Últimas reclamaciones

- Al darnos cuenta del defecto, pasados solo 3 días de la entrega escribimos a la empresa siguiendo el protocolo que marca su web el siguiente email:El pasado sábado nos hicieron entrega e instalación de un frigorífico y una lavadora del pedido 3002477. Hoy hemos estado limpiandolo para ponerlo en marcha y lo hemos encendido (no lo habíamos hecho hasta ahora ya que no vivimos actualmente en esta vivienda)Al verlo más de cerca hemos descubierto que el frontal del frigorífico tiene 2 rayas, una en la parte superior izquierda y otra en el centro de la puerta superior. Adjuntamos fotos de ambas. También factura del pedidoSiguiendo las instrucciones de su web les enviamos:Foto del aparato completoFoto de la pegatina donde se encuentra en nº de serie Fotos de los daños localizadosFotografía de las pegatinas del paqueteSolicitamos por favor que puedan enviarnos un frigorífico que no esté rayado a la mayor brevedad posible y puedan retirar este. Estamos muy disgustados de encontrarnos el frigorífico así, ya que al ser un producto nuevo no tiene porque tener estas taras. Necesitamos hacer uso del frigorífico pronto, por lo que les pedimos que puedan darle celeridad. Hemos mandado la comunicación tan pronto nos hemos dado cuenta ya que estos días no hemos estado aquí en el piso nuevo..- Ante este mensaje, El vendedor nos contesta este email:Buenas tardes Belén , debió indicarlo en el albarán de entrega que le dan a firmar habiendo firmado el perfecto estado de los aparato al instalador que los entregó ,m no podemos reclamar ningún daño , la ofrecemos a modo de compensación un importe de 30 € con el fin de que quede conforme , la invito a que utilice “polis” un producto que oculta leves rozones de chapas y asi con lo leves que son quedará perfectos. Gracias por su colaboración y disculpe las molestias.- Ante esta respuesta enviamos este nuevo email:Buenos días,Me parece un total despropósito su email. Resulta que ustedes anuncian en su web un protocolo para reclamar productos que vengan con algún defecto, lo cumplo enviando por email toda la información y fotos acreditativas que solicitan, y ustedes me mandan este email que ni siquiera está correctamente redactado. En primer lugar, la entrega de los productos de mi pedido se produjo de una manera muy rápida. Los operarios parecía incluso que llevaban prisa (cosa que llamó mi atención) ya que cuando mi padre que estaba conmigo en la vivienda intentó ayudar a encontrar el diferencial que apagaba el frigorífico los propios operarios le dijeron que no que le dejaran a ellos hacerlo (para hacerlo rápido) La instalación de ambos electrodomésticos fue como un cambio en boxes de fórmula uno, no sé si por ser sábado tenían prisa o algo por el estilo... Por cuestión de estrechez en la cocina preferí mantenerme en el pasillo de mi casa para guardar la distancia de seguridad con ellos (ya que eran 3) y no pude acercarme al frigorífico hasta que se fueron. De hecho, uno de los operarios me mostró en 10 segundos que la lavadora ya estaba instalada y había cogido agua y el frigorífico nada, ni lo abrimos. Solo me dijeron que no lo enchufara en 4 horas. Nada más terminar me hicieron firmar el albarán de entrega y se fueron corriendo. Por lo tanto lo que me dicen de que yo firmé que el aparato estaba en perfecto estado no es cierto, ya que como comprenderán yo ni siquiera puedo revisarlo en profundidad estando aquí los operarios del transporte. Para revisar un frigorífico o cualquier electrodoméstico grande tiene que haber un tiempo mínimo para poder quitarle todos los embalajes, limpiar las superficies interiores y exteriores para comprobar exactamente que no haya ningún daño. No tiene ningún sentido que me digan que debí verlo a la entrega porque es algo que es imposible. Yo tengo el derecho de poder verificar tranquilamente que el producto que he comprado está en perfecto estado y notificarselo lo antes posible por email en el caso de encontrar un defecto ( tal y como indican en su web) https://www.lacasadelelectrodomestico.com/AyudaDevoluciones.htmlLa argumentación que me dan es totalmente de broma... Osea si yo firmo el albarán de entrega y luego abro y un cristal está rajado ¿tampoco tengo derecho a reclamar? O si el frigorífico no congela ¿tampoco tengo derecho a reclamar? No tiene ningún sentido, es un derecho que tengo como comprador de este o de cualquier producto, y ustedes están obligados a darme una solución. Además, que es lo que ya me parece que se están riendo de mí, me ofrecen una compensación irrisoria de 30€. ¿De verdad ustedes creen que pueden comprar el descontento de un producto nuevo que vale tanto dinero con 30€? Me da la sensación de que se están burlando de mi. Y por si fuera poco, no solo me dan la negativa ante un defecto SUYO en un producto que he pagado, si no que además tienen la osadía de recomendarme un producto para que no se noten las rayas. Me parece vergonzoso. Ustedes anuncian en su web que en el servicio postventa el cliente es el primero, y con esto demuestran todo lo contrario. Por lo tanto, y después de toda esta información y de las fotos y explicaciones que os remití siguiendo vuestro protocolo que cumplo, os pido que por favor se tramite el cambio del frigorífico por uno nuevo en perfecto estado. En caso de negativa de nuevo por vuestra parte, lo pondré en manos de mis abogados y denunciaré a la empresa gestora de esta web, ya que esto no me había ocurrido jamás en ningún establecimiento ni tienda online al adquirir un producto de tales dimensiones y precio. Ruego por favor una respuesta al problema a la mayor brevedad posible

