Últimas reclamaciones

Realicé un pedido que indicaba Buen estado Carcasa: rasguños muy leves, visibles a más de 20cm. Pantalla: como nueva. Funcionamiento 100% como nuevo, revisado y limpio. El teléfono que recibí tenía la pentalla despegada de la carcasa, golpes notorios en la carcasa y estaba sucio.Por ese motivo, comencé el trámite de devolución solicitando reembolso y les remití el terminal con la etiqueta de reembolso que la propia empresa me facilitó. Tras confirmarme la recepción del teléfono, me envian un mensaje indicándome que mi reparación está en curso y que pronto recibiré mi terminal en casa, por lo que volví a contartarles explicando que había solicitado un reembolso, a lo que me contestaron que ese mensaje era automático y que no debía preocuparme ya que eran conscientes de que era un reembolso. El problema viene cuándo no recibo información sobre el reembolso y además me envían un código de seguimiento de un supuesto teléfono reenviado que se encuentra en tránsito en estos momentos y que jamás solicité.Me vuelvo a poner en contacto con ellos y me dicen que es un error y que avisarán al departamento correspondiente, a lo que les contesto que quiero recibir información sobre mi dinero. A dia de hoy, me contestan que debo devolver el teléfono, dándome a entender que yo no realicé la devolución.He intentado en numerosas ocasiones ponerme en contacto con el intermediario, es decir, la empresa Backmarket y no he recibido respuesta alguna.

Realicé un pedido el 3 de enero. Me llega un correo de MiFarma diciendo que el pedido ha salido de sus instalaciones el día 5. El día 7 me llega otro correo de la empresa de paquetería Envialia diciendo que mi paquete se entregaría el día siguiente, 8 de enero.Ese mismo día me llega un correo a última hora de la tarde diciendo que no se ha podido entregar mi paquete porque no estaba en mi domicilio. Cosa que no es verdad puesto que no puedo salir de mi domicilio por convalecencia. Así durante 4 días. El paquete sigue sin llegar. Llamé el día 8 y 10 a Envialia pero no cogen el teléfono ni en sede central ni en almacén de mi ciudad.He contratado y pagado por un servicio que no he recibido (envío no urgente en 24-72h). Esto se llama fraude, y es evidente que es por parte de la empresa de mensajería, que actualmente no está en la base de datos de la OCU para poder ponerles la queja a ellos. Solicito compensación por servicio no prestado -el servicio de envío en 24/72h- y devolución del importe íntegro del pedido si éste no se entrega.

Hola soy Andrea Bosco Area Gourmet SLPor favor os hice un pedido el día 28/12/2018 pedido n.7491Chocolate peru n.-10 unidad y este mismo día os hice una tranferencia del importe de 31,80Os estoy llamando pero no me contestáis ..Necesito saber el estado de mi pedido Gracias

Realice un pedido de un ordenador de segunda mano el 3-1-2020 a las 10 de la mañana, a través de la Webshop de Cash Converters, abonado con tarjeta Visa, y con la opción de entrega en la tienda de Gijón (Av. Constitución, 59). Casi de inmediato recibí un correo de confirmación de la compra, con un número de pedido, y a las 12 un enlace para descargar la factura. Desde entonces, no he vuelto a tener noticias, y hoy a día 10, al entrar en la web para hacer el seguimiento, el pedido continúa 'en tramitación' y 'no enviado', sin ningún cambio desde el día 3, a pesar de que tanto en la web del vendedor como en los correos recibidos se insta a pasar por la tienda a recogerlo en 72 horas, y la recepción en 72 horas aparece anunciada en distintos apartados de la web. He enviado un correo a la direccion de ayuda recomendada en la web, sin recibir respuesta pasado día y medio. Tampoco me han aclarado nada en la tienda física que debería recepcionar el paquete, en dos visitas (días 8 y 10), ni siquiera si el pedido está en camino. La razón de hacer la compra fue la de reemplazar de forna económica un ordenador estropeado, por lo que el anuncio de entrega en 72 horas fue decisivo para decantarme por este producto.La falta de información, y que el estado del pedido continúe 'en tramitación', me hace sospechar que el producto adquirido o bien no estaba ya disponible cuando lo compré, o no funcionaba al revisarlo antes del envío (ej. no arranca). Dado el notable retraso, necesitando ya mismo un ordenador, solicito la cancelación de la compra y la devolución del importe íntegro abonado, algo que no supone coste adicional para Cash Converters si, como indican en la web al realizar el seguimiento, el pedido está 'en tramitación' y 'no enviado'

