Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido de un producto que aparecia en stock en la pagina web y 9 días despues no lo he recibido, ni cojen el teléfono ni contestan mis correos

RECLAMACIÓN OCUPARA EL IMQSres :Mi nombre es José Luis Calvo Burgos (DNI:14880269M), esposo de la Sra. Soledad Prieto Murias (DNI: 10525595J), quien tiene contratada una póliza con vdes., Nro. 0060 9645 9480 4443IMQ ACTIVA00/02290375/11-01El 27/12/21, les envié una comunicación vía formal mediante email : imq@imq.es, y mediante otras opciones : Twitter, Facebook, Instagram, telefónicamente etc., en las que les solicitaba la cancelación de mi póliza de forma inmediata.Las causas de esta solicitud eran varias : No utilizar prácticamente el seguro, aumento póliza, no entender su Artículo Nro 5, Especialidades, Apdo II, mal en general de sus servicios, etc.Su respuesta fue siempre que no se podía hacer dicha cancelación, ya que según el artículo 13 de su contrato indica que las cancelaciones deben realizarse como mínimo con 1 mes antes inicio año, en este caso, 1 mes antes del 01/01/22.Es decir, en el caso concreto de mi esposa, no admiten la reclamación, y debe pagar todas las cuotas mensuales ( aunque ella no haga uso de sus servicios ), hasta el 31/12/22 inclusive.Como me parece absolutamente ilegal ( hay otros apartados en su contrato que lo ratificarian), aparte de moral, pongo en manos de la OCU este asunto, a fin se pueda finiquitar a mí favor ( soy quien paga todas las cuotas mensuales a través de mi cuenta en BBVA ).Lo que pongo en manos de la OCU para su resoluciónSaludosJosé Luis Calvo Burgos

Hola, en el mes de agosto hice una 'compra' de un plan de atención personal de entrenamiento y comida, esto llevaba hacer una compra de vitaminas en la empresa JuicePlus tan solo 4 meses. El mes de noviembre era el último mes de cobro y este mes de diciembre han vuelto a cobrármelo. Me puse en contacto con la persona que se supone que gestionaba esta atención personal, que sabía desde el principio del plan que no quería la renovación tras los 4 meses y me dijo que no habría problema en su momento, ahora ni siquiera me contesta, no me ha dado solución.Me pongo en contacto con la empresa, me reconocen que es un fallo de ellos que lo han cobrado porque tenían por error anotada una automatización del cobro. Me dicen que no pueden devolverme el dinero, que tengo que esperar a que llegue el paquete y rechazarlo y, posteriormente, ponerme en contacto con ellos de nuevo.No estoy en el domicilio donde lo envían hasta dentro de 3 semanas por lo que no puedo ni rechazarlo ni acercarme a la oficina de transporte porque estaré fuera de la ciudad. Me contestan que no pueden hacer nada hasta que yo rechace el pedido, pedido que no he realizado, y no quieren devolverme el importe.He leído más incidencias como está de parte de la empresa a clientes.

Hola, realicé un pedido (pedido nº 351005520) a través de la página web el día 21/11/2021. El día 25 o 26 del mismo mes recibí el paquete. Una vez comprobado los artículos, decido hacer la devolución de algunos de ellos por un error mío en la elección del tallaje.En primer lugar, el cliente no puede hacer la devolución directamente. Tiene que solicitar la devolución a atención al cliente, y hasta que ellos no decidan contestarte a los mensajes no puedes hacer nada.Una vez que contacto con atención al cliente y me facilitan las indicaciones para hacer la devolución, hago exactamente lo que me han indicado. Empaqueto correctamente los artículos a devolver, pego la etiqueta de devolución de DHL (por la que tuve que pagar 9-10€ ya que los gastos de envío no están cubiertos) y dejé el paquete en un punto de recogida de DHL el día 27/11/2021.Como podrán comprobar con el número de seguimiento de DHL JJD000030142435000000226934, el paquete llegó a destino el día 12/12/2021.A día de hoy, 22/12/2021 no tengo ninguna notificación en cuanto al estado de la devolución. Atención al cliente no responde mis mensajes. Curiosamente, si me responde a mensajes relacionados con otra causa, pero no me responden a los mensajes que mando reclamando esta devolución y su correspondiente reembolso.

