Últimas reclamaciones

He adquirido un juego de maletas de la marca American Tourister en diciembre de 2019. Se acompaña relación de compras en las que figura el talón con la operación 03110419 de 27 de Diciembre correspondiente a la compra de dos maletas modelo Airconic que estaban en promoción en esas fechas.En agosto de 2022, tras pocos usos realizados (estimo que no mas de 6 desplazamientos) se produce la rotura de la cremallera de cierre de la maleta en las dos esquinas inferiores, por lo que nos dirigimos a su establecimiento a fin gestionar su reparación. Tras las primeras conversaciones con el encargado de la sección 031 maletas nos informa que pedirá a Samsonite que analicen el caso, ya que Inicialmente pensábamos que se había acabado el plazo de garantía, no obstante en el propio establecimiento pudimos observar que el modelo disponía de tres años de garantía.Tres o cuatro días después recibo una llamada en que me indican que puedo pasar a recoger la maleta que no tiene reparación ya que según me informan: “se puede reparar casi cualquier elemento de la maleta excepto la cremallera y ocasionalmente las carcasas”.Me persono nuevamente en su establecimiento a fin de pedir una explicación puesto que no puedo entender que un producto de tan reciente lanzamiento sea irreparable en las condiciones en las que se encuentra y que no parece lógico que la vida útil de estos productos sea tan corta y la única alternativa sea la generación de residuos. Tras varias conversaciones con el encargado, acordamos solicitar a Samsonite una explicación escrita de esta cuestión pues parece poco razonable que un producto se declare irreparable en tan corto periodo de tiempo y se hable al mismo tiempo de sostenibilidad y responsabilidad. Insisto con el encargado en que se debe especificar en la carta este hecho al margen de los plazos de garantía pues considero que es un hecho muy relevante.El pasado sábado recibo llamada del encargado indicándome que ya puedo pasar a retirar la maleta y la carta.Hoy martes 31 de agosto acudo a recoger ambas cosas, y para mi sorpresa la carta cita textualmente: “no tiene reparación debido al fuerte maltrato sufrido durante el viaje, el cual ha ocasionado la rotura de la cremallera”. Transmito al encargado mi sorpresa por la respuesta ante la evidencia de que la maleta no ha sido en ningún caso maltratada como él mismo ha podido comprobar. Se evidencia en las 6 fotografías que adjunto que la maleta presenta un aspecto muy lejano al descrito en el texto. Le indico al encargado que no es lo acordado puesto que en el documento se relaciona la irreparabilidad de la maleta con un maltrato que evidentemente no se ha producido. Su respuesta es que si no estoy conforme que puedo dirigirme a Samsonite de forma directa. Lo que no se corresponde con la atención que deben dispensar a los clientes y con su responsabilidad como prescriptores y vendedores del producto que yo he adquirido en su establecimiento.Dejando a un lado las mejores practicas de sostenibilidad y Responsabilidad con el medio ambiente. Existe la obligación de que los “productos de uso cotidiano” sean reparables incluso tiempo después de haber sido descatalogados, por ello no es admisible que una marca de prestigio haga este tipo de valoración declarando que no tiene reparación debido al maltrato sufrido. Salvo que no haya visto la pieza a reparar pues es evidente que no ha habido maltrato. Ni fuerte ni leve.El Corte Inglés, a través de su personal, qué si ha visto la pieza en su establecimiento, debe velar por los valores que defiende y por los intereses de sus clientes, y mantener una actitud más empática procurando aportar soluciones y evitar los abusos que ocultan este tipo de actitudes de determinadas compañías. Es en base a ello que, SOLICITO:Se pida formalmente a Samsonite una nueva valoración de la maleta especificando de forma correcta y ajustada a la realidad el estado de la misma y se aclare de forma inequívoca y razonada en base a evidencias el origen del desperfecto. Adicionalmemte y de mantener el criterio de no poder realizar una reparación adecuada, me substituyan la maleta por una de similares características o abonen el importe de la misma.Adjunto la siguiente Documentación:• Talón de compra de las maletas.• Hoja de reclamación 05787 – A.• Hoja de reclamación 05788 – A.• 6 Fotografías las caras de la maleta objeto de la reclamación.• Carta de Samsonite entregada por El Corte Inglés.

