Últimas reclamaciones

Hace un poco mas de un año me compre una pulsera por valor de unos 95e en tous y en el periodo de un año la he tenido que llevar 3 veces a reparacion. me he puesto en contacto con tous varias veces y no me han contestado. Quiero devolver la pulsera y que me devuelvan el dinero. Ya no la quiero pq si en un año se me ha roto 3 veces....gracias

Buenas tardes.Me han eliminado una cuenta en Wallapop sin aviso, con compras y envíos en marcha, sin explicaciones, según refieren por quejas de varios usuarios???? No he tenido ningún problema, nada, que me saquen los chat si los hay, que me dejen réplica antes de eliminar un usuario con 100 valoraciones Positivas, lo cual es después de mucho tiempo y esfuerzo en las ventas y relaciones con los compradores.No se debe actuar así, me parece desmesurado no dejar oportunidad de intervenir a una de las partes antes de esa decisión.

Buenas tardes, realice un pedido en privalia de dos campañas diferentes, el día 13/09 me hicieron una retención de saldo y posteriormente un cobro, días después el día 16/09 me vuelven a cobrar uno de los dos pedidos, y el día 18/09 el otro. Pago el mismo pedido dos veces, reclamo y me contestan que no les consta, les pido un mail para enviarles los justificantes, me dan uno que me devuelve los mails, llamo de nuevo, me dan otro y no les llegan, me dicen que llame de nuevo el lunes después de pasarme tres horas de teléfono, les pido hablar con un supervisor y se niegan, me dicen de nuevo que siga mandando mails a un mail que me los devuelva hasta el lunes.... una atención al cliente penosa.

Hola buenas tardes.El día 17 de julio de 2020, compre en Flexicar Leganés, gestión realizada por internet, no in situ, solo fui a Flexicar a recoger el coche de marca Renault Laguna Bosé Edición.Con los días, he notado que al dar marcha atrás, el embrague patina y el coche se estremece un poco cuando hago esta marcha.Al llevarlo a la casa Renault el día 27 de agosto (40 días después de comprarlo en Flexicar) para el mantenimiento correspondiente al kilometraje del vehículo, efectivamente, han detectado este fallo en el embrague cuando se da marcha atrás.Adjunté en correo electrónico a la central de garantías de flexicar el documento de Renault donde se indica este fallo para reclamación.Cuando compre el coche, adquirí también la garantía ampliada que me ofrecieron para más tranquilidad y, así de esta forma asegurar más la garantía ante cualquier eventualidad que pudiese presentar el coche por vicios ocultos.Flexicar coloca una nota en la garantía ampliada que dice:Quedan excluidas piezas de desgaste, holguras y ruidos achacables a la antigüedad y kilometraje del vehículo.El kilometraje del coche cuando lo compré en Flexicar de acuerdo al contrato de compraventa tenía un total del 73903 kilómetros recorridos.En mis manos, al momento de llevarlo a revisión a la Casa Renault de la Avenida Tres Cruces de Valencia, tenia en su momento 76216 kilómetros.Osea, he recorrido en el coche desde el momento de la compra hasta cuando lo llevé a revisión, un total del 2313 kilómetros.El próximo mes de octubre hará cinco (5) años de antigüedad el coche.Supuestamente Flexicar, cuando adquiere estos coches para compra-venta, los revisan en su totalidad por sus mejores profesionales, para que los clientes puedan comprar estos coches de segunda mano con total confianza.Como indica en su página web en la parte de abajo y dice textualmente:Elige Flexicar para comprar los mejores coches de ocasión.Flexicar es la red de concesionarios líder en compraventa de coches de ocasión y segunda mano en Madrid. Flexicar te ofrece una serie de importantes ventajas.Mejores precios en nuestros cochesEn Flexicar encontrarás precios excelentes en una amplia variedad marcas y modelos de coches segunda mano que tenemos disponibles en nuestros concesionarios de Flexicar Alcobendas, Flexicar Leganés, Flexicar San Fernando de Henares y Flexicar Móstoles.Coches con garantía FlexicarTodos los coches que Flexicar ofrece han sido revisados en nuestros talleres por los mejores profesionales, para que nuestros clientes puedan comprar nuestros coches segunda mano con total confianza en la Garantía Flexicar.Por esa misma confianza he comprado el coche en esta empresa, esperando de ellos responsabilidad en cuanto a la calidad y garantía de los vehículos que venden.Se puede decir que el coche es de segunda mano, si, pero, si lo compro en una compraventa prestigiosa cómo Flexicar que se supone revisan bien los coches cuando los adquieren para luego venderlos, uno como cliente, lo compra con la confianza de que el coche está en perfectas condiciones y revisado en su totalidad, pues, no compráis coches en mal estado para venderlos así a los clientes ¿verdad?.Garantías Flexicar me envió a un taller de Valencia para que revisaran el vehículo, el mecánico detecto el problema, pero, garantía flexicar me comunica por WhatsApp que al ser problema del embrague ellos no se hacen cargo de la reparación por ser pieza de desgaste.Muchas gracias

