Últimas reclamaciones

Realizo pedido de móvil IPHONE 12 MINI 64GB el 04/01/2022, lo recibo el 10/01/22. Como es lógico abro el paquete para ver su interior y para ello retiro el precinto de plástico que envuelve la caja, quedando inservible por el mecanismo de apertura que trae. una vez revisado el teléfono, sin retirar el protector de la pantalla y sin encenderlo, decido ponerme en contacto con la empresa para hacer un cambio por el modelo de mayor tamaño, se trataría de un cambio por un producto de mayor valor. Envío correo con los datos y el motivo de la devolución y me indican que como está roto el precinto, no puedo devolver ni cambiar el producto. En ningún momento durante la elaboración del pedido, el proceso de pago ni en la factura se indica ninguna información al respecto sobre el precinto, sólo me lo indican una vez solicito la devolución. Se adjunta hoja de pedido, factura, hoja de cambios y devoluciones y conversación mantenida por email con la empresa. Gracias, saludos.

Buenos días. Realicé un pedido por Amazon de un portátil, Gigabyte AERO 17 KC-8ES6150SH, que estaba rebajado a un precio de 660€ aprox. hoy, 17 de enero, por la mañana. Esta misma noche me llega un mensaje de Amazon comunicándome que el vendedor ya no vende el producto y que mi pedido ha sido cancelado.Personalmente, creo que el vendedor no quiere enviarme el producto por el precio, ya que el precio de un ordenador con las características similares ronda el doble del que marcaba el precio en la web de Amazon.El vendedor del ordenador es GERNEO y la marca es GIGABYTE.Muchas gracias y un saludo,U.R

Hola, realicé una compra online el 27 de noviembre del 2021. Donde ponía que se me entregaría mi pedido el 30 de noviembre del 2021. En todo caso, puedo entender que se tarde unos días. Pero hasta el día de hoy a fecha de 17 de enero del 2022 aún no me ha llegado mi pedido. He contactado con la empresa por teléfono hasta 6 veces, siempre dándome la misma respuesta, pero sin ninguna solución, diciendo que van a reclamar a la tienda. Pero nadie me llama para decirme cuándo me van a entregar mi pedido y si lo pregunto nunca saben. Pido que me pasen con un superior, pero tampoco lo hacen. Me contestan a mi correo después de la llamada diciéndome que lo sienten mucho, pero nadie me soluciona el problema. La consecuencia es el pedido fue una oferta de 449€ + la extensión de garantía de más de 70€ y ahora esa tele no está de oferta o si lo está no es la misma que yo hice.

Buenas días:Habiendo dispuesto una tarjeta revolving con un TAE del 29,71 por ciento,contratos de préstamos con vosotros, he observadoque se ha utilizado según la ley de usura de 1908 y las distintas resoluciones del tribunal Supremo, por lo cual solicito la devolución de los intereses pagados de más.Expongo que: dadas las cláusulas relativas al cobro de intereses, determinadas en los términos y condiciones de sus contratos, y considerando dichas cláusulas abusivas y de usura por parte de las autoridades pertinentes, Solicito: La nulidadde las cláusulas abusivas del contrato y, por lo tanto, LA DEVOLUCIÓN INMEDIATA DE LOS INTERESES COBRADOS INDEBIDAMENTE CON EL FIN DE LLEGAR A UN ACUERDO AMISTOSO Y EVITAR ACCIONES JUDICIALES.En caso de no recibir respuesta ni llegar a un acuerdo amistoso, presentaré denuncia judicial para resolver este asunto, contando con la ventaja de sentencias firmes resueltas contra compañías de microcreditos, micropréstamos y empresas similares de concesión de créditos o microcréditos y tarjetas revolving, a favor del demandante y perjudicado por dichas cláusulas abusivas y de usura.Sin más, un saludo.

Buenos días, he realizado un pedido a esta empresa el pasado 12/11/2021 por un valor de 1915.53 €, el plazo de entrega estimado en ese momento era de 9 díasEn ese plazo llegó parte de la mercancía por un valor de 94,35€ y 35,08€ (sabanas y nórdico) pero la parte de muebles (2 cabeceros, cama, colchón y almohada) nunca llegaron.El día 24/12/2021 tras ver que había pasado más de un mes cancelo el pedido completo. Ese mismo día por la mañana se pasa MRW a recoger la mercancía que había llegado y el día 12/01/22 recibo el abono de esa parte del pedido (94,35€ y 35,08€) tras varias reclamaciones telefónicas, con lo que tardaron más de 15 días en devolverme el dinero).A día de hoy todavía faltan por devolverme 1776,11€ + 9,99€ de portes del pedido que nunca he recibido. Este pedido lo he cancelado como he dicho el día 24/12/21 y he reclamado esta devolución en varias ocasiones.Entiendo que si esta mercancía nunca la he recibido se debería realizar el abono antes que la que tenía que devolver ya que no necesitan tenerla en almacén para comprobar si he devuelto todo en perfectas condiciones.

Buenos días. Realice un pedido de una mesa de Roble de 130cm el 29 de Octubre del 2021, la cual venía errónea las patas por un problema de producción. Tardaron más de un mes en retirar la mesa y devolvernos el dinero. Nos prometieron por escrito vía mail de atencion al cliente,que si adquiría la mesa de Roble de 110cm que si tenía las patas correctas, una vez hecho el pago de la mesa nos reembolsarian 100€ por las molestias. Dicho reembolso se ha reclamado varias veces por email, el cual nunca hemos obtenido respuesta. Hace unos días una persona de su empresa se puso en contacto con nosotros para decirnos que habia sido un error y no nos iban a hacer dicho reembolso. Reclamo cumplan con su palabra y hagan el reembolso como ustedes prometieron si compraba nuevamente la mesa .

