Últimas reclamaciones

Hola, el pasado 28 de noviembre de 2019 (Black Friday) realicé el pedido de un producto en la web de Mediamarkt, el producto en cuestión hacía un tiempo que lo quería adquirir para regalar y en la web estaba anunciado a mitad de precio, respecto su coste habitual, por lo que realicé el pedido online.Me encuentro de baja, por lo que estoy muchas horas en mi domicilio, así que opté por la opción de entrega a domicilio en 5 días.Una vez hecho el pedido, el único modo de ver el estado del mismo era logándome como cliente en la web y viendo el estado, que a partir del día 29 de novimebre pasó a figurar como entregado a transportista.El día 30 de novimebre, recibo un correo electrónico de Entregas Paack, informándome de que mediante el un link en le mismo correo podía realizar el seguimiento de mi pedido, el link en qüestión no funcionaba.El día 07 de diciembre, recibo un correo de Mediamarkt en el que me informan de tras varios intentos de entrega, se me reembolsará el importe del pedido. Intentos de los que yo no tengo ninguna constancia, y al consultar el estado del pedido en el link de Entregas Paack, solo figura que está pendiente de recoger del Almacén de MediaMarket en Pinto (Madrid), y pendiente de realizar la entrega en mi dirección (Badalona).El día 08 de diciembre, llamo al telefono de antención al cliente, y me comentan que solo les figura que la entrega está realizada a la empresa de transportes, que se ponen en contacto con ellos para ver que ha sucedido y me dicen algo.No recibo ninguna comuniciación de MediaMarkt al respecto y el día 11 de diciembre vuelvo a llamar para ver que sucede, siguen sin noticias de la empresa de transporte y me comenta el operador que abre una reclamación con el número 2274614, que intenta contactar con la empresa de transporte y me dicen algo.Entre tanto me llega un correo de MediaMarkt en el que solicitan mi opinión sobre la compra, por lo que hago una mala valoración de la misma y el día 12 de diciembre me contacta un operador para comentar mi opinión, le explico lo sucedido y me dice que se pone en contacto con la empresa de transportes para ver que ha sucedido.Le solicito si puedo realizar la recogida de mi pedido en una tienda física o un punto de recogida que me propongan, pero me comenta que las compras online no es posible recogerlas en tienda físcia, que ya me comunican algo al respecto de mi pedido.Hoy el 14 de diciembre, llamo de nuevo a atención al cliente, para ver en que estado se encuentra mi pedido, y después de una larga espera, me comentan que no va a ser posible ni el envío ni la recogida del mismo, por lo que van a proceder a la devolución del importe de la compra, des de que se apruebe en un plazo aproximado de 72 horas (me parece un abuso) y que no pueden hacer nada más por mi.En definitiva, por la mala gestión de esta empresa, el producto que adquirí a MediaMark, lo podía haber comprado en otro proveedor de electronica que de igual modo siendo un Black Friday habria obtenido un descuento importante. Ahora me encuentro que no tengo el producto que quería, que he perdido una cantidad de horas de mi vida al telefono con esta gente, que no ofrecen ninguna solución a un problema con su empresa de transporte, de la que no ofrecen opción ni de realizar un seguimiento valido ni contacto con ellos ni nada de nada, y además han tenido ellos el importe de la compra del producto que solicité durante 17 días y los que me quedan hasta que me hagan efectivo el reembolso, si es que lo hacen, que no es en realidad lo que estoy reclamando, pues yo reclamo el producto que compré al precio que lo compré.

Hola,En Septiembre 2019 compré unas zapatillas de la marca Tropicfeel a través de su página web. Siguiendo la información de tallas de dicha página pedí un número que resultó ser demasiado pequeño. El 10 de Octubre hice una solicitud para devolver las zapatillas recibidas.La devolución fue aceptada a través de un email y seguí las instrucciones indicadas para enviarlas a su dirección en Francia.La empresa de correo DHL confirmó la entrega del paquete el día 16 de Octubre. Desde entonces, sigo sin el ingreso del dinero, sin zapatillas y les escribo por correo pero no me responden.Han pasado dos meses desde entonces.Gracias y saludos.