Estimados Sres.:El pasado día 31 de Agosto de 2020 les comuniqué, por medio de correo electrónico, que desistía del contrato relativo al pedido W-234104 que el día 25 del mismo mes había solicitado através de su portal Supersonido.es, el cual comprendía una televisión Sony KD43XH8096, cuyo importe total, incluido IVA, ascendía a la cantidad 599 euros, mas 18 euros en concepto de gastos de envío.El producto fue recogido por la empresa de transportes el día 02 de Septiembre de 2020, y el día 03 de Septiembre soy notificado por su parte indicando que ya lo han recepcionado y revisado, y que proceden a realizar el reembolso, eso sí, me detallan que van a descontar del mismo 18 euros de gastos de devolución, y 20 euros en concepto de “revisión y reacondicionamiento”, procediendo a devolverme la suma total de 561 euros. (Los gastos de envío iniciales también me los descuentan) Por lo que me dejan a deber la cantidad de 38 euros.El 04 de Septiembre les contesto mediante correo electrónico haciéndoles saber mi malestar e informándoles de lo establecido en el artículo 76 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre: Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos, y que, el usuario no tendrá que reembolsar cantidad alguna por la disminución del valor del bien, que sea consecuencia de su uso conforme a lo pactado o a su naturaleza, o por el uso del servicio, la devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor yusuario.En dicho correo les emplazo a que me sea devuelta la suma total de 599 euros (599 del producto, mas 18 de gastos de envío, menos los 18 euros de gastos de devolución de los que si tendría que hacer cargo) dentro del plazo de 14 días marcado por la ley, procediendo a que me sean reembolsados los 38 euros que me han descontado indebidamente.Ese mismo día, y mediante otro correo electrónico me contestan que tengo que asumir dichas penalizaciones según su política de empresa, y de nuevo les emplazo a que recapaciten y cumplan con la normativa legal dentro del plazo establecido.Sin embargo, han transcurrido más de 14 días naturales desde que les informé de midecisión y todavía no me han sido devuelta la suma por mí abonada, por lo que me veoobligado a recordarles lo establecido en el segundo párrafo del citado artículo 76(Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la sumaadeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se leindemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dichacantidad) y a solicitarles que procedan de inmediato, ofreciéndoles un plazo de 72 horas desde la recepción de este comunicado, a la devolución de la cantidad restante duplicada (38 euros x 2 = 76 euros) mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, con la advertencia de que, en caso de no hacerlo así, les será no solo reclamada la suma duplicada, también a que me indemnicen por los daños y perjuicios causados ante la oficina del consumidor correspondiente, exponiéndose además si se observan indicios racionales de infracción a su envío al Servicio de Inspección y Control para que, en su caso, se incoe expediente sancionador.Madrid, 18 de Septiembre de 2020.Saludos, Alberto.

