Últimas reclamaciones

El 8 de julio iba a King Park usando la dirección dada por elparking.com y estaba mal. Llamé a un teléfono que encontré en la web y pregunté dos veces (una por teléfono y otra por mensaje de Whatsapp) si estaba hablando con el parking King Park. A la vuelta de mi viaje me dicen que he aparcado en otro parking y que tengo que abonar la estancia. Digo que voy a poner una reclamación (ya que yo pregunté dos veces si estaba en el sitio correcto) y me dice el chico que vale, pero no me la ofrece. La empresa me da la opción de volver a su oficina y poner la reclamación pero no puedo hacer el viaje solo para eso. La web se lava las manos diciendo que fui yo la que no usé el parking reservado (recalco que la dirección que ellos proporcionan está mal)

Hola. Hace un par de días confirmaron la entrega del pedido que esperaba cuando no es cierto. Estuve todo el día en mi domicilio esperándolo ya que en el seguimiento del artículo aparecía en reparto. He preguntado a vecinos por si acaso se lo habían dejado y nada. No hay manera de ponerse en contacto con el transportista que te lo entrega ya que no aparece ningún numero de contacto.Esta es la segunda vez que me pasa con esta empresa. Quiero una solución

Hice un pedido el 27/06 en Hacco, el día 09/07 veo que el pedido está en reparto por la Agencia, espero durante todo el día sin que nadie acuda. Sigo esperando el pedido durante el 10, 11 y el 12 me pongo en contacto con la Agencia. Estos me comentan, que ha habido un intento de entrega y que el cliente lo ha rechazado, la entrega estaba prevista para mi oficina donde nadie ha acudido y mucho menos rechazado el pedido. Me dicen que vuelve a salir para entrega y el mismo día 12 ponen que se ha entregado a las 13.20h. Vuelvo a llamar a la agencia para decirles que aquí no ha venido nadie y me dicen que para ellos esta entregado. Pido el POD (albarán de entrega) y me dicen que no lo tienen que vuelven a preguntar. Vuelvo a contactar el 16/07 y me dicen que no tienen albarán que se lo han entregado al conserje, NO tenemos conserje. Cuando les pido por favor que si hace falta voy yo a buscarlo donde sea ya que es un regalo, de malas maneras me contestan que ya ha pasado las 48h que tienen para buscar información, que pida un reembolso y ya. No compre los productos, para 3 semanas después pedir un reembolso, le pido por favor que busquemos el paquete ya que lo que me molesta no es la tardanza sino la cantidad de mentiras por su parte. Me vuelven a decir de malas maneras que pida el reembolso, que es lo que hay que no pueden hacer más. Creo que es una gestión n pésima, aparte de todo lo que esto me ha causado.

Estimados/as señores/as: Qualitas auto. Me pongo en contacto con ustedes porque : SOLICITO por medio de la presente , mi seguro de autos pida a la policía local de Marbella( Málaga) ver las cámaras de seguridad de una vía publica ubicadas específicamente en la Avenida Ricardo Soriano sobre las 18:40 horas, entre la 14 y la 22. Considero que es necesario para obtener información relevante y esclarecer los hechos ocurridos en dicha área. Hasta ahora me he encontrado con la negativa de dicha solicitud por parte de Qualitas auto y he intentado que entiendan que yo no puedo solicitar las grabaciones , que es deber de Qualitas auto esa responsabilidad. No es que yo lo diga, es que la policía de Marbella me ha comunicado que solo y digo solo y exclusivamente el seguro que tengo contratado podrá solicitar la visualización de dichas cámaras, que son importantes para detener y esclarecer la fuga de un coche después de tener un accidente y no socorrer a las victimas. . El accidente me ha producido fuertes dolores en las cervicales y espalda ,evitando así poder hacer una vida normal. Quedo a la espera su pronta respuesta. Sin otro particular, atentamente.