Realicé un pedido de dos pares de zapatos a Saguaro. El pedido me llegó a través de Amazon Prime. El producto me llegó defectuoso (un problema en la suela). Reclamé a Saguaro y me enviaron dos etiquetas de devolución de Amazon. PERO en el mismo correo me indica que la devolución sólo se puede tramitar por DHL. Entonces llevo dos semanas intentando devolver el pedido pero ni DHL ni Amazon me acepta la devolución. Y la empresa no me responde a los correos.

Seat Ateca Excellence plus, comprado hace 5 años, nuevo.Los cables que unen los brazos del servomotor del portón del maletero automático están mal diseñados ya que son muy cortos y quedan muy tirantes y de subir/bajar el maletero los cables se rompen y el portón automático no funciona.Este error ya lo han detectado y en todos los modelos nuevos y modelos parecidos, ya lo han subsanado haciendo estos cables más alargados, pero los propietarios de la primera versión de Seat Ateca, nos hacen pasar por el aro y pagar la reparación (700 euros por brazo = 1400 euros).Hay numerosos casos de este fallo, en España, Alemania, etc... Y también hay casos de propietarios de este modelo de Ateca, que la propia marca ha sufragado los gastos, reconociendo su error. Yo he hablado con Seat Responde por teléfono, email y no me dan ninguna respuesta, simplemente que pague y si Seat me quiere pagar algo, ya me lo dará y no pienso pagar por un fallo de diseño reconocido por ellos (sino no lo hubieran arreglado en los modelos posteriores).Aparte el arreglo no es cambiar todo el motor, con soldar el cable roto y poner un metacrilato para alargarlo ya estaría.En las fotos se ve claramente de lo que hablo. Se les tendría que caer la cara de verguenza, querer cobrarnos ese dineral por un fallo claro de diseño

BIDALI.ESEl día 30 de agosto de 2022 recibí el pedido 7440 que realicé el día 26 de agosto de 2022 y que consistía en dos sujetadores por el precio de 39,95 contra reembolso.Al comprobar que no era mi talla, remití un correo el 31 de agosto de 2022 para realizar el cambio de talla y me contestaron:Buenas tardes,Podemos gestionarle un cambio de talla y le realizaremos un nuevo envío con la talla/color que nos indique y la recogida del artículo que desea cambiar. Le informamos que tiene un coste de 5€. A continuación, le indicamos las instrucciones para ello: Debe acceder al siguiente enlace y adquirir el producto devolución: Búsqueda: 1 resultado encontrado para DEVOLUCION – Bidali.esUna vez lo haya adquirido, nos pondremos en contacto con usted por esta vía para que pueda indicarnos la talla/color que desea recibir.En cuanto nos confirme estos datos procederemos a realizarle el nuevo envío con recogida. Si tiene cualquier duda estaremos encantados de atenderle.Realicé el pedido de devolución por 5 € pagando por PayPal como me solicitaban con el número de pedido 8123. Como no recibía noticias les envié el siguiente correo:El mar, 6 sept 2022 a las 19:29,Buenas tardes,Hasta la fecha no he recibido noticias suyas y ya realicé el pago de los 5 € para la devolución.Por favor, me pueden indicar cuál es la situación ?Gracias y saludos.Me contestaron el siguiente correo:El 12 sept 2022, a las 16:52, Bidali esp [info@bidali.es] escribió:Buenas tardes., para poder proceder al cambio de talla los 5€ deben ser pagados mediante PayPal o tarjeta bancaria. Muchas graciasY les contesté con el siguiente correo:Buenos días,Ya hicimos el ingreso de devolución de 5 € hace casi 10 días con el numero 8123. Llevan ustedes casi un mes sin darme solución.Si en el plazo de dos días no está resuelto pasaré la reclamación a la OCU.SaludosPasados los días indicados y sin recibir ninguna respuesta, inicio la reclamación con OCU.