- El 15 de diciembre compré un patinete Xiaomi con su correspondiente garantía de producto.- El 2 de julio deja de funcionar y lo llevo al servicio post-venta de mediamarkt.- A la semana siguiente recibo un sms conforme el patinete ya está y cuando llego al Mediamarkt, me dicen que el patinete está en las instalaciones de Xiaomi.- Posteriormente, vuelvo a ir a Mediamarkt al no recibir noticias y me dicen que el patinete está fuera de garantía por filtración de líquidos.Les comento que no estoy de acuerdo con ello porque el patinete no se ha sumergido en ningún momento y que lo compré como patinete para uso exterior y que si no está lo suficientemente estanco para la humedad lógica me lo tendrían que haber indicado en el momento de compra. Me comentan en Mediamarkt que lo van a volver a enviar al fabricante y que me dirán algo.- 17 de Agosto, al no decirme nada, voy de nuevo al dpto postventa y me dicen que han perdido el patinete y que me llamarán cuando lo encuentren. No me llaman.- El 1 de septiembre llamo por teléfono y la encargada de tienda me dice que siguen sin encontrar el patinete en su almacén y que vaya a la tienda que me darán un patinete nuevo. Aparcando en el parking del centro comercial, recibo una llamada del dpto. de postventa y me dicen que ya lo han encontrado, que el problema es que el patinete tenía una referencia equivocada que no correspondía al expediente real y que me llamará personalmente para darme una solución. No me llaman nunca.- El 16 de Septiembre llamo nuevamente al dpto. postventa y me dicen que el fabricante no garantiza la reparación por filtración de humedades. Me envían unas fotografías dos meses y medio después sin más explicaciones.Solicito que se me devuelva el patinete reparado atendiendo la garantía y las explicaciones que me dieron en tienda cuando lo compré a la mayor brevedad posible ya que llevo 2 meses y medio sin disfrutar de mi compra y con las consecuentes molestias de llamadas, viajes y seguimiento.- 18 de septiembre: Habiendo puesto mi reclamación a Mediamarkt Online, me contestan que debo dirigir mi reclamación a MEDIA MARKT SANT CUGAT DEL VALLÉS VIDEO-TV-HIFI-ELEKTRO-COMPUTER-FOTO, S.ADirección: VIA AUGUSTA, 2-14 08174 - SANT CUGAT VALLES (BARCELONA)Tel: 935835200Email: mm.santcugat.atencioncliente@mediamarkt.es dirigiéndome a la tienda. Les contesto que no me desplazaré nuevamente a tienda sin que me propongan una solución definitiva para evitar un desplazamiento suplementario después de todos los inconvenientes que ya he tenido. Espero que me contacten telefónicamente para concretar una solución personalizada.

El motivo de mi reclamación viene dado por la recepción de un SMS por parte de Ford España en noviembre de 2019 en el cual se me indicaba y cito textualmente: Ampliamos tu contrato Ford Protect de 5 a 7 años si has cumplido las pautas de mantenimiento de Ford. Consultanos 917686807. Baja 900834338 En este SMS se da a entender claramente que de haber cumplido por mi parte las pautas de mantenimiento con Ford, se me amplía automáticamente la garantía de 5 a 7 años. Al llevar mi vehículo a un concesionario Ford en diciembre del año pasado y al ir a recogerlo preguntar por esta garantía, se me indicó que me lo mirarían (tenían carga de trabajo), pero nunca recibí respuesta. Al llevar nuevamente este mes de septiembre mi vehículo a un taller Ford a pasar la revisión de los 5 años volví a preguntar por este supuesto y después de consultarlo me dijeron que no, que no disponía de garantía de 7 años sino de 5. Al enseñar el SMS conforme la ampliación a los 7 años no supieron qué decirme más que que llamara al teléfono de consulta y preguntara a ver por qué no la tenía activada.Al realizar consulta con el teléfono indicado en el SMS, la operadora me informó que se trataba de una promoción, que ya había finalizado y no era posible activar y que debí haber llamado al recibir el SMS para concertar una cita con un concesionario Ford y que me activasen dicha garantía.Vista la negativa por parte de Ford a mi requerimiento, me puse en contacto con el departamento de atención al cliente vía email, desde el cual se me ha indicado que es una promoción ya finalizada y que no pueden hacer nada ya que una vez finalizada no puede volverse a activar. Pese a insistir en ello se me ha remitido a lo dicho anteriormente.Mi reclamación es que se me active la extensión de garantía de los 5 a los 7 años tal como se me ha indicado en el SMS que la propia Ford me envió, en el cual en ningún punto pone que deba llamarse para activarla o que sea una promoción con fecha de caducidad, puesto que la única condición exigida es haber cumplido las pautas de mantenimiento con Ford, cosa que cumplo hasta la fecha y el teléfono proporcionado es un teléfono que se indica como de consulta, para dudas o aclaraciones pero no que sea requisito llamar para activar nada.

