Últimas reclamaciones

Buenos días,he realizado el pedido 359327490 el 08/07/2021 en la pagina web de veepee.es.El día 19/07/2021 el paquete me fue entregado, me percaté a la noche cuando iba a abrirlo que no estaba cerrado como normalmente lo son los paquetes Veepee pero el paquete permanecía cerrado gracias a una fina cinta transparente en el lateral del paquete.Soy cliente habitual Veepee y normalmente sus cajas no se abren con una cinta de seguridad pero es una caja de cartón sellada.Abrí el paquete de manera delicada y el paquete a mi gran sorpresa estaba vacío.Con un descontento enorme decidí ponerme en contacto con Veepee la misma noche y me conecté a mi espacio personal para contactar con el servicio al Socio.En su espacio de servicio al socio ponen lo siguiente: Nuestro Servicio de Atención al Socio está a tu disposición en el número de teléfono 901.900.687 (precio de una llamada local desde un teléfono fijo), de Lunes a Viernes de 8h a 20h y el Sábado de 9h a 17h. Por lo tanto solo podía llamarles al día siguiente, lo que hice al el día 20/07/2021 a las 14:05 para notificar a Veepee la incidencia y trasladarles mi queja reclamando o el reenvío de los productos o el reembolso. Les detallé como había venido la caja y lo que había pasado.Esta reclamación la hice en menos de 24 horas desde la entrega del paquete para que Veepee pudiera actuar con su transportista. Yo no había contratado el transporte por lo tanto solo podía reclamar a Veepee.A pesar de haber abierto una incidencia a las 24 horas de haber recibido el paquete vacío no tuve ninguna noticia por parte de Veepee por lo tanto a la semana, el 26/07/2021, realicé de nuevo una reclamación en la pagina web de Veepee, reclamación a la cual me contestaron el día 28/07/2021 explicandome que me proponen proceder al reembolso pero que para ello necesitaba mandar una fotografía o fotocopia de una atestación firmada, confirmándonos la ausencia de los artículos de tu pedido.Mandé a Veepee el día 29/07/2021 todos los documentos que necesitaban y me pedían para recibir el reembolso de los productos no recibidos.Sin tener respuesta a los documentos mandados volví a mandar una reclamación el día 13/08/2021 a través de la web de Veepee, metodología que me había permitido tener una respuesta anteriormente al contrario que la llamada telefonica.Recibí una respuesta el día 16/08/2021 en la cual me indicaban que estaban trabajando en la resolución de la incidencia.El día 17/08/2021 desde Veepee me mandaron otro mensaje en el cual me especificaban que habían procedido a la apertura de una investigación con el transportista de GLS que les permitiría averiguar en profundidad que es lo que había ocurrido, que en un plazo máximo de 7 días volverían a contactar conmigo para facilitarte más información al respecto.Decir que abren la investigación un mes más tarde que la recepción del paquete!!! Antes no habían hecho nada mientras que hacía las reclamaciones por un paquete que me había llegado vacío y sin tener respuestas a mis mensajes excepto cuando les relanzaba.El día 20/08/2021, es decir un mes más tarde desde mi reclamación, Veepee me comunica lo siguiente: Tras solicitar información al transportista de GLS, nos han indicado que el paquete no fue en ningún momento manipulado y este se componía de un peso total de 4,54 kg.GLS nos indica que si este hubiera sido manipulado, deberías haber dejado reflejado en el justificante de entrega un comentario indicando de ello.Por lo que, te solicitamos que te pongas directamente en contacto con el transportista GLS para que puedas explicarles tu situaciónDecir que no toman en cuenta que en menos de 24 horas desde la entrega del paquete he llamado a Veepee para comunicarles la incidencia dado que he contratado este servicio a Veepee y les tenía que notificar a ellos mi problema.Por otro lado me comunican que la caja no fue manipulada mientras que como les he explicado en numerosas ocasiones la caja fue manipulada y cerrada de manera muy disimulada con una cinta transparente en el lateral de la caja, he sacado fotos de todo y las he mandado a Veepee pero no las tomaron en cuenta hasta pasado 1 mes desde la entrega. Incluso he guardado la caja por si acaso se necesitan pruebas.Pido por lo tanto el reembolso total de mi pedido por valor de 49,85€ y desearía acciones de defensa del consumidor porque he pasado como minimo 5 horas entre llamada, escritos, pruebas para demostrar que el pedido no me ha llegado. Quien me va a compensar estas 5 horas pasadas mientras que soy yo el afectado?Espero respuestas.Saludos.

