Últimas reclamaciones

Hola, me habéis cobrado 39,95 euros que , al darme de baja en el programa vip, me asegurasteis podría descontar de una compra. Pero ahora la única manera de recuperarlos es hacer una compra por ese precio justo en toda la página web no aparece ningún artículo con ese precio a no ser que me reincorpore al programa que no quiero. Así que espero una solución a mi problema

En relacion al pedido 163529 realizado el 27/01/21 y como así se ha indicado en los más de 42 e-mails intercambiados hasta ahora, nos falta por recibir uno de los 4 bultos. El día 02/02 recibimos un bulto y el día 4, recibimos 2 bultos. En el seguimiento de la agencia Sending, aparece una entrega realizada el 02 y otra el 04/02. A pesar de nuestro testimonio en el que indicamos estas fechas de recepcion corroboradas en los seguimientos de Sending, Vds indican que la agencia indica que se han entregado los 4 bultos el día 02/02 y nos presentan un albarán falso, donde no constan apellidos del receptor ni DNI. Poniendonos nosotros en contacto en 3 ocasiones y días diferentes con la agencia Sending (para facilitar y agilizar el proceso), nos indican que falta por entregar un bulto. Les pedimos a Vds que contacten con la agencia y parece ser que obvian esta recomendación. Nosotros podemos demostrar que hemos pagado un pedido y ahora Vds tienen que demostrar que el pedido completo ha sido entregado a través de los correspondientes 4 albaranes donde figuren fechas de entrega, horas, nombre y apellidos del receptor y DNI. Si no nos facilitan dicha información despues de casi un mes, suponemos una falta de colaboración y medios para poder dar una solución al consumidor o incluso se podría estar incurriendo en un supuesto delito de apropiación indebida o estafa, ya que no se está haciendo entrega de un artículo abonado por el ciente.

Hola, realicé varios emails de contacto con wallapop para que me habiliten de nuevo la cuenta, tengo una cuenta con ellos desde 2016 mas o menos y nunca he tenido problemas, tengo mas de 200 valoraciones todas positivas con 5 estrellas, por alguna razón que no me explican bien me han deshabilitado la cuenta sin previo aviso, yo pensé que fue por publicar 2 veces el mismo anuncio, ya que el comprador no le dejaba comprar con el primer anuncio, además debido a errores de la app no me dejaba borrar el anuncio, el caso es que ayer me encuentro que no puedo acceder a mi cuenta, cuando tengo pedidos pendientes de enviar, y lo peor de todo pedidos enviados pendientes de recibir el dinero, que ocurre con eso? me quedo sin los productos y sin el dinero ? la empresa no me esta contestando a los emails, y siento impotencia de no poder contactar con nadie, necesito respuesta en la mayor brevedad posible y no me la dan, en el caso de que por algún motivo me quieran eliminar la cuenta me gustaría saber que ocurrirá con el dinero, si me será ingresado en mi cuenta o que solución me dan, evidentemente me gustaría recuperar mi cuenta y seguir usándola, ya que con mas de 200 valoraciones es una cuenta que a costado muchos tratos con otros compradores y vendedores, me gustaría seguir gestionando compras y ventas, además deduzco que me han baneado via imei en el móvil por que no puedo acceder con otra cuenta nueva que me hice, me gustaría saber que va a ocurrir con todo esto en la mayor brevedad posible, gracias y un saludo.

