Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el día 26 de abril, lo recibí el 30 de abril pero el artículo era erróneo, contacté por mail varias veces a atención al cliente y no respondía, llamé 50 veces por teléfono y nunca lo cogen. El día 11 de mayo, me contestan al mail, diciendo que en los siguientes días se reemplazaría el artículo por el correcto, hasta hoy 19 de mayo, no lo he recibido. Desde el domingo 17, estoy escribiendo mail y no me responden, he solicitado ya la devolución del dinero y las hojas de reclamaciones y no responden, por teléfono no lo cogen nunca. No están atendiendo a mis derechos como ciudadano y me están privando de disfrutar de mi artículo desde que lo compré.Exigo la solución de forma inmediata o bien el cambio del artículo o la devolución del dinero ésta misma semana para poder comprar a otra empresa más seria lo antes posible, pues quiero el artículo ya y El Corte Inglés me está privando de mi derecho de disfrutarlo desde el día que lo compré, que para eso se compra.Es increible el trato que ésta empresa le da a los clientes, pasa de ellos completamente.Cualquiera entiende la situación en la que estamos pero al menos se atiende a los clientes y se les da una fecha de solución del problema y no que tengamos que estar durante 3 semanas enviando muchos mail y perdiendo el tiempo en hacer llamadas que ya tienen programado no atender nunca. De vergüenza el trato de ésta empresa, que sólo tiene la fachada de gran empresa, pero que trata peor a sus clientes que muchas de otros países que siempre criticamos.LAMENTABLE EL CORTE INGLES. Ojo con ésta empresa, NO COMPREIS NUNCA al menos ONLINE.

Realice este pedido el sábado, al minuto de dejar el repartidor la pizza me percató que la caja viene abollada, con parte de la pizza aplastada, quemada y la caja media mojada en el interior, además de fría. Llamo inmediatamente a Uber pidiendo que por favor vengan a recoger el producto, que me lo cambien o que me devuelvan el dinero. Se niegan a recogerlo y me dicen por teléfono que gestionarán el caso por la app para ver si me devuelven, desde entonces todo es larga, quieren que paguen 25€ por una pizza que no consumí, que se negaron a recoger o cambiarme. Exijo que se me devuelva mi dinero, porque no tengo porque pagar por un producto que no consumí. Pague a Uber por una pizza de Pizza Hut que llegó en las condiciones que adjunto.

Hola. Se para y no reinicia la marcha y en la aplicación sale coloque el robot en el suelo e iniciar en una franja roja.

Hola,He llevado mi coche a pasar la revision del tercer año al servicio oficial, siempre ha pasado las revisiones en talleres Peugeot. En esta caso me apareció hace una semana una alerta de problema en el motor y se encendio la luz de adblue.En la revisión me han comunicado que el error se debe al deposito de la urea y que hay que cambiarlo, no hay posibilidad de arreglo y tampoco puedo circular con este fallo.Me dicen que tengo que pagar 685 euros por esta reparacion y solo tengo una garantia de 1 año en la pieza. He investigado el problema y es un fallo de diseño en todos los coches con este deposito, y Peugeot es consciente de esta problematica. Por ello quiero reclamar a Peugeot los costes por el cambio de esta pieza en su totalidad, ya que este no es un problema derivado del uso de coche. Y por otro lado garantizar que la nueva pieza funciona y el problema queda solucionado.Creo que deberian cambiar esta pieza a todos los coches.Muchas gracias,MF

Hola, realicé un pedido el día 8 de Mayo y a día de hoy no se me ha entregado la mercancía que ya está pagada.Como responsables del envío, no hacéis caso de mis correos ni me informáis que gestiones hacéis para solucionar este problema. Por lo cual se necesita una solución URGENTE ya.

Realice pedido el 23.04 marcaban fecha de entrega por retraso Covid de 3 a 7 días. Envío mensaje para ver estado del pedido el 27. El día 1 me indican que ya ha sido enviado por correos express y él plazo de entrega es de 1 a 3 días, el 6 no ha llegado y vuelvo a escribir contestando que llega esa semana. Desde entonces he enviado emails a la página y al email de información y no contestan, he intentado publicarlo en su blog pero no publican mi comentario negativo. He pedido número de seguimiento del envío y tampoco lo facilitan. El importe es de 208,12€ en productos de peluquería que es un importe muy elevado. Estamos a día 16.05 y no tengo ninguna noticia.

Rompi la pantalla de mi móvil Samsung A70. Los servicio técnicos SAMSUNG están cerrados por COVID así que el 27 abril recurrí al servicio Smart Repair de Samsung a través de su web. Indicaban que precio por rotura de Pantalla es fijo de 115 euros iva incluido,y que cambiaban en ese precio la batería. Daban plazo reparación de 72 horas y venían a recoger movil a casa. Tardaron 3 días en venir recogerlo (dia 30 abril) y 8 más en darme presupuesto (6 mayo). Mi sorpresa fue mayúscula al darme la empresa CDTI encargada por Samsung de la reparación un precio de 142 euros sin indicar si incluye cambio bateria. Además se reservaban derecho a cobrar más si al cambiar pantalla encontraban algo más. Intenté contactar sin éxito para preguntar diferencia de precio. Al final al no poder contactar no acepte presupuesto. 6 días después me envían email diciendo si quiero recuperar mi móvil debo pagar 17 euros. Yo confié en Samsung y en su web que indicaba tarifa fija de 115. Me parece verdadero TIMO Indigno de Samsung poner muy claro un precio fijo en la web y luego intentar cobrar de mas por covid, sin causa técnica justificada. Timo rematado después con chantaje de cobrar 17 euros por la devolución. En email de presupuesto queda muy claro que NO HABÍAN IDENTIFICADO MÁS AVERIA QUE LA PANTALLA Y ESE PRECIO ERA SOLO POR CAMBIAR LA PANTALLA. Reclamo sencillamente reparación móvil al precio indicado en la web o la devolución móvil sin coste. Toda la documentación está anexa. A disposición para aportar más detalles