Buenos días,Me pongo en contacto con ustedes, para comunicarles que por motivos ajenos a mi voluntad he dejado de pagar el préstamo que tengo con su cliente, razón por la que hago la solicitud de un convenio de pago en mensualidades fijas y así finiquitar mi deuda con ellos.EN NINGÚN MOMENTO ME HE NEGADO A PAGAR pero NO PUEDO HACERLO hasta el 28-29 de este mismo mes.Sin más por el momento, agradezco su atención a la presente solicitud, quedando a su servicio para cualquier duda o comentario.Reciban un cordial saludo,Marta Arias Medina

Día 11 de diciembre me instalaron la alarma por la mañana. Por la tarde, analizando lo que me habían instalado y viendo que no se adecuaba a nuestras necesidades,llamé para que me la desinstalaran ya que nos sentíamos que no servía para nada lo que nos habían puesto. Ese mismo día hice un pago en efectivo de 240.79€. Porteléfono me indicaron que en un plazo máximo de 72 horas vendrían a desinstalarla.El viernes 13, al ver que aún no se habían puesto en contacto conmigo se lo pasé por escrito, adjuntando mi DNI y firma. Mi email fue el siguiente: Inca, 13 de diciembre de 2019. Solicito la baja de la alarma y los servicios de Securitas Direct, tal y como ya solicité por teléfono el 11 de diciembre, el mismo día de la instalación. Solicito que retiren laalarma instalada y me hagan la devolución del importe abonado 240.76€, ya que como me informasteis por teléfono, estoy dentro del plazo de desistimiento.Contrato: 3254645Adjunto DNI y firmaEl lunes les vuelvo a llamar. Hasta el día 18 el comercial que me la instaló no se pone en contacto conmigo para decirme que tienen problemas para la facturación y escuando le digo que he tramitado la baja. Ese día viene a quitármela. Me comunica que tienen hasta 45 días para hacerme la devolución. Tras llamarles de nuevo el 9 de enero de 2020 al ver que aún no me han hecho la devolución y ya ha pasado casi un mes, me dicen que debido a una incidencia no se ha tramitado aún la devolución, habiendo pasado ya casi 30 días desde que solicité la baja, por lo que les solicito URGENTEMENTE que me hagan la devolución del importe abonado.

El 24 de diciembre me comunican de securitas que hay intrusos en mi vivienda, efectivamente entraron a robar, desmantelaron mi habitación y parte de la de mis hijos porque el sensor del pasillo no funcionó, ni hubo salyto de alarma ni foto a pesar de que pasaron por delante del mismo un mínimo de 3 veces. Dos técnicos asistieron, el día 30 y el 9 de enero. Comprobaron que la instalación funciona correctamente y la única explicación es que el sensor del pasillo ha tenido que fallar cuando entraron a robar, pues no hubo inhibición puesto que la instalación debería detectarlo si fuese el caso. El único informe que me manda la empresa dice que el sensor del salón detectó que había intrusos y siguieron el protocolo. No responden a mi queja respecto al sensor fallido.El día 9, tras la visita del 2º técnico, llamo para pedir que me cambien todos los sensores por otros, que no me fío porque ya han fallado (otros 2 nos fallaron a nosotros y vinieron a revisarlos, no a cambiarlos), y resumiendo, tras mucho pelear , la respuesta de la empresa es que NO HA FALLADO NADA y que no me cambian ningún sensor porque ahora funcionan. Ignoran completamente lo sucedido. Como cliente durante más de 17 años que paga religiosamente sus facturas pienso que tengo derecho a que atiendan esa petición y un mínimo de consideración teniendo en cuenta que me han desmantelado parte de mi casa por un fallo de su instalación y me han amargado las Navidades, y lo que han hecho es tomarme por tonta, sobre todo el día 9, pues el día 8 sí estaban dispuestos a hacer lo necesario para recuperar mi confianza.Es tan fácil como reconocer que ha habido un fallo y poner medios para enmendarlo e intentar satisfacer a un cliente, ni más ni menos.

Buenas tardes, Realicé una compra el pasado 23 de diciembre a las 9.30 de la noche de una tv.Al llegar a casa se sacó con cuidado de la caja y al enchufarla se comprueba que tiene una rotura por la parte central. Parte que no se tocó para colocarla en ningún momento ya que se coge por los lados no por el medio una tv. Se vuelve a guardar en la caja sin más uso y posterior devolución a Carrefour. Cuando llegamos al centro comercial justo a la mañana siguiente se acogen a que la tv tiene huellas y que lo hemos roto nosotros. Nos culpan de mal uso y no nos devuelven el dinero. Tampoco sabemos si al sacar la tv ellos en el almacén tuvieron el mismo cuidado que nosotros. No queremos reparación de la tv puesto que hemos pagado por un producto nuevo y no hemos roto nosotros. Solicitamos devolución del dinero al ser un producto que ya venía roto y no se nos sustituyó por otro en su momento, tal y como dice su publicidad y el tiket de compra,que se dispone de 60 días. En ningún momento se nos ofreció que el producto se podía comprobar en el establecimiento antes de llevar a casa, ni se nos dio instrucciones específicas de su instalación ni cuidados, lo que si se nos ofreció fue una garantía extra, que nos devolvieron después porque no cubría el cristal, pero bien que nos la cobraron al vender la televisión. Pusimos una hoja de reclamación el día 24 de diciembre, y no hemos obtenido respuesta ni devolución del dinero. La tv continúa en las instalaciones de Carrefour Antequera. Esperamos respuesta. Un saludo.

