Últimas reclamaciones

hola , me entero que media markt abre los 3 dias sin iva desde el 24 al 28 de abril online o presencial , hoy dia 25 mientras trato de comprar una aspiradora Ufesa AS4046 Wadi, 800 W, 2 l, Filtro HEPA , veo , en primer lugar que han subido el precio , costando 74,99 , cosa que hace unas semanas estaba a 70, 99 , pero no contentos con eso , resulta que veo que en ningún momento de la compra hace el descuento sin iva. Inicio chat online donde el operador me dice que el descuento ya esta aplicado cuando claramente pone iva incluido en el precio . En fin todo engañoso.

SamsungProblema con promoción Galaxy buds pro por la compra del Galaxy s22 Ultra.Hola,A finales del mes de Febrero me registre en la promoción de los galaxy buds pro por la compra del Samsung Galaxy s22 Ultra. Recibí un correo electrónico indicándome que el registro se efectuó de forma correcta y en el que decía que una vez validados los datos enviarías otro email para completar el envío de los galaxy buds pro. Este segundo email nunca lo recibí y aquí empiezan una serie de comunicaciones con vuestros departamentos las cuales no han servido de mucho. El día 29/03/22 os envié la consulta por vuestra página de soporte. El día 05/04/22 y al no recibir respuesta a la consulta de la página (os comprometeis a contestar en 48h) os escribo por Twitter y se me remite a otra cuenta. El día 06/04/22 escribo por Twitter a la cuenta de @samsungresponde y me remiten al tlf 910220262 Realizo llamadas a este número los días: 06/04/2208/04/22 en 3 ocasiones 13/04/22 En todas ellas indican que hay problemas con esos emails de la promoción y que abren solicitud al departamento correspondiente. No tengo números de solicitud porque los agentes se niegan a dármelo. Os he escrito emails los días: 18/04/22 21/04/22 Y alguno más que no localizo pero seguro que vosotros tenéis. A parte de todo esto, he contactado con vosotros por el chat de la página web para indicaros esto mismo. Cómo podéis ver, por mi parte he contactado con vosotros en varias ocasiones y por diferentes vías. Vuestra respuesta siempre ha sido la misma, que se traslada la incidencia o se abre una solicitud, sin embargo, nunca se dan soluciones a las mismas. Lo que solicito es que se me hagan llegar los auriculares y si para ello tiene que confirmarse algún email y en vista de que vosotros mismos reconocéis que hay errores con esos emails, que a veces llegan y a veces no, pongáis una solución haciendo llegar los datos por sms, WhatsApp o alguna vía alternativa. Muchas gracias por su pronta respuesta y su atención

Hola, el día 19 de abril se personó en mi domicilio una comercial de la empresa Hidroking, de Ourense, para demostrarme que el agua que se consume del grifo y la embotellada vienen contaminadas con el fin de venderme un producto que supuestamente purifica ese agua para que no sea perjudicial para nuestra salud. Llegó a las 4 de la tarde, cuando estábamos comiendo mi pareja y yo. Tardó casi una hora en la demostración y yo a las 5 tenía cita con mi fisioterapeuta. Viendo los resultados del agua sin purificar me pareció asqueroso, por lo que pensé que no estaría mal comprar ese producto. Tras decir que no hasta en 3 ocasiones, incluso hizo una llamada a su superior para que hablara con nosotros directamente para con nosotros, y aunque nuestra economía brilla por su ausencia, al final nos convenció para adquirirlo por el desproporcionado precio de 2580 € a pagar en 4 años, a razón de 53,75€ al mes durante 4 años. Firmamos el contrato sin poder leerlo con calma, dado que yo tenía que irme, y nos propuso que vinieran a instalarlo esa misma tarde, a pesar de que yo le dije que vinieran otro día para leer el contrato con calma. Al final acabé accediendo para poder irme de casa, y la chica en cuestión se quedó en mi casa con mi pareja, supuestamente contándole todo lo que ponía el contrato, aunque dudo que le diera tiempo dado que se fue enseguida. Bien, después de la instalación los grifos que nos han puesto pierden agua y sale menos caudal que el que teníamos, a lo que hay que sumar el agua que se pierde en el filtrado y la electricidad que consume. He llamado a la empresa para comunicarles que quiero devolver este producto dado que está defectuoso, y de que el producto se puede adquirir en el mercado a muchísimo menos precio que el que ellos venden. Su respuesta es que pueden venir a arreglar los grifos, pero yo me he negado indicándoles en todo momento que quiero devolverlo. Ellos siguen tratando de convencerme de que no lo devuelva, e incluso afirman que es imposible que mi marido atendiese a lo que le explicaba la chica del contrato dado que se había bebido 6 cervezas cuando yo me fui de casa, pero en 20 min que se quedó sola con él me parece imposible, y él también lo niega obviamente. A la media hora de irse ella me dice mi pareja que llega el técnico, y cuando yo llegué a casa a las 19:10 todavía estaba allí terminando de instalar el aparato. Él mismo vio que el grifo perdía agua y dijo que vendría al día siguiente a arreglarlo. Luego ya fue cuando leí el contrato con calma y vi todas las cláusulas que recogía en las que yo pierdo todos mis derechos a la devolución del producto, incluso tendría que abonar el importe íntegro si lo devolviera, y que no puedo hacerlo porque ya está desprecintado, cosa que es lógica porque el técnico en ningún momento preguntó si queríamos desprecintarlo o no, ni ha dejado el embalaje original en casa ni nada. Durante los 3 días siguientes llamo a la empresa para decirles que quiero devolver el producto, y su respuesta es que no puedo por lo que pone dicho contrato, y que la empresa ya tomara las medidas legales correspondientes. Y así hasta el día de hoy, por lo que quiero reclamar mi derecho al desistimiento del contrato dentro de los 14 días siguientes a la firma del mismo.

