Problema devolución

Compré un horno en la web www.gatoo.es y está defectuoso. Reclamo la devolución o cambio por uno nuevo y me dan largas.

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EL HORNO NO COGE 300 GRADOS. LO INSTALE QUIEN LO INSTALE. LO PONE EN SUS ESPECIFICACIONES Y NO LOS COGE. POR CIERTO, CUANDO SE VENDE ALGO EN ESPAÑA DEBE DE LLEVAR LAS INSTRUCCIONES EN ESPAÑOL, NO ENVIARLAS LUEGO POR CORREO. Están acostumbrados a tomar el pelo a los clientes y a tomarlos por tontos. A mi nadie me ha pedido un cif ni me ha preguntado si el horno es para una casa o para un comercio. Y tampoco lo pone en la web donde lo compré. Excusas para no cumplir con la ley.

Por cierto, La temperatura la miré antes ni siquiera de tener conectado el horno a la red de agua, así que ahora no pongan excusas de que si la sonda esta estropeada por el agua. Pues vaya sonda estupenda que tendría un horno con vapor si por echar agua un par de veces se estropea la sonda, cachondos.

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Son ustedes unos artistas. Me "amenazan" con que si el horno lo revisan y no le pasa nada me van a cobrar el transporte. Y por supuesto ustedes en eso no van a mentir... La reclamación la he puesto ante consumo de la Junta de Castilla y León. Esto de la OCU está bien para entretenernos un rato. Desde luego quien compre en Gatoo ya sabe que no tiene garantía. Y que sepan ustedes que el tema del embalaje es un abuso y que no está claro que sea legal. Yo no tengo por que tener medios para embalar algo así. He tenido que devolver cosas mas grandes como muebles de cocina en garantia, de una tienda seria, y han venido a por el sin tener yo que hacer nada. Ustedes ponen trabas para que me quede con un horno que no cumple lo especificado. Ya dirá la Junta de arbitraje lo que corresponda.

"En ningún caso la devolución o sustitución del producto, cuando proceda conforme a lo previsto en la ley, se puede supeditar a que el consumidor haya conservado el embalaje del producto. Y ello, con independencia de que se informe de tal exigencia por parte del vendedor, toda vez que exigir al consumidor conservar el embalaje supone una limitación no prevista por la ley"

Y a lo mejor no saben que hay una cosa que se llama derecho de desestimiento el cual se puede aplicar durante los primeros 14 días desde que tengo el producto. Y no tengo por qué dar explicaciones. No lo quiero Y PUNTO. Y eso es justo lo que he reclamado ante la Junta de Arbitraje. La ley lo deja bien claro. Y si, abrí y usé el horno, y de esa forma pude ver que no cumple con las caraterísticas anunciadas y por eso no lo quiero. Creo que está bastante claro.