Realicé una compra online el 25/08/2021 (pago realizado vía tarjeta), y el email de confirmación del pedido me indicaba que lo recibiría sobre el 08/09/2021. Pues, el día 03/09/2021 me percato que en mi cuenta bancaria ha habido una devolución por dicho producto, pero no he recibido ningún tipo de aviso por ello, pero compruebo en mi área de cliente que el pedido ha sido cancelado. El producto lo compré sin problemas con un descuento on-line. Al intentar volverlo a comprar de nuevo, me dicen que no hay stock, pero llamo a una tienda física que tienen en València y me dicen que sí está, pero que no pueden gestionarlo on-line, así que tuve que ir personalmente al establecimiento, comprarlo y pagarlo, sin opción a aplicar de nuevo el descuento (según dicen, porque sólo pueden introducir vales de descuento en compras on-line, cosa que no se indica en ningún lado). Además, les he escrito para quejarme de lo ocurrido a través de su web y no me han contestado ni enviado un acuso de recibo a mi email.

CAUSAEl pasado día 12-05-2021 se compraron los muebles y encimera de una cocina en Bauhaus Paterna, el día después se contrató la instalación.El 28-07-2021 se instalaron los muebles de la cocina, con picadas en las esquinas, descuadrados en algunos casos, puertas con la parte de aluminio por pulir (pincha y corta) y en la parte del fregadero con huecos entre los muebles y la pared lo que hace que un lateral quede corto y no tape la puerta como debería. Aparte de que los cajones no se encuentran en línea entre muebles, cada uno tiene una altura diferente del mueble al suelo o que el mueble especiero tropieza y no se abre.La solución que dieron es que las puertas se cambian y la madera que queda corta se pone una mas larga, y las picadas que con la encimera no se ven y si queda alguna se masilla y ya está.Pusieron la encimera a falta de cambiar las piezas comentadas y ajustar alturas el 11-08-2021El espacio que han dejado con la piedra es mas pequeño que el foguer, por lo que tiene que estar mas bajo de lo que debería. A día 06-09-2021 seguimos esperando soluciones, que nos comentaron que serían a finales de septiembre. CONSECUENCIASNos hemos pasado todos estos meses sin tener servicio, de cocina, cocinando con un hornillo o de bares, con el gasto que supone.Lo de no cambiar un mueble que tiene trozos saltados me parece una chapuza Mi nivel de stress llega a unos limites ya que solo plantean chapuzas y soluciones rápidas y cuando te quejas te dicen que con la encimera no se ve o que las medidas las de los muebles las dimos nosotros.PASOS DADOSSe ha escrito en varias ocasiones al vendedor y a atención al cliente de Bauhaus Paterna. El vendedor siempre dice lo mismo, que las paredes están torcidas y que las medidas las proporciono el cliente que la instalación se contrató con posterioridad. Las medidas las proporcioné yo para ver la disposición de los muebles en la cocina y un instalador vino posteriormente a confirmarlas ya que se contrato el día después de pagar la cocina.Atención al cliente solo ha respondido que han recibido el la reclamación.

Desde hace 15 años Vaillant me cobra un servicio de mantenimiento de mi caldera de gas. Sin embargo, recientemente un técnico de Endesa señaló que el tubo de la salida de humos de la caldera estaba instalado al revés. Como consecuencia de esto, me entraba agua en la caldera, provocando una avería en la placa electrónica que forzó que la tuviera que cambiar por otra nueva, con un coste de 285€. Bien, pues nunca ningún técnico de Vaillant se dignó a informarme de este problema y el riesgo que suponia para mi caldera de gas, cuando ellos han estado cobrandome por el servicio de mantenimiento durante 15 años y me instalaron la placa nueva a la que hago alusión. Me siento estafada y engañada. Exijo la devolución del importe del servicio de mantenimiento de estos ultimos 15 años, ya que la calidad del servicio ha sido deficiente y negligente. Mi caldera seguramente presenta mucho mas desgaste de lo que debería por culpa de ellos, lo que provocará que deba cambiar mi caldera mucho antes de lo previsto, con el coste asociado. Es mas, sospecho que esperaban a que se rompiera mi caldera para cobrarme por un servicio extra para instalar otra nueva.