En los vuelos que hice los días 18 de abril, 22 de abril, 2 de mayo, 6 de mayo, 16 de mayo, 27 de mayo, 8 de julio y 9 de julio recibí menos Avios de los que debería. Me tendrían que haber concedido los Avios correspondientes al precio del billete antes de aplicar el descuento de residente Canario. Lo pone bien claro en las condiciones del programa (adjunto una captura de pantalla de su web) Por lo tanto exijo que se me otorguen los Avios que me corresponden.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque al intentar hacer el check in para un vuelo reciente, el sistema de Vueling me informó de que la asignación de asientos aleatorios gratuitos no está disponible. La única opción para continuar con el check-in online era pagar para seleccionar un asiento, lo cual es injusto y vulnera mis derechos como pasajero ya que yo ya había pagado mi billete y por tanto tengo derecho a un asiento en el avión.La única opción para obtener un asiento de manera gratuita en el aeropuerto era esperar al día del vuelo y obtener un asiento en el mostrador de facturación. Esta opción no está explicada en la página del check in y hay que ir a otra página de Vueling para encontrar esta información. El no incluir la información en el check-in constituye una práctica abusiva por parte de la compañía ya que invita al usuario a pensar que no le queda otra opción que pagar para obtener un asiento, que es algo a lo que tiene derecho de antemano. Los pasajeros que no viajen con frecuencia son especialmente vulnerables a esta estrategia por parte de Vueling.Por otra parte, obtener la tarjeta de embarque el día del vuelo en el aeropuerto no garantiza los derechos del pasajero. Combinado con el hecho de que Vueling hace overbooking de manera deliberada en sus vuelos con frecuencia, esperar al día del vuelo significa que si existe overbooking, otro pasajero podría escoger la opción de pagar por el asiento y yo quedarme fuera del vuelo. Además, dicho vuelo ha tenido un retraso de 3 horas. SOLICITO el reembolso de la cantidad abonada de 18 euros más la compensación estipulada en la ley para estos casos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque al estar ausente del domicilio a la hora de entrega del paquete enviado por Sending Transporte Urgente y tras hablar por teléfono con el mensajero, acordamos depositar el paquete en el almacén mas cercano de Sending al domicilio de entrega. Al llegar de vacaciones y ponerme en contacto con Vds. para la recogida del paquete se me notifica que el paquete ha sido devuelto a la tienda de origen, En ningún momento el cliente ha dado el consentimiento NI HA SIDO INFORMADO por parte de Sending que tras pasar unos días se efectuaría la devolución del paquete a la tienda de origen. Tras hablar con la tienda para encontrar una solución se me ha denegado el envío del producto al ser parte de una promoción y tendría que volver a realizar la compra. SOLICITO por tanto una disculpa por parte de la empresa Sending Transporte Urgente por los daños ocasionados y derivados de la mala praxis de NO INFORMAR al cliente y para que tomen medidas oportunas para que no vuelva a suceder. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 29 de junio en el vuelo Lufthansa 1816 no me fueron asignados los asientos que habían sido contratados y pagados. En nuestro caso decidimos contratar unos asientos de emergencia ya que la disponibilidad del espacio es más amplia y por ello abonamos un importe de 35 euros por asientos (en total 70 euros) por este servicio. Cuando embarcamos en el avión nuestra sorpresa fue que los asientos asignados, que efectivamente correspondían con los números de asiento contratados, no eran asientos de emergencia, sino justo los de delante de los asientos de emergencia ya que solo había una fila. Por tanto habíamos abonado un sobre coste por un servicio que Lufthansa no facilitó Nos quejamos a la azafata y nos comentó que el avión se había cambiado y es por ello que no teníamos asientos de emergencia y que debíamos reclamar a Lufthansa para solicitar el reembolso del importe abonado de más. De acuerdo a su política en referencia a estas situaciones establece que "Si no podemos asignarle un asiento de la misma categoría (p. ej., junto al pasillo, la ventanilla o con más espacio para las piernas), puede solicitar un reembolso de las tasas pagadas a través del centro de atención al cliente de Lufthansa" Nos pusimos en contacto con el centro de atención al cliente de Lufthansa y nos enviaron la siguiente respuesta (FB ID 39919957): "Estimado Sr. Pacheco Pacheco: Muchas gracias por su correo electrónico del día 10 de julio, 2024. Tras recibir su reclamación frente a la preferencia de asientos adquiridos, hemos verificado cuidadosamente sus condiciones de vuelo, sin embargo, acorde a nuestros registros, evidenciamos que el vuelo se efectuó en los mismos asientos adquiridos en su compra. Adicional a esto, los tiquetes correspondientes a las preferencias de asiento se encuentran usados, debido a estas circunstancias, no podemos conceder su solicitud de reembolso de los tiquetes de preferencia de asientos. Aunque no podamos satisfacer su solicitud, estaríamos encantados si continúa confiando en Lufthansa. Atentamente, Laura Monsalve" No entendemos esta respuesta facilitada ya que es contraria a su política de reembolsos. Asimismo se ha producido un incumplimiento contractual por el que se abonaron 35 euros por cada asiento de emergencias que luego no estba disponible SOLICITO sea reembolsado el importe de 35 euros por asiento (total 70 euros) ya que no pudimos disfrutar de esta comodidad por un cambio en la tipología del avión por parte de LUFTHANSA. Se adjunta los comprobantes del pago de ambos asientos Sin otro particular, atentamente. Fco Javier Pacheco Pacheco

