Últimas reclamaciones

Hola, realicé tres pedidos en Crocs.es de unos artículos de edición limitada en distintas tallas el 29 de septiembre de 2020. Los pedidos fueron aceptados y pagados al momento (un importe de 300€) y poco después actualizaron su estado a En preparación.El día 13 de octubre (después que me hubieran llegado dos de los pedidos) me indican que el último, de tres unidades y con las tallas que más necesitaba, no disponen de stock y que me efectuarán reembolso. Sí no quedaba stock no deberían haber aceptado el pedido, cobrarlo y bloquear mi dinero durante dos semanas. Sí no tienen una plataforma adecuada a este tipo de lanzamientos no deberían ser elegibles para su venta. Además la atención al cliente es lenta y pésima en cuanto a solucionar algo.Por último, indican que la entrega se efectúa en 48-72h y tardaron una semana y un día en hacerme llegar los pedidos que sí que decidieron completar.

El día 07/10 a las 20:15 acudí a la tienda H&M, situada en la calle Colón de la ciudad de Valencia.Iba con mi pareja y una amiga, y junto con nosotros llevábamos una bolsa de H&M con prendas que tiempo atrás habíamos comprado en diversas tiendas, incluido H&M de otra ciudad. Todas las prendas presentaban signos evidentes de uso: no contenían sistemas de alarmas ni etiquetas, por ejemplo.Entramos a la tienda y pese a cruzarnos con el vigilante de seguridad y con una decena de dependientas, absolutamente nadie nos solicitó ver el contenido de la bolsa, ni nos indicó que no pudiéramos acceder a la tienda con dicha bolsa. Una vez entramos, estuvimos dando una vuelta en la tienda mirando otras prendas y portando con nosotros la bolsa en todo momento. Dado que por el COVID las tiendas no permiten la utilización de los probadores, cualquier prenda de ropa se debe probar por encima (nunca vistiéndonos con las prendas, solo apoyándolas por encima de las nuestras para imaginar como nos quedarían puestas) y en medio de la tienda. Algo que nosotros, hasta la fecha, habíamos realizado sin problema alguno. De hecho, incluso, me probé una de las prendas de nuestra bolsa (de Springfield) para ver si combinaba con unos pantalones.Mi pareja y mi amiga compraron unas diademas y una camiseta para mí y abandonaron la tienda. Nadie les registró ni solicitó nada. Ellas se fueron antes porque era tarde y querían visitar la tienda de al lado, Bershka, que iba a cerrar en 20 minutos. Yo me quedé en la tienda pensando si comprarme una chaqueta e hice tiempo viendo algunas chaquetas de mujer para mi novia. Enseguida la llamé por teléfono, pues acababa de encontrar una chaqueta que a ambos nos gustaba y que llevábamos tiempo buscando. Ella acudió a la tienda, nuevamente sin que nadie la registrase, me buscó y juntos vimos la chaqueta, que por cierto le gustó bastante.Pronto observamos que el vigilante de seguridad había repuesto el gel de alcohol, que llevábamos desde la hora de entrada reclamando que repusieran, como consumidores tenemos derecho y ustedes la obligación de controlar que siempre haya, pues lo solicitamos en reiteradas ocasiones y somos personas de riesgo.Poniéndonos alcohol en la entrada, único punto donde hay en la tienda, pero sin intención de salir (es la entrada, está prohibido salir por allí, ni la puerta se abre ni nadie lo hubiera permitido) el personal de seguridad me obligó a que le mostrase la bolsa que llevaba, alegando que por estar cerca de la