Últimas reclamaciones

Hola. Compré un articulo con Wallapop con el envío gestionado por ellos, pagando el seguro para la protección del comprador.Cuando llega, el paquete tiene un fuerte golpe en un costado, y el producto esta dañado. Wallapop da instrucciones precisas para proceder, tienes 48h para reclamar. Hago fotos de los daños del paquete y del producto. cuando voy a realizar la reclamación a través de la app. Esta función desevoca a un punto muerto (tengo pantallazos) . En la app no funciona esta función. Indago en internet y encuentro la manera de reclamar a través de la web. Des del perfil de la web de wallapop: https://es.wallapop.com/app/profile/info tampoco te permite reclamar, y te redirige a una web externa: https://ayuda.wallapop.com/hc/es-esMando la reclamacion y las fotos por este metodo aún dentro de plazo.Numero de reclamacion: 5386214Numero de envio: PK7NAY0721124520117481ZLa respuesta de wallapop:Hola, JordiLo sentimos, no hemos localizado ninguna operación con nuestra herramienta de envíos desde el perfil de Wallapop asociado al correo xxx@xxxx.com.Por motivos de seguridad, para poder ayudarte es necesario que nos escribas estando conectado al perfil en el que has tenido el problema. Puedes contactar con nosotros desde los formularios de contacto que encontrarás en nuestro Centro de Ayuda verificando que rellenas el campo Correo electrónico con el correo que tengas registrado en Wallapop.Un saludo,Yolanda de WallapopHe contestado este correo des de el correo que tengo registrado en wallapop, he escrito de nuevo el formulario con otro correo, les he pedido por favor que me contacten mediante cualquier método, les he dado mi teléfono, todos mis correos... y siempre me contestan con esta misma respuesta automática. Llevo con este tema des del día 6 de enero escribiendo cada día.Y ya estoy desesperado.

Durante el día de hoy se estaba realizando un trabajo en mi bloque. El cartel que se puso especificaba claramente que las horas de trabajo eran de 9 a 13, para lo que adjunto fotografía. Hemos tirado de la cisterna a las 13.15-13.20 y ha subido un empleado a gritarnos. Más tarde, ha subido otro con una actitud de vacile. He hablado con ellos para decirles que el problema está en que en el papel pone unas horas determinadas, y obviamente el resto de vecinos no tenemos ni idea de si han terminado o no, porque no se escuchaba nada y no hemos sido informados de que las obras NO habían terminado. Lo lógico hubiera sido que si el trabajo se ha retrasado, comuniquen a los vecinos que van a necesitar más tiempo.Solicito que se emita una sanción disciplinaria a estos dos trabajadores por acudir a un domicilio a intimidar y gritar a personas que nada tienen que ver con la situación, así como que emitan una disculpa formal hacia la persona a la que le han gritado.

Hola, realicé una compra online de un televisor Samsung el día 6/01/2022. Al realizar la compra me indicaban como fecha de entrega el11/01. A día de hoy, 12/01, no hemos recibido el envío ni ninguna explicación por parte de Mediamarkt. El día de entrega, llamamos dos veces al teléfono de atención al cliente Mediamarkt 900205000, donde nos decían que el artículo estaba en la tienda Avda Explanada de la Estación, Málaga y que iban a poner reclamación en dicha tienda. Hoy, 12/01 hemos vuelto a llamar obteniendo el mismo resultado.En ningún momento nos dan explicaciones de porque no nos llega el envío y cuándo va a salir a reparto.Además, en el correo de confirmación de compra se nos facilita un enlace para seguimiento del paquete. Dicho enlace no está operativo,nos da errorPor último comentar que también hemos mandado mensaje vía Whatsapp pidiendo explicaciones y ni lo han leído.Espero recibir respuesta lo más pronto posible y que me llegue mi televisor.Raquel Díaz

Hola, Realicé un pedido en https://www.mariethbrand.com/ el cual tuve que devolver poco después.Tras recibir la confirmación de la empresa de que habían recibido el pedido de vuelta, me indican que me hacen un vale descuento para su página en vez de devolverme el dinero.

Hola, realice en pedido en tienda animal y no me quieren hacer cambio o devolucion del producto al ser de un comprador externo.

Buenas tardes: Con fecha 6 de enero de 2022 realicé a través de la página web de El Corté Inglés (en adelante, ECI) una compra de 2 unidades de un bolso marca Michael Kors, modelo Mercer Gallery, color negro, por el precio de 37 euros. No obstante, en fecha 11 de enero de 2022, recibí un correo electrónico del Área de Clientes de ECI informándome de la cancelación de mi pedido debido a un error en el precio. En primer lugar, debemos considerar que ECI es un prestador de un servicio de la sociedad de la información, siguiendo la definición contemplada en la Directiva del Comercio Electrónico 2000/31/CE: “prestador que ejerce de manera efectiva una actividad económica a través de una instalación estable y por un período de tiempo indeterminado” y, en particular, un “servicio prestado normalmente a cambio de una remuneración, a distancia, por vía electrónica y a petición individual de un destinatario de servicios”. De esta forma, ustedes, a través de su plataforma, ofrecen diferentes productos de terceros, como es el caso de Michael Kors (en adelante, MK). En este sentido, la Directiva (y, en consecuencia la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico (LSSICE), que transpone la Directiva Europea) dispone que el responsable ante el cliente en transacciones a través de este tipo de plataformas es generalmente el vendedor del producto (en este caso, sería MK), salvo que la plataforma no actúe únicamente como intermediario. Y este es el caso, es claro que ECI, albergará algún tipo de contrato mercantil con MK mediante el cual obtenga beneficios de las ventas que se realicen en la página web de ECI. Por tanto, no se trata de un mero intermediario que realiza un producto con el consumidor final, de forma que no se encuentra exento de responsabilidad según la definición de la meritada Directiva. Con todo, debo recordar que la perfección del contrato de compraventa se produce por el mero consentimiento de ambos contratantes sobre el objeto y el precio (art. 1450 del Código Civil), por lo que habiéndose producido una oferta pública de la entidad en su web (MK por 37 euros en periodo de rebajas), mi aceptación como comprador se manifestó realizando el pedido a través de la web. Dicho lo cual, ECI tiene una responsabilidad solidaria con la compra efectuada y debe reponer en el menor tiempo posible la compra. De esta manera, informo que no acepto en ningún caso la cancelación de pedidos, y, que la forma de reparar este perjuicio generado es, entregando el producto. Sin otro particular, les saluda atentamente.