Hola,el día 11 de Marzo hice un pedido (el 16398000) con entrega en un comercio de Oviedo. No se pudo realizar la entrega debido al cierre de este comercio por el Covid-19 y el estado de alarma. La empresa de reparto (Mondial Relay, en España Punto Pack) al no poder hacer la entrega, inicia el retorno del paquete a Tradeinn el 18 de Marzo (nº seguimiento del pedido en Mondial Relay/Punto Pack:79287314. Devolución a la marca). Existen evidencias de todo esto en la web de Mondial Relay/Punto Pack.Todo este tiempo después, Tradeinn dice no haber recibido aún el paquete de vuelta en sus almacenes y en consecuencia no realiza el reembolso a mi cuenta. He cruzado multitud de mails con Tradeinn, preguntando por la localización del paquete (que sigue siendo mío al no haberme realizado el reembolso), solicitando que hablen con la empresa de transporte y me informen de dónde está, y en la mayoria de ellos la respuesta fue una respuesta tipo cuando el paquete llegue y losregistremos, haremos el reembolso.Toda esta incidencia y su origen es completamente ajeno a mi persona y los plazos establecidos en la web de Tradeinn para todo este proceso de vuelta de paquetería a sus instalaciones (de 4 a 13 días laborales) están más que excedidos y continúo sin una respuesta clara y sobretodo sin el reembolso. Poseo todos los mail enviados a Tradeinn semanalmente desde hace dos meses al respecto de esta reclamación, si bien a los últimos ya no me están contestado. Resumo:- La incidencia es totalmente ajena a mi persona- No estoy satisfecho con la información que me dan acerca de la localización o situación del paquete que desde hace dos meses les fue retornado por la empresa de transporte-Ha transcurrido un tiempo que incumple lo estipulado por la marca en su página web y más que suficiente para la resolución de la incidencia- Teniendo en cuenta lo tres punto anteriores, solicito el reembolso de la cuantía económica (42,97 €) que pagué el día 11 de Marzo del 2020 al realizar el pedido 16398000 a Tradeinn pedido el cual nunca he llegado a recibir. (La factura emitida por Tradeinn es la número: 8358088)Saludos.

Las condiciones de devolución no están claras. El enlace de devoluciones no funciona. Cuando te pones en contacto con ellos via whasapp, te indican que solo se pueden devolver las zapatillas si el producto esta en mal estado, llega una talla que el cliente no ha pedido, o la misma talla, pero mide diferente a lo que dice la guía de tallas. En mi caso pedí una talla 37 y me ha llegado una 37.5. Además la medida de la zapatilla varía en 0.5cm con respecto a la guía de tallas. Despues de multiples intercambios educados por whatsapp ya no me contestan.

Avería en una Cafetera Mega-automática Power MaticCcino 8000 comprada en diciembre 2019 y que nunca funcionó bien.La cafetera está averiada, da errores y no se puede usar, no funciona. Cuando se enciende da un mensaje de error diciendo que se limpien posos, pero no tiene posos, los he limpiado a conciencia y el mensaje de error persiste impidiendo el funcionamiento de la máquina. Esto sucede desde mediados de marzo, pero además de esto, el uso del depósito del café molido nunca funcionó. Al usar esa opción salía agua sucia, no café y los restos del café molido lo arrojaba a la zona donde se encuentra el procesador, no lo vertía en el depósito de posos. Esto provocaba que quedara todo el cubicado del procesador “inundando” de café molido húmedo por todos lados.Estamos hablando de una cafetera de más de 400€, que tuvo un funcionamiento erróneo en una de sus funciones desde el principio y luego ha dejado de funcionar a los dos meses y medio de empezar a usarla, y ustedes no responden por ninguna de las vías. Es inaceptable.Díganme algo y espero que me ofrezcan una cafetera que funcione cuanto antes.He notificado el problema al servicio de atención al cliente de Cecotec dos veces vía email, la primera de ellas el 21/marzo, sin ningún movimiento por su parte para solucionar el problema. Desde entonces he intentado hablar con ustedes. Al teléfono de atención al cliente no contestan y sigo esperando a que me digan cómo van a solucionar el problema. Entiendo que estamos en estado de alarma, pero como empresa que vende productos y debe resolver los problemas causados por su mal funcionamiento, deberían mantener un mínimo servicio en los departamentos de atención al cliente y servicio técnico. Es lo mínimo que se esperaría de una empresa seria, en lugar de dejar abandonados a los clientes que cometemos el error de compran productos suyos que se ve que son de pésima calidad y a ustedes les da lo mismo.