salida me iba. Poco tardó en acusarnos de hurto por todo el contenido de la bolsa. Además, incluyó la chaqueta que había estado llevando encima siempre fuera de la bolsa, que aún no había comprado y por tanto no era mía, ni estaba en la bolsa, ni nadie tenía intención de llevarse. Le explicamos que llevábamos esa bolsa porque veníamos de otra ciudad y íbamos a cambiarnos en el hotel de mi amiga porque más tarde nos íbamos de cena, a celebrar nuestro aniversario.Después obligó a que mi pareja le enseñase su bolso, incluso acusándole de haberlo robado ese mismo día, teniendo el mismo manchas y descosidos. A continuación, nos cacheó para comprobar el contenido de nuestros bolsillos, no encontrando nada. Nos tuvo retenidos, y todo sucedió en la entrada y escaparate de la tienda a la vista de todo el mundo desde la tienda y la calle, fue un momento muy bochornoso.A mi amiga le confiscó unos pendientes que ella misma había comprado hace un año en otro H&M, que ya ni vendían. Le acusó de haberlo hurtado y la retuvo junto con nosotros. Llamó a la encargada y delante de ella empezó a especular, aseverando que todo lo que llevábamos en la bolsa lo habíamos cogido. Pese a mostrar tickets, facturas, y pruebas evidentes de que esto no era cierto, llamaron a la policía y nos tuvieron una hora retenidos en la puerta a vista de todo el mundo que entraba y salía de la tienda y que pasaba por delante. Una vez vino la policía nos preguntó que es lo que había pasado, mi amiga les contó que el señor de seguridad le había quitado unos pendientes que eran de ella, tuvo que buscar una foto donde se veían, y aun así el señor no le dejaba irse, tuvo que ser la policía quien obligó al segurata a que la dejasen marchar. Cuando estábamos haciendo los papeles mi pareja vió que el segurata nos había metido en la bolsa, para adjuntarlo como prueba, la chaqueta que me había probado anteriormente, la camiseta que habíamos comprado esa misma tarde, y un cartón de pendientes a los que faltaba una pareja de pendientes, que el segurata aseguraba eran los que nosotros teníamos y él nos había confiscado. Cuando le pregunté que porqué nos había metido esos pendientes, nos respondió ante la policía con un tono fuera de lugar y chulesco, que él no tenia porque darme explicaciones.Disponemos de ticket de la camiseta comprada esa misma tarde que nos han confiscado, fotos donde se nos ve con alguna de las prendas sustraídas, y extractos bancarios de compras realizadas en H&M en septiembre y agosto, con un valor de 140€ donde se demuestra que las prendas son nuestras. Nadie pudo haber retirado sistemas de alarmas, bridas ni etiquetas a excepción de cuándo lo compramos, ya que es imposible romper la alarma sin dañar la prenda y las prendas estaban en perfecto estado.Nadie ha presentado ni grabaciones de seguridad ni etiquetas ni nada porque las prendas es obvio que son compradas. Le pedimos al segurata que se identificara y nos diera su TIP, a lo que se negó rotundamente. Se lo pedimos varias veces y su respuesta fue que lo debíamos reclamar vía judicial.Además, una de las prendas que se nos incautó fueron unos pantalones de deporte de mujer, que obviamente no se pueden encontrar en esa tienda, pues esa tienda no dispone de zona deportiva. Solicitamos que retiren la denuncia y lleguemos a un trato amistoso vía extrajudicial, pues este caso puede suponerles una imagen muy poco profesional para su marca.

