No he recibido el pedido

Hola, realice un pedido de un producto que aparecia en stock en la pagina web y 9 días despues no lo he recibido, ni cojen el teléfono ni contestan mis correos

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El pedido llego cuando ya no hacia falta. Tardo 10 dias y no el tiempo estipulado. Muy mal sercicio y quiero proceder a la devolución del mismo y al reingreso del dinero