[Image]Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo aportando una solución a tu incidencia. A continuación puedes ver sus comentarios.En caso de que no estés de acuerdo o quieras añadir comentarios adicionales, por favor, envíanoslos contestando a este mismo mail.Gracias por confiar en MediaMarktRespuesta Por Correo electrónico (Nuria) (14/01/2021 10:22 AM)Apreciados Sres.,En relación a su comunicación recibida por MEDIAMARKT ONLINE, S.A.U., y relacionada con la reclamación promovida por la Sra. Maria Antonia Martin de Soto Domínguez, debemos indicarles lo siguiente:En primer lugar, quisiéramos mostrarles nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación les hayan podido ocasionar.Una vez revisado el pedido 80545378, indicarles que en fecha 31 de diciembre de 2020 se efectuó el abono de los tres artículos no entregados correctamente del pedido. Queremos ofrecer siempre el mejor precio y el mejor servicio, por ese motivo y tras comprobar el caso de la Sra. Maria Antonia Martin de Soto Domínguez, informarles que deben realizar la compra nuevamente de los artículos en caso de continuar interesada desde nuestra tienda online, con la misma modalidad de entrega a domicilio, y enviarnos un correo con el número del nuevo pedido y una captura de pantalla con el contenido del mismo a atencionalcliente@medimarkt.es. Una vez recibamos los datos de la nueva compra, procederemos a devolverle el importe correspondiente a la diferencia en una tarjeta regalo.Les pedimos disculpas por lo sucedido y lamentamos las molestias ocasionadas.Sin otro particular, reciban un cordial saludo.Cliente Por Correo electrónico de Service (Abogados OCU) (29/12/2020 02:00 PM)N° de referencia de pregunta 201229-081421AsuntoReclamación: Pedido no entregado correctamente - (CPTES01148852-81)Saludos cordiales,Atención al clienteTel.: 900 205 000Web. www.mediamarkt.eswww.canarias.mediamarkt.esSíguenos en:[Image] [Image] [Image] [Image] Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente.The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender.[---002:004882:33852---]