Hola, esta reclamación es sobre la empresa Conforama, a la cual le compre un armario para la habitación, con plazo de entrega 9 días. Tras 20 días, no he recibido el armario, tampoco ningún aviso o correo de Conforama. Pongo un ticket para reclamar. y me dicen que esta entregado a la empresa de transporte y me dan un número de teléfono de dicha empresa, que es ABcustom. Ese teléfono solo tiene un contestador que salta, se corta al final, y vuelve a empezar. Tras llamar infinidad de veces, no se puede contactar con ellos. Finalmente les pongo un ticket solicitando la devolución del dinero, y no recibiendo tampoco ninguna respuesta, al día siguiente llamo. Una operadora me dice que he solicitado la devolución y que se procederá a devolver cuando comprueben que la mercancía (mercancía que nunca ha llegado), le pido que me pase con el departamento de devoluciones, y me dice que no tienen teléfono, que no se puede contactar con ellos. Le pido entonces que me diga cuando se pondrán en contacto conmigo o cuando me devolverán el dinero, y me dice que tampoco lo sabes, que ponga otro ticket. En resumen, he comprado un mueble que nunca ha llegado, se excusan en una empresa de transporte con la que es imposible contactar, y finalmente cuando solicito la devolución del dinero, me dicen que no es posible hablar con nadie. Vamos una estafa en toda regla. Solicito ayuda para recuperar mi dinero. Y recomiendo que nadie haga compras en en Conforama, son un fraude.

Hola, realicé mi pedido de un Iphone 7 de 128 GB negro, y contraté el seguro de 12 meses en caso de rotura o robo. Me robaron el móvil, y junto con la denuncia, la aseguradora determinó que no era un robo, era un hurto, y de esta manera el seguro no lo cubría. En ningún momento especificaban que ante un hurto no me lo cubrían, pero igualmente hablé con Back Market para dar de baja el seguro, ya que no iba a pagar un seguro de un móvil que ya no tenía. Con todo esto la atención al cliente fue buena y me dijeron que obviamente no tenía que pagarlo más y que me pusiera en contacto con la aseguradora. La aseguradora me dijo que no, que de eso se hacía cargo Back Market, y he estado intentando llamar y enviar mails, y ahora sí que después de un mes y pico no responden a nada, la atención al cliente por teléfono esta SIEMPRE excepcionalmente cerrada. Y no contestan a ningún puto mail, y yo sigo pagando el seguro. Me parece una vergüenza como te marean y luego pasan de ti.

Hola.Realicé una compra de un artículo en eBay ( patinete eléctrico) por valor total de 180 euros y tras pagar, ebay me manda un email diciendo que el vendedor ya no es usuario registrado. Me informan que, al haber pagado por transferencia bancaria, no tengo derecho a devolución y que no está cubierta mi compra. Esto no debería ser así, ya que las misma plataforma ebay permite el registro de usuarios fraudulentos y asimismo, les da cobertura y legitimación para cometer dichos fraudes, autorizando a poner transferencia bancaria como método de pago válido. Si lo permiten, deben hacerse responsable por dichos fraudes, ya que todo usuario firma un contrato al registrarse con ebay, por lo tanto, ellos como plataforma de venta deben cargar con estas responsabilidades.

hice una venta por wallapay como he hecho mas veces, el importe es de 15 euros, y tras haber hecho el envio de producto me notifica wallapay que para el blanquo de capitales tengo que identificarme, darles una foto de mi dni por delante y otra por detras del titular del numero de la tarjeta de credito asociada a la app, primero no me parece normal esos datos en una app tan poco segura, pero encima lo hago dos veces y dice que no al verificar no coindide, es imposible que no coincida, pero es que si no se verifica no voy a cobrar mi venta, ademas de lo que tardarn en pagar los productos que vendes. He escrito a wallapop diciendo que no me parece bien esa informacion y ademas que da fallos intentar dar esa identificacion, y no respondes a los mensajes

El día 1 de diciembre pagué un pedido que me llegaba en 2-3 días (servicio de 2-3 días que también pagué). Han pasado 12 días y no se nada. Antes de ayer día 10 dicen que “dirección incorrecta” cuando es absolutamente falso. Aun así les confirmo la dirección (diciéndoles exactamente la misma) y 3 días después sigue sin llegarme el pedido, ni sms ni nada....

