Últimas reclamaciones

1. Compré una lavadora y un lavavajillas Miele al Corte Inglés de Diagonal (Barcelona).2. Fue instalada por el transportista del Corte Inglés.3. Para la puesta el Corte Inglés dice que no está incluida, me deriva a Miele y por venir a ponerla en marcha me cobran 60€.4. La ropa no queda bien (no quita manchas, la tela queda amarillenta y rígida).5. Durante meses y hablado con Miele y con el Corte Inglés y el trato recibido no ha sido satisfactorio: pese y venir (Miele) y llevarse ropa nunca han considerado en ponerla en marcha y ver como funciona. Nunca han cambiado una sola pieza ni han dado ninguna diagnosis.6. El Corte Inglés, a través de Octavio -Responsable de Grandes Electrodométsicos-, se ha desentendido de cualquier responsabilidad.7. Como cliente del Corte Inglés (hace ya 30 años que tengo la tarjeta) me siento ninguneada y sola ante una empresa en la que confiaba y que uno de sus valores era la atención al cliente.8. Visto que durante todos estos meses ni Miele ni el Corte Inglés han querido (o sido capaces) de realizar ninguna diagnosis ni reparación, quiero devolver este producto o que sea sustituido, ya que entiendo que es un producto defectuoso que me han vendido y por el cual no quieren asumir ninguna responsabilidad.

Hola, realice un pedido de un aire acondicionado el día 7 de junio, el día 18 recibo en mi domicilio la mitad del pedido pues este, consta de dos paquetes, intento contactar con la empresa distribuidora por teléfono y email en numerosísimas ocasiones sin obtener respuesta alguna, contacto con carrefour y me dicen que a ellos tampoco les responden, decepcionante que una empresa como carrefour trabaje con una empresa así de irresponsable, me decís que debo esperar respuesta que no llega nunca, yo quiero mi aire para el verano , no para el invierno.No puede ser que un cliente haga un pedido, lo pague, y no lo reciba y encima lo único que podemos hacer es jodernos, así nadie pedirá online ningun producto y perderan clientes. Deberían pensar en el pobre cliente que siempre paga el pato, si le falta un producto proporcionárselo lo más rápido posible para que este contento.

Hola compré una televisión en El Corte Inglés, está tv desde el primer día esta dando fallos y todos han sido informados al servicio técnico del corte inglés, en la primera vez y tras más de 1 mes solicitando ayuda se llevaron la televisión para revisarla y repararla, después de casi 3 semanas de espera me devolvieron la tv supuestamente ya reparada. A la semana estaba volviendo a fallar, y cada vez los fallos van a peor, a día de hoy la televisión es prácticamente inutilizable. Volví a contactar con El Corte Inglés y con philips para que me dieran una solución llevo más de 2 meses esperando y no hacen más que darme largas y 0 soluciones. Estoy cansado de llamar, mandar email y mensajes a través de twitter, que son los únicos que me atienden. Quiero una solución ya. Y por supuesto no quiero que reparen esta tv, durante los dos meses que llevo contactando con El Corte Inglés, la tv ha salido de garantía. Y una mala reparación me dejaría en la misma situación en la que me encuentro actualmente. Sin tv.

Buenos dias,Realice un pedido online hace 14 dias en la web MOSQUITERASBARATAS.COM (EMPRESA PERSIACAS, S.L.) CON cif. B98681067 y lo cobraron al instante 99,16€.Tras intentar contactar con ellos a traves de la pagina web y con mi cuenta de cliente, no obtuve respuesta.He intentado contactar con ellos a taves del telefono 961788884 en varias ocasiones y movistar dice que el numero no existe.Total que el pedido no llega, lo cobraron al instante y para colmo no dan señales de vida.