Hola tengo un renault Espace V, en enero 2020 le note un pequeño ruido en el cambio, pero con el tema del covit 19 no me pudieron atender en el taller Renault hasta que tenia que hacer la revisión de los 30000, cuando conseguí una cita en 20/04/2020 en el taller Renault el mecánico me dijo que ese ruido no tenia mayor importancia. Como el ruido me preocupaba el 09/07/2020 lo lleve a otro taller Renault y después de un calvario de 3 semanas de pruebas y sin coche me comunican que tendrían que cambiar la caja de cambios con un presupuesto de 9.195,03 € de esto Renault se hace cargo del 60% de la reparación teniendo yo que pagar 3.678 €. hable con el responsable del taller que tenia que pensar semejante avería y que después de 3 semanas sin coche y que la reparación iba para largo, lo necesitaba 1 semana para ir me de vacaciones y luego le llevaría sabiendo que el coche funciona perfectamente, me dijeron que si me lo llevaba el presupuesto ya no valdría. Teniendo en cuenta que el coche ya no tiene garantía y empezó con el problema el coche tenia 3 años y 6 meses y 30000 KM. lo que no entiendo es que un coche que costo 43.000€ que con 30000 Km tenga un fallo de caja de cambios automática Renault decide no reparar y cambiarla por una nueva y pagar yo 3678€,¿esto que es una gratificación por comprar un coche de 43000€? este es el cuarto coche Renault que e comprado y tenia pensado en breve comprar un clio, pero claro eso esta parado, escribí un email atención cliente Renault explicando lo sucedido y me responden que se pondrían en contacto con migo pero nada vuelvo a mandar otro email y lo mismo nada. yo creía que era un buen cliente pero estoy muy defraudado. Por ahora el coche sigue averiado esperando una solución por parte de Renault España. Desilusionado y amargado un saludo...

Compré un horno en la web www.gatoo.es y está defectuoso. Reclamo la devolución o cambio por uno nuevo y me dan largas.

El día 15/06/2020 compré 2 armarios por 499,98 euros, vía tienda online de Conforama. Serían entregados en 51 días. Como no han cumplido el plazo, pasados más de 85 días, les solicité vía email, la devolución de mi dinero. Me contestaron 3 días más tarde que sin problema. 4 días después, les pregunté si habían dado la orden de devolución, ya que, no entiendo la tardanza en algo tan sencillo. Me indican que van con retraso. Pero a mi me urge el dinero, han pasado 10 días desde que lo solicité y no hay rastro del dinero. Espero que todo el mundo lea, que no son serios, ni para cumplir plazos de entrega de muebles, ni para devolver el dinero de sus clientes con brevedad. Una VERGÜENZA! Espero que se den prisa y poder disponer de mi dinero, pues lo han tenido mas de 90 días y no he podido adquirir otros muebles en tiendas con ofertas por acabar el plazo de estas. Y lo que me espera...