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Cambio De domicilio - sin servicio desde el 17 de febrero

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. M.

A: VIRGIN TELCO

07/03/2025

Hola soy cliente de Virgin teleco, me he cambiado de vivienda y el día 14 de Febrero he solicitado cambio de domicilio de fibra, servicio por el cual estoy pagando y no estoy disfrutando desde que nos hemos mudado. He llamado mas de 20 veces al teléfono de atención al cliente, me han dado un número para agendar cita y desde hace ya 10 días estoy al teléfono más de 1 horas de espera y sin respuesta, no se que más hacer, necesito ayuda, un saludo.

Mensajes (1)

C. M.

A: VIRGIN TELCO

17/03/2025

Han pasado ya los 20 días hábiles que por contrato tenían para hacerme la instalación, y aun así le quieren cobran 160 euros por cancelar el.contrato. . Aunque virgin ha incumplido las condiciones Me dicen: se cerro por este motivo. El flujo 6402775 cancelado en FSM por : Cliente cancela Descripción: Cliente no desea la instalación a través de directa. Desea que la instalación salga a través de neba porque quiere instalar Ont y Router. CTO disponible 05312 de Movistar Lo cual es mentira, ya que nadie me contacta para instalar. El teléfono 900 840 903 , supuestamente de citas telefónicas, no responde. Incluso después de estar a la espera más de 1 hora Exijo la baja sin coste , y la devolución de los recibos cargados


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