Hola buenos días el dia 13/05/2020, compre una cafetera power Matic-ccino 8000 touch serie Nera, En un par de días ya me di cuenta que no hacía bien el café, observando la cafetera detecté barios fallos.1. No cae la cantidad de café que debe de caer, cae bastante menos en su posición máxima cantidad.2. El molido del café es demasiado grueso para una máquina de esta clase, en la posición 1, la cual debería ser súper la más fina.Por el sistema de espuma de leche, que ha de hacer la espuma con vapor se filtra mucha agua.Es por todo ello que el café y o el café con leche, es como si bebieras agua sucia, productos totalmente aguados,He mandado correos al SAT y no recibo respuesta, después de decenas de llamadas, el lunes me cogieron el teléfono, 25 personas delante mío, una espera muy larga, solo para coger mis datos y decirme que me llamarán esa misma tarde, pero no, no han llamado.La verdad que compré esta cafetera porque era marca España, y estoy defraudado con el producto y con el servicio, ya que no es una cafetera Nespresso que te la regalan comprando una cantidad específica de cápsulas, sino que costo alrededor de 400€, lo dicho decepcionado.

El 07/06/2019 se procedió a la instalación la máquina FUJITSU (AIRE ACONDICIONADO CONDUCTOS FUJITSU ACY50UIA-LL) comprada a ExpertClima el día 03/04/2019 según fechas de facturas, los instaladores eran los enviados por ExpertClima, cierto día de Marzo decidí poner el aire pero noté que la máquina no funcionaba y directamente arrojaba un error en la consola digital de la pared, llamé al servicio técnico Futjitsu a instancias de la empresa ExpertClima porque pensaban que era un fallo de la máquina y cómo estaba en garantía nadie mejor que un servicio oficial para echarle un ojo. Al venir el SAT confirmó que la máquina exterior estaba en el suelo y que no había sido fijada a la plataforma de hormigón hecha explícitamente para ello, ningún raíl ni tornillos de fijación, sino que había sido dejada caer tal cual, en lo alto de un edificio de cuatro plantas, en la azotea, saliendo volando un día de aire, cayendo al suelo y estropeándose. El hecho constatado por el SAT Fujitsu es que la máquina no funciona, está rota y sin posible reparación debido a la instalación defectuosa realizada, según propias palabras de los profesionales: ERROR EN PLACA DE CONTROL Y COMPRESOR AVERIADO. REPARACIÓN ANTI-ECONÓMICA. POR EL TEMPORAL DE ANTERIORES DÍAS LA MÁQUINA CAE AL SUELO, QUEDÁNDOSE EN POSICIÓN HORIZONTAL. AL ESTAR TIEMPO Y SIGUIENDO TRABAJANDO, EL COMPRESOR SE QUEDA SIN ACEITE, ROMPIENDO Y QUEMANDO LAS PLACAS. DEJANDO LA MÁQUINA SIN USO Y SIN POSIBLE REPARACIÓN.He agotado la vía amistosa entablada por correo electrónico para poder llegar a un acuerdo y que procediesen a hacerse cargo de la reparación enviándoles el presupuesto del SAT Fujitsu, no hubo manera de llegar a un acuerdo, puesto que ellos en ningún momento se hacen cargo de su negligente instalación, me brindan la opción de solucionar esto mediante su seguro de responsabilidad civil, desestimando mi caso porque la instalación tiene ya más de 6 meses, y dándome poco más que una palmadita en el hombro y adiós muy buenas.Durante el feedback mediante correo electrónico con la empresa yo pedía que se hicieran cargo de la reparación adjuntando el presupuesto del SAT Fujitsu, pero ahora ya no, ahora reclamo el reembolso completo de ambas facturas (tanto de la compra: 985€ IVA incluido, más el de la instalación: 544,50€ IVA incluido), más una indemnización por daños y perjuicios causados durante el periodo de Marzo hasta hoy, psicológicamente muy hundido, pasando por tramos de ansiedad y depresión, además de cómo ha afectado a mi bienestar y calidad de vida, el tiempo y dinero invertido en buscar soluciones, llamadas, búsqueda de información, lo que se suele decir buscándome la vida, y sintiéndome totalmente maltratado sin tener la más mínima culpa del siniestro y habiendo cumplido mis exigencias económicas cómo cliente puesto que ya pagué los todo en su día.

