Silla defectuosa

Realicé un pedido de una silla pagando por adelantado 90€.Recibo la silla defectuosa, un tornillo no puede colocarse, por lo que se queda con 3 tornillos y 4 patas.Contacto por mail, no hay telefono, y una semana más tarde me duvet que no ven problema. Envío un video, donde se ve claramente, y me dicen que efectivamente está defectuosa, y que me la quede y me hacen un gesto comercial de devolverme el 10% o un 20% en un vale. Que si la devuelvo se retrasará mucho. Es INDIGNANTE. Artículo defectuoso, lo reconocen y te dicen que te lo quedes.

.Buenas tardes,Vamos a enviarle el reemplazo pero la clienta se rehusa a dejarnos recojer la silla defectuosa.De acuerdo a nuestros procedimientos internos no podemos enviar el reemplazo si no nos permite recogerlo lo que ya ha recibido.Nos comprometemos a enviar el reemplazo en cuanto nos deje recoger la silla.[Image Placeholder]Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que necesite.Un cordial saludo,Atención al Cliente Myfaktorys:es.myfaktory.com/On Monday, October 26th 2020, 9:39:59 PM

Sigo esperando la silla desde el 29 de octubre que recogieron la defectuosa. Os he enviado un montón de mensajes y no contestáis. Quiero mi silla ya. Dijisteis que en cuanto se hiciera la recogida enviaríais la nueva, y han pasado casi 2 semanas sin noticias vuestras

Sigo esperando a que me reembolsen el importe pagado hace 2 meses. Me confirman que han recibido mi silla defectuosa, pero se niegan a reembolsarme el dinero.Yo no tengo ninguna confianza en sus sillas, por lo que tengo derecho a que me devuelvan mi dinero

Después de 2 meses luchando por el reembolso, me dicen que no puede ser, que tiene que ser otra suma, Y ENVÍAN OTRA SILLA DEFECTUOSA!!!ESTO ES EL COLMO!!!TODAS SUS SILLAS SON DEGECTUOSAS