El 26 del 11 de 2019, adquirimos un conejo Belier negro en el criadero: La Casa de Bunny. Nos dan a firmar un documento, sin datos, no nos dan cartilla que acredite la salud del animal por un veterinario, pero el trato es cordial y amable. El 30 del 11 de 2019, el conejo amanece prácticamente muerto, sin poder moverse. Ante le carácter urgente, acudimos al primer centro veterinario de guardia (era un sábado). Nos informan del estado de gravedad, no garantizan de que la infección lleva semanas instaurada, que no ha podido formarse tal cuadro en 3 días. La infección procedía del criadero.Esta infección, generó deshidratación, hipotermia, hipoglucosa, y una bajada generalizada de todos los niveles adecuados de la analítica. Nos hacen saber que, los conejos, no dan señales de malestar, al ser un animal de presa en su estado natural. El conejo no dio ningún síntoma hasta el sábado. Tras llevarlo a un primer veterinario, y dejarlo ingresado en un hospital veterinario de urgencia, con gravedad aguda, el conejo fallece esa misma tarde, en torno a las 19:00 del sábado 30 del 11 del 2019. Por lo tanto reclamo lo siguiente:El importe íntegro del conejo (60€), debido al desenlace, el conejo fue vendido en condiciones nefastas, con riesgo alto de muerte y sin certificar lo contrario por un veterinario. Los gastos veterinarios ocasionados con motivo de la compra de un conejo enfermo, y finalmente fallecido, ya que se consideraría un incumplimiento contractual, dado que yo compré un conejo sano y ustedes me vendieron uno enfermo.Así, ante un incumplimiento contractual y en virtud de lo dispuesto en el artículo 1124 del Código Civil, en el supuesto de que el bien (el conejo adquirido) en garantía no reúna las condiciones óptimas, según las expectativas previsibles y las características propias, para su utilización o disfrute, tengo derecho como consumidor a la intervención terapéutica o tratamiento gratuito (los gastos de mano de obra del profesional especializado , los materiales utilizados y el transporte deben correr a cargo del vendedor) para intentar restituirle a un estado adecuado y, si siguen produciendo problemas, se podría exigir la sustitución del bien adquirido por otro de idénticas características (en mi caso, el importe de los gastos del veterinario que ascienden a 183€ según las facturas). El plazo para el ejercicio de esta acción es de 15 años, si bien, transcurridos los seis primeros meses, el consumidor deberá probar la falta de conformidad del bien (en esta caso, infección hepática y renal) es de origen, es decir estaba presente cuando se adquirió (avisado a los 4 días, con carácter urgente). Además, la parte vendedora tiene que asumir los posibles gastos veterinarios en el plazo de 8 días desde la venta, por posibles complicaciones que puedan surgir. Dado que actualmente me encuentro en plazo para ejercitar la reclamación, les comunico que si en un plazo de tiempo de 7 días hábiles desde la recepción de esta notificación no me han reintegrado la suma de los gastos veterinarios (183€), y del importe del conejo (60€), procederé a iniciar las acciones legales oportunas.Además, cabe destacar el severo impacto emocional de comprometerse con un animal, y que este fallezca a los 4 días de llegar al domicilio. Tras comunicar lo anterior, de forma amistosa, a los dueños del criadero, estos finalmente se desentienden de la situación, no quieren hacerse cargo ni asumir su responsabilidad. Lo que nos obliga a iniciar otras vías de reclamación. Sin otro particular y esperando se solucione rápidamente esta situación, les mando un saludo.

Hola, el día 11 de Diciembre de 2019 hice la venta de un producto de Wallapop mediante su propia aplicación, Wallapay. El caso es que el comprador si ha recibido el producto pero yo aún no he recibido el dinero, según el comprador me hizo el pago cuando lo recibió y en la aplicación pone Transacciones pendientes, o sea que todavía no se me ha enviado. Espero recibirlo pronto sino dejaré de utilizar la propia aplicación para vender o comprar cosas y pondré más reclamaciones. Por lo visto no soy el único perjudicado con esto.