Últimas reclamaciones

HOLA, REALICE UN PEDIDO EL DIA 14 DE JULIO QUE FUE COBRADO ESE MISMO DÍA EN MI CUENTA. HE CONTACTADO CON USTEDES A TRAVÉS DE DISTINTAS VIAS PERO EL PEDIDO NUNCA HA LLEGADO. EL TELEFONO ES INEXISTENTE Y EL EMAIL DE CONTACTO NO ES POR DONDE USTEDES CONTESTAN. CONTESTAN POR OTRA VIA A UNAS HORAS SOSPECHOSAS Y ES PARA DECIRME QUE MI PEDIDO ES CORRECTO Y QUE VAN A CONTACTAR CON CORREO EXPRESS PERO CUANDO LES PIDO MAS INFORMACION O EL LOCALIZADOR DEL PEDIDO YA NO OBTENGO MAS RESPUESTAS. LES HE CONTACTADO A TRAVES DE FACEBOOK, INSTAGRAM, EMAIL , MESSENGER PARA DECIRLES QUE ERA UN FRAUDE Y QUE IBA A PONER UNA DENUNCIA Y YA DESDE ENTONCES NO CONTESTAN A MIS MENSAJES. HE PAGADO 35,91 € Y HE SIDO ESTAFADA.NO HE RECIBIDO EL PEDIDO NI EN 48 HORAS COMO DICE LA WEB NI EN CASI UN MES Y NO DAN EXPLICACIONES AL RESPECTO.CUIDADO ESTAFA!!

Hola, llevo 2 dias esperando a que solucioneis el problema que tengo con la App, que no me deja transferir el dinero del monedero a mi cuenta bancaria. Ya os he dicho que quiero denunciaros por retener arbitrariamente el pago que he recibido,y obligarme a recibirlo primero en vuestro monedero,sin haberlo pedido u ordenado yo. Ademas de que tarda mucho tiempo en llegar el dinero al monedero,estis problemas con la app retardan aun mas el desembolso.

Desde ayer, me aparecen desactivadas mis cuentas de Wallapop ya que segun se me indica No está permitido publicar el mismo contenido en más de una cuenta (spam) y me reenvian a la siguiente url informativa: https://ayuda.wallapop.com/hc/es-es/articles/360004667717--Qu%C3%A9-contenido-no-est%C3%A1-permitido-en-Wallapop- y es responsabilidad del usuario conocer y respetar las condiciones de uso de wallapop, que se aceptan al registrarse en la app. Cada infracción conlleva una medida, y la cometida con tu perfil ha supuesto la desactivación del mismo.Me invitan tambien a: Si quieres, y siempre respetando las normas de la app, puedes crearte una cuenta nueva con un correo electrónico diferente al de la cuenta bloqueada. Despues de contestar que en sus terminos de uso: https://about.wallapop.com/condiciones-de-uso/ que firmo como usuario no se hace referencia a que sea una actividad penalizada, ni que en ningun momento se me ha informado de que existiese esa problematica solicito que se me vuelvan a habilitar las cuentas desactivadas y los invito a leer su propias normas de uso que firmamos todos los usuarios.Les advierton que al desactivar las cuentas, esta saliendo a mis compradores un aviso donde se dice que puedo ser un estafador, y que cambien el mensaje ya que varias personas me han advertido de lo mismo lo cuanl vulnera el derecho al honor ante terceras personas (actualmente tenia mas de 400 usuarios activos sobre mis cuentas que ven ese mensaje de estafa)y les adjunto captura del mensaje que sale para que lo puedan ver y sean conscientes. Cosa que no hacen sino que ademas me bloquean mi terminarl para que no pueda crear, ni acceder a ningun perfil. Al crear una cuenta me la deshabilitan impidiendome contactar con mis compradores asi como acceder a todas mis transacciones que tenia en ese momento o que habia realizado. No puedo acceder a toda la información anterior, ni hacer comprobaciones de si me han cobrado y pagado los productos.A dia de hoy sigo sin poder acceder a mis cuentas, a mis datos de compras y ventas, y sigue saliendo el mensaje diciendo que soy un estafador, y no tengo respusta de Wallapop.Solicito tener acceso a mis cuentas, me saque el bloqueo del terminal que han realizado sin aviso, que se me restituyan las cuentas ya que no incumplo ninguna de sus normas.Un saludo

