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Problema de comunicación y incumplimiento de contrato de servicio

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. A.

A: GENEI GLOBAL LOGISTIC

07/03/2025

Hola! El dia 28/02/24 hemos contratado un envío para probar la plataforma de envíos de genei. Lo hemos contratado y tenía unas fechas de recogida y de entrega. No las han cumplido, es hoy dia 7/03 y aún no han pasado a recogerlo. El único medio de contacto parece ser un sistema de tickets el cual responde un bot diciendo que se van a poner en contacto contigo, cosa que no hacen. Llamo a diversos telefonos que aparecen en internet y ninguno parece estar operativo. Hemos pagado 200 Euros por el envío y no tenemos forma de saber nada, ni si van a hacer el envío o por lo menos recuperar el dinero para intentarlo en otra compañia mas seria.


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