Últimas reclamaciones

Buenos Dias. El dia 17 de marzo del 2021 compre en la tienda Fnac del centro comercial la illa un telefono movil y quien me atendio me dio un folleto y solo me dijo que llamara a un numero alli indicado por si no queria el seguro del telefono de esa empresa para cancelarlo antes de un mes. En el mismo folleto me señalo un numero en el que indicó con su letra que era el soporte tecnico para cualquier cosa que sucediera.Al comprar el teléfono me dijo que por comprarlo alli, esa empresa del seguro que se llama Celside me devolveria 30 euros en unas semanas aunque cancelara dicho servicio.el dia 25 de marzo del 2021 realize la llamada a dicha empresa y por medio de uno de sus agentes , cuyo nombre he guardado y no dare en caso de ser necesario, me dio de baja del seguro que me ofrecian y me aseguro que en seis semanas u ocho recibiria esos 30 de regalo o devolucion por comprar en el Fnac el movil. cuando llame , el chico me aseguro que ya estaba todo hecho y que me quedara tranquila. Hago el inciso de que hasta la fecha no he recibido dicha devolucion.El folleto Azul que conservo tiene informacion de los servicios que ofrece Hubside y celside. el telefono que esta en el folleto de Hubside es el que el chico me subrayo como soporte tecnico y no me dijo en ningun momento que debia cancelarlo, solo me subrayo el numero de Celside para cancelar ese servicio. Puedo escanear y demostrar lo que estoy diciendo.Al cabo de unos dias me llego al email un correo electronico de Hubside dandome la bienvenida. No lo leí pues di por hecho que quedaria todo cancelado cuando lo diese de baja, pues pense que iba todo junto . En esos dias estuve con problemas de salud y despues he sido intervenida quirurgicamente dos veces, comento esto, por que he estado delicada de salud y en esos dias recibí un segundo correo que no lei como muchos otros por que no me encontraba bien.El dia 2 de mayo me vino el primer cobro de la empresa Hubside por un importe de 24,99 euros y dos dias despues el 4 de mayo me llega otro cobro por el mismo importe de 24,99 euros, porsupuesto este último lo devolvi. El miercoles 3 de Mayo estaba hospitalizada de mi segunda intervencion y desde el Hospital contacte nuevamente con Celside para reclamar que me cobraran el servicio y me comento que esa empresa Hubside era independiente y que no tenia nada que ver con ellos, pero si que me facilito el telefono de Hubside para que aclarara con ellos el cobro. a lo que proteste diciendo que habia dado de baja todo con ellos cuando llame a este numero, el chico nuevamente me dijo que no era asi. Llame inmediatamente despues de colgar con Celside a la compañia Hubside para resolver mi problema, alli me contesto una chica y me dijo que tenia que pagar el servicio que ellos ofrecían por no darlo de baja como me lo hicieron saber atraves del correo que me llego y que como comenté no leí pues me enconttraba delicada de salud.La chica me dijo que alli explicaban que tenia margen de tiempo para haberlo cancelado y amablemente le explique mi situacion y la puse al corriente de que la llamaba desde el hospital. me dijo que si o si tenia que pagar sus servicios, le explique que no sabia nada de ellos ni de lo que ofrecian, que ya habia llamado al telefono que el vendedor de fnac me habia subrayado como al que tenia que dirigirme para cancelar ese servicio y no el suyo. Ella me dijo que ya me tocaba pagarles y aceptar su servicio de paquete de television y antivirus para mi movil que ni siquiera sabia que existia ni se me habia explicado a la hora e realizar la compra en la tienda fnac de la illa.En la misma llamada le aclare a la chica que no queria ese servicio, que ni siquiera me interesaba, acláro que en la conversacion ella me comento que como ya me tocaba pagarlo por un año, lo aprovechase, le pregunte que como se hacia? ella me indico como hacerlo y despues me comento que podia dar ese servicio de baja para el año que viene sin problemas y me dijo que si activaba el servicio tendria un descuento de un 70% que me devolverian al final del año y que también me darian 30 euros en junio. HAGO CONSTAR QUE NO HE UTILIZADO NI DADO AUTORIZACION A RECIBIR NADA DE ESOS SERVICIOS POR NINGUNA VIA. NO UTILIZO NADA DE ESA EMPRESA!!!!! Termine la conversacion diciendo igualmente que ya miraria a ver que hacia, un poco resignada pero muy molesta y por supuesto les deje claro que me dieran de baja para el otro año.El colmo de los colmos es que en el dia 2 de mayo vuelven a cobrarme dos cuotas de dicho servicio que RECALCO, NO UTILIZO por un importe de 44.99 euros. obviamente lo he devuelto.ME SIENTO ESTAFADA Y ENGAÑADA por ustedes y la verdad despues de estar como socia vuestra durante muchos años me decepcionan por completo.he hecho todo lo que me indico el vendedor, despues de ver los cobros hechos por la empresa Hubside y despues de ponerme en contacto con ellos y ver que no me dan opcion a nada!!! y encima me COBRAN DOBLE LAS CUOTAS POR UN SERVICIO QUE NO UTILIZO NI SE ME INFORMO QUE EXISTIA!!!Todas las llamadas realizadas y los operadores que me atendieron lo tengo registrado y guardado en el mismo folleto en el que se ve claramente lo que el vendedor subrayó!! que les recuerdo puedo demostrar en cualquier momento si hace falta !!!Tengo la necesidad de ACLARAR que toda esta situacion me ha afectado muchisimo en un momento en el que he dejado claro a Hubside que mi salud era delicada , cosa que quedo registrada en esa llamada, y RECUERDO QUE TAMBIEN PUEDO DEMOSTRAR CON TODOS LOS PAPELES MEDICOS, PRUEBAS, O INGRESOS HOSPITALARIOS SI ES NECESARIO.Pido que esta situacion sea resuelta pues es ilogico que se me cobre por un servicio que no utilizo y encima me saldra mas costoso que el propio movil!! ME SIENTO MUY ENGAÑADA Y ESTAFADA!!No quiero que esto le pase a mas gente que vayan por un articulo y terminen pagando otros!!!! Quiero que sepan que estoy al corriente de otros compradores que les ha pasado lo mismo con dichas empresas.