El 27 de junio 2021 realicé la compra de un televisor de la marca LG. El de 1 julio la recibí en mi domicilio y a las pocas horas me dí cuenta de unas manchas en la zona izquierda del panel. Inmediatamente informé a El Corte Inglés, quien me sugirió consultar con LG en lugar de proceder con un reemplazo, lo cual hubiera sido lo lógico al reclamar dentro de los primeros 15 días tras la compra. Desde LG mandan a mi domilio a un servicio técnico autorizado (Reparaelec), quien tras inspeccionar el televisor me confirma que efectivamente el panel no debería ser aceptado y que con la autorización de LG me harán un reemplazo del televisor. Sorprendentemente, unos días despúes, desde LG niegan que haya un problema, y El Corte Inglés no acepta el reemplazo basándose en la opinión de LG.Tras más de un mes de continuas llamadas e emails, y tras haber agotado todas las vías, me pongo en contacto con la OCU para poder ejercer mis derechos como consumidor. El Corte Inglés me llegó a ofrecer un reembolso del dinero, pero les dije que quería un reemplazo. Es difícil de entender cómo pueden aceptar un reembolso pero se niegan a reemplazar el televisor.Si el cliente dispone de 15 días para hacer cambios o devoluciones, por qué no se me ofreció la opción de cambio, cuando sí que se ofreció la de devolución?Espero que la OCU pueda mediar para que los derechos de los consumidores se respeten. De otra manera, el plazo de 15 días para cambios y/o devoluciones no sirve para nada.Muchas gracias.

Hola lleve el coche al concesionario Mercedes de Almería y me dijeron que lo que falla en el coche es el sensor nox. Y que no disponen de repuesto en este momento y que otros coches en la misma situación llevan esperando dos meses. Sin darme ninguna solución y además me dicen que no debo circular con el vehículo, pues este sensor hace que el vehículo haga una autolimpieza cuando el filtro de partículas se ensucia. Si sigue circulando este filtro podría llegar a atorarse.

Hola, realice 2 pedidos con las siguientes referencias #100119215 y #100119217 y en el momento en que el transportista me los iba a entregar los rehuse, con lo cual nunca los tuve en mi poder. He solicitado en varias ocasiones por email su reembolso pero no tengo ni respuesta… ni dinero… ni productos. Quiera se me reembolsarán los dos pedidos lo antes posible.Gracias

Hola, compré un GPS para camiones y después de haberlo configurado le marqué tres rutas distintas y en las tres me guiaba por puentes más bajos que los que yo configuré,al mismo tiempo la temperatura del GPS era excesiva y se reiniciaba solo, como es una tablet tiene varias apps y al ir a actualizarlas y los mapas por wifi constantemente se desconectaba,el resto de equipos de casa iban bien.He notificado todas estas anomalías a la empresa pensando que era un producto de segunda mano y que me sentía estafado y su respuesta fue que en futuras actualizaciones solventará el tema de los puentes y que su producto lo usan miles de camioneros sin problemas, me han puesto de ejemplo el software de igo,el cuál yo uso con un GPS chino mucho más barato y eficaz que el de navion truck pero tiene el inconveniente para actualizar los mapas. Un saludo.

