En primer lugar, el pedido nº 247664 lo realizo a la página web de Rapimueble el 5 de noviembre de 2020 con unas condiciones de venta de entrega en 10 días laborables, ya que todo el pedido se encontraba en stock y no es periodo de rebajas o ofertas especiales. Tras reclamar semana tras semana, la entrega y montaje no se produjo hasta el 15 de diciembre (40 días naturales después de haber realizado el pedido). Me parece inadmisible un retraso tan importante en un pedido y ni siquiera notificar al cliente que se va a producir o los motivos. Todas las semanas he tenido que llamar yo y todas se me aseguraba que esa misma semana sería entregado. Tras esto pasamos ya al día de la entrega y montaje, puesto que contraté el servicio adicional de entrega y montaje en domicilio. 1 – el conjunto de mueble de tv y salón lo dejaron sin montar (montado a medias y mal) alegando que venía mal de fábrica y los agujeros para el montaje no coincidían. He podido montarlo yo mismo desmontando lo que habían montado mal y empezando de cero. RECLAMO LA DEVOLUCIÓN DEL MONTAJE DE ESTE PRODUCTO ya que no sólo lo he tenido que montar yo, sino que además he tenido que desmontar lo que habían montado mal. 2- El sofá dijeron que no entraba por la puerta y, a pesar de las condiciones de venta de rapimueble, la única solución que me daban era dejarlo abajo en la puerta de la calle o llevárselo de vuelta.He tenido que subirlo y montar yo. Sólo había que desembalarlo para poder subirlo ya que en el modúlo venian también sueltos los cojines y había que separarlos para que entrara por la puerta de entrada de dimensiones más que generosas. Comentar también que lo dejarón con un agujero en la parte inferior (no se si venía asi de fábrica o lo han hecho los “profesionales” de montaje). RECLAMO LA DEVOLUCIÓN DE ENVÍO Y MONTAJE Y COMPENSACIÓN POR EL AGUJERO DE LA PARTE INFERIOR. 3- El armario del dormitorio si quedó montado pero, la chapa trasera que va con clavos a los bordes del armario ha quedado en algunos sitios suelta (no los han puesto) y en otros han dejado los clavos hacia por fuera, dejando agujereado el armario y con la posibilidad de clavarse. Tambien las puertas, la parte metálica está totalmente rayada y golpeada (literalmente como si la hubieran pisado o le hubiera pasado un coche por encima) 4- Tanto en la mesa de comedor como en la mesa auxiliar comprada, tienen fuertes rayazos en la parte superior. La mesa de comedor comentar también que ha quedado mal montada con todas las patas desniveladas y con rayazos en la zona superior. 5- Del conjunto de mueble de tv, en el armario superior la puerta tiene un rayazo y un golpe por lo que está abombada. Esto ha sido lo que no han montado porque “venían mal los agujeros” así que no sé si venía mal de fábrica o han sido los “profesionales” al desembalarlo Finalmente comentar las reitaradas llamadas personales que han realizado desde que llegaron indicando en cada llamada que querían acabar pronto, con lo cual también se marchaban sin dejar puesto el recibidor que finalmente si han dejado puesto. Con todo esto expuesto y las fotos que adjunto en el email (si necesitan más puedo facilitárselas) reclamo directamente a RAPIMUEBLE : Compensación económica por el retraso injustificado y superior a todos los casos posibles en sus condiciones de venta llegando a tardar mas de 40 días en recibir el pedidoCompensación económica por los productos cuyo montaje he pagado y he tenido que montar yoSustitución o solución de los productos que han dejado en mal estado: Puerta mueble salón tv, parte superior mesa auxiliar, parte superior mesa de comedor y puertas de armario.