El día 7 de octubre a las 8 acudí a la tienda de hym en la calle colon de valencia.Iba acompañada de mi pareja y una amiga y con nosotros llevábamos una bolsa de hym con prendas previamente compradas en la tienda de otra ciudad.Entramos y estuvimos dando una vuelta en la tienda mirando otras prendas y ademas de las que llevábamos con nosotros por si la teníamos que cambiar. Una vez revisado todo compramos dos articulo más.Una vez pagado mi amiga y yo salimos y mi pareja se quedo mirando ropa que había en la tienda ya que yo buscaba una chaqueta como las que vendían allí y me llamo para que la viese.Una vez para salir, fuimos a ponerlos gel de alcohol ya que cuando entramos en la tienda no quedaba y tardaron 1 hora en ponerlo. Situados poniéndonos alcohol el personal de seguridad le pidio a mi pareja que le enseñase la bolsa que llevábamos, a lo que nos acuso de todo lo que llevábamos ahí era robadla aparte de ropa comprada en hym anteriormente llevábamos otra ropa de otras tiendas también comprados anteriormente, llevábamos esa bolsa ya que veníamos de otra ciudad y íbamos a cambiarnos en el hotel de mi amiga porque más tarde nos íbamos de cena.Ya que están cerrados los probadores y dentro no te puedes probar nada llevamos la ropa para probarla por encima y comparar con otras por si la tenemos que devolver. Después me obligo a que le enseñase mi bolso, y me acuso de haberlo robado ese mismo día, a lo que le tuvimos que enseñar que estaba manchado y descosidoUna vez fuera el personal de seguridad le pidió a mi pareja que le enseñase la bolsa, y vio las prendas que llevábamos y nos acuso de robarlo todo.A mi amiga le confisco unos pendientes que ella misma había comprado cosa de un año en hym y le acuso de haberlo robado. Llamo a la encargada y delante de ella empezó a hacer unes especulaciones de que todo lo que llevábamos en la bolsa lo habíamos cogido, llamaron a la policia y nos tuvieron una hora retenidos en la puerta a vista de todo el mundo que entraba y salía de la tienda y que pasaba por delante. Una vez vino la policia nos pregunto que es lo que había pasado, mi amiga les contó que el señor de seguridad le había quitado unos pendientes que eran de ella, tuvo que buscar una foto donde se veían, y aun así el señor no le dejaba irse, tuvo que ser la policia quien se lo dijo. Cuando estábamos haciendo los papeles mi pareja vio que el segurata nos había metido una chaqueta que mi pareja se había probado y no sabia si comprársela, la camiseta que el había comprado y un cartón de pendientes que faltaban unos y según el los habíamos cogido nosotros, mi pareja le dijo que eso no era nuestro y a lo que le respondió con un tono fuera de lugar y chulesco que el no tenia porque darle explicaciones a el.Disponemos de ticket de la camiseta comprada y facturas con un valor de 140€ donde se demuestra que las prendas son nuestras.Ninguna de las prendas llevaban ni alarma ni etiqueta y todas, nadie pudo haber retirado eso a excepción de cuándo lo compramos, ya que es imposible romper la alarma sin dañar la prenda y las prendas estaban en perfecto estado.Nadie ha presentado ni grabaciones de seguridad ni etiquetas ni nada porque las prendas es obvio que son compradas. Solicitamos que retiren la denuncia y lleguemos a un trato amistoso.

Desde la compra del vehículo se observó el fallo del embrague y de la dirección asistida , el más peligroso , se envió el coche a Madrid a su taller para la reparación , después de pasar casi 1 mes y decir que está reparado se observa que el coche tiene los mismo fallos el más peligroso es la dirección , me pongo en contacto con ellos nuevamente y me entero que no lo arreglaron en su taller si no en otro todo sin mi consentimiento, y aún así no está reparado la avería sigue igual , la solución que me dan es que lo repare yo y ellos paguen la pieza y yo la mano de obra , me parece inaceptable ya que ellos deberían de hacerse cargo de todo tanto de mano de obra como las piezas que tengan que sustituir es decir reparar lo que no han reparado y que no sigan dando largas , llevarlo otra vez a su taller no es la solución por qué no lo van a reparar solo lo van a alargar y encima me produce mucha molestia ya que soy de Cantabria y ellos de Madrid , por eso pido que ellos busquen un taller en mi comunidad para reparar el vehículo y se hagan cargo de todo tanto piezas como mano de obra y quedé reparado .Dejo está reclamación como prueba de que he intentado varias veces arreglarlo por garantía , cuando deberían de pagarlo ellos por ser vicios ocultos .

