Hola, el 8 de febrero de 2021 realice el pedido 12436 en la tienda on line Le Petit Marpol consistente en dos vestidos de niña. Cuando los recepciono se los pruebo a mi hija y compruebo que son pequeños por lo que decidí devolverlos dentro del plazo legal disponible. El envío corre por cuenta del cliente así que los envio por correos. Cuando la tienda los recepciona dice que solo me puede reembolsar uno de los vestidos porque el otro ha llegado manchado. Me envía fotos y efectivamente parece que uno de ellos se ha manchado con tinta de una etiqueta de la bolsa donde se envió. Acepto el reembolso de uno solo de ellos ya que el envío corría por mi cuenta, y llegamos al acuerdo de que el vestido manchado me será reenviado descontando el coste de este envío del reembolso a efectuar del vestido que si llego correctamente. Ni el reembolso del vestido al que tengo derecho ha sucedido ni el envío del otro vestido tampoco. He llamado varias veces a la tienda y me cuelgan, también he enviado mensajes por WhatsApp pero no contestan. Solicito el envío del vestido que me corresponde así como el reembolso del otro vestido que llego en buen estado.
