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ME LLAMA UNA PERSONA MUY DESAGRADABLE DICE SER DE KONECTA LEGAL DICE QUE QUIERE HABLAR CON EL TITUL

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. B.

A: VODAFONE ESPAÑA

06/03/2025

Me llama una persona con un tono muy desagradable diciendo que es de una empresa que se llama conecta legal de vodafone y quiere hablar con la persona titular, le pregunto que en relación a que, y no me quiere contestar y encima me cuelga y dice que cuelgo yo!! (ha pasado en mas de una vez), y no es verdad. Me pide que me identifique, y yo le pido que se identifique esa persona , insiste y dice que llama de esa empresa... (nunca se sabe quien está al otro lado del telefono, puede ser una esta_fa...). También me mandaron un sms con un teléfono fijo (he llamado un par de veces y los agentes siempre estan ocupados) y un link que se supone que es de vodafone, pero en este sentido dos cosas, 1.-no pincho nada y no pongo datos de ningun tipo porque puede ser una esta_fa tipo phishing, y 2.- yo ya no soy cliente de vodafone... con lo cual no puedo acceder.. en fin! que no se que hacer. pero no pienso dar ningun dato mio a nadie por telefono. Si es verdaderamente de vodafone, ruego me envien lo que sea por escrito a mi email y por una via que sea segura, luego lo veré detenidamente. Un saludo!

Mensajes (4)

VODAFONE ESPAÑA

A: M. B.

07/03/2025

Estimada Sra. Barona, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que la ultima llamada registrada en su ficha consta del 04/09/2024 desde el departamento de cobros, no habiendo regitrada ninguna actual. De igual forma indicarle que no mantiene servicios activos con vodafone desde julio de 2024 y se encuentra al corriente de pagos. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

M. B.

A: VODAFONE ESPAÑA

08/03/2025

Genial mucha gracias.. pues debe ser una estaf. Un saludo cordial

VODAFONE ESPAÑA

A: M. B.

10/03/2025

Estimada Sra. Barona, Gracias a usted por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

VODAFONE ESPAÑA

A: M. B.

10/03/2025

Estimada Sra. Barona, Gracias a usted por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone.‌ Remitente: reclamar@ocu.org Enviado: sáb., 8 de mar. de 2025 11:05 Para: ac_gestionweb@vodafone.es Asunto: Nuevo mensaje de MARIA ESTRELLA B[Case: 0015YaKVNC802GNS- 00] Nuevo mensaje de MARIA ESTRELLA B ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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