Hola, en el mes de enero 2021 compré el robot conga 3590 de cecotec. Me funcionó unas semanas escasas con la aplicación, en ese momento me apareció un mensaje de fuera de línea. Me puse en contacto después de una infinidad de llamadas con cecotec y seguí todos los pasos que me iban dando para resolver el problema para vincular el robot a la aplicación, y nada. Me dijeron q podía ser la tarjeta WiFi que lleva interna. La envié al servicio técnico de cecotec,y la recibí en 30 días, me mandaron una copia del servicio tectico que el robot vinculaba perfectamente, intento conectarla y vincularla a la app y q nooo. Vuelvo a llamar a cecotec y le expongo de nuevo el problema que el robot no se vincula. Me dicen que puede ser problema de mi compañía telefónica que la Red tiene que estar en 2.4, que es como la tengo actualmente. Después de varías semanas sin poder concertar el robot, vuelvo a ponerme en contacto con cecotec y la vuelvo a enviar de nuevo al servicio técnico. En cuestión de 15 o 20 días la vuelvo a recibir. Intento volver a conectar el robot y no hay forma de conertar el robot. Me vuelvo a poner en contacto con el servicio técnico y me dicen que la conga no tiene ningún problema, el problema está en mi Red, cuando no tengo problemas con otros aparatos y me dice la chica que la puedo poner manualmente y le contesto: No me he gastado 400€ para poner el robot manual. Lo único q quiero es una solución. A fecha de hoy no tengo solución ninguna, estoy ya muy enfadada y cansada de este tema. Necesito ayuda para solucionar este problema como también hay muchas personas con este mismo asunto. Muchas gracias