Hola, hice una compra el 11 de junio de 2021 en esta página www.falinas.es y me he dado cuenta hoy 17 de enero de 2022que mensualmente me han estado cobrando 24€ sin haberme comunicado de que la compra iba asociada a una membresía Vip. En total 8 meses.

Hola. Hice un pedido el día 6 de diciembre a la tienda online de Cortefiel para recoger en tienda física. El día 9 me llega un mensaje de la tienda y otro de la empresa transportista (Seur) diciendo que el paquete ya está para recoger. Voy el día 10 y en la tienda me dicen que allí no ha llegado, que pase por la tarde. Vuelvo por la tarde y me dicen que tampoco. Estuve yendo varios días y nada y así hasta hoy. Llamo en varias ocasiones a atención al cliente y me dicen que abren incidencia pero que hasta que no aparezca el pedido no se puede hacer nada. Hace más de un mes de esto y me dicen que el pedido sigue sin aparecer y que no me devuelven el dinero (90 €). He ido incluso a la delegación de Seur donde me dieron un albarán en el que sí consta la entrega del paquete el día 9 a las 17 horas. Entiendo que el paquete se haya podido perder (puede pasar y más en fechas navideñas) pero lo que no entiendo es que no me den una solución a algo de lo que yo no tengo culpa.

Hola, el día 9/1 realicé un pedido, recibiendo email por parte de Media Mark de que el 13 se me entregaría. El 13 y el 14 intenté hacer seguimiento de mi pedido pero el enlace al que me enviaban me daba siempre error 404, lo cual puse en su conocimiento.A primera hora del día 15 me responden que han recibido mi consulta y que están en ello, además me dirigen a sus FAQS. A media mañana me vuelven a responder dicinéndome que el pedido está ya en preparación y que en 24/72 horas lo recibiré.Hoy, día 16, me contactan para informarme que el pedido ha sido cancelado por falta de stock.Hasta aquí, puede entenderse que bien, más o menos, pero es que resulta que en su web están ofreciendo hoy el mismo producto a partir de 113 € en lugar de los 81,82 € que me costó a mí.Realmente creo que se trata de una mala práctica en toda regla, y que la razón para cancelar el pedido no es que no tengan stock, sino el precio ofertado, que al final no les habrá cuadrado.Esta queja va más encaminada a dejar constancia de una práctica muy generalizada. Llevo muchos años comprando online, y he visto de todo, pero los consumidores dejamos pasar estas actuaciones y así siguen tomándonos el pelo.Hice la compra como invitado, por lo que puede ser que no se me identifique correctamente.Un saludo.

Hola,realicé un pedido online el 02/02/22.Nº pedido: 08507096En el momento de haberlo pagado me di cuenta que mi dirección de entrega estaba obsoleta y ya no vivo ahí,por lo que mediante WhatsApp a la empresa y por tlf contacté para añadir otra dirección distinta.Me dijeron que no era posible modificar el pedido una vez realizado pero que avisarían al transporte . Pedí entonces cancelar el pedido,y tampoco era posible.Me comentó la agente que como no lo iba a recibir esperase a que se lo devolvieran a ellos para hacerme el abono.Cosa que me pareció impensable al acabar de realizarlo y ni siquiera estar en preparación. El 03/01 vuelvo a mandar la dirección alternativa por correo y pido si no es posible mandarlo ahí, la devolución y anulación del mismo,no obtengo respuesta.El 04/01 sin haberse preparado el pedido aún ,se lo cobraron.El 05/01 me quejo por correo que se lo cobran pero ni siquiera se ha preparado ni sé el estado del mismo y pido de nuevo la anulación y devolución del dinero.10/01 intentan entregar en la dirección y sin llamarme por tlf el transportista si quiera,anota que es incorrecta. Tras varios días sin ponerse la empresa en contacto conmigo en ningún momento ni responder a mi último mail,les mando uno nuevo el 14/01 donde me quejo de la falta de información y de la nefasta postventa y alego una posible demanda judicial ante la nula colaboración por parte de Women'secret. Me responden el 15/01 textualmente:Agradecemos su información y le informamos que su pedido se encuentra en delegación de destino. Rogamos que nos indique si desea la devolución de pedido al almacén y su reembolso y que tramitemos la entrega del mismo en la dirección que nos facilite.A lo que contesto insitu,que quiero que sea devuelto a su central de origen y procedan al reembolso.El 16/01 me contestan de nuevo diciendo:Le informamos que no es posible realizar ninguna modificación y/o cancelación de un pedido, una vez se haya finalizado el pago del mismo. Una vez recibido el pedido, podrá devolver o cambiar, en tienda física o a través de nosotros, dentro del plazo establecido, 30 días naturales desde la recepción del mismo.A lo que vuelvo a responder diciendo que es una incongruencia total si el día anterior me consultaban si devolver el pedido a sus almacenes y es lo que pedía para que procedan al reembolso. Además de volverles a comentar que pienso tomar medidas legales para recuperar mi dinero.He de decir,que el pedido llevaba regalos para el día de Reyes con los que contaba entregar y que no solo ha sido imposible, si no que se ha convertido en una pesadilla.Todo esto me ha supuesto una pérdida de tiempo considerable y preocupación constante, además de no disponer de mi dinero ,siendo tan necesario en plena cuesta de Enero. Toda esta información es conocida por la empresa. Por tanto,pido que se me reembolse el importe íntegro a mi cuenta de 66.25 euros en el menor plazo posible,que es lo que llevo solicitando desde el principio ante la nula colaboración del vendedor.