Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido el día 29.12.2022 y se me informó que el día máximo de entrega sería el día 02.01.2023. Hoy es día 03.0.1.2023 y no tengo ninguna noticia del pedido. La empresa indica que se use su web para localizar el pedido pero desde el principio la única información que otorga es Pedido en entrega. Este estado es inutil ya que puede significar varios de los estados del proceso: Se ha enviado / Ha salido del centro origen del transportista / Está viajando / Ha sido recibido en centro destino del transportista / Está en reparto .. La experiencia es realmente mala.Reclamo conocer con exactitud donde está la compra que he pagado y las indemnizaciones o medidas que la empresa otorga al cliente por incumplir los plazos que ella misma marca como reclamo en sus compras.

Muy buenas, hice un pedido en Amazon Prime, el cual estuve esperando todo el día, cuando me di cuenta ponía que estaba entregado y en observaciones ponía que había sido en el felpudo, miré y allí no había nada. Me puse en contacto con Amazon y me dijeron que podía ser que sin querer le diesen a entregado que me esperase dos días.. después de la espera no vinieron a entregármelo y me dispuse a ponerme en contacto con Amazon a ver qué pasaba, y me dijeron que si quería el reembolso tenía que denunciarlos a la policía y que gracias por ser parte de la familia. Encima de que no he recibido mi producto, siendo prime recibo este trato. Como pueden dejar un producto en el felpudo, ya no se qué pensar, lo que si se es esto no se puede quedar así, encima se rieron de mi diciéndome ue gracias por ser parte de la familia. Un cordial slaudo

Buenos días,El pasado 04/10/2022 tuve un accidente con el coche y para iniciar su reparación la grúa lo llevó a un taller de Mercedes Benz oficial (CITYCAR SUR LEGANES).Tras múltiples reclamaciones diarias al concesionario, me indican que pasados 3 meses siguen sin poder entregarme el coche porque la central de Mercedes Benz no les suministra una pieza, en este caso el turbo .Es vergonzoso que una empresa como Mercedes no facilite recambios a sus propios concesionarios, máxime cuando han pasado 3 meses y el vehículo tiene tan solo 4 años.No solo se ha reclamado al concesionario, sino también a atención al cliente de Mercedes.Necesito mi vehículo para trabajar y tampoco me ofrecen una solución como un coche de sustitución porque según ellos no me corresponde al no estar en garantía.Cada 15 días tengo que llamar, no te permiten reclamar antes, a att al cliente y me indican que no hay fecha prevista y que tampoco tienen coches de sustitución siendo una empresa que fabrica coches. He querido abrir una reclamación porque el servicio de att al cliente es pesimo y no atienden al cliente. Siguen un procedimiento estandar que no aporta solución alguna al cliente y no van mas allá.Dicho por Ana y Sandra de att al cliente Mercedes, deja de reclamar la pieza si crees que ni sirven las reclamaciones o si quieres te abro un caso que será cerrado y al que no vamos a responderte.Solicito gestionen el envío urgente de la pieza al concesionario y me compensen por la pérdida económica ocasionada por su pésima gestión y atención hasta la fecha.Un saludo,

Buenos días, realicé un pedido en Las joyas de Victoria el 21.11 tras pasar días sin información el día 29.11 pregunto como se encuentra mi pedido sin obtener respuesta, el 30.11 vuelvo a reclamar, el 01.12 me indican que me enviaran el pedido la semana siguiente, a día de hoy sigo sin recibirlo y sin la devolución del dinero. Han dejado de contestarme a los WhatsApp/emails/formularios de su página. Por favor, solicito la devolución del dinero.Gracias

Realicé un pedido vía web el pasado 17 de diciembre. Recibí el email de confirmación del pedido al momento indicando que estaba correcto y que lo recibiría pasados 10 días, es decir, el 27 de diciembre, y que me irían notificando del estado del pedido vía email. Llegó el 27 de diciembre y en esos 10 días no recibí una sola notificación. Estuve todo el día en casa esperando que llegara el pedido y no llegó. Tampoco llegó el día 28 ni el 29. El 29 al mediodía contacté con at. al cliente de Leroy Merlin vía chat para ver qué pasaba. Me dijeron que tenía que rellenar un formulario. Rellené el formulario dando todos los detalles. Al día siguiente (30 diciembre) me respondió un agente diciendo que le respondiera al email indicando lo que quería (ya había indicado todo en el formulario). Le contesté amablemente y volví a explicar todo. Me respondió diciendo que lo sentía mucho y que abría una incidencia para investigar qué había pasado. Hasta ahora 3 tomas de contactos con at. al cliente y nadie sabe decirme qué ha pasado con mi pedido ni darme una solución.El día 2 de enero, sin noticias de Leroy Merlin, llamo por teléfono y vuelvo a explicar todo. Me dicen que el caso sigue abierto, que siguen investigando qué ha pasado y que ya me contactarán para decirme algo, pero, de nuevo, ni me dan una explicación ni me ofrecen una solución, nadie sabe qué ha pasado con mi pedido.A día de hoy, 3 de enero, finalmente me llama una persona para decirme que ha habido un error informático y que el pedido nunca llegó al proveedor así que se tiene que hacer de nuevo con el consiguiente retraso que eso implica. Quería el pedido para regalarlo en Reyes y la agente me indica que no cree que llegue antes de Reyes. Yo hice el pedido el día 17 de diciembre, con la suficiente antelación para tenerlo en Reyes. Viendo que no me llegaba contacté el día 29 de diciembre, de nuevo con margen suficiente, para ver qué había pasado y solucionarlo lo antes posible para tenerlo en Reyes. Si Leroy Merlin no se digna a contactar con el proveedor en el momento mismo que yo contacto con ellos el día 29 de diciembre para darme una solución no es mi problema. Si cuando yo contacto con ellos el 29, ellos contactan con el proveedor y detectan que ha habido un error informático, podría haber hecho el pedido nuevamente con el margen suficiente para que a mí me llegaste antes de Reyes.He recibido la llamada indicando el problema y diciéndome que realizaban el pedido de nuevo al proveedor a día 3 a las 10h de la mañana. Con un envío express se soluciona el asunto ya que quedan más de 48h hasta el día 5 de enero. La atención al cliente por parte de Leroy Merlin y la resolución de incidencias es nula. Si no recibo el paquete antes de Reyes solicito una compensación.