Buenas tardes, Tras agotar todas las opciones de reparación a través de la plataforma de Cecotec, solicito en reembolso del importe integro de la factura de compra dado que se encuentra en garantía y así me indica el fabricante que haga al ser un producto reparado en tres ocasiones que continua con el mismo fallo, Cecotec no me ha vendido en producto y me dice que ellos me han intentado reparar siempre que se ha solicitado, y que debo reclamar al proveedor al que compre la cafetera y el lo ponga en conocimiento de la Empresa CECOTEC a la que a su vez compro el producto y que ellos sí le hacen el reembolso integro, de esa forma no existe perjuicio para nadie.A dicho proveedor le puesto en conocimiento el caso, le he enviado todos los correos y la factura de compra donde aparece la garantía de dos años y a sido el mismo el que me propone reclamar a través de OCU.Quedo a la espera de sus noticias.Por favor necesito que me den una solución.

El 21 de Junio aprovechando los primes days hice un pedido de varios artículos, que todo junto sumaba un importe de 665.82 euros. Para realizar el pago hice una recarga de 500 euros y el resto, los 165.82 los pague con la misma tarjeta, Mastercard terminada en 1357. Tengo el mail tal y como me lo enviaron cuando se confirmó el pedido y ahi viene claramente especificado lo que se pagó con el cheque regalo y con los 165 de la tarjeta, recalcar que el el cargo de 500 euros se hizo efectivo en mi cuenta el 23 de junio y el de los 165.82 el 25 de junio, aunque ambos fueron autorizados el 21 que es cuando hice el pedido. Tengo el.pdf con el mail.Si revisan el mail que ellos mismos enviaron con la confirmación del pedido, ahí viene claramente especificado el pedido que yo hice todo junto y que ustedes serpararon el 4 : Confirmación del pedidoPedido nº 171-3654687-9901107Pedido nº 171-1398151-4812357Pedido nº 171-8232444-1791550Pedido nº 171-1801492-1555521Por lo tanto no coincide con lo que usted me pone en su correo en el que solo nombra el pedido nº 171-3654687-9901107. Recalco todo esto por la importancia de los importes, pagué 500 euros con tarjeta de recarga y 165.85 con mi mastercard. Desde ese mismo momento empezaron los problemas. Empezaron a llegarme correos y notificaiones desde la app diciendo que había un problema con el pago de los 165 euros y que actualizara el método de pago. Yo entré en mi cuenta del banco y ese importe ya me aparecía retenido por lo que llamé a atención al cliente y me dijeron que no me preocupara que aunque me llegaran esas notificaciones el pedido les aparecía confirmado y que no hiciera nada mas, que lo comunicarían para ver qué ocurría y dejaran de llegarme los mails y notificaciones. Tengo el mail que me enviaron (Maria de atención al cliente de Amazon) después de la conversación telefónica en la que aclaran que no hay problema y que el cargo de los 165.82 está correcto. Tengo el pdf de la conversacion.Esto fue el día 22, pero siguieron enviandome correos y notificaciones diciendome que si que había un problema y que debía de actualizar el método de pago si no cancelarían mi pedido. El día 24 volví a llamar y en ese caso me atendió Iris (por cierto, ella fue la que me colgó el teléfono el último día que llamé para tratar de solucionar esto) y ella me dijo otra cosa, me dijo que si que había un problema y que ya que la entidad emisora de mi tarjeta había rechazado el pago (cuando a mi me aparecía retenido tal y como le comenté a ella). Tengo mail en el que lo especifica y también viene el enlace que pinché para volver a hacer el pago de lo que faltaba ya que mi banco no aurorizaba el cargo, tengo el mail en pdf.Por tanto, yo hice caso a Iris pinché el enlace para pagar los 165.82 que se supone mi banco no autorizaba y en ese momento me podía que el importe pendiente era de 191.34 en lugar de 165.82 ¿Cómo puede ser eso, si lo 500 euros ya estaban cobrados, pagados y descontados de los pedidos? Aún así, yo autiricé ese cargo ya que según su equipo de atención al cliente al que volví a llamar me dijeron que ese importe solo era para ver que había suficiente dinero en la cuenta o algo asi, pero que no era el importe final que me iban a cobrar. Tengo la captura de pantalla de ese día en la que aparece que para estos mismos pedidos había dos cargos pendientes de 165.82 y otro de 191.34Voy a intentar ser lo mas breve, el 25 de junio me habían cobrado en mi banco la cantidad que pagué el primer día 21 de junio de 165.82 y otra cantidad de 179.76 con fecha valor del 24 que fue cuando autoricé de nuevo el cargo de 191. Por tanto, del mismo pedido, que ustedes separaron en 4 y que tenía un improte de 665.82, ustedes me cobraron 500 euros de la recarga de la tarjeta, 165.82 que era lo que me tenían que cobrar desde el principio pero que según ustedes mi banco no aurorizaba y otro importe de 179.76 que aún no sé de donde ha salido. Les llamé diciendo que ma había cobrado los dos importes y sus agentes me decía que no, que solo habían cobrado uno y que el otro solo estaba retenido por mi banco, que ellos no podían hacer nada. Fui a mi banco y pedí el estracto de cuenta donde aparecían los dos importes cobrados, NO RETENIDOS, y el mismo banco me confirmó que estaban cobrados los dos. Les envié los justificantes y nada, seguían diciendo que ese importe no habia cobrado por amazon que seguí retenido por mi banco y que lo liberarían el 5 de Julio, pero no fue así, luego me dijeron que lo liberarían el 10 que tenia que esperar y por supuesto tampoco fue así, porque como ya sabía yo y mi banco, ese dinero no estaba retenido si no cobrado, AMBAS CANTIDADES. Tengo los correos de sus compañeros diciéndome que el importe no estaba cobrado, que sería liberado, etc, peo nada, llegó el día 10 y cuando volví a llamar para ver qué ocurrí y qué podía hacer, me dijeron desde Atencion al Clente de Amazon que el problema era de mi banco, que ellos no eran un banco y que no podían hacer mas que confimar que ese importe no se había cobrado y que solo les aparecía retenido. Y asi sigue todo. Desde el 29 de Junio en amazon.com y en la app si miramos las transacciones de mi cuenta aparecen estas dos cantidades como cobradas, completadas o como quieran llamarlo y no como pendientes cuando estaba retenidas.Vamos a ver, el equipo de atención al cliente no es un banco, pero no puede entrar y ver en los detalles de las transacciones que en un pedido con importe total de 665.82 me han cobrado 500 euros con una tarjeta recarga y el resto con dos cargos de 165 y de 179??? Tan dificil es comprobar esto? Dónde está ese dinero? Según ustedes lo tiene retenido mi banco, pero les aseguro que no es asi.

