No llega pedido y no contestan solicito reembolso

Realice pedido el 23.04 marcaban fecha de entrega por retraso Covid de 3 a 7 días. Envío mensaje para ver estado del pedido el 27. El día 1 me indican que ya ha sido enviado por correos express y él plazo de entrega es de 1 a 3 días, el 6 no ha llegado y vuelvo a escribir contestando que llega esa semana. Desde entonces he enviado emails a la página y al email de información y no contestan, he intentado publicarlo en su blog pero no publican mi comentario negativo. He pedido número de seguimiento del envío y tampoco lo facilitan. El importe es de 208,12€ en productos de peluquería que es un importe muy elevado. Estamos a día 16.05 y no tengo ninguna noticia.

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Buenos dias y gracias por fin por contestar. En el archivo que me han adjuntado no se encuentra el enlace de seguimiento. Por favor facilitenme el numero de envio de correos express. He preguntado en correos y desde el dia 1 que me confirmaron Ustedes su envio resulta extraño que a dia 16 no lo haya recibido. No me pueden aclarar mas sin el numero de envio que tienen que facilitarme ustedes. Gracias.