El día 14 de enero de 2011 firmé un contrato de depilación con la Empresa Laser 2000, en el cual incluía la siguiente cláusula que la cliente sabe perfectamente y acepta el tiempo de tratamiento cubierto desde que se realiza la primera sesión es de 36 meses, manteniendo a partir del cuarto año dos sesiones de repaso anuales sin coste alguno, de manera indefinida. Desde el año 2011 hasta el año 2020, no recuerdo el año, Laser 2000 es absorbida por Clínicas Vivanta. He recibido estas sesiones de manera gratuita durante este tiempo. En mayo de 2021, pido cita para una de las dos sesiones anuales que tengo. Y me indican que ya no dan esas sesiones, literalmente porque ya no les compensa económicamente, obviamente les indico que así está reflejado en el contrato, y me dicen que les entregue el contrato donde se demuestre esto, les pido por email dicho contrato porque yo no lo tenía, y me indican que no lo encuentran, etc....demorando la entrega del contrato hasta el mes de agosto, en el que ya harta de que literalmente me vacilen les denuncio a la Agencia Española de Protección de datos, ejerciendo mi derecho de acceso, y me entregan el contrato, donde muestra la cláusula antes señalada. Llamo de nuevo a la clínica de Vivanta de la Calle Alcala número 223, y me indican que no me pueden dar estas sesiones de repaso porque unilateralmente no van a cumplir esta cláusula del contrato que lo que están haciendo es que para que nos callemos literalmente dicho por las personas de dicha clínica es que nos van a dar dos sesiones este año 2021, y otras dos el año 2022, y ya está, y si quiero más sesiones de repaso que las pague, que no les sale rentable. Obviamente ante tal contestación, les indico que los contratos están para cumplirlos que que quiero mis dos sesiones de este año, y las dos del año que viene y así de forma indefinida porque es lo que en su momento firmamos ambas partes. Me indican la mujer que no puede ser, y le digo que me pasen con un superior porque ella me esta diciendo lo que los superiores le han indicado y a mí no me interesa, quiero soluciones a mi problema. Me indica que no es posible que me pasen con nadie, así durante 5 ó 6 veces, que les he llamado por teléfono y he tenido la suerte de que me cojan el teléfono, porque lo he intentado 50 y solo he tenido la suerte de que me lo cojan 5 ó 6. En una de estas llamadas les indico que quiero una de las dos sesiones que me corresponde de este año, (que según ellos sólo van a dar en 2021 y 2022, y que yo no me he podido dar por la incompetencia de esta empresa) y me dice que tengo que pedir autorización y que estando en el tiempo en el que estamos que ya no es posible, obviamente entro en cólera con esta tomadura de pelo, y le indico que me den un número de teléfono o un email de atención al cliente porque ya estaba cansada de hablar con ellos. Pensé en ir a la clínica pero estoy muy cabreada y sé que no iba ser buena idea, además de que no me iban a solucionar nada, porque las personas que estás ahí, son una mandadas, les han dicho que digan eso, y ellas eso es lo que hacen. Me dieron un email: atencionalpaciente@vivanta.es y les he escrito varios emails por las buenas, por las malas, y no he obtenido ningún tipo de contestación. Sigo sin mis sesiones de depilación láser, las comunicaciones por teléfono son nulas y las de email también ya que no recibo contestación, y yo he firmado un contrato el cual tienen que cumplir. Además de que quiero que me den las sesiones que no he recibido este año, ya que no las he recibido por su incompetencia profesional, por demorar los plazos, y por hacer caso omiso a mis peticiones. Por lo tanto, ruego únicamente que cumplan el contrato que firmaron en su momento, y sino les compensa económicamente no es mi problema, ya que tal vez sino hubiera estado dicha cláusula a lo mejor no hubiera contratado con ellos. Ruego ayuda por favor al respecto. Hay más personas en mi situación espero que esté denunciado esta situación y tomadura de pelo por parte de VIVANTA, porque es una autentica vergüenza que de manera unilateral decidan no cumplir con un contrato. Si hubiera sido al revés, incumplimiento por mi parte en el precio, por ejemplo, otro gallo cantaría. Ruego ayuda. Mil gracias. Espero que más personas perjudicadas, que sé que las hay, porque la propia clínica así me lo transmitió, denuncie esta situación.

