Últimas reclamaciones

HolaEl dia 7 de diciembre realice un pedido a través de la pagina web con recogida en tienda. El numero de pedido es 100928066. al ver que el pedido no llegaba, abri una incidencia en correos en la que me dijeron que el paquete no lo tenian ellos(adjunto captura).Tras perderse por correos me en contacto con la empresa en un primer momento solo se me indicaba que estaba en camino y que me facilitaban el numero de seguimiento (creo que el punto de yo ya habia abierto una incidencia en correos no les sirvió), tras otra segunda llamada al telefono de atencion al cliente(donde no atienden problemas relativos a los pedidos, si no que solo dan informacion sobre tiendas, cosa que yo juraria que no es legal) se me informa de que cancelase el pedido por la pagina web. Al cancelarlo por el motivo de la tardanza, en vez de cancelarlo y hacerme una devolucion, me dijeron que si el paquete no llegaba antes del 23 me pusiese en contacto con ellos.El dia 27 pude ir a recogerlo pero debido a la tardanza y a que era un regalo de navidad no lo necesito ya. Al decirlo en la tienda se me informo de que la gestion debia ser a través de la pagina web. Pero la pagina no me deja gestionarlo ya que anteriormente viendo la perdida ya había cancelado el pedido.Por otro lado, el pedido era un saxofón Amati aas 32, que ponía que tenia algún signo de uso. pero no me imaginaba que estaría en este estado:- El saxofón esta para delacarlo, prácticamente no hay ninguna zona donde el lacado este bien-La mordaza de la boquilla(la parte que sujeta la caña a la boquilla) no ha venido (a pesar de que sale en las fotos)(el coste de una abrazadera decente son 30 euros).- Si pones una linterna en la campana ves como tiene algunas llaves completamente desplazadas y el aire se escapa por ahí(las llaves están dobladas, no es problema de las zapatillas)- Las zapatillas de las llaves, hay algunas que están nuevas y otras que están cuarteadas. - Y por ultimo, venia con una caja de cañas USADAS, con los envoltorios y las fundas que al menos las podíais haber quitado antes de ponerlo a la venta. - El tudel si se mira por dentro, esta completamente corroído y lleno de oxido. - Tiene alguna reparación que no se si afectará al sonido, pero han dejado un pegote se estaño directamente en los bornesEn definitiva ¿como devuelvo el saxofón? ya que quitando el retraso, no se cuanto habréis dado por él pero este saxofón es practicamente de decoración y por mas de 30 euros es prácticamente una estafa por que entre un zapateado el destacado y el arreglo de las llaves costara como 100 euros más que el precio en si del instrumento.