Hola, buenos días. Pongo una reclamación a la surcursal de Unicaja Banco de Fuencaliente, Ciudad Real.Soy una persona mayor de 84 años que vive sola en esta localidad. Cumplo todas las condiciones para adherirme al plan 0 comisiones mayores de 75 años. Sin embargo en mi oficina en ningún momento me han informado sobre ello. Por mi edad yo no tengo la capacidad de entrar en internet y enterarme de estas cosas. He tenido la suerte de que una vecina se ha prestado a leerme las cartas estado de comisiones y ha llamado al departamento de atención al cliente de Unicaja para que me asesorarán sobre las condiciones que tenían que darse para no pagar comisiones, ya que le ha parecido raro que me cobrasen el mantenimiento cuando ingreso una pensión de más de 600€ al mes y también tengo más de 6.000€ e la cuenta. He llamado a la sucursal de mi localidad para informarme, estoy en cuarentena y no puedo ir personalmente. El director de la sucursal me ha hablado de malas maneras y acto seguido me ha colgado el teléfono.Considero que dado mi avanzada edad son los trabajadores de la entidad los que deben informarme de las condiciones más ventajosas para mí puesto que yo no puedo enterarme por mis propios medios. Por ello considero que deberían devolverme los importes de mantenimiento de cuenta dado que cumplía las condiciones para estar exenta.También he preguntado por unas transferencias que aparecen en mi libreta y yo no he realizado, solo tengo algunos recibos domiciliados. El director de la sucursal me ha dicho que si aparecen las habré realizado pero se ha negado a atenderme y explicarme a que se refieren dichos movimientos bancarios. Estas comisiones aparecen después del cobro de ayuda a domicilio del ayuntamiento, pero es un recibo domiciliado y no una transferencia que yo realice, asique no entiendo porque se me está cobrando.Creo que la forma de poner una reclamación para una persona de mi edad que vive sola es muy difícil. No dispongo de certificado digital y no manejo internet. En este caso me está ayudando una persona joven que me ha querido hacer el favor pero no siempre podré contar con ayuda externa.Soy medio analfabeta pues nuca fui a la escuela de pequeña y me siento completamente indefensa, también me cuesta mucho mandar la reclamación por correo postal pues no sé casi escribir. Estoy muy descontenta con el trato que me ha prestado el nuevo director de la sucursal. Que se ha negado a explicarle nada mi vecina, aunque las dos estábamos al otro lado del teléfono, dice que vaya personalmente, pero estoy en cuarentena. De todas formas yo no me entero de estas cosas y me siento estafada por lo que ya he comentado de que no me habían hablado de plan 0 comisiones.Muchas gracias, un saludo.Fuencaliente 29 de marzo de 2021

Adquirí un producto a su empresa por un valor de 36,99€ el 15 de diciembre de 2020 para un regalo de Navidades. Me aseguraron que el plazo de entrega era de 15-20 días. Me enviaron un número de seguimiento que ha resultado no corresponder con mi envío. Al tardar más de 20 días les escribí para reclamar un reembolso, pero me dijeron que debía esperar a la recepción, circunstancia que nunca ha ocurrido. Después de 3 meses sigo sin recibir mi compra. No responden ni a mis correos ni a mis llamadas al teléfono de contacto en la web.

Hola .Hace un par de meses compramos un iphone 12 pro Max . Hace varias semanas se despega el protector de la lente y vamos directamente a la tienda para que nos digan que hacer ya que está en garantía. Nos mandan al servicio técnico oficial que hay en Albacete. Este lo envía a Checoslovaquia según nos dice y le devuelven el móvil sin el protector ( lo han perdido) y diciendo que no lo arreglan. No pedimos presupuesto de nada , entendíamos que es defecto y estaba cubierto por la garantía. Volvemos a Benotac y lo único que hacen es una consulta telefónica a Apple Valencia ( eso ya lo hicimos nosotros a Apple ) como si fuera mi marido nuevamente . Nos contestan que no se hacen cargo y que no volvamos a preguntar lo mismo . La forma de proceder de este establecimiento me parece vergonzoso , además sin darnos documentación de ningún tipo, hasta hoy que la he solicitado telefónicamente por recomendación de ustedes.Reclamo mi lente ya que es uso indebido al revisar el aparato e independientemente de que se arregle o no, ese protector de lente es mío.Benotac no me ha solucionado nada y me deja desamparado ante una injusticia tan grande. La solución de hacer un viaje a Valencia para intentarlo en persona es lo fácil y lo que yo solo podría hacer.Es una vergüenza y me siento estafado.