Hola , realice un pedido en wallapop superior a los 870 euros es un dispositivo electrico usado para hacer musica , aparentemente y esteteticamente venia tal y como se anuncia . El producto no funciona bien y sus funciones internas no las puede desarrollar , ni el vendedor , ni la empresa se hace responsable. gracias

Att. Cristian Garcia MedinaService Manager Chevion Auto S. L.UEn Marzo de 2017 adquiero un vehículo Citroën C4 Cactus PureTech 110 cv del año 2016, al concesionario oficial de Citroën en Gran Canaria, con poco más de 11.000 km, de uso de sus empleados, KM 0.Desde que lo adquirí, todas las revisiones han sido efectuadas en la casa y dispongo de todas sus facturas, ustedes son conscientes de ello, me han facilitado copias de las mismas. El coche con menos de 6 años y 112.000 km se nos enciende una luz del aceite. Llamamos a la casa y lo dejamos para revisión. Inicialmente nos indican que hay un problema con la correa de distribución. Al revisarla nos informan que la misma se ha deteriorado, a soltado partículas a la bomba de aceite, este a inyectado el aceite por el motor con dichas partículas y que tenemos que cambiar el motor íntegramente. Según su manual, la vida útil de la correa es de 160.000 km o 10 años. PSA que fabrica motores PureTech 110 cv para otras marcas como Opel, reconoce que existe un problema , que puede afectar al servofreno consecuencia del deterioro de la correa de distribución que se degrada y suelta partículas Teóricamente mandan a revisar la correa de dichos vehículos, mediante carta, está publicado en internet, midiendo por arriba el grosor de la misma, sin desmontarla y verificar la parte posterior , que es la que soporta la mayor fricción.Ver enlace adjunto:https://www.motorpasion.com/peugeot/grupo-psa-llama-a-revision-a-31-000-coches-espana-posible-fallo-servofreno En mi caso no me avisaron,(Citroën) pero me consta que en el 2021 cuando lo llevamos a revisión le hicieron dicha prueba. Aparentemente estaba dentro de los márgenes tolerables. Sin embargo la primera semana de marzo 2022 nos encontramos con esta situación, que nos ha dejado sin coche y que como única solución posible es el cambio de motor consecuencia de dicho deterioro. Nos han ofrecido descuentos para que cambiemos el motor, pero no me parece justo tener que gastarme más de 3.000 euros, ya que aparentemente, la culpa de lo ocurrido es un fallo de diseño de las correas húmedas, es decir que van bañadas en aceite en dichos motores y al desprender partículas la bomba de aceite las reparte por el motor. En nuestro caso el filtro estaba succionado y doblado hacia adentro, consecuencia de su obstrucción con dichas partículas y la fuerza succión de la bomba, dejando entrar de manera masiva dichas partículas desprendidas de la correa en el motor ocasionado su actual avería. Me consta que existen muchos casos en la misma situación tanto de Opel, Peugeot, etc... Ustedes o en su defecto PSA, fabricante de este tipo de motores debería asumir su responsabilidad ya que las medidas que tomaron fueron insuficientes, puesto que no desmontaban nada para acceder a la correa, se limitaron a medirla por la parte superior. El coche tenía una garantía de 100.000 km o 6 años, en nuestro caso tiene menos de 6 años, pero más de 100.000 km, no obstante si hay un evidente fallo de diseño, en parte ya reconocido por el fabricante, si TODOS los mantenimientos se han realizado en el taller oficial. ¿Cómo no verificaron la correa de distribución en tiempo y forma?. Creo que la situación no es justa como consumidor y que deberían asumir Citroën o PSA su responsabilidad como fabricantes.Les ruego procedan a reparar el vehículo sin coste para su cliente.En caso de que en 72 horas no reciba respuesta, será el departamento jurídico de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios), quien me representará, para adoptar las medias que en derecho me ampare, para salvaguardar mis intereses.

