Estimados Sres.:El pasado día 31 de Agosto de 2020 les comuniqué, por medio de correo electrónico, que desistía del contrato relativo al pedido W-234104 que el día 25 del mismo mes había solicitado através de su portal Supersonido.es, el cual comprendía una televisión Sony KD43XH8096, cuyo importe total, incluido IVA, ascendía a la cantidad 599 euros, mas 18 euros en concepto de gastos de envío.El producto fue recogido por la empresa de transportes el día 02 de Septiembre de 2020, y el día 03 de Septiembre soy notificado por su parte indicando que ya lo han recepcionado y revisado, y que proceden a realizar el reembolso, eso sí, me detallan que van a descontar del mismo 18 euros de gastos de devolución, y 20 euros en concepto de “revisión y reacondicionamiento”, procediendo a devolverme la suma total de 561 euros. (Los gastos de envío iniciales también me los descuentan) Por lo que me dejan a deber la cantidad de 38 euros.El 04 de Septiembre les contesto mediante correo electrónico haciéndoles saber mi malestar e informándoles de lo establecido en el artículo 76 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre: Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos, y que, el usuario no tendrá que reembolsar cantidad alguna por la disminución del valor del bien, que sea consecuencia de su uso conforme a lo pactado o a su naturaleza, o por el uso del servicio, la devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor yusuario.En dicho correo les emplazo a que me sea devuelta la suma total de 599 euros (599 del producto, mas 18 de gastos de envío, menos los 18 euros de gastos de devolución de los que si tendría que hacer cargo) dentro del plazo de 14 días marcado por la ley, procediendo a que me sean reembolsados los 38 euros que me han descontado indebidamente.Ese mismo día, y mediante otro correo electrónico me contestan que tengo que asumir dichas penalizaciones según su política de empresa, y de nuevo les emplazo a que recapaciten y cumplan con la normativa legal dentro del plazo establecido.Sin embargo, han transcurrido más de 14 días naturales desde que les informé de midecisión y todavía no me han sido devuelta la suma por mí abonada, por lo que me veoobligado a recordarles lo establecido en el segundo párrafo del citado artículo 76(Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la sumaadeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se leindemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dichacantidad) y a solicitarles que procedan de inmediato, ofreciéndoles un plazo de 72 horas desde la recepción de este comunicado, a la devolución de la cantidad restante duplicada (38 euros x 2 = 76 euros) mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, con la advertencia de que, en caso de no hacerlo así, les será no solo reclamada la suma duplicada, también a que me indemnicen por los daños y perjuicios causados ante la oficina del consumidor correspondiente, exponiéndose además si se observan indicios racionales de infracción a su envío al Servicio de Inspección y Control para que, en su caso, se incoe expediente sancionador.Madrid, 18 de Septiembre de 2020.Saludos, Alberto.