Hola. Realicé un pedido con Nature Walks el 22 de enero de 2021. Ese mismo día me enviaron dos emails de confirmación de pedido y de confirmación de envío de pedido. Aún se puede hacer un seguimiento del pedido a través de https://t.17track.net pero la información es Shipment information received desde el primer día.El día 11 de marzo envié un mail a la empresa (naturewalksco@gmail.com) reclamando el pedido y en no recibí respuesta. A día de hoy no se puede acceder a su página web, con lo que sospecho que la empresa es falsa.Según ponía en su página web la empresa está situada en carrer de les salenques, 27, 08207 sabadell, barcelona

Hola, compré en septiembre un suelo cerámico del fabricante Artens, marca de Leroy Merlin, referencia 19211451. He necesitado comprar más suelo y siendo la misma referencia, el producto es distinto. Me han explicado que según la tirada, el tinte puede variar. Creo que hay una diferencia enorme entre que varía la intensidad de la tintada, a que el color sea diferente. Hemos pasado de un tono camel a un tono gris. Puse una incidencia a través del teléfono de At. al cliente el miércoles, he llamado unas 5 veces, he contactado por email, por el chat de la web y aun no han contactado conmigo para ofrecerme una solución... A día de hoy, tengo la obra parada porque no tengo el suelo que necesito poner. Obviamente no puedo poner el salón en dos colores distintos, cuando he comprado supuestamente el mismo producto. Gracias

Buenas, Realicé un pedido de A.A. en Mediamarkt con instalación el 21/3/21. El antiguo A.A. estaba basado en gas R410A. El instalador nos instaló el A.A. pero preguntamos al instalador si era compatible con el nuevo gas R32 y nos dijo que de ninguna manera que era muy venenoso e incompatible. Que había que cambiar toda la instalación, nos valoró a dedo que costaría unos 500€ y si lo queríamos con IVA o en B (¿?). Nosotros siempre lo pedimos con IVA, por lo que el total ascendió a 614€. El día 26/3/21 nos llegó otro A.A. de El Corte Inglés y el instalador nos dijo que no había que cambiar la tubería de un A.A. que teníamos con R410A de gas fluorado porque son compatibles. En una instalación que era más compleja 2 splits y 1 inversor, no tuvimos que pagar nada. Hemos reclamado a Mediamarkt, MIND y El Sr que nos lo instaló: 1) la factura de la instalación es falsa, no tiene CIF, la única indicación es un NIE (Numero de Identificación de Extranjería), la instalación la contratamos a Mediamarkt por lo que ellos son los responsables en último caso de todo lo que ocurra. La instalación la subcontrató a MIND Facilities & Services, y estos a un tal Damián Alfredo Uribe Villega, que es solo un instalador y como último eslabón nos estafó, la reclamamos ya que no era una factura real, si no falsa el mismo día que nos llego la factura, el día 25/3/21. 2) Cuando nos enteramos que no hacia falta el cambio de instalación, estábamos reclamando ya la factura con IVA tanto a Mind y Mediamarkt le indicamos el hecho de la estafa de los 614€ debido a que no es necesario cambiar la instalación, esto ocurrió el día 26/3/21. En fin todo un despropósito, hemos solicitado la devolución del dinero a Mediamarkt de la instalación y ellos alegan que nos dieron una valoración. Nosotros no hemos firmado nada, excepto un documento donde la factura de MIND es de 0 €, mandamos emails a todos, y todos, por sus respuestas creo que se ríen. Lo peor, que Mediamarkt alega que todo fue valorado pero no comprenden que lo valorado era una estafa. Exigimos, repito, a Mediamarkt que devuelva esos 614€ ya que ellos son en última instancia los culpables de este desaguisado.

Hola, el 8 de febrero de 2021 realice el pedido 12436 en la tienda on line Le Petit Marpol consistente en dos vestidos de niña. Cuando los recepciono se los pruebo a mi hija y compruebo que son pequeños por lo que decidí devolverlos dentro del plazo legal disponible. El envío corre por cuenta del cliente así que los envio por correos. Cuando la tienda los recepciona dice que solo me puede reembolsar uno de los vestidos porque el otro ha llegado manchado. Me envía fotos y efectivamente parece que uno de ellos se ha manchado con tinta de una etiqueta de la bolsa donde se envió. Acepto el reembolso de uno solo de ellos ya que el envío corría por mi cuenta, y llegamos al acuerdo de que el vestido manchado me será reenviado descontando el coste de este envío del reembolso a efectuar del vestido que si llego correctamente. Ni el reembolso del vestido al que tengo derecho ha sucedido ni el envío del otro vestido tampoco. He llamado varias veces a la tienda y me cuelgan, también he enviado mensajes por WhatsApp pero no contestan. Solicito el envío del vestido que me corresponde así como el reembolso del otro vestido que llego en buen estado.