llaman y me dicen que no me cubre nada porqué no tiene garantía el coche. Para mi asombro, la gestora me dice que el taller no le ha explicado nada de la pérdida de aceite y sólo que el coche tiene una válvula quemada. Cuando yo se lo digo me responde que tiene que volver a llamar al taller para preguntar sobre la pérdida de aceite y que ya me volverá a llamar. Hasta hoy, llevo casi un mes sin mi coche y con la sensación que me están tomando el pelo ya que llegará el día que el coche estará arreglado y no tendré otra solución que pagar si quiero sacarlo del taller. Me encuentro que nadie me da una solución, ni el taller, ni atención al cliente de Renault ni la gestora de Renault que lleva el caso.Estoy pendiente de hablar con consumo para ver que derechos tengo como consumidor.

Buenos días,el día 2 de Abril de 2019 compramos el robot de cocina Mambo por la página web de Cecotec con un importe de 249€.El pedido nos llegó el día 5 de Abril y el día 9 de Abril lo abrimos y probamos puesto que era un regalo.Hasta ahí todo correcto.El primer uso de cocinado (es decir, usando la función caliente del aparato) la realizamos el 19/04. El segundo uso SIN cocinado (es decir, usando solo las cuchillas) lo realizamos el 20/04. El tercer uso de cocinado lo realizamos el 29/04, y el cuarto, último y fallido uso lo realizamos el 02/05. En este último uso, después de media hora, nos dimos cuenta de que la jarra no calentaba.Ese mismo día llamamos al 963210728 a las 19:21, sin obtener respuesta, ya que a esa hora ya no atienden.El 03/05 llamamos a las 10:26 y nos piden el número de referéncia del aparato, volvemos a llamar a las 10:33 facilitandoselo y nos informan de que toman nota para que nos llame el servicio técnico.A día 07/05, todavía sin llamada del servicio técnico, llamamos otra vez a las 17:40, y nos dicen que no nos pueden decir cuando nos llamaran del servicio técnico. Ese mismo día, contactamos con ellos vía Instagram, el 08/05 me piden datos y el 09/05 me confirman que abren una nueva incidencia.El dia 15/05 nos llaman a las 10:44. Nos dicen que volvamos a probar si funciona, que podría ser un tema de humedad en la jarra y después de tantos días sin usarla quizás ya se habría secado. Nos dijeron que si no funcionaba, volvieramos a llamar para que la pasaran a recoger para revisarla, y en caso de que el problema fuera de humedad por parte nuestra y no un problema técnico del aparato tendriamos que pagar 45€ por una jarra nueva, porque no entra en garantía (a todo esto, nosotros nos preguntamos: ¿qué tipo de pequeño electrodoméstico DE COCINA, no tiene un mínimo de resistencia a la humedad que se puede producir en una cocina, cuando se cocina?).Probamos de nuevo, pero el aparato sigue sin funcionar.Llamamos el 16/05 a las 18:41 pero ya estamos fuera del horario de atención y no obtenemos respuesta.El 17/05 a las 10:17 volvemos a llamar para dar parte de que sigue sin funcionar, toman nota, y nos dicen que nos llamarán.Pasados 17 días sin llamadas por parte de Cecotec, volvemos a llamar el 3 de Junio a las 14:13. Abrimos otra incidencia y quedamos en que nos llamaran.El 04/06 a las 11:08 nos llaman y nos proponen poner la jarra en arroz para quitarle la humedad. Según la persona que nos atendió, el 90% de los robots Mambo que no calientan es por un problema de humedad en la jarra (consuelo de tontos). Nos dice que lo probemos y si no funciona llamemos para que la vengan a recoger. Ese mismo día, contactamos con ellos via Instagram, pero no obtenemos respuesta.Después de:- Haber usado solo 2 veces el robot con la función caliente.- Haber llamado 7 veces por nuestra parte en un mes y solo 2 por su parte.- Haber abierto 4 incidencias vía telefónica y 1 vía Instagram.- Haber obtenido una pésima atención al cliente y del servicio técnico dando soluciones sin sentido.- Llevar más de un mes sin poder usar el aparato.Solicitamos:- La devolución total del importe abonado.- La recogida del aparato.Gracias.

Tras varios correos ustedes me indicaron que era requisito indispensable que pasase por un concesionario a una diagnosis y entonces le informase de la entrada en taller.Esto lo gestione hace 2 semanas y la sorpresa al dejarlo fue que el mecánico me informo que la diagnosis tenia un coste (Unos 1000 euros ...) y que ni el ni la marca se hacian cargo por lo que le llame y me confirmaron que el diagnostico corría a mi cargo.Le recuerdo que los trabajos de diagnosis que me reclaman son los que están pendientes de una campaña de 2015 que no ejecutaron ni me informaron por lo que no se realizo.Dado que era una campaña esta era sin coste como cliente afectado.Por supuesto que acepto una diagnosis en los mismos términos y condiciones, esto es sin repercutir en costes hacia mi persona, Agradecería que facilitasen la solución a el problema y salienen del bucle que generan, a fecha de hoy solo recibos respuesta escritas y telefónicas de manual como si simplemente diesen al botón de responder usando plantillas o leyéndolas, lo cual es muy desagradable.Le recuerdo que una rotura de cadena en carretera es puede ser un grave accidente hacia mi integridad personal.Tambien les recuerdo que existe jurisprudencia donde en circunstancia iguales tiene que aumir los costes de reparaciones si finalmente rompe cadena, yo les exijo una reparación de un defecto de fabricación antes de un problema mayor y de mayor coste.Busqueda de la sentencia SENTENCIA: 00006/2018Procedimiento: Juicio Verbal Núm. 481/2017-RGracias!

