Problema con el pedido

Hola, realicé el pedido el 3 de Octubre y me llegó un mensaje que de 6 a 15 días laborables lo recibiría. A día de hoy el pedido no llega y no tengo ninguna información. Lo único que Mobelium me ha contestado es que van a preguntar y que van a poner una reclamación porque ya está en origen, pero de esto hace ya una semana. Intento llamar y nunca contestan al teléfono. Me gustaría saber el estado de mi pedido y sino anular el mismo y el reembolso de su coste. Muchas gracias.

Buenos días,Le han llamado desde la empresa de transportes y ya por fin han conseguido citarle, pero llevaban más de una semana llamando para hacer la entrega y no conseguían contactarle, por ello no entendemos dicha reclamación sin contactarnos primero ya que dependía de la empresa de transportes y ella no ha respondido en ningún momento.Ya ha quedado con ellos para que le hagan la entrega del mismo.Saludos.El lun., 9 nov. 2020 a las 19:48, escribió:-- Rebeca Ortiz. [s:docs.google.com/uc?export=downloadandid=0B03sV8cCjW-9OUxFMjUwWnJoclEandrevid=0B03sV8cCjW-9ODZhTXd1Qzc4MElJS1h0emwrL0JXYm4xYmg0PQ] Phone: 0034 957 10 93 320034 663 583 347 Mail: info@mobelium.com Web: www.mobelium.comEste mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin la autorización expresa. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.De acuerdo con lo escido por el Reglamento (UE) 2016/679, en materia de Protección de datos, le informamos que el Responsable del Tratamiento de sus datos es IBERTIX, SLU. Utilizamos sus datos para prestarle los servicios que nos ha solicitado, así como enviarle comunicaciones comerciales que sean de su interés. Legitimados en Ejecución de un contrato: Prestación de los servicios solicitados. Interés legítimo del Responsable: Envío de comunicaciones comerciales. No se cederán sus datos a terceros salvo obligación legal.Asimismo, le informamos que tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer dirigiéndose a C/ Sevilla 11, 1°-2, 14003, Córdoba.Puede consultar información adicional y detallada sobre protección de datos dirigiéndose al correo electrónico info@mobelium.com se puede enviar un archivo adjunto al mensaje.

Lo siento pero no es cierto que llevaban más de una semana llamando. Es más, el viernes volví a hablar con vosotros y me dijisteis que ibais a reclamar porque estaba en la empresa de transporte desde hacía varias semanas. Ayer lunes me sonó el teléfono y no llegue a contestar porque al tercer tono se colgó, después llame y no me contestaron. Hoy me ha vuelto a llamar el mismo número de ayer y me han dicho que mañana traen el canapé, por lo que me alegro, después de un mes y una semana por fin tendremos el pedido en casa.