Les envie la semana pasada un terminal en garantía porque en la pantalla interior salía una linea verde.Despues de una semana esperando teoricamente dijeron que me enviaron un email, el cual nunca recibi y me pasaron un telefono del sat, como no me lo cogian volvi a contactar y me dan otro telefono.Perdi varias horas llamando a telefonos que no los coge nadie.Me mandan porfin el email hoy y me dicen que me cobran 500 euros por mal uso y el mal uso son las tipicas microrayas que se producen por contacto con las llaves, etc..A parte miro las piezas que me quieren cobrar y cambiar y quieren cambiarme la pantalla exterior y la batería, las cuales no tenían ningún problema.Pido explicaciones de porque esas microrayas afectan a que salga una linea verde en la pantalla interior y se produce el silencio.Llevo siendo cliente de samsung desde el galaxy s1, pero me da que será el ultimo móvil que les compre.Si no me quieren dar explicaciones a mi que se las den a consumo porque lo que dicen es como si un fabricante de coches no se hace cargo de una avería de motor por microrayas en la cerradura de la puerta del conductor

Hola realicé un pedido para un recambio de un aspirador (una batería)Al recibirlo lo sustituí y no funciona. Escribo para ndicar el problema y me indican que no tiene garantía ni aceptan devolución. Además sugieren que el problema viene de otro sitio.El producto recibido es original aunque con fecha de fabricación superior a dos años, cosa que ya es sospechosa ya que las baterías no pueden almacenarse descargadas tanto tiempo.En cualquier caso no aceptan devolución cuando en sus condiciones de venta pone que sí, que se pueden devolver los productos en 14 días naturales. ver enlace : https://www.electrotodo.es/garantia-devolucionesEstoy dentro de los 14 días ya que recibí el producto la semana pasada. Graciasun saludo

Hola,Me hicieron contratar un cuenta de ahorro “PIAS” al firmar mi hipoteca con Liberbank (actualmente UNICAJA) y pasar todos los meses 50 € de forma automática, porque el mínimo era ahorrar 600 € al año. Ahora, después de bastantes años, necesito sacar parte del dinero por una necesidad urgente y me indican que no tienen claro si puedo sacar dinero de esa cuenta de ahorros porque es para la jubilación, como un plan de pensiones me indican. En su día, al firmar la hipoteca, lo que me dijeron, con la Directora del banco y el notario presente, es que era una cuenta de ahorro PIAS, que no podía sacar dinero durante 1 año para no penalizar, pero que luego podía disponer de mi dinero sin problema por cualquier motivo. Por lo que me indicaron y estoy leyendo, incluso en las condiciones de las cuentas PIAS del propio banco UNICAJA en su página Web, es una Plan Individual de Ahorro Sistemático, y la GRAN diferencia con un plan de pensiones es precisamente que puedes disponer de tu dinero sin ningún motivo especial como en los planes de pensiones (jubilación, muerte, discapacidad o similar), ya que es un producto de activo LÍQUIDO. Por favor, necesito que me dejen sacar parte de mi dinero de forma urgente. Voy a reclamar también a Atención al Cliente del propio Banco UNICAJA como me indican, para en caso de problema hacer la reclamación al Banco de España.Gracias de antemano,Saludos.