Se ha comprado una caldera modelo Ariston Cares Premium, cada año salta este error 3P9 que hace referencia al mantenimiento de la misma. De esta manera te obligan a llamar a la compañía Ariston y que el mantenimiento sea hecho por ellos, lo cuál es ilegal. Mi respuesta es que yo no quiero tener el mantenimiento con ellos, sino con mi propia compañía de gas y me dicen que no me quitan el error si no pago el mantenimiento.En modelos con displa se puede quitar mediante la secuencia 222, 234 y 851 pero en esta caldera solo hay acceso hasta el 842, de manera que no queda de otra que llamarles y pagar. Algo muy injusto.Quisiera denunciar este hecho ya que ninguna empresa te puede obligar a llevar el mantenimiento con ellos. Muchas gracias

Hola. El día 12 octubre de 2020 compramos unas botas de fútbol Adidas Predator 19.3 AG en la tienda Outlet Adidas BO en Factory de Aldaya (Valencia). Parece ser que los productos outlet, a parte de estar fuera de temporada tiene pequeños defecto de fábrica irrelevantes para la calidad de esta reconocida y contrastada marca deportiva.Las botas presentan borrones en el nombre Predator , marcas de pintura propia del proceso de fabricación y ligera coloración negra en los tacos de color azul. Evidentemente cuando las compramos no nos percatamos de estos pequeños errores de fabricación.Al llegar a casa mi hijo se probo las botas y le quedaban pequeñas,por lo que fuimos a cambiarlas por un número mayor, al llegar a la caja de la tienda Adidas en cuestión, nos negaron el cambio aduciendo que las botas habían sido utilizadas. Ciertamente mi hijo se las tuvo que probar. ¿Eso es usar unas botas de fútbol? Como comprobaran en la fotos las botas llevan la etiqueta original y si se hubieran usado (jugando al fútbol) cuando menos tendría la etiqueta doblada).Hemos presentado reclamación en la tienda y adjunto fáctura y fotos.Les agradezco toda la ayuda que puedan prestarme para solucionar esta injusticia.Gracias.Saludos.

Buenas tardes, procedo a interponer una reclamación para defender mis derechos para ver si la empresa Securitas Direct deja de acosarme telefónicamente. Me han llamado sin yo solicitarles nada, aún habiendo sido cordial las 3-4 primeras llamadas diciendo que NO! Quiero ningún servicio suyo porque no lo he solicitado y que gracias, se empeñan en llamar y llamar acosandome desde múltiples teléfono sin dejar de insistir para que escuche el maldito presupuesto que yo no he pedido.Exijo que se pare dicho acoso y de verdad si es una empresa de seguridad menudo respeto tienen por la privacidad de las personas.