Hola ,hize un pedido de unos zapatos los cuales me probé obviamente durante un rato en casa para saber si me iban bien ,después de un rato comprobé que no eran cómodos si no al contrario eran estrechos e incómodos. Así que hize la devolución a esta empresa el día 12 de abril por lo cual me he tenido que gastar 10 euros porque en Baleares no admiten la devolución gratuita ,después de 14 días he tenido que llamar en varias.ocasiones porque nadie se ha puesto en contacto y me dicen que no aceptan la devolución porque están usados los zapatos cosa que no es cierta y para mandarmelos devuelta ,cosa que no quiero porque son muy incómodos encima tengo que pagar 5 euros más.Quiero reclamar porque no me parece correcto ya que no me voy a quedar un artículo que es incómodo y no está usado para nada ..ellos admiten además devoluciones de hasta un año de diferencia desde que se hizo el pedido a ver si me podéis ayudar gracias

Realicé una compra de un microondas Cecotec el 22/05/2021 que ha funcionado sin problemas hasta recientemente. Ahora cuando se enciende no calienta, pero la luz y el sistema de rotación siguen funcionando como anteriormente. Ya que el producto sigue en garantía me gustaría saber que puedo hacer para obtener un nuevo producto, ya que estaba satisfecho con el funcionamiento del anterior.

Hola, realicé la compra de un vehículo con clicars. A los tres meses (<4000 kms) lo tuve que llevar a un taller que me indicó clicars porque hacian ruido los frenos traseros. Segun el certificado de compra que me entregaron, estos se indica claramente que se encuentran nuevos, al 100%, tanto los discos como pastillas. Su taller me indica que hay algún problema previo (freno de mano eléctrico, montaje anterior defectuoso...) porque se han desgastado tanto los discos como las pastillas totalmente, pero solo por la cara interior de los mismos. La otra cara esta perfecta.Clicars nos dice que no lo van a cubrir por garantía porque son piezas de desgaste. Les reclamo explicaciones y los argumentos de la decisión que han tomado ya que es imposible desgastar unos discos y unos pastillas solo por una cara sin un problema previo. Además solo han transcurrido 3 meses, lo que refuerza que hay algún tipo de problema.El único metodo para contactar con el departamento ecargado de clicars es via email, por telefono se niegan a ponerme en contacto. He mandado varios mails para que me den una explicación de cómo es posible que esto lo consideren desgaste por nuestra parte pero no me contestan a ningun email. No me ha sido posible recibir ningun tipo de explicacion por su parte. Tuve que abonar yo la reparación en su taller, el cual me ha indicado que debo volver pasado un mes para ver si se persiste el mismo problema y no consigo que de Clicars me respondan con alguna explicación..

Hola buenas, no me deja hacer el traspaso del monedero a mi cuenta bancaria, este problema lleva persistiendo 2 meses no me dan ninguna solución reinicié borre la aplicación todo y nada... Y no me contestan a los mensajes o cierran los chats, estoy muy descontento con la aplicación.

El pasado día 15 de abril la pantalla de mi MacBook Pro 13 comprado en octubre de 2017 dejó de funcionar correctamente. La pantalla se queda en negro y presenta, además, desde hace unas semanas en la franja inferior de la misma una efecto escena con parches de iluminación. Buscando información sobre el problema encuentro que Apple ha lanzado un Programa de servicio de la retroiluminación de la pantalla del MacBook Pro de 13 pulgadas donde admite el defecto de diseño y fabricación del cable flex y sus pantallas. El defecto se caracteriza por una iluminación irregular en la parte inferior de la pantalla y parece tan extendido que ahora se conoce como «FlexGate». Se debe al tamaño del cable que conecta la pantalla al conector en estos modelos de Macbook Pro. Muy corto y frágil, se desgasta con el tiempo y acaba provocando fugas de luz en la parte inferior de la pantalla. https://support.apple.com/es-lamr/13-inch-macbook-pro-display-backlight-serviceEl día 22 de abril al acudir a la Apple Store de Puerta del Sol Madrid, el especialista que me atiende me informa que al ser un terminal fabricado en 2017, no se incluye en el Programa aunque los dispositivos afectados se vendieron entre octubre de 2016 y febrero de 2018, pero solo se hace cargo del error para los modelos de 2016. El especialista de la tienda me confirma que los terminales de 2017 presentan la misma sintomatología que los de 2016 porque ambos modelos se fabricaron con la misma pantalla, pero que aún no se ha creado ningún programa que incluya a los afectados de 2017 y que parece ser que dependerá de las reclamaciones que vayan apareciendo. He visto sólo en este último mes varias reclamaciones en la OCU con el mismo problema, así que todo indica que el defecto de fabricación está saliendo a la luz en los modelos de 2017 justo ahora por el uso y está empezando a afectar a más usuarios. Es inadmisible que una empresa con la calidad de Apple, ofrezca al consumidor como única solución pagar de su bolsillo más de 500€ de reparación por un defecto de fabricación en la pantalla que ya ha reconocido en los terminales de 2016 y que está empezando a ver la luz en los de 2017 porque se han fabricado con el mismo problema. Tengo entendido que existe ya en curso una demanda colectiva contra Apple por este motivo. Pongo esta reclamación para que quede constancia en la OCU de esta situación y para que Apple se responsabilice también de la reparación y sustitución de la pantalla de los modelos de 2017.