Últimas reclamaciones

Hola soy cliente de Virgin teleco, me he cambiado de vivienda y el día 14 de Febrero he solicitado cambio de domicilio de fibra, servicio por el cual estoy pagando y no estoy disfrutando desde que nos hemos mudado. He llamado mas de 20 veces al teléfono de atención al cliente, me han dado un número para agendar cita y desde hace ya 10 días estoy al teléfono más de 1 horas de espera y sin respuesta, no se que más hacer, necesito ayuda, un saludo.

Se me ha cobrado una llamada que hice al teléfono de atención al cliente de Seur, no te avisan de que es un 902 y es la única opción que te dan para contactar cuando hay problemas con los pedidos. Deberían poner que es un número de pago o ponerlo gratuito, como debería der un número de atención al cliente. Quiero que me devuelvan mi dinero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy esperando la devolución de mi cancelación ejecutada el 10 de enero y confirmada el 17 de enero. Estamos a 7 de marzo y aún no ha sido ingresado en mi cuenta el reembolso de un pedido cancelado hace ya 2 meses casi SOLICITO, lo antes posible, la devolución en mi cuenta del importe del pedido 408589558 efectuado en www.allzone.es. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque despues de haber un sms por su parte, indicando la recepcion del pedido 833323963 el dia 18/02/2025 a dia 07/03/2025 todavia no se ha entregado nada. Una empleada suya del centro de Santiago de Compostela me llamo para decirme que el mensajero no habia pasado y que en breve lo tendria en casa. SOLICITO que entreguen el paquete a la mayor brevedad posible, de lo contrario, me reservo el derecho a iniciar las acciones que considere oportunas.

Hola! El dia 28/02/24 hemos contratado un envío para probar la plataforma de envíos de genei. Lo hemos contratado y tenía unas fechas de recogida y de entrega. No las han cumplido, es hoy dia 7/03 y aún no han pasado a recogerlo. El único medio de contacto parece ser un sistema de tickets el cual responde un bot diciendo que se van a poner en contacto contigo, cosa que no hacen. Llamo a diversos telefonos que aparecen en internet y ninguno parece estar operativo. Hemos pagado 200 Euros por el envío y no tenemos forma de saber nada, ni si van a hacer el envío o por lo menos recuperar el dinero para intentarlo en otra compañia mas seria.

El 25 de septiembre de 2024, invité a un amigo para contratar un plan de Lowi que incluía fibra, móvil y Netflix. Como parte de la promoción, ambos debíamos recibir una recompensa de 50 euros. Según lo indicado en el contrato, en la web y por un agente de atención al cliente, el tiempo de espera para poder canjear este beneficio era de tres meses. Desde entonces, he contactado con el servicio de atención al cliente en seis ocasiones para saber qué ha sucedido con la recompensa, pero hasta ahora no he obtenido ninguna solución. Cada vez que llamo, la respuesta es la misma: debo seguir esperando. Es increíble que una gestión tan sencilla se haya convertido en un problema tan grande por apenas 50 euros. En una de mis llamadas, me informaron de que mi caso había sido trasladado a otro departamento (supuestamente el de finanzas) para ser tratado con más detalle. Sin embargo, a día de hoy, sigo sin recibir ninguna respuesta. Me resulta absurdo tener que llamar constantemente, repetir la misma historia y encontrarme siempre con la misma falta de soluciones.

Me llama una persona con un tono muy desagradable diciendo que es de una empresa que se llama conecta legal de vodafone y quiere hablar con la persona titular, le pregunto que en relación a que, y no me quiere contestar y encima me cuelga y dice que cuelgo yo!! (ha pasado en mas de una vez), y no es verdad. Me pide que me identifique, y yo le pido que se identifique esa persona , insiste y dice que llama de esa empresa... (nunca se sabe quien está al otro lado del telefono, puede ser una esta_fa...). También me mandaron un sms con un teléfono fijo (he llamado un par de veces y los agentes siempre estan ocupados) y un link que se supone que es de vodafone, pero en este sentido dos cosas, 1.-no pincho nada y no pongo datos de ningun tipo porque puede ser una esta_fa tipo phishing, y 2.- yo ya no soy cliente de vodafone... con lo cual no puedo acceder.. en fin! que no se que hacer. pero no pienso dar ningun dato mio a nadie por telefono. Si es verdaderamente de vodafone, ruego me envien lo que sea por escrito a mi email y por una via que sea segura, luego lo veré detenidamente. Un saludo!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Muy señores míos, el 26/2/25 dejé un paquete con referencia 31830779152269 y el paquete no ha sido entregado. Dicho paquete contenía un valor de 50€. El paquete consta que yo no lo entregué. Y lo entregué en un punto de recogida en Lloret de Mar. Reclamo por tanto el valor de dicho paquete, ya que no hay manera de contactar con ustedes por ningún medio

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque esta compañía me dio la opción de entrega de mi paquete a través de la pagina web en una franja horaria de 12.00 a 14.00 que yo acepte. Bueno pues hoy han intentado hacer la entrega a las nueve de la mañana e indicándome que la dirección esta mal ante mi ausencia del domicilio ( por eso acepte esa franja horaria) y cuidado que mi calle no esta escondida en un pueblo de la mano de dios... Fuenlabrada . y encima en una de las calles principales de la ciudad Avenida Europa. Total que les llamo y no puedo hablar con nadie para iniciar una reclamación solamente a través de un numero de 807 de pago. Es decir, para realizar una reclamación ( que es un derecho gratuito) tengo que llamar y gastar dinero? por que en su pagina web no hay ningún apartado para hacerlo tampoco. SOLICITO 1- El mensajero mintió solo por intentar hacer su ruta lo mas rápido posible. He sido mensajero por Amazon y se como se funciona. 2- El mensajero ni me llamo para saber si estaba en el domicilio o estaba fuera. Solicito ante estos dos puntos una infracción grave por parte de la empresa hacia el trabajador/ mensajero que se encargo de mi caso y adecuar a sus trabajadores a ser mas organizados y respetar las notas de los paquetes a entregar. Solicito también una compensación de cualquier índole ya que me ha supuesto tiempo para realizar las gestiones y la tardanza de entrega de mi paquete. Solicito también a la OCU que ponga a atención al apartado de reclamaciones. NO ES POSIBLE QUE NUESTRO DERECHO A RECLAMAR TENGA QUE SER DE PAGO. para ello me gustaría que se realizara las acciones legales que sean pertinentes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…