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Problemas con la cancelación del pedido

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A. C.

A: Newstri Corporate Solutions SL

04/06/2019

Después de haber realizado un pedido de un patinete en la página web Tel2U.com pedido financiado y pagado la primera cuota el día 11 de Mayo de 2019, a día 4 de Junio y tras dos envíos fallidos ( uno llegó roto y la empresa DHL no lo entregó y el otro, se perdió por el camino)... Y después de 30 emails y 10 llamadas a la empresa Newstri Corporate Solutions SL sigo a la espera de la cancelación del pedido y reembolso del dinero ( ya que su pagina web no da la opción de cancelar el pedido manualmente) Lo único que recibo desde el día 20 de Mayo son está en proceso de cancelación en breve se le reembolsará su dinero y así hasta que la financiera vuelva a pasar una cuota de algo, que no he recibido. Tanto cuesta cancelar un pedido no entregado y devolver un dinero que NO es suyo? Es la primera vez que adquiriendo algo por internet me dan largas para la cancelación de un pedido

Mensajes (2)

Newstri Corporate Solutions SL

A: A. C.

04/06/2019

Hola.En respuesta a este caso le informo que este pedido ha quedado reembolsado hoy mismo. En este caso el paquete había salido de nuestro almacén y hemos tenido que esperar a que sea devuelto a origen para efectuar el reembolso. Este ha sido el motivo de la demora.Un Cordial Saludo,[logo_400_png]Elena Soldadocac@newstri.com[cid:image003.jpg@01D51AF5.A702DCB0][cid:image004.jpg@01D51AF5.A702DCB0][cid:image005.jpg@01D51AF5.A702DCB0][cid:image006.jpg@01D51AF5.A702DCB0][s:ipmcdn.avast.com/images/icons/icon-envelope-tick-round-orange-animated-no-repeat-v1.gif] Libre de virus. www.avast.com

A. C.

A: Newstri Corporate Solutions SL

04/06/2019

Me alegro que después de un mes, no hayais tardado ni siquiera 4 horas para hacer una devolución, que gran suerte de que la OCU suele daros prisa para hacer estas cosas....


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