Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la entrega contratada en un pedido online no se ha hecho llegar hasta la puerta del domicilio (tercer piso). El aspecto "la mensajería no sube el paquete hasta el piso indicado en el domicilio" no se especifica cuando se contrata el servicio, siendo NO TRANSPARENTE NI ACCESIBLE para las personas con movilidad reducida. El coste del pedido es elevado y en ningún momento informa de la necesidad de bajar a por el producto a la calle, de tal forma que el cliente pueda elegir según sus necesidades. SOLICITO la TRANSPARENCIA al especificar el servicio que se contrata "el paquete se dejará en la calle, no en la puerta". ACCESIBILIDAD dando la posibilidad de solicitar el servicio completo según necesidades del consumidor como es el traslado del paquete hasta la propia puerta. DEVOLUCIÓN del importe cobrado por un servicio que no ha satisfecho a mis necesidades, al ser una persona con movilidad reducida. El servicio contratado tenía el fin de satisfacer la necesidad de movilidad reducida, por contra, la compra se hubiera hecho realizado en la tienda eliminando el alto coste cobrado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

La semana pasada hice un pedido a tiendanimal que estaba previsto que llegase esta semana. El lunes 9/12/24 el repartidor se pasó, y no pude abrirle la puerta. Le llamé por teléfono un minuto después de que hubiese tocado para que me dejase el paquete. Me dijo que no, que ya no podía porque me había puesto ausente. Me indicó que al día siguiente el paquete llegaría. No fue así. Llamé por teléfono al servicio de logística de Seur y me dijeron lo mismo, pero no llegó y hasta bien avanzada la tarde, no se actualizó el estado en el seguimiento, indicando que se había demorado. Hoy, día 11/12/25 vuelvo a llamar de nuevo y me indican que se pasarán antes de las siete. De momento, por aquí no ha pasado nadie y el estado en el seguimiento no se actualiza ni me dan más información. Requiero que pongan en marcha el envío de mi pedido cuanto antes, ya que precisamente lo pido para que lo traigan a casa porque tiene un peso elevado, no tengo vehículo y no puedo cargarlo yo solo. Además, he pagado para que me hagan la entrega a domicilio.

Hola realice un pedido con seur que tenía que llegar entre el miércoles y el jueves de la semana pasada (días 4 y 5 de diciembre). Ha llegado hoy 7 días tarde y roto, servicio nefasto y mal trato al producto. El producto es un artículo artesano que iba muy bien empaquetado y aún así le han roto una esquina, su valor son 275€ Exijo tanto un reembolso del importe del envío y una compensación económica por los daños causados Referencia del envío: REC000054290205 Mi nombre: Raül lozano Teléfono 678231178 Dirección de envío: valle de albaida 26 p9

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando la recepción de un pedido desde el 25 de noviembre y siempre veo que está en reparto pero nunca lo recibo. SOLICITO que me solucionen el problema y que reciba el paquete al fin. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque sistematicamente estais entregando mis paquetes en un punto no autorizado, cuando yo me encuentro en mi domicilio (ya que teletrabajo) durante todo el rango de horario de reparto. SOLICITO que paren inmediatamente de entregar paquetes en nigún punto excepto en MI domicilio, además, voy a cursar una denuncia contra correos express por vulnerar mi derecho a la intimidad y teniendo en cuenta la GDPR europea, ya que sin mi consentimiento se están divulgando datos personales tales como mi nombre y mi dirección a terceros sin mi consentimiento expreso. Obviamente reclamo daños y perjuicios por tal fin. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero manifestar mi preocupación por lo que considero una práctica poco ética, e incluso posiblemente ilegal, en el proceso de pago dentro de su aplicación. Adjunto una captura (Captura 1) donde se observa que, en gran tamaño, se indica que el costo a pagar es de 3,29 € por un helado, con el botón "Proceder al pago 3,29 €". Sin embargo, al pasar a la siguiente pantalla, el botón solo muestra "Pagar y realizar pedido", sin detallar el costo total final. Solo si el usuario hace un desplazamiento vertical (scroll) hasta el final de la pantalla, se puede ver el desglose completo, que incluye cargos por envío, nocturnidad—de los cuales no se había informado previamente—y el importe por no alcanzar el pedido mínimo (este último sí se mencionó antes). Esta forma de presentación induce fácilmente a error, pues muchos usuarios pueden creer que el monto mostrado inicialmente (3,29 €) es el total a abonar. En mi opinión, ocultar información relevante bajo la necesidad de hacer scroll puede considerarse un intento intencionado de que el usuario no se percate del costo real antes de finalizar el pago. Les solicito que revisen esta práctica y tomen las medidas oportunas para mostrar el precio total del pedido de manera clara y transparente desde el primer momento. Atentamente, Miguel

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [el día 10 de Diciembre del 2024 me avisó el repartidor para entregarme un paquete, no estaba, indiqué que lo entregara a otro domicilio, exactamente a mi vecina a la que avisé, dije al repartidor que me verificara la entrega, no me llamó, el paquete era de zara y tenia númerro de seguimiento y vi que habia puesto que estaba entregado, vólví a hablar con el repartidor quedé con el que iba a traermelo por la tarde y no hubo respuesta, he reclamado a correos express, también está avisada Zara de la incidencia, el cabreo y la impotencia que tengo es tremendo, la compra no era elevada pero para mi me supone un gran esfuerzo y me parece vergonzoso que este detras de los repartidores y la empresa y no den soluciones SOLICITO [una respuesta o sabeer que más hacer o bien recuperar mi paquete o el reembolso de la compra Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Ya hicimos una reclamación a través de OCU, Número de reclamación - 11608974, en la que indicábamos un problema por aumento de tarifa sin pedirlo del número de contrato MMC21120912800018. No nos han contestado a la reclamación. No han solventado la incidencia. Ha vuelto a pasar. Ayer, día 10/12/2024, volvimos a recibir en todos los números contratados el mensaje de: Has contratado datos extra hasta final de mes. No lo hemos contratado. Al igual que tampoco los contratamos el mes pasado. La factura de noviembre dice que es de 1.033€ los cuales no vamos a pagar por el pésimo servicio de Masmovil. Hemos ido a la tienda y nos dicen que seguramente nos pase todos los meses Es decir, ni nos contestan a las reclamaciones, ni nos solventan el problema, y nos dicen que nos va a seguir pasando. Por supuesto, vamos a cambiarnos a otra compañía. Solicito que nos indiquen POR ESCRITO que, dado que la portabilidad es debido al pésimo servicio y mala gestión de MASMOVIL, NO SE NOS VA A COBRAR NADA POR LA PERMANENCIA QUE NOS QUEDA. Y que nos solventen este problema ya. Quedamos a la espera de vuestra rápida respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el paquete con referencia 32300080959390001230092 de la web SHEIN pone que ha sido entregado el días 10/12/2024 a las 12.00 y yo no he recibido nada en mi buzón ni he dado mi DNI, tampoco lo han dejado a mis vecinos SOLICITO el reembolso del importe del paquete al completo Sin otro particular, atentamente.