Hola,Estamos en una urbanización que nos entregó la constructora hace 3 años, por lo que está dentro del periodo de garantía. La vivienda 10 ha estado teniendo entradas de agua que han dado lugar a humedades, inicialmente en la habitación de la primera planta que acota con la pared de la vivienda 9 y posteriormente en el trastero a la misma vertical. En el caso de la habitación de la primera planta, cuando hay fuertes lluvias, el flujo de agua es masivo, de manera que se tuvo que abrir la pared para buscar el origen. Hemos detectado que el embolsamiento de agua en nuestra terraza (vivienda 9), provoca alguna fuga fuera del sistema de drenado de la terraza. Al parecer el aislamiento o el sellado del suelo de la terraza deja alguna grieta por la que pasa el agua hacia la vivienda 10. Ya hemos recurrido al seguro de la casa, pero este nos ha denegado la reparación, alegando que al tratarse de un defecto de construcción, es la constructora la que debe hacerse cargo. Antes del verano un operario de Etosa vino a sellar mejor las juntas de cemento en el suelo de la terraza, pero las filtraciones han continuado y Etosa se ha desentendido de la reparación, pero si el aislamiento es deficiente, entiendo que debería se la constructora la que abra el suelo y repare dicho aislamiento.

Remito la cronología (que conocen perfectamente por los emails que me han mandado)El 14/09 realicé a través de AMAZON un pedido por dos muebles Dogar APARADOR 3 PuertasEl 16/09 Seur entrega dos bultos. (foto en DOC adjunto), e El segundo bulto, como indica la caja, es una persiana. (foto en DOC adjunto). El albarán lo firma el chófer en su tablet.Contacto chófer 10 minutos después (13h02 en el el móvil 657724938), me dice que es lo que le han dado. Y le ha extrañado que el film protector del segundo bulto no estuviera. Pido la dirección de base y me da SEUR Celrà.Antes (13h04) llamé a Moblit al 69583221 indicando lo sucedido. La persona al teléfono me informaque ella misma había preparado el envío. Me indica que llame a SEUR Hago 80 Km , la distancia ida/vuelta desde Sant Cristina d'Aro a Celrà (base de SEUR de la había salido mi envío), con la persiana con la esperanza de ayudar a quién la haya pedido y recuperar mi segundo mueble, que ese día quería y necesitaba.En SEUR 14h,29 vuelvo a llama a Moblitr, indicando que el mueble no está. La reclamación/incidencia hecha por Josep Luis Perez Puig, coordinador de salidas de SEUR DPD Girona- Tel 675743522, en base a las fotos que conservo y solicitud mia por email de las 14h36 a dicho Sr. Pérez de Seur El 18 de Septiembre, el Sr. Pérez me escribe indicando que SEUR está intentando localizar el bulto y que no encontrarlo en breve me recomendienda pedir reposición o devolución.Después de diferentes reclamaciones por email (que debo decir, Moblit siempre contestan). El 7/10 Moblit escribe que SEUR da por perdido el paquete, indicando (email en DOC adjunto) que puedo solicitar reposición e reembolso.Cuando solicito reembolso, MOBLIT se refiere al albarán firmado por el chófer por dos bultos. Mayor que no niego, pero que tanto SEUR como MOBLIT saben desde 10 minutos después de entregarlo, que no es un mueble sino una persiana y que esta la devolví generándose la correspondiente incidencia por pérdida que Sr. Puig me enseñó en su pantalla de ordenador.Pido pues, lo que ya se me ofreció y no recibo, el rrembolso de 149 € y 13 € de gastos de envío. Total 162 €.