Buenos días. El día 5 de junio hice un pedido, del cual se gestionó la devolución el día 8 de junio. No tuve más noticias de la devolución ni del reembolso. Escribí varios mensajes a través de su web desde mi perfil de usuario y no siempre obtuve respuesta. Finalmente el 16 de agosto me llegó un mensaje suyo que decía: REEMBOLSADO. De hecho, consta como que se realizó el reembolso el día 16 de agosto. No obstante, a día de hoy (14 de septiembre) no he recibido el reembolso en mi cuenta, cuyo número no ha cambiado desde que hice la compra. Al no recibir el dinero, he intentado volver a ponerme en contacto con Guantitos por el mismo medio, ya que en su web indican que solo las comunicaciones a través del perfil de usuario en la web son válidas para este tipo de gestiones, pero no he recibido respuesta más. Ha pasado casi un mes desde que supuestamente se hizo el reembolso y más de tres meses desde que se empezó a gestionar todo. Por lo tanto, les ruego que hagan el reembolso y dejemos este asunto zanjado cuanto antes. Gracias.

Hola. El pasado lunes día 5 realicé un pedido en Worten de un pc de sobremesa, aprovechando los Días sin IVA de Worten que me ofrecía un descuento muy interesante. El plazo de entrega era de 2 o 3 días. Tras el pedido en la zona de cliente de Worten aparece ya En estado de preparación. A los tres días no llega el pedido y decido informarme para ver que pasa. En la zona de cliente de Worten sigue apareciendo en ese momento En estado de preparación. Worten no tienen teléfono de atención al cliente. Si tienen un formulario de localización de pedido, pero no es ágil y no contestan. Busco alternativas y localizo una dirección de e-mail de Worten, la cual utilizo y me contestan de que mi pedido se está gestionando. Requiero mas información a través del twitter de Worten, pero me indican que el área de ventas online lo está gestionando y que aguarde su respuesta... y así continuo esperando hasta que en el día de hoy, 13 de septiembre, Worten me comunica que el pedido ha sido cancelado, debido a la falta de unidades del artículo adquirido. Me sorprende que me digan esto una semana después de empezar a gestionar al pedido. Al pulsar sobre el equipo de mi pedido, me lleva a la web de Worten, donde puedo observar que continuan ofreciendo el producto que me han cancelado, a un precio mayor donde indican que está disponible con una fecha de entrega de 2 o 3 días:https://www.worten.es/productos/desktop-gaming-hp-omen-40l-gt21-0066ns-intel-core-i7-12700k-nvidia-geforce-rtx-3080-ram-32-gb-2-tb-ssd-7468044Me llama la atención que el producto que Worten me cancela, sí esté disponible en la web. Entiendo que si no hay unidades disponibles están realizando una oferta fraudulenta en la tienda online de Worten, o bien que sí hay unidades para ofrecer por la web y me han indicado a mí que no hay para cancelarlo por algún motivo.Tampoco llego a entender, como Worten ha tardado una semana en comprobar que no hay unidades del pc que he comprado. (si es cierto que no hay unidades disponibles, porque en la web de Worten dicen otra cosa)A todo esto, Worten me comunica que me realizarán el reembolso en los próximos días, pero sin indicarme un plazo, y vista la poca transparencia que tienen, siento pánico de nuevo por la demora en el reembolso que pueda producirse. Esto a la vez me inhabilita para poder comprar otro equipo, ya que no cuento con el dinero, porque tengo que esperar el reembolso.Por otro lado, el equipo era para sustituir mi actual ordenador de trabajo que estaba funcionando con anomalías. Trabajo en la edición de videos y estoy teniendo que posponer los trabajos desde ayer, y lo tendré que hacer hasta que me reembolsen el dinero y pueda realizar un pedido de similares características en otra tienda (tras el reembolso tendré que esperar la gestión y el envío de la nueva tienda, por lo que los plazos se alargaran perjudicándome en el desempeño de mi actividad laboral)Me ha sorprendido mucho el oscurantismo con el que trata Worten estos temas, y las contradicciones en las que incurren.El servicio de Worten es nefasto en ese sentido.

Hola, realice un pedido en enero de 2022 a muebles MUEMI. Tiempo estimado de entrega de 6 semanas. No lo hemos recibido. No contestáis ni al teléfono, ni al correo ni al whatsapp. Os hemos pedido la devolución del dinero reiteradamente. Os volvemos a solicitar el reintegro del dinero abonado.Gracias