Realicé un pedido de un movil iphone xr 128 blanco el pasado 26 de Abril. La fecha aproximada de entrega era el 29 de Abril. Nunca se ha recibido. Se trataba de un regalo y la dirección de entrega era un domicilio particular.Al estar en estado de alarma, decidimos esperar, me conectaba en la página de El Corte Inglés y el pedido figuraba 'en reparto' y así semanas...llamar al telefono de atención al cliente era una eternidad al teléfono sin que te atendiesen, la persona que debía recibir el paquete se hizo cargo de la gestion de averiguar qué ocurría con el móvil al tratarse de un regalo para uno de sus hijos. LLamó al teléfono de atención al cliente y le dijeron lo mismo que estaba en reparto y que figuraba como dirección incompleta, se proporcionó la información (piso y puerta) y a los días se volvió a llamar al no recibir nada, dijeron que seguía figurando como dirección incompleta, se pidío el nombre de la empresa de reparto para hacer seguimiento directamente, MRW, y el número de envío asociado era 002202718505. Consultando la pagina de MRW figuraba también como dirección incompleta, se llamó y se proporcionó la información de piso y puerta. EL paquete seguía sin llegar. la oficina de MRW donde figuraba el paquete según los sistemas de MRW es la cercana al domicilio de la persona que debia recibirlo. Se llamó directamente y dijerom despues de un mes que figuraba dirección incompleta, se les dijo que debian tener un correo de la central proporcionando los datos que faltaban de la dirección (piso y puerta), dijeron que iban a consultar con el repartidor. Entonces dijeron que lo habia entragado pero que no le habia funcionado la PDA.....para registrar la entrega. colgaron el telefono. Se volvió a llamar para decirles que nadie había entregado nada puesto que estábamos en confinamiento y no se podía salir de casa. Dijeron que al dia siguiente vendría un mensajero en plan careo. Se les dijo que no se molestasen que lo que tenían que hacer era entregar el paquete.Se llamó a la central para solicitar que revisasen en qué fecha y a qué hora se había grabado ese envío como entregado. estos datos han de quedar registrados en sus sistemas. El Corte Inglés no tenía disponibilidad y solicitó a la plataforma de Alicante que les enviasen el dispositivo, desde luego quien lo recogiera nunca lo entregó en destino. El destino es una vivienda dentro de una urbanización donde hay vigilancia 24 horas. se ha bajado a hablar con los vigilantes y confirman que MRW nunca entrega envios despues de las 14:00 y que ellos (los porteros)no recibían paquetes durante el estado de alarma, la entrega es en la puerta. Mi pregunta es, si el pedido no se ha recibido si se ha llamado infinidad de veces al servicio de atención al cliente porqué el corte inglés no se implica para resolver este problema con un cliente. porqué no exigen la grabación de los sitemas a MRW. afortunadamente tenemos capturas de pantalla de las fechas en las que se hicieron consultas a los sistemas de el corte ingles y de mrw, se puso una reclamación en mrw 202000526-314317TODAS ESTAS ACCIONES HAN DEBIDO SER LLEVADAS A CABO POR EL CORTE INGLES. hasta la fecha no han hecho nada, ni tan siquiera contestar los correos enviados a clientes@elcorteingles.es en repetidas ocasiones en los que el subject es el numero de pedido hecho al corte inglés. Porqué el corte inglés teniendo herramientas y medios suficientes desasiste de esta manera a un cliente que hace una compra de un importe bastante importante. Porqué el corte inglés no pone denuncia contra MRW. Seguro que es muy fácil para ellos averiguar el emai del móvil que se asignó a este pedido y la policía es capaz de rastrear dónde se encuentra y en manos de quién. De la misma manera que la policía podría requisar las grabaciones de acceso de la urbanización para verificar que el día 29 ningún mensajero de MRW entregó nada en el domicilio destino.En cualquier caso El corte Inglés debería asistirme y llevar una investigación en detalle. Les he enviado todas las evidencias y pantallazos de que dispongo. Hasta en la central de MRW les resultaba extrañísimo que en una sucursal mantuvieran un envío casi un mes en estado dirección incompleta, ya que cuando esto ocurre dijeron que se devuelve el envío a origen. Es todo muy irregular, las conversaciones relativas al envío de mrw deben estar grabadas en sus sistemas. MRW envió un correo a la persona que debía recibir el envío diciendo que se había entregado el 28 de Abril cuando el 28 de Abril figuraba en Alicante....yo recibí un correo indicando que la fecha de entrega había sido el 29 de Abril a las cuatro y pico de la tarde cuando MRW no reparte en esa urbanización después de las 14:00. Es todo muy sospechoso y frustrante esatar en esta situación. Necesito apoyo y defensa para resolver este desafortunado incidente, es un sentimiento de impotencia y desamparo sin igual, y siguen pasando los días. Muchas gracias por su asistencia, si necesitan cualquier información adicional, póngase en contacto conmigo y les envío las evidencias que necesiten. Muchas gracias por adelantado.