Buenos días,El día 13/10 realicé el envío de un paquete de 12kg, cuyo cuyo contenido es una silla de montar y ayer día 18 la clienta me escribe que ha recibido el paquete perfectamente ( dispongo de todas las conversaciones y fotografías necesarias) pero tanto en la app de wallapop como en la web de Correos, consta como que aún está admitido en la oficina y no ha salido. Me he quejado a todos los correos posibles de wallapop, siendo la mayoria ERRONEOS y con respuestas automáticas de que dicho correo está en desuso y que me dirija a la web donde la única ayuda son las FAQ. También he hablado con Correos y su respuesta es : esto es automático, yo no sé nada... . El producto LLEGÓ A SU DESTINO, por lo tanto RECLAMO MI DINERO, EL CUAL HACE UN IMPORTE TOTAL DE 200E.

El dia 15/07/20 compré un movil huawei p smart 19 y la vendedora me animó a ponerle in situ un protector de pantalla que me evitaría roturas en posible caídas. Yo le pregunté de que material estaba hecho, puesto que el importe del protector era de 19.90€ y me parecía bastante excesivo para un protector. Pero como la vendedora me convenció de que era un protector mejor que los de cristal templado y que estaba hecho de una fórmula revolucionaria, y que protegía muy bien de las caídas me animé a comprarlo. Tras la compra me dirigí al departamento de media markt donde ponen estos protectores, me pusieron el protector y me marché a casa. A la semana el protector se había movido de la pantalla y estaba torcido así que decidí volver a la tienda para ver que le pasaba. Me volvieron a poner bien el dichoso protector y me marché a casa. El dia 15/10/20 el movil se dió un golpe (el cual no fué un gran golpe) y toda la pantalla quedó rota. Al quitar el protector me doy cuenta de que ese protector no es mas que un trozo de plastico o vinilo que poco podía proteger el movil de caidas y decido ir a la tienda donde hice la compra para poder ver si podían dar una solución a mi problema. Consigo hablar con un responsable de la tienda el cual me dice que ese protector no protege de caídas o golpes sino que solo protege de arañazos, así que yo me quedo muy sorprendida y le comento que la vendedora me lo vendió como algo maravilloso contra los golpes. El señor no muestra ningún afán en ayudarme y me niega que se me haya podido vender de esa manera. Me dice que rellene un hoja de reclamaciones y al preguntarle su nombre se niega a dármelo. Me dice que para qué quiero su nombre y yo le digo que necesito saber el nombre de la persona que me ha atendido. Un poco disgustado me dice que su nombre es Eduardo. Le pregunto su apellido y se niega a dármelo también.Como bien, he explicado si yo llego a saber que estoy pagando 20€ por un trozo de plástico que nada va a proteger mi movil, hubiera comprado en mi tienda habitual un protector de cristal templado como siempre he hecho, ademas por el precio de 1€ y seguro que hubiera protegido mi movil mejor.Considero que mediamarkt debería dejar de vender ese articulo, o al menos venderlo con una mayor claridad de lo que es ese articulo, considero que debe devolverme el dinero que costó ese protector y considero que el arreglo de la pantalla del movil debería correr por cuenta de mediamarkt.

FALLOS CONTINUADOS EN EL PRIMER MES Y MEDIO Adquirí un Renault Captur Zen de 130 cv. Gasolina lo compré nuevo en Caeiro fue entregado los primeros días de julio con matrícula 2407LHH. Desde entonces hasta el 25 de agosto, en mes y medio, no dejó de dar averías diversas por las que hube de llevarlo al taller cuatro veces. Y desde esta fecha hasta ahora ha estado allí de modo continuado un mes y tres semanas este período con vehículo de sustitución aunque con un seguro con menos garantías que el mío. Desde el primer día se produce un ruido en el freno trasero sobre todo al descender pendientes o entrar en rotondas, en ocasiones, notorio. Lo limpian en dos ocasiones sin resultado. Al tiempo hay un problema con el anuncio de “Revisar luces automáticas” va al taller dos veces por esta causa me comentan que en fábrica están trabajando en ello y que lo solucionarán con una actualización. Tras esto, surge un fallo de inyección con aviso de que debo llevarlo al taller este problema es solucionado, pero fue una nueva visita obligada en mes y medio. Y estamos a 25 de agosto cuando tenía vez para revisar a fondo el problema del freno -27 de agosto-, hubo de entrar precipitadamente el martes anterior. La razón: “Riesgo de rotura de motor” con aviso de STOP, cuadro de instrumentos en negro y ordenador de a bordo también. A las tres semanas el aviso es el de que la causa es una pieza que debe cambiarse. Pendientes todavía los frenos. El miércoles último, 14 de octubre, recibo con pesar la noticia de que ese fallo se da en otros vehículos, pero no lo entienden como fallo. Ya en el taller pruebo otro vehículo sin que mi oído pueda percibir el problema. Sin embargo, con mi coche vuelvo a oírlo de modo claro en repetidas ocasiones. Se trata de un ruido en un freno que suponiendo que no ponga en peligro a nadie, puede derivar en un problema mecánico además no es normal que un coche nuevo haga un ruido propio de coche usado. A todo esto, cuando lo dejé en el taller el 24 de agosto aún no tenía los 1000 km y al menos un tercio fueron hechos para probar las luces y los frenos. En las diversas visitas no me entregaron comprobante de revisión a finales de agosto, a instancias de que lo pido expresamente, me dicen que me lo entregan sin problema con todo, es hoy que no lo tengo lo recordaré en la próxima visita. He sido cliente de Renault toda mi vida y toda mi vida acudiendo a sus talleres. He tenido algún problema importante, pero no con los últimos vehículos. Nunca tuve que acudir a una reclamación. Ahora bien, que en mes y medio un coche acumule tantos fallos, variados y algunos graves no es propio de un vehículo nuevo y de una marca acreditada. Apagan un fuego y surge otro. Ahora, además, estamos ante una anomalía que persiste. Siempre me han recibido en el taller con mucha atención y me han dedicado tiempo, pero he comprado un coche nuevo y es lo que me corresponde no tengo con él más que problemas comparado con él, el Clío que les acabo de vender sí que era nuevo. He confiado en la marca y ahora me pesa.

Hola . En principio de octubre vendi via walapay 3 artículos a una compradora ( artículos regalos de la marca chanel : no originales que se venden en tiendas chanel con certificados) después de recibir estaba encantada porque son realmente excepcionales : todo fue bien, el dia 16/10 recibo un mensaje que quiere un reembolso de su dinero porque los artículos le llevo a verificar ( añado foto chat) lo expliqué que no son los artículos originales de la marca que se venden en tiendas y ya lo tenia claro en la descripción de los artículos. No ha podido entender la diferencia por desconocimiento a la marca. Y entonces empiezo a amenazando de ir a juicio y que ella vive en 1 cuartel ( fuerzas del orden) y que voy a tener problemas serias y.....yo le respondí que puede denunciar yo que yo estuve clara en la descripción y no intento engañar a nadie y que incluso todas mi mas de 369 valoraciones son positivas y NINGUNA negativa eso habla de mi reputación. 16/10 envie un correo electrónico a walapop denunciado el comportamiento de la compradora y enviando pruebas suficientes para que pueden juzgar ellos mismos. En 2 minutos después veo mi cuenta deshabilitada y no entendí el motivo, sigue enviando 3 correos electrónicos a wallapop pero nada , la compradora deshonesta intento collar los artículos regalados vip en plataformas conocidas como artículos ORIGINALES DE LA MARCA por un precio desorbitado multiplicado el precio de compra 500% y como han pasado el control de calidad ( porque no son artículos ORIGINALES solo Regalos vip) . Al quejarse a wallapop sin estudiar el caso han cerrado mi cuenta perjudicando mis ventas . Ademas si ella piensa intimidarme por ser familiar de alguin en la fuerzas de orden yo vivo en un país que el culpable se juzga sea quien sea . Ya me fui a ver mis derechos y que tengo que hacer contra wallapop por esta injusticia y contra esta persona deshonesta.