Avería en una Cafetera Mega-automática Power MaticCcino 8000 comprada en diciembre 2019 y que nunca funcionó bien.La cafetera está averiada, da errores y no se puede usar, no funciona. Cuando se enciende da un mensaje de error diciendo que se limpien posos, pero no tiene posos, los he limpiado a conciencia y el mensaje de error persiste impidiendo el funcionamiento de la máquina. Esto sucede desde mediados de marzo, pero además de esto, el uso del depósito del café molido nunca funcionó. Al usar esa opción salía agua sucia, no café y los restos del café molido lo arrojaba a la zona donde se encuentra el procesador, no lo vertía en el depósito de posos. Esto provocaba que quedara todo el cubicado del procesador “inundando” de café molido húmedo por todos lados.Estamos hablando de una cafetera de más de 400€, que tuvo un funcionamiento erróneo en una de sus funciones desde el principio y luego ha dejado de funcionar a los dos meses y medio de empezar a usarla, y ustedes no responden por ninguna de las vías. Es inaceptable.Díganme algo y espero que me ofrezcan una cafetera que funcione cuanto antes.He notificado el problema al servicio de atención al cliente de Cecotec dos veces vía email, la primera de ellas el 21/marzo, sin ningún movimiento por su parte para solucionar el problema. Desde entonces he intentado hablar con ustedes. Al teléfono de atención al cliente no contestan y sigo esperando a que me digan cómo van a solucionar el problema. Entiendo que estamos en estado de alarma, pero como empresa que vende productos y debe resolver los problemas causados por su mal funcionamiento, deberían mantener un mínimo servicio en los departamentos de atención al cliente y servicio técnico. Es lo mínimo que se esperaría de una empresa seria, en lugar de dejar abandonados a los clientes que cometemos el error de compran productos suyos que se ve que son de pésima calidad y a ustedes les da lo mismo.
