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Estimados/as señores/as: En fecha 2/9/25 adquirí en su página web el producto Mesilla escandi forrada en polipiel. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Tras solicitar la cancelación del pedido se me indica que está esta penalizada con una retención del 40% del importe pagado. Como alternativa puedo esperar a la entrega del pedido y costear yo los gastos de devolución del producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: justificante del pedido y pago. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Por medio de la presente, me dirijo a ustedes como cliente de su empresa para formalizar una reclamación en relación con el pedido 232722,. Dicho pedido consistía en la compra de 3 sillas por valor de mas de 400 euros. El día 19 de agosto de 2024, me puse en contacto con su empresa solicitando la cancelación del pedido antes de que se produjera el envío del mismo. Hasta la fecha, no he recibido ninguna confirmación de la cancelación ni del correspondiente reembolso, a pesar de haber transcurrido más de 14 días desde la fecha de mi solicitud. Quiero recordarles que, de acuerdo con la normativa vigente en materia de compraventa a distancia, el vendedor está obligado a facilitar al comprador un modelo de formulario de desistimiento. Asimismo, el consumidor tiene derecho a devolver los productos y a obtener el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días desde la notificación de la cancelación. Esta situación incumple claramente lo establecido en la legislación. Por todo lo anterior, les solicito encarecidamente que procedan de inmediato con la devolución del importe total del pedido, es decir, 453,69 euros. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria , me veré en la obligación de tomar las medidas legales oportunas para defender mis derechos como consumidor, incluidos, si es necesario, la presentación de una reclamación ante las autoridades competentes de consumo o la interposición de una demanda judicial.

Realicé un pedido de una silla pagando por adelantado 90€.Recibo la silla defectuosa, un tornillo no puede colocarse, por lo que se queda con 3 tornillos y 4 patas.Contacto por mail, no hay telefono, y una semana más tarde me duvet que no ven problema. Envío un video, donde se ve claramente, y me dicen que efectivamente está defectuosa, y que me la quede y me hacen un gesto comercial de devolverme el 10% o un 20% en un vale. Que si la devuelvo se retrasará mucho. Es INDIGNANTE. Artículo defectuoso, lo reconocen y te dicen que te lo quedes.