Buenas noches.Hace unos meses me puse en contacto con Securitas Direct para solicitar el presupuesto para la instalación de la alarma en un piso, dándoles mi número de teléfono, pues me lo pidieron para poder presupuestarlo.Pues bien, llevo mas de cinco meses recibiendo, de forma periódica, llamadas intempestivas suyas desde difertentes teléfonos móviles, preguntándome por qué no estoy interesado en contratar sus servicios.Les he pedido en todas las ocasiones que, por favor, dejen de molestarme, pues me siento acosado telefónicamente. No obstante, han hecho caso omiso a las mismas, por lo que me veo obligado a hacerlo a través de la organización a la que pertenezco, la OCU, a ver si ellos son capaces de conseguirlo.Les agradecería que, cuanto antes, pongan fin a este acoso telefónico.Muchas gracias.Jorge.

Hace unos meses compre un vehículo de empresa, una Ford torurneo custom. Me establecieron un plazo de entrega para marzo de 2022 y a principios de diciembre me llama diciendo que llegaba en pocos dias y tenia que abonar lo que faltaba por pagar.El mismo día( 11 de Diciembre ) realizo la transferencia y dejo pagado el vehículo al completo. Durante el mes de diciembre, llamo varias veces al vendedor y exactamente que la había matriculado el 26 de Diciembre.Al parecer me la había matriculado sin preguntarme, ni decirme absolutamente nada, ni firmar nada y en principio no me preocupaba porque supuestamente llegaba en muy poco tiempo.La historia sigue de igual manera, durante la semana y me asegura que la furgoneta llegaba el sábado 8 de enero y que posiblemente no diera tiempo a prepararla ese mismo día.Hoy dia 11 de enero, llamo a Jerez Motor por la mañana y me dicen que la furgoneta pone que ya esta entregada y que debería de aparecer en breveEsta misma tarde, me presento y me comentan que la furgoneta no ha llegado y que posiblemente llegue el jueves ( volvemos otra vez a lo mismo )Pido el numero de bastidor y la matricula de la furgoneta y cuando llego a casa y reviso la documentación, aparece que el vehículo esta matriculado desde el 15 de diciembre. Me llevo una mala sorpresa, la han matriculado sin decirme absolutamente nada hace ya casi 1 mes y lo único que me dicen es que van a buscar una solución pero sin darme ninguna. A día de hoy sigo sin el vehículo, ya matriculado y perdiendo valor desde que se matriculó. Nos sí le afecta al tema de la garantía y siguen sin darme ninguna solución.( Llame a Ford España esta mañana para hacer una reclamación, y se excusan en qué Ford España no lleva las reclamaciones de este tipo, que solo lleva los temas de garantía y demás. Me dicen que este tema lo debo de tratar con el vendedor ( Jerez Motor ), pero ninguno de los 2 me da una solución )No se como terminar con este tema, solo quiero que me entreguen el vehículo ya matriculado ya mismo, Me gustaría saber si me deben de compensar y cómo deberían de hacerlo. Cualquier información complementaria que deba adjuntar, estaré totalmente encantado de entregarla.

Wallapop ha bloqueado o desactivado mi cuenta, argumentando que he infringido sus normas. Les he escrito varios correos electrónicos (único medio de contacto que tienen) y sólo son capaces de responderme con mensajes repetidos que he incumplido sus normas. Les he respondido en los correos que me indicaran que artículo incumple sus normas y que no tengo ningún inconveniente en retirarlo si fuera el caso. Me parece un trato despectivo y abusivo, cuando tengo un perfil de hace varios años, con más de 40 transacciones todas satisfactorias (los comentarios lo confirman).Me gustaría que me informaran si algún artículo incumple su normativa, por que más que la leo no encuentro ningún problema al respecto. Me han bloqueado mi cuenta, injustamente, denegando me el servicio.

buenos dias,compré un telefono el dia 5 de enero, y ponia que en dos dias lo tenia en casa y gratis. me encuentro a dia 11 y no hay respuesta de ellos. Estoy incomunicado por una negligencia de ellos y ademas, no hay manera de contactar con ellos, solo unos correos que te contestan una vez al dia y ni eso.seguido, una vez contestan, no se hacen responsables de nada, y omiten el que hayan pasado 7 dias y sigo sin el.me encuentro, con mi mujer embarazada, yo trabajando sin telefono y a la espera de el, dejando desatendido a mis clientes i sin poder comunicarme con ellos por no ser veraces en sus informaciones.gracias de antemano