Tras realizar un pedido de un parasol a Detensol he recibido uno para mi modelo de coche que no se ajusta a la medida de la luna, es mayor en los laterales.Tras ver que no ajustaba perfectamente y la publicidad en su web, he reclamado que quería uno que se ajustase al tamaño de la luna para tener un ajuste perfecto, ya que es lo que ellos prometen. Me parece un caso de publicidad engañosa por su parte.Al hablar con ellos vía telefónica y por escrito no llegamos a un acuerdo. En un principio me comentaba que si quería que me lo rectificasen el tamaño debía acarrear yo con los costes tanto de devolución como los del nuevo envío.Luego por escrito me comentan que la devolución correría a cargo de ellos y que lo rectifican, pero que el nuevo envío correría de mi cuenta en caso de quererlo. Cosa que veo injusta porque ellos me vendieron un producto que no se ajusta al modelo de mi coche, en cambio a otros modelos de coches que tienen en videos de su canal de youtube y en su web si se ajusta perfectamente.No me parece justo que a otros compradores les acople perfectamente y en mi coche a mi me sobre a ambos lados material del parasol.Su solución no me parece la correcta ya que me quedaría yo sin parasol o me tocaría pagar el nuevo envío, siendo fallo por su parte el no fabricarlo con las medidas correctas.La solución que yo aporto y que exijo es que se hagan cargo de la devolución, solucionen el problema del tamaño para ajustarlo y me lo envíen de nuevo pagando ellos todos los gastos.

Compré una carpa en Leroy Merlin y al desembalarla vimos que faltaba una de las piezas cantoneras. Intenté llamar para reclamar, y al no recibir respuesta mandé un correo electrónico. Me pidieron fotos de la carpa y el embalaje. Desde que las mandé no he obtenido respuesta, tampoco a correos recordatorios.

Hola, hice un pedido en mi cuenta de Uber Eats el martes 10/12/19 a las 13.50h por error y lo anulé a las 13:51 (pasaron segundos). El cobro se realizó en ese instante y llamé para contar lo ocurrido e indicarles que aún anulandolo rápidamente me habían hecho el cobro por lo que entendía que no podía ser pq no había habido tiempo material ni para hacerlo. Lo comprobarón y me indicaron que lo comunicara por mail pero que entendían que me harían el reembolso pq efectivamente no había dado tiempo ni a aceptar el pedido y que los cobros se hacen de manera inmediata (y por lo que comprobé, los mails de anulaciones diciendo que te quedas sin pedido ni dinero también). Comprobaron que el pedido se hizo segundos antes de anularse pero me dijeron que tenía que hacer una reclamación desde la app y así lo hice. A partir de ahí me he cruzado unos cuantos mails reclamando esta incidencia y sólo recibo respuestas tipo e insistiendo que el pedido estaba aceptado y en preparación(cosa materialmente imposible). Les reclamo o bien devolución o bien recibir el pedido anulado, y me dicen que no, que ni una cosa ni la otra. Hay que decir, que ese mismo día hice un nuevo pedido dado que me dijeron telefónicamente que seguramente me harían el reembolso. Pero nada, después de varios mails reclamando su única respuesta es que sienten mi frustración, e insisten en que en esos segundos el pedido estaba en marcha y ya no podían devolver el dinero, y claro, tampoco me dieron opción de recibir el pedido anulado. Creo que es ILEGAL que anulando un pedido en el transcurso de un minuto, no te hagan el REEMBOLSO de un PEDIDO que ni siquiera han preparado y que ni siquiera vas a recibir. NI UNA SOLUCIÓN, sólo lamentan mi FRUSTRACIÓN. SOLICITO EL REEMBOLSO DE LOS 34€ o que me envíen el PEDIDO, ya que lo he pagado. Muchas gracias