Hola, se trata de un problema con una aspiradora de dyson.El 28/11 hable por el chat de la pagina online de dyson, preguntando si la aspiradora iba a tener mas ofetra al dia siguiente porque era el black friday.La aspiradora estaba a 399€ y me dijeron que no abría mas ofertas.El 29/11 Realice y pague la compra de la aspiradora a 399€ sin problema ninguno.El 01/12 es un domingo, a los dos dias de hacer la compra entro en la pagina web y me encuentro la aspiradora a 379€, en ese mismo momento me pongo en contacto con ellos por el chat de la pagina web, le comento lo que me pasaba y que si se podria reembolsar los 20€ de diferencia. Me dice que no, que solo puedo cancelar el pedido y volver a hacer la compra, y le mande cancelar el pedido.El 02/12 al dia siguiente me da por hablarles otra vez por el chat y me toca una chica muy agradable que me dice sin problema se te rembolsan los 20 euros ya esta todo solucionado.Y ahi quedo todo hasta que al dia siguiente que se supone que ya llegaba la aspiradora, llamo a la empresa de transporte y me dice que la aspiradora ya esta de vuelta a dyson ese mismo martes porque tenian orden de ello.Me vuelvo a poner en contacto con dyson y les explico lo sucedido, les explico tambien que la aspiradora era un regalo que necesito para esa semana, que me lo solucionaran lo antes posible.Que o me mandaban la aspiradora y los 20€ o los 399€ que me hicieran saber que iban hacer.Me dijeron que habia que esperar a que la aspiradora llegara a ellos para proceder a hacer devolucion o lo que fuera, que ya se ponian en contacto conmigo para decirme que decidian.Pasan los dias, pasa ese semana, prácticamente hablando con ellos todos los dias, pero claro cada vez que hablaba con alguien nadie sabia del tema y todo eran largas.Una de las tantas veces que llame me dice que me estan mandando una segunda aspiradora, a lo que les dije quien os dio permiso para mandarme nada???? Se supone que ibais a poneros en contacto conmigo para decidir que hacer, yo no os di permiso para mandarme nada y menos cuando no me han confirmado la devolucion de los 20€. Por no hablar de que me llego al banco un cargo de ellos de 399€ durante estos dias, que menos mal que siempre pago con una tarjeta prepago en la que no suelo tener dinero, sino me lo quitan.Bueno tal que me dicen que esta segunda aspiradora se envia el dia 10/12, al decirle a la chica que ya no la queria que era un regalo y ya tuve que comprar otra cosa, que quiero mis 399€ me dice no te preocupes ya esta aqui cancelado antes del 20/12 tendras el dinero.Y llego el 20 y nada y vuelvo a ponerme en contacto y me dicen que para el 24/12 ya lo tengo y tampoco y hoy hizo un mes y no tengo ni aspiradora ni dinero.En la pagina web me figura que yo tengo comprada esa aspiradora, como si yo la tuviera en mi poder, y esa aspiradora nunca llego a mi.Estoy desesperada porque es bastante dinero, y no me hacen caso, cada persona con la que hablo me cuenta una historia y nadie sabe nada.He leido que si no me han echo la devolucion en 14 dias puedo pedir reembolso duplicado. Es decir 798€Y hay que tener en cuenta que la aspiradora que yo autorice y compre fue la del 29 de noviembre que cancele a los dos dias, la segunda aspiradora no fue cosa mia, y ya ha pasado un mes.P.D. Adjunto fotos del chat donde se me dice que os vais a poner en contacto conmigo, y puedo demostrar que no a sido asi, ni por telefono ni email ni nada, mandasteis la segunda aspiradora por vuestra cuenta.

Hola, compré un patinete elevtrico Cecotec, primero en un mes petó unavrueda y la cambié. Después petó el motor y el servicio técnico lo recogió en agosto y entró en garantia pero después de llamar muchas veces en octubre me lo devolvieron con el motor arreglado pero con la rueda pinchada y la pieza de la horquilla rota. Al dia siguiente me lo bolvieron a recoger y s las cinco semanas después de contactar con ellos me lo devolvieron igual q se fué. Llamamos y ahora nos han enviado las piezas q estaban rotasbo dañadas . En estas fechas no nos lo arregla nadie y cecotec no tiene mucho servicio técnico cerca de Badalona. Con lo cual llevamos desde agosto si tener ni poder utilizar el patinete porque no ha vuelto arreglado las dos veces. Se puede hacer algo con el servicio técnico tan negasto q tienen?

Hola,El día 28/11 compré un portátil financiado en Media Markt (Hospitalet). Me dijeron que la única forma de hacerlo era con la tarjeta de crédito y el mínimo a pagar 40€ mensuales. Pregunté a cuánto me salía y me dieron una hoja con el nº de cuotas a pagar y el importe final. Y acepté.Días más tarde recibí por correo electrónico el contrato de financiación en el que figuraba un interés TAE del 24,31%.No sabía lo que era una tarjeta revolving. Necesitaba financiación, pero no se me informó del tipo de interés en ningún momento.Qué puedo hacer ahora que ya he firmado el contrato? Esta práctica es legal? Gracias por su respuesta.Un saludo,Aurora

Hola, realice un pedido de unas zapatillas Vans por la web de zalando.es, el día 2 de diciembre, lo recibi en mi domicilio el día 9 de diciembre, yo había pedido una talla 40.5 y sin embargo me enviaron un 41. El día 10 de diciembre hice la devolución del producto, y para mi sorpresa me contestan que no aceptan la devolucion porque el producto esta usado. Y me reitero en que el producto no está usado y que mi devolución fue porque la talla no era la que solicite.

DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA Y FUNDAMENTOS QUE MOTIVA LA RECLAMACIÓN:Depósito de Urea. Citroën acepta suministrar el depósito a coste 0, pero no acepta pagar la mano de obra. Es decir, Citroën acepta el defecto de fabricación por la que suministra a coste 0 la pieza, pero no acepta pagar la mano de obra del cambio de la pieza. La pieza tiene un defecto de fabricación por lo que la garantía no puede ser objeto de atenuante en la resolución del conflicto ya que no es un problema de desgaste o mal uso, sino de fabricación. Además, aunque no fuere una pieza fabricada por la casa Citroën, este si sería el responsable de la ejecución de la misma en sus vehículos además de cualquier daño derivado.

Hola ,compré una pantalla para un Samsung A20 y nada mas recibirla me doy cuenta que no sé corresponde con la que necesitaba. Sin demora me dirijo a la pagina web de la empresa para encontrar una solución y veo que desde la pagina web no hay disponible ninguna opción para realizar una devolución. pero si hay un enlace informativo en el que me indican que en caso de equivocación no tengo derecho a devolucion, en caso de fallo no tengo derecho a garantía.http://www.ilevante.com/soporte/kb/faq.php?id=1

Hola soy Luis Monzón Sesma DNI: 17744583-Z, comprador de un Suzuki Vitara GLX 1.4T en sus instalaciones y me gustaría solucionar el siguiente problema. El coche a la semana y poco después de ser sacado de sus instalaciones ha tenido una rotura del radiador, por un defecto de fábrica, lo cual como se imaginan ha incurrido en múltiples problemas personales, morales y monetarios como:- Llamadas telefónicas al número 902 de averías, más de 30 min en algunas ocasiones.- Tiempo perdido de trasporte a taller, llamadas tlf etc.- Moralmente dañado porque un coche nuevo con una reparación tan importante como esa ya no es nuevo… Es como si hubiera comprado un coche de segunda mano.- Malestar emocional del cabreo generado por la mala atención del comercial así como falta de atención de Suzuki Ibérica.- Miedos de se romperá algo más, esa avería pudo afectar a algo más, el motor estará bien etc.- No poder desplazarme a mi zona de residencia que es Calahorra.Por lo que dicho todo lo anterior, me gustaría llegar a un acuerdo, basándome casos similares a este existen estas opciones:- Sustitución de un coche nuevo de mismas características.- Anulación del contrato con devolución del dinero más costes incurridos.- Compensación económica acorde a la cuantía de la depreciación del coche al surgir este fallo y realizar dicha reparación.Expuesto todo esto, espero su contestación con la mayor brevedad posible.Saludos Luis Monzón

El día 13 de julio del 2019, compramos un Traje en el los almacenes de El Corte Ingles en la Avd. 3 de mayo en Tenerife, después de un sólo uso, lo llevamos a la tintorería situada en ese mismo centro....Resumiendo:Al recoger el traje nos damos cuenta de que han encogido el forro interior produciendo unas arrugas muy visibles en la zona de las hombreras y cuello de la prenda, haciendo que este no este en condiciones de poder ser usado.Acto seguido realizamos la reclamación tanto a la marca, como a la tintorería y en el propio Corte Ingles, llevamos mas de tres meses esperando mientras nos marean desde todas las partes implicadas sin darnos una solución y cerrando la incidencia con mentiras por lo que hemos tenido que abrir la reclamación hasta en 4 ocasiones.El Corte ingles era una marca que hasta la fecha nos inspiraba mucha confianza, por eso usábamos a pies juntillas y con mucha tranquilidad los servicios que en sus centros ofrecen pero parece que se han convertido en una tienda del montón.Saludos.

FNAC CALLAOEL 03/12/2019 REALICE UNA COMPRA DE UN CELULARSE SOLICITO TAX FREE.AL LLEGAR AL AEROPUERTO NO ME ACEPTARON LA VALIDACIÓN. PARA LA ADUANA NO EXISTÍA ESA DOCUMENTACIÓN. TUVE QUE MOSTRAR EL PRODUCTO, FACTURA, DOCUMENTACIÓN DIVA.SE LLAMO DESDE EL AEROPUERTO A ATENCIÓN AL CLIENTE PARA QUE LO ARREGLARA Y NADA. DESDE ESE DÍA COMENZO LA ODISEA REALIZANDO EL RECLAMO POR FACE,MESSENGER, TWETEER Y NADA.ME VEO PERJUDICADA YA QUE NO PUDE ACCEDER AL REINTEGRO POR TURISTA. QUEDO A LA ESPERA DE UNA RESPUESTA