Buenos dias, tengo una tarjeta con vosotros y un familiar tiene otra asociada a la mia. Este familiar hizo unas compras y se excedió del limite de tarjeta que tengo con vosotros. Tengo una forma de pago fija con la tarjeta de 90€ y En la web me aparecía que el proximo recibo sería de 296€ por exceso de limite. Llamé por telefono para consultar que podía hacer para fraccionar el pago o para aplazar recibo ya que no puedo pagar un recibo de 296€ y me dijeron que no era necesario, que al tener cuota fija de cobrarian 90€ aunque me hubiese excedido del limite, insisti por mi miedo a que no fuese cierto incluso me comento que lo hablaba con un supervisor, podeis corrobarar la llamada ya que quedan grabadas (así lo indicais cuando llamais) y mi sorpresa hoy es que tengo un recibo en el banco de 296€ (el cual no puedo atender porque ya comente que no podia pagar ese importe) Acabo de llamar otra vez y me indican que no hay ninguna manera de fraccionar la compra, que se devolverá generandome gastos y comisiones, aun habiendome informando de manera erronea cuando me preocupe por llamar. Lo unico que quiero es una solucion para pagar un importe menor o fraccionar la compra. Si corrobarais mis datos en años NUNCA he devuelto un recibo ni dejado de pagar. Agradezco una respuestaUn saludoTeresa