Por favor, eMi nombre es JOSÉ ANTONIO GARCIA LAZARO El pasado día 6 de julio volamos con VUELING con destino Tenerife, con Código de Reserva LFIT6M Al contratar el vuelo, allá por enero, me equivoqué en el apellido de mi hijo (por error puse el de mi mujer) y al hacer el check-in online, llegada la fecha, me di cuenta del error, para cambiarlo me exigieron el cargo de 487,34€ extras, sólo por cambiar el apellido de mi hijo, por error. Una imposición, si no lo haces no vuelas. ¡Nos sentimos estafados, que nos habían robado!. Según la legislación vigente, tengo el derecho a rectificar para corregir un error, no es un cambio de persona, se trató de una corrección, no de un cambio de condiciones ni de pasajero Por tanto lo cobrado por dicha corrección es ilegal. Este derecho está recogido en la normativa de protección de datos, siempre ha de ser gratuito (salvo en caso de solicitud manifiestamente infundada o excesiva), con lo que ni las aerolíneas, ni las agencias de viajes pueden cobrarnos importe alguno por corregir una errata. Adjunto: DNI padres y DNI hijo Libro de familia Atentamente José Antonio García Lázaro

El 6 de junio fuimos a recoger al aeropuerto de Barcelona el coche que alquilamos online y nos entregaron las llaves de un coche que nos dijeron que era nuevo y sin ningún desperfecto ni rayaduras. Cuando llegamos al coche encontramos un coche abollado y rayado en varios lugares y grabamos un vídeo de todo el coche, como hacemos en todos los alquileres. Al arrancar, inmediatamente detectamos un intenso olor a embrague quemado. Volvimos al stand y nos dieron otro auto que, nuevamente, dijeron que era nuevo, sin embargo, tenía piezas rotas y rayones enormes por todo el auto. Volvimos a hacer un vídeo desde fuera. Cuando abrimos el baúl para poner nuestras maletas vimos que no había bandeja, sin embargo como no sabíamos la marca del auto, pensamos que era así. Durante el viaje el coche apenas subía rampas y olía intensamente a embrague quemado. El 13 de junio, cuando llegamos al stand para devolver el coche, vimos a varias personas simplemente entregando las llaves y saliendo, sin embargo mi padre quería pruebas de que todo estaba bien con el coche y hizo cola. El empleado Víctor le preguntó a mi padre si habíamos hecho un vídeo y que él haría uno más tarde, entonces mi padre le pidió que lo revisara en ese momento. Se dirigieron al auto y luego de fotografiar la matrícula, el empleado inmediatamente abrió el maletero y dijo que faltaba la bandeja. Mi padre le dijo que ya no había nada cuando nos entregaron el auto y que ni siquiera sabíamos si esa marca desconocida tenía una bandeja en el auto. El empleado solo dijo que tenía que cobrar por la bandeja, si no teníamos un vídeo que demostrara que la bandeja no estaba en el momento de la entrega. Como ya os expliqué solo hicimos vídeo de exteriores como es normal y como hacemos en todos los alquileres en varios países y nunca tuvimos ningún problema. El empleado volvió al stand, hizo algunas cosas en el ordenador y pasó a los siguientes clientes, sin terminar de hablarnos ni de escucharnos. Intentamos hablar con él y explicarle que en ese auto no había ninguna bandeja, sin embargo solo dijo que teníamos que demostrarlo y que ellos no tenían que demostrar nada y que nos cobraría. El empleado nos estaba ignorando, groseramente y sin respeto hacia nosotros y llegó a hacer callar a mi hermana con un "cállate", quien sólo lo llamaba cuando iba a cuidar el auto de otro cliente. Mi hermana fue a la tribuna principal para hablar con el supervisor, ya que Víctor se negó a llamarlo, sin embargo el supervisor dijo que no podía ir al estacionamiento en ese momento y que le enviáramos este correo electrónico para explicarle la situación. Otra empleada apareció en el puesto del estacionamiento, tratamos de explicarle la situación y ella fue igualmente grosera, antipática y no estaba dispuesta a trabajar para resolver el problema. El mismo día, se descontó del depósito de nuestra tarjeta de crédito la cantidad de 343,53 €. No recibimos ningún recibo ni explicación del monto retirado por correo electrónico. Fue vergonzoso toda esta situación, vimos una empresa incompetente, con falta de respeto al cliente, con empleados completamente perdidos, sin capacidad de atención al público y una empresa que trabaja a base de mala fe. Exijo que me demuestren que efectivamente el coche tiene bandeja y que estaba ahí después del último alquiler que hicieron antes que nosotros. Y un recibo por el valor de la bandeja, que están obligados a enviar al momento del cobro. Además, os sugiero que replanteéis vuestra estrategia, porque os hemos estado engañando en todo momento, de principio a fin. Y deberían revisar a los empleados que atienden al público, porque Víctor no debería estar atendiendo a los clientes.