Hola. El día 11/07/2021 me llegaron dos cargos, de los que no sé nada, en mi cuánta de ing cobrados a través de mi tarjeta. Uno de 209€ y otro de 144,99€. También me llegaron dos cargos más de una Zalando ( tienda de ropa online) que tampoco hice yo. Cancele la tarjeta y denuncie a través de ing que me devolvió el importe a la semana. Pero el 30/08/2021 me han vuelto a pasar ese importe de THE phone House ya que está empresa se lo reclaman a ing.Mi reclamación es para que phone House me devuelva ese dinero ya que alguien hizo esas compras con mi tarjeta. Gracias

Realicé la instalación de la alarma, en la que el comercial insistió no tenía ningún coste salvo la mano de obra.Una vez instalado en la aplicación pude ver que sí estoy pagando la instalación a coste de 12,10€ en 36 meses.Para colmo ahora han comenzado a cobrarle 1,21€ mensuales por el uso de la aplicación móvil.Tengo audios del comercial asegurandome que era gratuito y que no es cierto el cobro, aun viendo la factura lo negaba en la cara.Ahora se aferran al contrato (que me llegó una vez firmado). Es un timo y un engaño y siento impotencia de no poder hacer nada.Además se han negado a darme una hoja de reclamaciones oficial, me indican un email para escribirles, es un despropósito.Gracias de antemano

Hice una Venta en esta aplicación y el comprador abrio una disputa de que el producto era falso. Presenté las pruebas necesarias (tengo video haciendo el empaquetado, facturas del producto y fotos del empaquetado. Ademas de mis 63 valoraciones todas positivas que me pueden abalar) y esta persona presentando fotos falsas y con solo 1 valoracion le dieron la razon y me quedé sin zapatillas y sin dinero.Estoy intentando ponerme en contacto con vinted pero no responden a mis quejas. Simplemente pido algun tipo de ayuda ya que estamos hablando de una cantidad bastante elevada de dinero.

Hola, realice un pedido a través de la web aliexpress.com de unos auriculares apple airpods pro.El numero de pedido es 8130925117931121.En la web del producto indica en todo momento que los auriculares son 100X100 originales y aparecen los logos de apple haciendo pensar en todo momento que el dispositivo que te venden es verdadero.No obstante para asegurarme antes de realizar la compra consulto con el vendedor si se tratan de un producto original y me indica que si (adjunto pantallazo de la conversación)Incluso me indica que van a validar la garantía con apple.Todo correcto hasta el día que se me estropean y decido ponerme en contacto con el servicio técnico de apple para su reparación donde me indican que esos auriculares son una falsificación y que por ende no me los van a reparar.Después de esto me he puesto en contacto en varias ocasiones con aliexpress para solucionar el problema y me indican que el vendedor no existe y ha sido borrado de su plataforma por irregularidades.Aun así me siguen remitiendo a este vendedor para solucionarlo pero me es imposible.Yo quiero que aliexpress se haga responsable de esto y se me haga la devolución de 113,38€ que fue lo que pague por estos auriculares falsos y que hoy no me sirven de nada.Quedo a su disposición si necesitan cualquier evidencia de lo que estoy exponiendo en esta reclamación.

Hola, el 27/10/2020 cambié los 4 neumáticos de mi coche. La semana pasada ví que uno de ellos estaba roto y no por desgaste, ya que están muy bien. Me presenté en el taller donde los había cambiado y la solución ofrecida fue que comprara 2 neumáticos nuevos porque ya no trabajaban esa marca, cosa que además se contradice con la página web.

Hola, llevé mi Ford Mustang 2016 a reparar a un taller de la casa Ford (motorauto Leganes) la reparación implica cambio del paragolpes delantero faro y aleta, el coche lleva 3 semanas en el taller desmontado y sin poder llevármelo, y me dan una fecha estimada de 1 mes y medio para que llegue el paragolpes, lo cual me obliga a mi a estar 2 meses sin mi coche, un coche muy caro, del cual esos 2 meses sigo pagando un seguro muy caro y un número de circulación, pero sin poder disfrutar mi coche, es imposible e inaguantable que una empresa como Ford tenga una demora de 2 meses en un trozo de plástico como es el paragolpes de mi coche, es vergonzoso que ni sus talleres ni la sede oficial me puedan dar otra respuesta más que me toca esperar, obviamente é sin servicio post venta al nivel de una empresucha cualquiera y no se Ford, no me explico que no haya un paragolpes para cambiar a mi coche en toda españa , y que ningún responsable porque alguien tiene que ser responsable de esta situación se ponga en contacto conmigo. Repito esta es la tercera semana que el coche está en el taller, y todavía me están diciendo que un mes y medio más o incluso más. Es una vergüenza de servicio y más para un coche tan caro.