Hola! En Agosto de 2019 compramos un sofá en Conforama Sabadell.A los pocos meses empezaron a salirle bolitas, y despues de insistir bastante, en Enero de 2020 fue reemplazado por otro. Para sorpresa nuestra, aproximadamente a los 4 meses, notamos que el sofá hacía ruido al usarlo, crugir de madera y ruido de muelles...Como se cruzó de por medio la pandemia, damos parte de ello en Julio. Nos comentan que vendran a miralo, pero tardan como dos semanas...Cuando vienen los chicos, nos comentan que un trozo donde va acollada la escuadra del asiento está rompiendose, que iban a pasar nota a tienda.Pasa como un mes...y como nadie nos llamaba, llamamos nosotros, pero no tenian constancia de nada.Explicamos por telefono la situacion, cada vez hace mas ruidos el sofá y da la sensacion que se va a romper en cualquier momento.Nos dicen que grabemos un video donde se aprecie los ruidos y que se lo mandemos.El 1 de Septiembre mandamos un mail con dicho video.El 3 de Septiembre nos contestan diciendo que se está tramitando la incidencia.Despues de varios mails nos comentan que han hablado con el fabricante, pero que aun no lo pueden reclamar...No entendemos como no se hace cargo la tienda siendo algo tan evidente.El 17 de Octubre mandamos un mail, diciendo que el sofá se ha roto. Se ha partido la madera donde está la escuadra de sujección de la base.Desde esa fecha practicamente no podemos usar el sofá por miedo a que se rompa más.El ultimo mail por parte de Conforama fue el 17 de Octubre donde nos decian que se habian puesto en contacto con el proveedor para solucionar el problema lo antes posible. Y hasta la fecha no tenemos noticias. Llevamos mucho tiempo detras de que se arregle este tema.Viendo los problemas que estamos teniendo con el sofá no tenemos garantia que no vuelva a suceder más adelante si nos lo reemplazan por otro.Por ese motivo solicitamos la retirada del articulo y el reembolso del mismo.Gracias

El pasado 28/10/2020 hice un pedido a Privalia, PE316724070, de la campaña Mango, pedido del que solicité una devolución para el 04/11/2020 por la mañana, como facilita la página web. El mismo día 04/11/2020 por la tarde, un repartidor de la empresa de transportes GLS, con la que Privalia trabaja, se pone en contacto conmigo desde el número de teléfono 610117214 para cerciorarse de la dirección de recogida del paquete, y se efectúa dicha entrega. Pero para mi sorpresa, Privalia me comunica en un mail que no les consta que la entrega del pedido a devolver se haya efectuado.

Empresa Dyson SpainProblema con la recogida de una aspiradora Dyson V11 Absolutepro con número de serie C1Z-EU-MCJ1399A-El día 01/04/20 llamo a Dyson para que vengan a recoger una aspiradora y llevarla a arreglar. Me dicen que la recogerán al día siguiente 2 de noviembre de 9 a 14 horas. No vinieron-El día 02/11/20 llamo de nuevo a Dyson y como no vinieron a recogerla disponen de una nueva recogida para el 5 de noviembre. Estuve esperando de 9 a 14 horas. No vinieron.- Ni vinieron ni dieron la menor explicación

Buenas, ayer 4/11 realice una compra en el supermercado del corte inglés de la avenida Andalucía de Málaga, uno de los productos fue una tortilla de su marca, por la noche comi un trozo, y en ese momento me di cuenta por el olor que está caducada, del 01/11 y esta mañana me he levantado con dolores estomacales y vómitos, tengo el ticket de compra y además pague con la tarjeta del corte inglés y tengo aún el envase de la tortilla

Quiero expresarle una queja que guarda relación con sus productos. Compre carne de vacuno el día 31 deoctubre con fecha de caducidad 5/11/2020 y hoy a día 4/11 la carne se ve visualmente que no se encuentra enbuen estado.Podrán ver que soy cliente muy habitual.fjcortinas@hotmail.com 690329092

Desde que compre mi Thermomix , con Nº de factura 20F0173765 he tenido problemas con la maquina. La primera incidencia fue que me llegó el segundo vaso golpeado. Tardaron mas de un mes en mandarme el nuevo vaso sin cubilete. El 5 de octubre registraron la incidencia de que la maquina tras intentar actualizarla dejo de funcionar. El 29 de octubre después de un mes se me mando reparada. Me dijeron que le cambiaron todo el cuadro de mandos. Me la mandan sin cubilete y ademas al hacer la primera receta resulta que sale agua por debajo de la maquina dejando un charco enorme. Por todo ello creo que he sido bastante paciente y quiero que o bien se me devuelva el dinero o se me cambie la maquina. Se lleven la maquina y junto con los dos vasos y me traigan una maquina nueva con dos vasos completos nuevos. La maquina tiene 4 meses y todo han sido problemas. No he podido casi usarla.