Hola. El 27 de mayo realicé un pedido Carrefour online de textil. El pedido debiera haber llegado en 5 días hábiles. Según su plataforma salió por transporte el día 2 de junio. En la página, a día de hoy, pone que el paquete no llegó al transporte y así me lo han confirmado en Carrefour. Se encuentra en el almacén he realizado 8 reclamaciones por teléfono y unas 4 por correo electrónico. Me dicen que no salió de almacén que pasan la queja y a día de hoy no tengo ninguna contestación de donde o como se encuentra mi pedido. Me dicen que lo cancele pero no es lo que quiero. Eran regalos para tres cumpleaños que ya han pasado y ahora no encuentro todas las tallas. Ya no sé como conseguir que me digan algo sobre el pedido. Les he dicho que si no hay algo que no pasa nada,que me lo reembolsen que me hagan un cheque incluso que perdía el dinero del producto pero nadie me contesta a nada. Necesito ayuda porque creo que se están riendo de mi. Gracias

Hola, realicé un pedido a través de lidl online, que me fué entregado por Seur el 18/07/2020, la caja del paquete venía rota y el pedido también. Ese mismo día me puse en contacto con su servicio de att. al cliente por teléfono y les comuniqué el estado del pedido. La srta. que me atendió me dijo que les adjuntara las fotos por mail para solicitar la devolución. En la llamada le comenté que no me gustaría bajo ningún concepto quedarme sin el producto que compré, por lo que le solicité que no me hiciese la devolución del dinero, sino que me hiciese el envío de un nuevo producto o bien me reservase uno hasta que me hiciesen la devolución del dinero y comprarlo de nuevo, porque seguramente en la web se agotarían, a lo que me responde que no me puede reservar el producto pero que no me preocupe porque en el caso de agotarse, se solicitaría otro al fabricante, por lo que me quedé mas tranquila.Al día siguiente Seur recoge el pedido en mi casa.El día 20/06/2020 se agota en producto en la web y les envío un mail a dpto. de att al cliente, volviendo a recalcar que yo ya he devuelto mi pedido y que no me quiero quedar sin que me envíen uno nuevo. Me contestan que una vez hecha la devolución debo proceder a realizar la compra de nuevo.Les vuelvo a llamar por tfono y les indico que es imposible que yo realice la compra de nuevo si el producto ya se ha agotado en la web, me piden disculpas pero que no pueden hacer nada.Quiero presentar esta queja por el mal funcionamiento de su servicio postventa, el cual me ha ocasionado que a día de hoy 23/06/2020 yo no tenga hecha ni la devolución del dinero (cabe destacar que el producto que compré cuesta casi 300€) y me haya quedado sin el producto que tantas veces les rogué que no me quería quedar sin él. Considero que lo correcto hubiese sido que una vez devuelto el dañado, procediesen a enviarme uno nuevo. Y aún por encima de no hacerse de esta manera, me engañan diciéndome que si se agota pueden solicitar uno al fabricante.Si la primera persona que me atendió no me hubiese engañado, yo ese mismo día me compraba otro en la web puesto que aún estaban disponibles, a pesar de que no me parece correcto tener que adelantar otros 300€ porque aún no tengo la devolución del primer artículo que recibí.

Hola, llevo varios meses intentando contactar con The Phone House para solicitar la baja del seguro que contraté con ustedes y no he recibido respuesta. Necesito que me indiquen el procedimiento para solicitar la baja. Mi DNI: 75799650E LAURA Ramos González