Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
ESTAFA EN LLAMADA
Hola realice una llamada al 11879 y por ley estan obligados a decir el precio de la tarificacion el cual no me avisaron y por 10 minutos me han cobrado en mi factura de lowy 30.55. La empresa asociada a este telefono me sale como islagroup interactive sl en la dirección Carr. Campo de Golf, 152, 38297 Guamasa, Santa Cruz de Tenerife
obsolescencia programada iPad Apple
Buenos días,Tengo un iPad Apple que ha dejado de actualizarse porque Apple considera que es viejo, a pesar de que hasta hace unos meses era totalmente operativo. Quisiera reclamar a Apple la OBSOLESCENCIA PROGRAMADA de mi producto iPad.Gracias
Problema con el pago de la venta
Hola, hace ya tiempo realice una venta (mié, 22 dic 2021, 15:53)(Apple iPhone 13 Pro Max 512GB por valor de 1384.67 euros) a traves de esta pagina y me dijeron que el paquete les llego vacio. Luego de esperar unos meses me escriben (mar, 26 abr, 15:52) que por el seguro solo me pueden pagar 500 euros. El problema viene aqui. Yo hice la venta para que se me pagara por paypal y ellos me dicen que solo me harian transferencia bancaria. Yo por motivos ajenos a estos no puedo aceptar el pago de ese modo. He leido sus terminos y condiciones y no pone en ningun lado nada respeto a esa medida. Paypal = mikelberro05@gmail.com
VERGUENZA AJENA EN LEROY MERLIN MERIDA
¡ SENTIMIENTO DE VERGUENZA AJENA¡Al igual que muchos españoles tengo por costumbre ir a comprar articulos de Jardin, fontaneria, electricidad, en fin articulos para la casa que se nececesitan en un momento determinado. Pues bien como me cae cerca Leroy Merlin siempre iba alli a buscarlo y asi me ahorraba el ir a varios sitios. HOY me he llevado la mayor desilusion que puede tener un consumidor. NO ES QUE NO TE HAYAN ATENDIDO BIEN. NO ES QUE SE COMPROMETAN EN UN TIEMPO EN TRAER EL PRODUCTO Y NO CUMPLAN. NO ETC... PARA MI CON 69 AÑOS HA SIDO SENTIR VERGUENZA AJENA. Ademas de sentirme dañado moralmente.Explico: Despues de hacer cola para pagar ante una de las cajeras y haber pagado al marcharme y despedirme por educacion de ellas., pues habia dos, a solo tres pasos me para el guarda de seguridad y me requiere educadamente que le acompañe. EXTRAÑADO POR AQUELLA ACTITUD PREGUNTO QUE A QUE SE DEBE.? A lo que no contesta y me indica con la mano seguir a una puerta de una escalera que va a la administraciob creo. En ese momento veo que se forma una comidilla entre las cajeras y la gente de la cola. NO ENTIENDO NADA. Pasamos la puerta y en un rellano frente a la escalera que suben y bajan constantemente empleados me aborda el guardia y me dice que quiere saber que es lo que me he guardado en el bolsillo izquierdo del pantalon corto ¿Que? Le pregunto: ES QUE PIENSA QUE LLEVO ALGO QUE NO SEA MIO? RESPUESTA: NO LO SE, CUANDO ME ENSEÑE LO QUE LLEVA EN EL BOLSILLO IZQUIERDO LO SABREMOS. Siento indefenslon, verguenza,y una mala leche de aqui no te menees. A MIS 69 AÑOS Y ESTAS COSITAS? LE MUESTRO LOS DOS BOLSILLOS Y ME PIDE DISCULPAS Y SE VA. ¡QUE FALTA DE FORMCION AL DIRIGIRSE A UNA PERSONA Y QUE FALTA DE TACTO ¡.LO QUE ES PEOR, LO SIENTO ES MI TRABAJO Y AHI SE QUEDA CON EL MARRON PUBLICO EN QUE ME HA DEJADO.Lo que me habia guardado en el bolsillo era un cepillo de acero easpador de hierbas en baldose todo desgastado de mi propiedad que al preguntar a un empleado de jardin si habia ese producto en Leroy me pinche en el pulgar y para evitar mas accidentes me lo guarde ya que no se vendia alli. Le monstre al guarda de Seguridad la herida y se puso mas rojo que la llamada plaza de Moscu. Al salir del rellano ya no habia nadie en la cola, ni siquiera la cajera. ME dirigi al mostrador