Compre una cocina en vuestras instalaciones de Getafe. Fueron a medir. Y cuando llego el día de la instalación no encajaban los muebles. El instalador, sin preguntar, cortó la encimera como el pensó que era eficaz sin preguntar. El resultado, no es el contratado. Hemos parado la instalación hasta que no se solucione. Y la solución que me dan, es que compre yo otra encimera cuando el instalador no debería haber cortado nada sin consentimiento. Cuando llamo al centro de Getafe a explicar lo ocurrido, se lavan las manos diciendo que es una empresa externa y que ellos no pueden hacer nada. ¡¡ES UNA EMPRESA EXTERNA QUE NOS HA FACILITADO BRICO DEPOT GETAFE!!! ¿Como no se puede hacer nada?.Tenemos la cocina parada a medio montar y nadie se quiere hacer responsable. Es una vergüenza que esta gran empresa como es Brico Depot cuente con este servicio de instalación tan desastroso y que no se quieran hacer cargo de su metedura de pata. Pero más vergonzoso es la atención postventa que nos están dando en Brico Depot lavandose las manos diciendo que nos las apañemos nosotros con los instaladores.Yo lo único que quiero es que me terminen de instalar la cocina y me pongan y no me den largas. Porsupuestisimo que no voy a recomendar a nadie este servicio y lo voy a llevar a las redes para su mala publicidad (real) como no me soluciones el problema rápido

El 26 de mayo realicé un pedido en farmaferoles. A día 6 de junio no me ha llegado. Después de 3 días intentando contactar con ellos porque me estaba quedando sin pañales para mi hija, le escribí un correo. Ese día(4 de junio) me contestaron que había habido algún problema con el laboratorio dodot y que lo recibieron el día 3 de junio. Así que me dijeron que el mismo día 4 me lo enviaron y que lo recibiría el 5. No obtuve ninguna información sobre la empresa de envío ni número de seguimiento de pedido. Les escribí un correo para que me facilitasen la información pero no obtuve respuesta. Al igual que hoy qie tampoco obtengo respuesta. He llamado muchísimas veces por teléfono para hablar con un contestador automático, es decir, para nada. Les dejé un mensaje de voz. En una de las ocasiones el contestador automático me dijo qie introdujese el número de teléfono para que se pusiesen en contacto conmigo y cuando lo hago me dice que me enviaran un correo electrónico (sin saber cuál es porque no me lo han pedido ni sin saber cuál es mi número de pedido porque tampoco me lo han pedido)Me pongo a investigar un poco más y resulta que hay una página en Facebook que se llama farmaferoles afectados y ya ahí es cuando decido ponerme en contacto con la OCU.Hice un pedido anterior y todo fue bien y ahora con el segundo pedido llegó la es-ta-fa. Las consecuencias son el gasto extra por tener que comprar pañales en el supermercado deprisa y corriendo (que no había de los que usa mi hija y tiene el culete irritado ahora) y el cabreo monumental que tengo con estos personajes.

Tengo una furgoneta Dacia Dokker. En los últimos 4 meses me han robado 3 veces en la furgoneta accediendo desde la puerta lateral derecha. Tras haber denunciado y hablado con el seguro del coche no me cubren los productos robados y es la segunda vez que tengo que cambiar el bombin de la puerta.Tras informarme en internet, he podido observar que es un problema que sufre la gente que posee este modelo de furgoneta y resulta que estas furgonetas se pueden abrir utilizando únicamente unas tijeras o un destornillador.

La falta de la entrega de la ficha técnica, la cual, llevo re-clamando desde hace un año, primero al comercial D. Jorge Plaza, después a varios comerciales sin nombre y por último con D. José García. Este comercial alega que no tienen ninguna reclamación y que la ficha la he perdido yo, aunque estoy cansada de pasar de un comercial a otro, sin dar solución al problema. Como consecuencia, tengo una multa por falta de documentación.

El día 04/05/2019 compramos un frigorífico en el centro mencionado. Se compro sobre catálogo y pagamos 421 Eu. (Se vende online por 360 Eu.) Queríamos un aparato silencioso y no Frost, nos dejamos aconsejar por el vendedor y lo compramos al contado. Al llegar el aparato a casa, que tardo casi 10 días en llegar nos pusimos en contacto con la tienda que nos envió al servicio técnico, quien indicó que el ruido era normal en ese aparato. Disconformes fuimos a la tienda el día 30/05 para que nos ofrecieran una solución. Un dependiente me dijo q la opción que me daba era tirarlo a la calle y comprarme uno nuevo. Indignada pedí una hoja de reclamaciones, pero el otro dependiente me tranquilizó y me aseguro que me iba a encontrar una solución. Hasta hoy, que al no tener respuesta les he llamado y me han dicho que no van a hacer nada x solucionar el problema.

Después de haber realizado un pedido de un patinete en la página web Tel2U.com pedido financiado y pagado la primera cuota el día 11 de Mayo de 2019, a día 4 de Junio y tras dos envíos fallidos ( uno llegó roto y la empresa DHL no lo entregó y el otro, se perdió por el camino)... Y después de 30 emails y 10 llamadas a la empresa Newstri Corporate Solutions SL sigo a la espera de la cancelación del pedido y reembolso del dinero ( ya que su pagina web no da la opción de cancelar el pedido manualmente) Lo único que recibo desde el día 20 de Mayo son está en proceso de cancelación en breve se le reembolsará su dinero y así hasta que la financiera vuelva a pasar una cuota de algo, que no he recibido. Tanto cuesta cancelar un pedido no entregado y devolver un dinero que NO es suyo? Es la primera vez que adquiriendo algo por internet me dan largas para la cancelación de un pedido