Hola hace 3años por Reyes le regale a mi madre unas gafas de multiopticas según ellos los mejores cristales del mercado más de 1000€ de cristales. Ella suele venir a Tenerife de vacaciones que fue cuando se las compré. Por culpa del Covid no vino estos años y ella se me quejaba por teléfono pero ayer cuando yo vi esos cristales parecen de “los chinos” todos opacos y rayados(estamos hablando de una persona mayor que no trabaja) sé que supuestamente la garantía de los cristales suele ser de dos años pero me parece inumano que ese precio y esa garantía que nos dieron sea ese el resultado. Me gustaría una solución amistosa sin meternos en jaleos pues al tratarse de ese dinero no voy a dar por perdidas esas gafas.

Con fecha 5 de noviembre de 2021, haciendo uso de mi derecho amparado en la Ley de seguros, comuniqué a esta empresa mi voluntad de no renovar el seguro con ellos con un año de antelación pues me cumple este seguro el 31/10/2022.En dicho escrito, firmado por mi, con los datos de la póliza y copia de mi DNI incluido, les exijo comunicación en la que admitan haber recibido mi desestimiento y confirmación de que se efectuará el mismo tras la fecha de cumplimiento.Con fecha 3/12/2021 les vuelvo a escribir recordándoles el asunto e indicándoles la obligatoriedad existente de dar por desestimado mi seguro en la fecha indicada y comunicar mediante el medio que les sea oportuno la aceptación de mi desestimiento sin que, a fecha de hoy, reciba respuesta alguna de esta compañía.

Hola... Realice una financiación de un tratamiento laser y me hice la prueba de potencia... Sin comenzar el tratamiento decidí no realizarme las sesiones por unos problemas, hable con vosotros ese mismo día y llevo esperando un papel de cancelación dos meses... Con una llamada de una superior que nunca llega... Y solo excusas y justificaciones cuando en mis mensajes de whatsapp hacia su empresa se ve muy bien cual es la financiación a cancelar, que os hable primero directamente a vosotros, etc... Dos meses llevamos esperando solución y como por vuestra parte no hay solución... Solo excusas... Pues necesitamos soluciones por otro lado y por de ahí la existencia de esta reclamación ejercitando mi derecho de los 14 día de desistimiento, registrados en Whatsapp hacia vosotros y al día siguiente en BBVA Consumer Finance solicitando la cancelación de la financiación

Buenas tardes .Les escribo de nuevo otro correo hoy día 9° después de la operación.Ya escribí otros con antelación, pero solo he recibido respuestas de : Todavía es pronto para ver resultados. Necesito a la mayor brevedad posible que un cirujano estético buen profesional, revise dos de las operaciones que me han hecho , ya que he quedado mal y necesitan reparación. Posiblemente sería mejor ahora , cuanto antes , para evitar cicatrizaciones que haya que volver a abrir.Realmente al noveno día no es que sea pronto para ver resultados , ya que la cicatriz que me han dejado tan grande, tan alta, tan larga tan alejada del pecho, se ve hoy , mañana y posiblemente siempre.Una cicatriz que antes no tenía , porque la que tenía era de 1 cm, y la de ahora tiene 15 cm. Por la cual he pagado 1500 € en concepto de : corrección de cicatriz.En vez de corregirme una pequeña cicatriz que no se veía con escote ni bikini, que ustedes pueden ver perfectamente en las fotos que me hicieron antes de la operación, me han hecho una gran cicatriz más larga más alta y más visible .Dejándola entre los 2 pechos, visible con escote y con bañador o bikini. Ojalá este desastre estético pueda tener alguna solución , que me estoy temiendo que no la tenga y me quedé así el resto de la vida. Es por este motivo por lo que estoy preocupada , triste , intranquila, enfadada, deprimida , y duermo mal, porque me han dejado mucho peor que estaba.La blefaroplastia de los ojos como no me me midieron los párpados a pesar de haberlo pedido dos veces , me han dejado el párpado izquierdo más caído .En otro hospital con anterioridad , me lo midieron estando despierta y en vertical con los ojos abiertos sin embargo en su clínica de paseo de la Habana 1, ni en la clínica Fuensanta, donde me operaron, la doctora Villagrasa , no me midió los párpados, cosa esencial, creo yo. Por tanto he pagado 1090 € por cortar una piel de unos párpados que han quedado mal. Se necesita solucionar rápidamente estos 2 horrores estéticos.De la tercera operación de abdominoplastia no hablo, ya no hay solución. Pero tampoco está hecha como yo he visto a otras. Lamentable! . Es demasiado grande la cicatriz. Espero su respuesta, para intentar descansar de esta mala experiencia.