de entrada donde estan las hojas de reclamaciones y tambien el guardia de Seguridad . Al cerciorarme que tenia que esperar aun mas tiempo que lo que me habian hecho perder porque no les parecia a ningunas de las empleadas comerse el marron de otro y hacian que atendian. Tome las de Villa Diego sin antes decir en voz alta para que todos los oyeran….., al guarda de seguridad que se habia excedido en sus funciones unos cuantos pueblos. ¡QUE VIGILAR ES SU TRABAJO ! Y SI HAY QUE REQUERIR A ALGUIEN SE ASEGURE ANTES DE QUE ES CIERTO Y NO UN ERROR DE SUPOSICION DE CAMARAS O DE ALGUIEN QUE LE HAYA DICHO ALGO. Y SOBRE TODO NO HACERLO A TRES METROS DE LA COLA DE PAGO LLENA DE GENTE HACIENDOSEME PASAR COMO UN VULGAR RATERILLO O PEOR LANDRONZUELO. RESULTA QUE SOY NACIDO EN MERIDA DONDE ESTA EL LEROY DEL SUCESO, SOY PERSONA JUBILADA PERO POR MI PROFESION, MEDICO, MUY CONOCIDA. ¿Es vergonzoso que existan estos trabajadores con tanto paro como hay y lo peor que empresas macronianas francesas tengan jefecillos que no sepan formar y como actuar con estos desatinos y errores de trabajadores. ES MUY SEGURO QUE NO VUELVA,mientras tanto susgiero la recomendacion: ! tengan cuidado con el pañuelo, la funda de gafas.mascarilla etc... si tienen que guardarsela en el bolsillo porque poco les faltara que les cacheen! Seria al menos de agradecer si la empresa se disculpa y amonesta a este trabajador y al al jefe de quien dependa. Escrito de amonestacion que desearia recibir con el fin de que no le vuelva a suceder a otro consumidor. Caso contrario los daños, morales recibidos publicamente me los reservo.Un saludos para todos los consumidores y feliz dia.
Pañales que no valen para nada
Muy buenas, hace un par de semanas compré en vuestra tienda ubicada en el centro comercial los prados, un economy pack ultra dry (104 unidades) talla 3, pues bien resulta que el producto no es lo que dicen.Mi hijo tiene 47 días de nacido y pesa 5,400 kg, la talla correspondiente es la 3, en el envoltorio dice que un pañal aguanta una noche (por lo menos es lo que suponemos al ver los dibujos en que un pañal es igual a una noche representada por una luna menguante), pues la verdad es que no.Al principio creíamos que era porqué había pasado demasiado tiempo entre cambios de pañal y que había acumulado demasiado pis por la noche, pero luego nos hemos dado cuenta que después de 2 horas del cambio, el pijama del bebé estaba mojado porque se había escapado.Antes de realizar esta queja, mi mujer y yo nos certificamos de que la colocación del pañal estuviese correcta, también nos certificamos que no se había movido con los movimientos involuntarios que hace un bebé de 47 días, pero todo estaba bien.Lo que a mi respecta eso se parece a una estafa, sobre todo porqué aquí no trato de quejarme por algo relacionado a mí (que soy adulto), pero es la confianza que depositamos en vosotros al comprar vuestros productos para un bebé.Un último dato que agregar, ya hemos utilizado medio paquete de pañales o sea, que no es algo que hayamos utilizado una vez y lo dejamos.
ME HAN ENTREGADO LA NEVERA ROTA, ABOLLADA Y RAYADA
Buenas tardes:Compré una nevera en la tienda de Samsung online y me llegó hoy abollada y rayada por un lado y rota por la parte superior. Les dije a los mensajeros que no la quería, pues no estaba en buenas condiciones, pero me dijeron que ellos no se la podían llevar de vuelta, que tendría que poner yo una reclamación a Samsung para que se lleve la estropeada y me la reemplace por una nueva. En la firma del albarán el mensajero dejó constancia tanto en su copia como en la mía de que la nevera me la entregaban en mal estado. Solicito cambio por una nueva que en buen estado.
