Productos en mal estado

Hola el pasado 25/03/2020 realicé un pedido de alimentación a través de internet en Carrefour.esDicho pedido me llegó el 17/04/2020, aparentemente todo bien.El pasado 25/10/2020 fui a hacer uso de dicha compra y mi sorpresa fue que los 5 paquetes que tenía sin abrir tenían bichos dentro. A todo esto el arroz tiene fecha de caducidad de 04/21 por lo que deberían estar en perfectas condiciones. Me puse en contacto con ellos y me dijeron que había pasado el plazo de reclamación de 60 días, tal y como pone en su política... He mandado correos electrónicos y sigo sin respuesta, la única que tengo es que no se hacen cargo de la situación porque ha pasado el plazo

[s:um4.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=01558000001TKDPandoid=00D20000000pFOG]Hola,Confirmamos la recepción de tu correo electrónico en Atención al Cliente de Carrefour.es y te contestaremos a la mayor brevedad posible.Cualquier dato personal que incluyas en el mismo será registrado y tratado única y exclusivamente para resolver tu petición.Recuerda que si estás registrado, puedes acceder a tu cuenta a través de s:www.carrefour.es/my-orders y realizar cualquier gestión sobre tus datos o tus compras.Atentamente,Atención al Cliente de Carrefour.esPara cualquier consulta puedes contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de cliente_carrefour.es@carrefour.coms:www.carrefour.es/contacta-con-nosotros[s:um4.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=01558000001TKEcandoid=00D20000000pFOG]

La contestación que me habéis ofrecido es la que he adjuntado en la reclamación, esa es la única información y solución que me habéis ofrecido. Tal y como os dije en mi último correo quería una solución y no veía normal que tuviera que hacer la trampa de comprarlo en uno de vuestros supermercados y después ir a devolver estos, sinceramente me fastidiaria que un supermercado con tanto nombre llegase a estos extremos

[s:um4.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=01558000001TKDPandoid=00D20000000pFOG]Hola,Confirmamos la recepción de tu correo electrónico en Atención al Cliente de Carrefour.es y te contestaremos a la mayor brevedad posible.Cualquier dato personal que incluyas en el mismo será registrado y tratado única y exclusivamente para resolver tu petición.Recuerda que si estás registrado, puedes acceder a tu cuenta a través de s:www.carrefour.es/my-orders y realizar cualquier gestión sobre tus datos o tus compras.Atentamente,Atención al Cliente de Carrefour.esPara cualquier consulta puedes contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de cliente_carrefour.es@carrefour.coms:www.carrefour.es/contacta-con-nosotros[s:um4.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?id=01558000001TKEcandoid=00D20000000pFOG]

Me comunicasteis que me hacías la devolución de los 5 paquetes de arroz pero sigo sin recibirla y no me habéis contestado al correo que os mandé solicitando información de la devolución

Hola, me estoy poniendo en reiteradas ocasiones en contacto con ustedes y me seguís sin dar solución. Me habéis dicho que me hicisteis la devolución el 30/10/2020 a través del método de pago usado (paypal) y sigo sin recibir nada. Me habéis ofrecido un código descuento de 20€ para gastar el cual al introducirlo me sale código no válido. Me parece una tomadura de pelo por vuestra parte

Estimado ClienteEn primer lugar, desearíamos darle las gracias por haber tomado la iniciativa de escribirnos a través de nuestra web www.carrefour.es.En relación con su e-mail, le informamos que todos los productos tiene un plazo de reclamación de 60 días, tenemos en cuenta la información que nos transmite y nos esforzaremos por hacer llegar siempre a nuestros clientes los artículos en mejores condiciones, disculpe las molestias.Cualquier circunstancia para la que nos necesite no dude en contactar con nosotros ya sea a través de esta vía o llamándonos de manera gratuita al teléfono: 914 908 900Aprovechamos la ocasión para saludarle.Atentamente,Centro de Atención al Cliente Grupo Carrefour914 908 900www.carrefour.es[s:um4.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D20000000pFOGandesid=0184I00000SZWy7andfrom=ext]ref:_00D20pFOG._5004I18hM4D:ref

Si tengo un artículo que está bien de fecha tenéis la obligación de devolverme el dinero, tengo 5 paquetes de arroz llenos de bichos, con fecha de caducidad de mayo del 2021, así que no hay problema mañana realizaré la queja en la oficina del consumidor. Estafadores

Entonces el correo este también es mentira no? Sigo sin recibir el ingreso y ahora me decís que como han pasado 60 días no se puede hacer nada? No hay problema cualquier día puedo ir a alguno de vuestros supermercados comprar 5 paquetes y devolver estos y que ocurre? Tachan dinero devuelto, panda de ruines