PROBLEMA DE ENTREGA DE PAQUETERIA

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque esta compañía me dio la opción de entrega de mi paquete a través de la pagina web en una franja horaria de 12.00 a 14.00 que yo acepte. Bueno pues hoy han intentado hacer la entrega a las nueve de la mañana e indicándome que la dirección esta mal ante mi ausencia del domicilio ( por eso acepte esa franja horaria) y cuidado que mi calle no esta escondida en un pueblo de la mano de dios... Fuenlabrada . y encima en una de las calles principales de la ciudad Avenida Europa. Total que les llamo y no puedo hablar con nadie para iniciar una reclamación solamente a través de un numero de 807 de pago. Es decir, para realizar una reclamación ( que es un derecho gratuito) tengo que llamar y gastar dinero? por que en su pagina web no hay ningún apartado para hacerlo tampoco. SOLICITO 1- El mensajero mintió solo por intentar hacer su ruta lo mas rápido posible. He sido mensajero por Amazon y se como se funciona. 2- El mensajero ni me llamo para saber si estaba en el domicilio o estaba fuera. Solicito ante estos dos puntos una infracción grave por parte de la empresa hacia el trabajador/ mensajero que se encargo de mi caso y adecuar a sus trabajadores a ser mas organizados y respetar las notas de los paquetes a entregar. Solicito también una compensación de cualquier índole ya que me ha supuesto tiempo para realizar las gestiones y la tardanza de entrega de mi paquete. Solicito también a la OCU que ponga a atención al apartado de reclamaciones. NO ES POSIBLE QUE NUESTRO DERECHO A RECLAMAR TENGA QUE SER DE PAGO. para ello me gustaría que se realizara las acciones legales que sean pertinentes Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado cliente, Facilítenos el nº de envio para poder gestionar su incidencia. Quedamos a la espera. Un saludo. Maria FranciscaM. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.com AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 06/03/2025 18:15:34 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: PROBLEMA DE ENTREGA DE PAQUETERIA ref:!00Db00Ykj6.!500J50CVKeL:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hola buenas tardes, mi numero de envío es el siguiente: 3230008378199777 Sigo diciendo que solicito una amonestación como falta grave al repartidor ya que ha mentido con dirección incorrecta. y no ha atendido las notas u observaciones en la nota que tienen. Así mismo me gustaría una compensación y por supuesto quiero denunciar el hecho que para hacer una reclamación tengas que llamar a un numero 807 haciendo gasto y en consecuencia poner una reclamación (que es un derecho gratuito)se ha de pago. Un saludo