Hola,Realicé un pedido el día 2 de diciembre y recibí un correo de confirmación de la compra en el que se indicaba que el plazo de entrega es de 2 a 8 días laborables. El 9 de diciembre recibí un correo en el que se indicaba que se retrasará unos días por alta demanda de pedidos. El 15 de diciembre escribo preguntando ¿Cuándo lo recibiré? (porque no estaré en mi domicilio habitual y es el pedido mío y de otra persona que también lo está esperando), y me respondieron si quería cambiar la dirección de entrega, pero que llegaría a final de semana. Hoy viernes 18 de diciembre, les he reclamado el pedido, ya que aún no lo he recibido y no responden.He intentado contactar con la tienda por correo y redes sociales (instagram y facebook), porque no tienen número de teléfono, y no me han respondido. He visto en sus redes sociales que muchos clientes se han quejado del mismo problema y peores (más de un mes de retraso).En su página web indican lo siguiente: Si has recibido el email de confirmación de pedido pero no el de envío, es posible que no se haya enviado todavía tu pedido.Siempre intentamos enviarte tu pedido lo antes posible. Recuerda que el plazo de entrega desde la realización del pedido es de 3 días hábiles (de 3 a 6 días para pedidos que incluyan modelos en preventa). Así es posible que tu pedido se envíe como muy tarde el día 2 desde tu pedido si la entrega es de 24 horas.Desde el 2 de diciembre aún no he recibido ese correo de envío.El problema con el que me encuentro es que las semanas que viene no estaré en el domicilio que indiqué para poder recoger el pedido, y eran unos regalos que habíamos comprado otra persona y yo, así que ni a ella se los podré dar porque tampoco estará físicamente. Además del problema que supone reclamar e intentar contactar con la empresa.