Buenas tardes, compré un sofa Kivik el 9/7/2016. Al año el tejido empezó ha hacer un poco de bolas, llame a atención al cliente y me dijeron que no había defecto en el producto que era por el uso. A los dos años mi hermana pequeña compró el mismo sofá pero Ikea había cambiado la tela y el de ella nunca hizo bolas.A día de hoy el nivel de bolas es insoportable, no puedo sentarme en pantalón corto. Llamé otra vez al ver un anuncio en la tv de garantía de 10 años, expliqué el problema y me dijeron que vendría un técnico a mirar el sofá. Esta mañana el técnico ha venido y me ha confirmado que es un defecto de la tela y que me lo han de cambiar y a las dos horas me llama una persona de Ikea y me dice que la tela no está en garantía que solo son dos años. Considero que la garantía aquí no tiene nada que ver, puesto que la tela es defectuosa y la han dejado de vender en el propio Ikea. y por otro lado sí ya sabían que la tela no entraba en garantía porqué envían al técnico? pérdida de tiempo por ambos lados. Quiero añadir que el técnico me ha felicitado por el buen estado en el que conservo el sofá. No es un tema de mal uso es un tema de tela defectuosa. Considero que es un defecto de fábrica y se me han de cambiar.He pedido hacer una nueva queja a la resolución y no me han facilitado ningún proceso.Gracias

RECIBIENDO UN PEDIDO DE UNA CAMPANA EXTRACTORA DE 50 CM DE ANCHO, ME FALTA LA PIEZA DE LA CHIMENEA, RECLAMO A AMAZON Y ME DICEN QUE TENGO QUE CONTACTAR CON EL VENDEDOR QUE ES UN VENDEDOR EXTERIOR, CONTACTO CON ESTE Y ME DICE QUE TENGO QUE CONTACTAR CON AMAZON, VUELVO A CONTACTAR CON AMAZON Y ME DICEN QUE TENGO QUE DEVOLVER EL PRODUCTO O QUE ME DAN UNA COMPENSACION, LES DIGO QUE YA TENGO LA CAMPANA INSTALADA A FALTA DE LA PIEZA QUE ME FALTA Y QUE LA NECESITO, ME DAN UNA COMPENSACION QUE NO CORRESPONDE CON EL PRECIO DE LA CHIMENEA DE LA CAMPANA, LES RECLAMO LA PARTE QUE ME FALTA DE LA CAMPANA, LA CHIMENEA, Y LES DEVUELVO EL DINERO QUE ME HAN DADO Y ME DICEN QUE NO PUEDE SER, TODO IMPEDIMENTOS Y NEGACIONES, AMAZON SOLO SE AGARRA A SU POLITICA Y NO SE PREOCUPA POR EL CLIENTE, LES RECLAMO LA CHIMENEA QUE NO ME HAN MANDADO O QUE SE LA RECLAMEN AL VENDEDOR Y ME DICEN QUE ESO NO SE PUEDE HACER, QUISIERA RECLAMAR QUE ME MANDEN LA CHIMENEA DE LA CAMPANA EXTRACTORA PUES YA ESTA MONTADA, O ES SU DEFECTO EL PRECIO JUSTO DEL VALOR DE LA CHIMENEA, ESPERANDO SU CONTESTACION GRACIAS Y UN SALUDO

Hoy 11 junio he comprado una bolsa de pimientos semipicantes en el Mercadona de Teatinos. En ese momento no me podría imaginar la sorpresa que me he llevado al intentar quitar las semillas al primer pimiento cuando he visto un gusano bastante grande, a mí parecer. He abierto otros cuantos y parece que ha habido gusanos porqué están llenos de heces

Hola. Realicé un pedido hace un par de días en esta página web, han pasado varios días y no han enviado el paquete, cuando intento rastrearlo me aparece que no existe. He llamado a atención al cliente y me cuelgan, o no me dan una solución directamente. Después de leer las reseñas de esta tienda en internet, puedo ver claramente que es un fraude y que se han quedado con mi dinero. Además realicé el pago con tarjeta, y en el correo me pone abajo que el método de envío es “pago en efectivo a la entrega”, cuando la transacción fue realizada con tarjeta de débito.