En el día 27-10-21 paso por la tienda de la Avda Aguilera,16 - 03006 de  Alicante para informarme de la promoción de dos gafas progresivas por un importe de 129€. Según las explicaciones del vendedor opto por comprarlas y hago un pago de 20€ en efectivo. Cuando recibo las gafas me las pruebo y no veo absolutamente nada, sólo y únicamente en línea recta, es decir, que no puedo hacer el mínimo movimiento con los ojos ni para leer la mitad de la página de un libro. La explicación del vendedor es que tengo que acostumbrar la vista al uso de gafas progresivas, le digo que he llevado progresivas durante mucho tiempo y no me ha pasado nunca. Su respuesta es preguntarme que me habían costado, que mucho más de 129€ y que si quiero ver mejos me tengo que gastar mínimo 200€ más. Al ir por una promoción y no estar de acuerdo en aceptar el engaño por parte del vendedor y tener que aguantar la falta de respeto hacia mi persona y en unos modales muy desagradables, he decidido pasar por otra tienda situada en la calle del Teatro,44 - 03001 - Alicante. En este local de Gafas.es me lo han comentado con la sinceridad que se merece un cliente, me facilitan un número de teléfono de atención al cliente para que comente la situación y evidentemente no dude en continuar con la compra es este establecimiento, Llamo a este número y me comentan que van a llamar a dicha tienda y me dan cita para el lunes 15-11-21. Éste día acudo a la cita y después de comentarme que no les han llamado de central para solucionar mi tema, la solución que me dan es que si quiero unas gafas con las que poder ver, según dicen de alta gama, tengo que pagar la diferencia por adelantado, si no no hay gafas. Pues vaya, qué desepción me llevo al darme cuenta que es otro perro pero con el mismo collar, no habían hablado con central, si no que se han llamado entre ellos para sacarme el dinero sin tener gafas ni saber si me van a entregar lo que me estaban ofreciendo, es de entender que no voy a pagar por adelantado después de haber pasado por esta situación y ya cambian el trato hacia mí, o sea, si no haces lo que ellos dicen ya no eres bienvenido a ese comercio.El día 01-12-21 voy a la primera tienda, Avda. Aguilera para que me devolvieran los 20€ y me contestan con una sonrisa sarcástica que no, pido la hoja de reclamaciones, me salen con que había pasado por la otra tienda de la calle del Teatro y que he intentado engañar a su compañera por decirle lo que me había pasado en la tienda de la Avda. Aguilera y en un tono acusador, pido que por favor me den la hoja de reclamaciones y me la dan tirándola encima de la mesa, como quien le tira carne a un cocodrilo y encima con la desfachatez de llamarme sinvergüenza y reafirmando sí, eres un sinvergüenza, (ADJUNTO GRABACIÓN DE LA ACUSACIÓN Y DEL INSULTO) y echándome del negocio para rellenar la hoja de reclamaciones. Se ha llegado hasta tal punto, que se ha tenido que avisar a la policía que acuda al establecimiento. En su declaración en la hoja de reclamaciones se dan el lujo de poner que he acudido a la otra tienda a decir que había perdido las gafas y quería que me den otras nuevas, cuando ni siquiera estaban en mi poder porque no las había recogido, (para qué quiero yo un producto que no veo absolutamente nada), es totalmente absurdo y por acusar no les tiembla la mano ni les da vergüenza tratar así al cliente cuando se tiene el derecho de reclamar si no te entregan un producto que te han ofrecido y que has comprado.Por tales motivos, solicito que se me haga entrega de mis 20€, que si bien es poco, es mi dinero