Pedido realizado a través de Instagram a tienda Modadrip1, el cual tiene varios nombres pero todos conducen a la misma tienda, también disponen de página web “modadripcontrareembolso.es. El pedido se realizó el 3 de noviembre de 2022 y se trata de un chándal Nike tetch color negro, talla xs , el pago se realizó mediante bizum según las instrucciones a un número de telefono facilitados por ellos , el pedido debido llegar en diez dias posteriores a la fecha de compra ya que se pagó un importe superior en gastos de envíos para que pudiera llegar en ese periodo de tiempo, estando ya a fecha 29 de diciembre y el pedido sigue sin llegar, al ponernos en contacto con ellos a través de Instagram por mensajes privados no nos responden haciendo caso omiso.

Buenas tardes.Me han eliminado una cuenta en Wallapop sin aviso ninguno, sin explicaciones, según refieren por quejas de varios usuarios??? No he tenido ningún problema, nada, me gustaría que se me mostrase si los hay, que me proporcionen una copia de la cuenta. En esta cuenta me relacionaba con clientes recurrentes. Antes de eliminar un usuario con decenas de valoraciones positivas, lo cual es después de mucho tiempo y esfuerzo en las ventas y relaciones con los clientes.Este bloque ocurrió hace ya unos meses, desde entonces he intentado comunicarme con wallapop en diferentes ocasiones para por lo menos conseguir una explicación. Lo único que he conseguido es un correo de que ha habido quejas de usuarios, y mensajes automatizados en twitter. No me han cogido el teléfono en meses. Además de todo esto, me ha sido imposible crearme otra cuenta y encima familiares que viven en la misma casa, también han quedado sin poder utilizar la plataforma debido al Baneo.No se debe actuar así, me parece desmesurado no dejar oportunidad de intervenir a una de las partes antes de esa decisión.

Hola, estoy suscrito a la edición digital de El Pais. Quiero cancelar la misma y al acceder a su web, indican que para cancelarla, debo llamarles al tfno 919 495 285. Cada vez que les llamo, cortan la llamada sin que nadie me atienda, por lo que es imposible cancelar la suscripción.

hola, un familiar de 78 años ha comprado numerosas obras a Artika a crédito. No consigue nunca los documentos ni nombres de los vendedores, y no sabemos cuántos pagos quedan.En la última ocasión, y ya con media pensión gastada en créditos, le dijo a los vendedores que no quería lo que le habían vendido, y les dijo que quería devolverlo o venderlo. Vinieron a su casa tres personas y le dijeron que para poder venderlo tenía que comprar otra obra más y entonces encontrarían compradores para los dos. Le dijeron que la obra costaría 1.700€ y la pagaría en plazos de 5€, y que en unos meses vendrían y le comprarían las dos por más de 10.000€.Uno de los vendedores le pidió entrar en su ordenador, así que no sabemos si firmó él mismo.Al fnal resulta que ha comprado una obra de casi 5.000€ (Los Sueños de Frida Kahlo) sin saberlo. La obra está sin abrir, y querríamos devolverla.¿Podría devolver el artículo, con la caja sin abrir, 4 meses más tarde? Si no, necesitamos que Planeta nos dé los datos del vendedor para denunciarlo.Gracias

Hola, el pasado 03/11/2020 compré un televisor Samsung mod. UE50TU8005K en la tienda de Carrefour del centro comercial Baricentro.Hace cuatro meses aprox. la pantalla del televisor empezó a hacer unos fallos cuando estaba conectada a internet, que cuando apagaba el televisor un rato desaparecían. Llamé al servicio técnico y me comentaron que podía ser algún problema con alguna web visitada y que si no me volvía a pasar que no le diera importancia.La semana pasada, la pantalla dejó de funcionar de golpe.Me puse en contacto con Carrefour y me dijeron que la garantía había pasado y que tenia hablar con la marca.Llame a Samsung donde me dijeron lo mismo ( me ofrecieron un falso descuento por una nueva TV, ya que en la web el descuento es para todo el mundo). Despues me dieron el contacto del servicio técnico mas cercano y me dijeron que un técnico vendría a casa. Llamé y me dijeron que era yo la que tenia que llevar la TV. Tuve que descolgar la tv de 50 pulgadas para llevarla a Terrassa ( yo soy de Barbera del Valles).El coste de la reparación asciende a 400€ cuando el valor de la compra fue 433€.Reclamo que se me efectúe una garantía al 100% o el reembolso del producto ya que anteriormente a los dos años ya reporté el problema.La tv la colgamos cuando la compramos y de allí no se ha movido, por lo que no ha tenido ningún golpe y claramente, lo que le sucede es un defecto de fabricación.Según he podido consultar por la web este modelo ha sido reportado por varios usuarios por problemas con la pantalla. A la espera de su respuesta.Gracias