Hola, en febrero compramos una lavadora-secadora el una tienda de electrodomésticos de la zona y era Candy-Hoover. Compramos también una ampliación de garantía. A principios de octubre la lavadora empezó a fallar, me salía agua por debajo y llamé al servicio técnico que tardó 1 semana más o menos en venir. Cuándo llegaron me dijeron que era la goma de la lavadora que estaba estropeada y que me llamarían cuando tubieran el recambio. Tardaron más de 15 días en tener la pieza alegando que tenia que llegar de Italia. Cuando volvieron a venir con la pieza de la lavadora que supuestamente era la que estaba estropeada (la goma), se dieron cuenta que era el bombo de la lavadora que estaba estropeado y me dijeron que no era la única que le habia pasado esto con este modelo. Me dijeron que intenarian cambiarme todo el electrodomestico. Esto fue una semana antes del puente de diciembre, así que me dijeron que igual sería pasado el puente. No quise insistir pero cuando paso una semana despues del puente y aun no me habian llamado, llamé a atención al cliente y me pasaron dos o tres veces con distintos operadores. Finalmente dí con una operadora muy comprensiva que me explicó que habían rechazado la idea de cambiarme de lavadora y que seguían a la espera de un cambio. Les expliqué que nopodian tener a alguien sin lavadora des de hace más de dos meses y ni siguiera preocuparse de darme información. Al cabo de dos semanas más, sin contacto ninguno, volví a intentar ponerme en contacto. Hablé con una operadora muy desagradable que me fue pasando de telefono en telefono. Estube más de 30-40 min al telefono, que por cierto, es de pago y al final me colgaban constantemente. En total llevo más de 2 meses sin lavadora, con lo que esto comporta...ir a las lavanderias del pueblo adyacente, gastandome un dineral poniendo lavadoras y piendo favores a vecinos y amigos para que me dejen lavar la ropa. Es una injusticia ya que a parte de tener la garantia propia de cada electrodomestico yo pague una ampliación. Sol·licito que se pongan en contacto conmigo lo antes posible, que me cambien la lavadora por una completamente nueva y que me indemnizen estos dos meses de lavanderia.
