Problema de que pusieron que se entrego de mi envío y no se entrego

Buenos días,Les informamos que la reclamación @@REF_ID@c8b8cc24284b34bfe8@REF_ID@@ha quedado resuelta, he verificado mediante llamada con la madre de Samia (Nadia)que ya tienen el pedido, lo recepcionó la madre y facilitó el DNI: XXXXX675zLes pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.Muchas gracias y saludos,Gema RamírezResponsable ATCg.ramirez@atuhoraexpress.comTfno. 911 631 356Móvil: 638 533 460www.atuhoraexpress.comP Antes de imprimir este correo piense bien si es necesario hacerlo. El medioambiente es cosa de todos.P Before printing this e-mail make sure it is completely necessary. The environment is everyone's business.De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que sus datos personales serán tratados bajo la responsabilidad de A TU HORA EXPRESS SL para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras haya un interés mutuo para ello. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos y los de limitación y oposición al tratamiento dirigiéndose a laboral@atuhoraexpress.como en la Dirección: C/SATURNO, 1-3 MODULO 3 y 4 28830 - SAN FERNANDO DE HENARES (MADRID). Si considera que el tratamiento de datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en agpd.es. La información contenida en este mensaje es confidencial y puede incluir datos de carácter reservado. Esta información va dirigida únicamente a su destinatario. El acceso o su uso por parte de otra persona no autorizada puede ser ilegal. Si no es usted la persona de destino, por favor, borre su contenido. En cumplimiento de lo previsto en el artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), si usted no desea recibir más información sobre nuestros productos y/o servicios, puede darse de baja enviando un correo electrónico a laboral@atuhoraexpress.com, indicando en el Asunto BAJA o NO ENVIAR. De:Gema Ramírez g.ramirez@atuhoraexpress.comEnviado:viernes, 14 de junio de 2024 11:00Para:reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgCc:[ATC]-Info info@atuhoraexpress.comAsunto:RE: Nuevo mensaje de SAMIA (SN115329436T1717487887004 - Samia Boulaich) Buenos días,Con respecto a la reclamación @@REF_ID@c8b8cc24284b34bfe8@REF_ID@@sobre el pedido SN115329436T1717487887004 a nombre de Samia Boulaich, les informamos que estamos gestionando la incidencia con la agencia de destino y con su responsable, de momento no les podemos facilitar una respuesta, les informaremos a la mayor brevedad.Disculpen las molestias.Muchas gracias y saludos,Gema RamírezResponsable ATCg.ramirez@atuhoraexpress.comTfno. 911 631 356Móvil: 638 533 460www.atuhoraexpress.comP Antes de imprimir este correo piense bien si es necesario hacerlo. El medioambiente es cosa de todos.P Before printing this e-mail make sure it is completely necessary. The environment is everyone's business.De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que sus datos personales serán tratados bajo la responsabilidad de A TU HORA EXPRESS SL para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras haya un interés mutuo para ello. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos y los de limitación y oposición al tratamiento dirigiéndose a laboral@atuhoraexpress.como en la Dirección: C/SATURNO, 1-3 MODULO 3 y 4 28830 - SAN FERNANDO DE HENARES (MADRID). Si considera que el tratamiento de datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en agpd.es. La información contenida en este mensaje es confidencial y puede incluir datos de carácter reservado. Esta información va dirigida únicamente a su destinatario. El acceso o su uso por parte de otra persona no autorizada puede ser ilegal. Si no es usted la persona de destino, por favor, borre su contenido. En cumplimiento de lo previsto en el artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), si usted no desea recibir más información sobre nuestros productos y/o servicios, puede darse de baja enviando un correo electrónico a laboral@atuhoraexpress.com, indicando en el Asunto BAJA o NO ENVIAR. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.orgFecha: jueves, 13 de junio de 2024, 0:15Para: [ATC]-Info info@atuhoraexpress.comAsunto: Nuevo mensaje de SAMIAEMAIL EXTERNOEste mensaje proviene de un remitente externo. Ten cuidado, especialmente con los enlaces y archivos adjuntos.‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