Problema con el reembolso
Buenas tardes, realicé un pedido el día 27 de abril de 2022 a través de la web y efectué el pago con tarjeta a través de la plataforma Redsys. Dicha compra se efectuó con los precios establecidos en su web (https://www.azulejos.online/). Al no tener noticia alguna, existiendo un compromiso de entrega de 4-5 días, el día 4 de mayo de 2022 me pongo en contacto y me indican que existe un inconveniente debido al aumento de precios, por lo que me envían una factura con un coste mayor al abonado, por lo que solicito el reembolso del pago, informándome que en 2-3 días me llegaría la devolución a la tarjeta con la que aboné la factura.El día 9 de mayo de 2022, vuelvo a contactar porque aún no he recibido el reembolso y solicito un justificante de la operación. Me responden que se ha hecho la devolución y que me envían el justificante, lo cual no hacen.El día 12 de mayo de 2022, contacto de nuevo ya que sigo sin tener ni reembolso ni justificante. Me dicen que ya debería tener la devolución y que durante la mañana me informarían de lo que ha podido pasar. No me informan de nada ni solucionan nada.El día 13 de mayo de 2022, sigo sin obtener respuesta y vuelvo a contactar, a lo que me indican que la devolución está hecha y que debe estar reflejado en la tarjeta. Les indico que no me han reembolsado nada, se vuelven a disculpar y me vuelven a decir que van a contactar con administración y que en el momento que tengan la información me informarían, añadiendo que ese mismo día lo dejarían solucionado.Hoy, día 16 de mayo de 2022, aún estoy esperando el reembolso, alguna respuesta o algún justificante de la operación.Solicito el reembolso del pago, gracias.
Cobro excesivo por visita sin reparación
Esta mañana, a las 13:33 llamé al 973090755 para pedir un técnico que me reparara el lavavajillas. En dicha llamada me pidieron los datos de la incidencia y mi dirección, me indicaron que me cobrarían 29,70 € por la visita y ya luego dependiendo del diagnóstico me pasaría presupuesto el técnico. Este concertó cita conmigo para esta tarde.Al llegar le indiqué la avería, enchufo el lavavajillas, toco 2 botones y se quedó mirando. Me dijo que tenía que irse al coche a revisar el error, para asegurarse de qué era según mi marca. Tardó 1 hora. Al llegar me dijo que se tenía que cambiar la bomba, o el motor, o algo que no me acuerdo pero muy caro. Total que le digo que me compro uno nuevo y listos, y al pasarme la factura, en un papel con tachaduras, me encuentro los siguientes conceptos:Desplazamiento: 29,70 €Desplazamiento: 50,49 €Mano de obra: 150 €Total con IVA: 277,93 € por decirme que la reparación y las piezas son muy caras. Pagué al chico porque sinó no le dejaban irse, que él es solo un autónomo. 177,93 € mediante Bizum (adjunto captura) y 100 € en metálico.Volví a llamar al 973090755 reclamando, me pidieron los datos de la factura y me dijeron que no tenían datos de mi actuación, les salía otra incidencia (el papel tenía tachaduras en los datos). Finalmente me dijeron de darles mi teléfono y mi correo electrónico para que les pasara la factura que me dió el chico por Whatsapp, que los jefes lo revisarían.Quiero que me reembolsen los 2 conceptos de los cuáles no me informaron por teléfono.
Problema con el reembolso
Buenas tardes, realice un pedido el dia 5-mayo-2022, en la tienda www.caraudiobarato.com, comprando un altavoz de coche por valor de 119 euros con gastos y costes.A los 4 dias recibi una llamada por parte de la empresa, diciendome que disculpara el retraso por contactar conmigo, y que dicho altavoz no lo tenian en stock.Me solicitan mi numero de cuenta para realizar el reembolso, pero no he vuelto a tener noticias de ellos.Han pasado 11 dias naturales y sigo sin disponer de mi reembolso y todos los intentos de comunicarme con ellos a sido nula, ya que no contestan a los correos electronicos, ni via whatsapp y el telefono esta apagado o no disponible.Espero vuestra ayuda para conseguir mi reembolso
Venta de alcohol
Hola, mi hija mayor de edad acompañada de su hermana, menor de edad realizan la compra, entre la cuales estaba incluida bebida con alcohol, se le niega la venta y se le esplica la politica de la empresa, mi hija deja a la hermana menor en el coche mientras regresa para terminar la comora y se le vuelve a negar la venta de alcohol estando completamente sola, me llamo y acudi yo ( la madre de ambas niñas) al establecimiento, donde pude entrar con la misma menor y realizar la compra sin ningún problemaLa respuesta fue que la ley es solo para jóvenes, en este caso creo que es una descriminacion que esta realizando mercadona ( es delito descriminar pod edad, raza o sexo) en este caso se realiza descriminacion por edad por si el mismo menor va acompañado por un adulto de 40 años que por uno de 20 y al de 20 no se le vende y al de 40 si y además y regresar mi hija sola, se le niega la venta igualmente.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores