Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido a Banggood el 3 de Octubre, se indicaba que la recepción sería el 10 de Octubre. La empresa que realiza el reparto es DHL-Parcel y ellos han perdido el paquete, pero al reclamar a Banggood se niegan a ayudarme porque DHL-Parcel no actualiza el estado de envío de DHL, sólo el de DHL, por lo que Banggood no puede confirmar la pérdida. DHL-Parcel me dió un número de referencia (47421303) para que Banggood se ponga en contacto con ellos y solucionen el problema, pero se niegan a hacerlo. Llevo 10 días de llamadas a unos y otros y nadie me soluciona el problema, y me veo que pierdo el dinero de la compra (83,01€). Me siento indefenso ante tal situación, ya no se que hacer, por lo que opto por denunciar mi situación por este canal. Ya lo he hecho lo mismo también con DHL-Parcel.Hello, I placed an order with Banggood on October 3, it indicated that the reception would be on October 10. The company that makes the delivery is DHL-Parcel and they have lost the package, but when I complain to Banggood they refuse to help me because DHL-Parcel does not update the shipping status of DHL, only that of DHL, so Banggood cannot confirm the loss. DHL-Parcel gave me a reference number (47421303) for Banggood to contact them and fix the problem, but they refuse to do so. I've been calling each other for 10 days and no one solves the problem for me, and I see myself losing the purchase money (€ 83.01). I feel helpless in such a situation, I no longer know what to do, so I choose to report my situation through this channel. I have already done the same with DHL-Parcel as well.

El dia 6 de agosto realicé un pedido a asics. Compré unas zapatillas de trail por 50€. El pedido lo recibí unos días más tarde y hice la primera salida. Fueron pocos quilómetros y andando (se supone que son para correr). Ese mismo dia, al volver a casa me di cuenta de que estaban empezando a despegarse de delante. Contacté con atención al cliente y después de unos días de espera, el dia 26 me enviaron el siguiente mensaje: “Muchas gracias por tu correo y ponerte en contacto con nosotros. Lamentamos lo ocurrido con las zapatillas. Para realizar la mejor valoración posible, necesitamos que por favor nos mandes todo lo quieras o puedas sobre la siguiente información: Tipo de pisada (pronación, supinación o neutro): Peso y altura. Frecuencia de uso (número de horas al día o días a la semana) Tipo de pruebas (10K, Maratón, Velocidad, …) Ritmo/velocidad habitual Superficie (asfalto, montaña, pista forestal,..) Usos secundarios de la zapatilla a parte de Running (otros deportes u otras actividades menos habituales) Morfología del pie: ¿Alguna característica destacable? (Pie ancho, estrecho, juanetes,...) ¿Alguna lesión, patología? ¿Usas plantillas? ¿Que zapatillas has utilizado con anterioridad? (modelos..) Paralelamente y para poder valorar el producto necesitaremos fotos de: Zapatillas vista general. Fotos de las suelas. Interior de la zapatilla (que se vea la plantilla) Vista de perfil. Foto de la lengüeta por la parte interior, donde hay una etiqueta con códigos. Fotografía de la Incidencia (si no se aprecia en las anteriores) Con todo ello, contactaremos de nuevo contigo y te daremos nuestra opinión. Gracias de nuevo por contactar con nosotros y esperamos tus comentarios. Atentamente, Benoît “ Lo contesté todo apenas un o dos días después. Desde ese momento no he vuelto a tener noticias suyas. He intentado contactar con ellos más de 5 veces pero no responden y no hay teléfono al que llamar. Me gustaría devolver el producto (cuando envié el primer correo apenas había pasado una semana desde que las recibí, por lo que estaba en el plazo), ya que el producto es defectuoso o de muy mala calidad.

Que tras la compra de un electrodoméstico en laTienda media markt plenilunio y estar incluido como así consta en la factura el reciclado del electrodoméstico antiguo. A pesar de contactar con atención al cliente hasta en 5 ocasiones , Nadie se ha puesto en contacto conmigo después del día 13/10/2021 a pesar de que en varias ocasiones me dijeron que están dentró del plazo de 48 horas para recoger el antiguo.TranscurridoElPlazo de 1 semana posterior a la compra tuve que buscarme medidas alternativas para cumplir con laLey de residuos actualmente vigente, ocasionándome gastos para trasladarloHasta un punto limpio de reciclado

Hola, realice un pedido a cecotec de un robot aspirador Conga hace unos 4 días, lo financié con cecotec a 4 meses y el mismo día que hice la compra me descontaron el primer pago, ayer cuando voy a mirar el estado de mi pedido me llevo la sorpresa de que me lo han cancelado sin explicación alguna pero el dinero no me ha sido reembolsado, hemos llamado a cecotec, enviado email y no hemos sido capaces a que nos contesten por ninguna de la dos vías, no queremos el reembolso del dinero sino que nos envíen lo que hemos pedido. Gracias

Buenas, hice la compra de 2 balones de fútbol por valor de 82,99 euros. En su web salían como disponibles. Al día siguiente me contactan que no es posible porque está agotado tras cobrarme. Uno de los balones salía en descuento. Y me dicen que igual ha sido por una compra simultánea. Es un fallo suyo y como usuario deben proporcionarme el balón comprado, o en su defecto un balón que tienen del mismo modelo pero en otro color, pero en este caso lo anuncian en su web sin descuento. El balón vale 60 euros, yo lo compre por 44,99. El de otro color del mismo modelo sin descuento lo venden por 60 euros. Al ser un fallo suyo deben asumir su error y darme ese modelo. En cambio quieren darme ese modelo abonando la diferencia hasta los 60 euros. Es un claro ejemplo de publicidad engañosa. Se han negado por cierto a darme hoja de reclamaciones, vulnerando un derecho más del consumidor e incumpliendo la normativa vigente.

EN JUNIO SE REALIZO UN BIZUM DE 480€ A UNA PERSONA. ESE BIZUM LE LLEGÓ PERO EN ESE MISMO MOMENTO FUE RECHAZADO Y NO SE HIZO EL REINTEGRO DEL DINERO. DESPUÉS DE 4 MESES Y DE VARIAS RECLAMACIONES, NO HAY RESPUESTA DEL BANCO, SE DA POR PERDIDO EL DINERO.NO SE DA NINGUNA SOLUCIÓN, CULPAN A BIZUM Y AL BANCO DEL DESTINATARIO (CAIXA BANK) PERO MI BANCO SIGUE SIN HACERSE RESPONSABLE. YO COMO CLIENTE DE UNICAJA ME SIENTO ESTAFADA POR MI BANCO PORQUE HE ESTADO LLAMANDO TODOS LOS DIAS DURANTE DOS MESES, ESCRIBIENDO MENSAJES, YENDO PERSONALMENTE AL BANCO Y HE PUESTO RECLAMACIONES EN LA MISMA EMPRESA Y AÚN ASÍ NO HE RECUPERADO MI DINERO. ME GUSTARIA TENER UNA SOLUCIÓN CUANTO ANTES, LO ESTÁN DEJANDO PASAR Y ME TIENEN EN UNA ESPERA INFINITAGRACIAS

Hola, realicé la compra de una lavadora-secadora el 26 de enero 2018. Desde entonces me ha dado múltiples y diferentes problemas que siempre ha solventado el fabricante con el Servicio técnico. La lavadora soltaba agua por abajo. Otra vez no cargaba agua, otra vez soñaba mucho la secadora… Hasta que ya me he cansado con lo siguiente. El 18 de sep pongo la secadora y no funciona. Mando whatsapp y contestan el 20 de sep que pasará un técnico. Abren una incidencia por la que me llamarán en 72 horas maximo. No lo cumplen y vuelvo a insistir el 24 de sep y me piden disculpas. Finalmente vienen el 27 de sep y me dicen que queda arreglada. Esa noche pongo la secadora y sigue sin funcionar. Aviso el 28 de sep y vuelven a reabrir la incidencia. Nuevamente se retrasan y vuelven el 1de oct volviendo a incumplir el plazo. Ahí me dicen que tienen que pedir un repuesto. Pregunto el dia 7 de oct por el repuesto y me dicen que no tienen conocimiento de pedir nada. Finalmente hablan con el técnico y me dan la razón. Lo piden y no viene hasta que pregunto el día 13 de octubre. Vuelve el técnico el día 15 y me dice que la secadora funciona. Efectivamente funciona y esa noche me dan problemas lis botones de centrifugado y temperatura y además pierde agua. Vuelvo a escribir el día 15 y a día 19 de octubre aún no tengo contestación. El 20 octubre insisto y ya me contestan de que volverán a pasarse. Tengo 4 niños pequeños y me está suponiendo todo esto mucho trastorno además de estar en Pandemia y tener que estar recibiendo casi semanalmente constantes visitas en casa por parte del técnico. Claramente la lavadora-secadora no está bien y yo no puedo seguir soportando más reparaciones. Solicito el cambio total del producto.

Mi cuenta ha sido desabilitada POR SEGUNDA VEZ, la primera vez tenia mas de 100€ en la cartera de wallapop y esta vez tengo una devolucion pendiente de 12€, segun wallapop he sido baneado por quejas de los usuarios si haber infringido ninguna norma de la comunidad y teniendo 100 valoraciones de 5 estrellas, quiero la devolucion de mi dinero y el desbaneo de mi cuenta

Buenos días:En marzo de este año realicé un pedido de 120m2 de césped artificial a la empresa Eurocesped, por un valor total de 2.000€.A la vuelta de vacaciones de verano, nos dimos cuenta de que en varias zonas de la terraza el césped estaba quemado totalmente, por el sol, siendo mi vivienda un ático situado en la sierra de Madrid donde, las temperaturas no son extremas y, además, aseguran en su página web “solar protección technology: máxima protección contra la radiación solar, alta capacidad protectora que garantizará una mayor durabilidad en exteriores”. Nos pusimos en contacto con atención al cliente para ejecutar la garantía ya que el aspecto de la terraza deja mucho que desear y la garantía pactada era de 8 años. Tras diversas conversaciones telefónicas, el 27 de septiembre enviamos un email con pruebas documentales del estado del césped en distintos puntos de la terraza. Su contestación fue que, dado que teníamos muchos ventanales en la casa (información que sabían porque en abril se les envió un video con los resultados de la instalación), éstos producían “efecto lupa” en el césped y que dicho efecto no está cubierto por la garantía. De esto se desprenden nuestras consideraciones:1. Es técnicamente imposible que se produzca efecto lupa a través de los cristales ya que el efecto lo sufriría la parte de dentro de la casa y nunca la de fuera. Ya que es necesario que el sol incida sobre el césped a través de un vidrio, cosa que es materialmente imposible que se produzca en mi casa.2. Nos proporcionaron fotos de trozos de césped dejados en el salpicadero de un coche al sol durante 24 horas como prueba de que podía pasar. Pero obviamente, eso sí que sería efecto lupa ya que el sol infiere al césped a través de un vidrio. Cosa que no pasa en mi casa.3. En abril, cuando se les envió el video del resultado, en ningún momento mencionaron ningún tipo de precaución a tener relativa a este aspecto. Cosa que hubiéramos podido prever, en su caso, con los toldos instalados en todos los ventanales de la casa4. Además, tras esta “excusa” se les envió otro video donde se ve una parte de un tamaño muy considerable quemada y no hay ninguna ventana alrededor. A lo que su contestación fue que la máquina de aire acondicionado, también produce (a distancia) efecto lupa. Un elemento de color gris mate, sin ningún tipo de posibilidad de reflejo con vidrio, también produce el “efecto lupa”.5. Por último, cabe mencionar, que en su página web promocionan la instalación de su césped en terrazas, mediante fotografías que muestran el césped instalado en superficies rodeadas con ventanales, similares a mi terraza (https://www.eurocesped.com/coleccion-paisajismo/usos-habituales/jardines-y-terrazas/ abajo del todo de la página, en la sección “proyectos”)Por supuesto, cuento con toda la relación de correos electrónicos relativos a lo que expongo que pueden ser suministrados a las autoridades competentes.Por último, ayer día 19 de octubre de 2021, me puse en contacto con ellos por última vez, para intentar arreglar la situación de una manera amistosa sin necesidad de acudir a organismos institucionales ni jurisdiccionales, pero no me han dado opción. Además, se les proporcionaron dos videos adicionales con partes del césped quemadas sin ningún tipo de objeto alrededor, sin haber obtenido contestación al respecto.Dicho todo esto, a cualquier cliente le hubiera sido imposible saber que el césped en pocos meses iba a resultar quemado. En nuestro caso en particular, además de ser materialmente imposible que se produzca ningún efecto lupa, tuvieron la oportunidad de advertirnos de ello cuando les proporcionamos el video, pero no lo hicieron.Dado que la calidad del césped vendido no se corresponde con el objeto del contrato ni es apto para el uso al que ha sido destinado, solicito el reembolso del importe del pedido, o el suministro de la misma cantidad de producto de un producto diferente que si resulte apto para el uso destinado, con la correspondiente garantía extendida. Muchas gracias de antemano y disculpen las molestias,Carla

Hola, tengo un lavavajillas de marca Miele que nos ha dado problemas desde el principio. El lavavajillas venía integrado en la casa que compramos. Se realizó la puesta en marcha y la casa quedó inhabitada un par de años por coincidir con el confinamiento y la crisis sanitaria provocada por el Covid-19. Al entrar a vivir a la casa, el lavavajillas ya no funcionaba. Nos pusimos en contacto con la marca para que enviara un técnico y nos dijeron que el aparato ya no estaba en garantía y que había que sustituir una pieza por el desuso del mismo. Realizamos la reparación en diciembre de 2020. Pagamos unos 200€.En octubre de 2021 el aparato deja de funcionar y da el error F 51. Llamamos de nuevo a la marca para que nos envie un técnico, y éste nos dice que hay que cambiar dos piezas que se han estropeado simplemente por el uso cotidiano del aparato. Es decir, en diciembre de 2020 tenemos que reparar el aparato por el desuso, y diez meses después tenemos que repararlo por el uso, cuando se trata de un aparato que se utiliza dos o tres veces por semana, utilizando las pastillas y el programa recomendado por la marca. Pagamos la visita del técnico y nos ponemos en contacto con atención al cliente para realizar una queja formal, dado que consideramos que se trata de un defecto de fábrica, es decir, que el aparato es defectuoso, porque no es lógico que haya que repararlo cada año, ya sea por el uso o por el desuso del mismo. La marca no nos propone ninguna solución, más allá de pagar la reparación (unos 300€) dado que no está en garantía. Estamos hablando de un aparato de 2018 que lleva utilizándose menos de un año. Con la suma de las dos reparaciones podríamos adqurir un nuevo lavavajillas. Nunca he tenido un electrodoméstico que de tantos problemas con tan pocos años de uso. Consideramos que el trato que realiza la marca es abusivo y poco amable con sus clientes. Jamás volveré a adquirir un aparato de esta marca. Nos gustaria que la marca asumiera el coste de dicha reparación porque es evidente que el aparato es defectuoso.