Hola. Realicé un pedido ayer por internet. De un termo e instalación, somos 5 en casa sin agua caliente. Tras varios chats con el servicio, me confirmaron que los instaladores llegan entre 24 y 72 horas y por ello acepto hacer la compra, esperando que lleguen lo mas pronto posible.Solicito financiación y todo ok. Cuando ya apruebo a través de banco y vuelve a la página de Leroy Merlin, dicen que han tenido un problema. No recibo mail de confirmación de pedido. Sin embargo el pago se realiza y recibo mail con el contrato de la financiadora. Por chat me indican que el pedido no está validado y que mande un formulario a través de la página https://ayuda.leroymerlin.es/te-ayudamos/, incluyendo el contrato con la financiadora. Lo hago y al final del proceso me indican que tienen demasiadas incidencias y que contacte con ellos por otros medios.Llamo al 910499999. Me dicen que ya envié el formulario. Les indico que es así pero que al finalizar me decía que contactara con otros medios. Lo repiten varias veces y contesto lo mismo. Contradicen el mensaje por chat y me dicen que no he de mandar el contrato si no un recibo del pago. Insisto en que no es un problema mío, que ya he pagado, que no tengo agua caliente y que lo resuelvan rápido. Me dicen que una vez enviado el recibo se resolverá la misma tarde. Envío el recibo a la dirección que me indican:soluciones.edd@leroymerlin.es, al momento, añadiendo el recibo. Esa tarde no obtengo ningún tipo de respuesta y esta mañana todo lo que recibo es un mail genérico indicándome lo siguiente 'En respuesta a su consulta, le proporcionamos a continuación la información solicitada.Para cualquier información o incidencia con la financiación, debe contactar a través del teléfono 911781114, o bien, a través del siguiente enlace: atencionpersonalizada@oney.es'Es muy sorprendente ya que con la financiadora no he tenido ningún problema. El contrato está realizado y además de forma inmediata me hicieron el primer cobro.He contestado explicando que no tiene sentido pero no tengo ninguna esperanza ya que parece que están muy perdidos. Contactar con ellos parece bastante inútil ya que cada vez que contacto me dicen cosas distintas y nada se resuelve.Con todo, la familia está sin agua caliente y desconocemos cuando la tendremos. No quiero cancelarlo ya que no tengo ni idea de qué ocurriría con la financiación, los gastos de financiación y los intereses.Muchas Gracias,

Buenas tardes, He solicitado la devolución o el cambio del producto adquirido en Privalia. Se trata de un producto Cecotec que adquirimos en febrero 2020, en agosto solicitamos la reparación del mismo y nos la devolvieron a principios de Octubre. Ahora hemos empezado a reclamarla en Mayo, derivándonos al servicio de Cecotec directamente. Tras llamar a Cecotec, nos han indicado que no es posible gestionar la reparación directamente con ellos. Que debemos gestionarlo a través de la empresa donde adquirimos el producto. Hemos solicitado el cambio del artículo o la devolución del importe, debido a que hay algo que no funciona correctamente en el artículo que nos han enviado. Se han puesto en contacto con nosotros desde una empresa llamada TURACO para indicarnos que actualmente la garantía del pedido para solicitar la devolución son 30 días, 6 meses para rotura de piezas y 18 meses por mal funcionamiento. Actualmente no funciona. Ruego atiendan nuestra solicitud. Muchas gracias y un saludo.

Buenas tardes, llevo tres días con mi aspirador Conga fuera de línea. He probado a crear una red de invitados, a configurar mi router como 2,4 GHz únicamente y llevo dos días intentando contactar con ustedes sin éxito. Por teléfono no contestan y si marco devolver la llamada al pulsar para hablar, cuelgan. Yo compré este aspirador para poder aspirar por zonas y activarlo cuando esté fuera de casa. Para hacerlo manualmente hubiera adquirido otro de menor importe. Me gustaría que se solucionara este problema o de no ser posible que se me devuelva el importe pagado por haber dejado de prestar las características que disponía al comprarse. Por cierto, el aspirador se encuentra en el segundo año de la garantía. Espero tener una solución a la mayor brevedad. Muchas gracias.

Hola, realicé una compra de un Conga 6090 el día 06/06/2021. Tras desempaquetarlo y probarlo, la conectividad wifi no funcionaba de ninguna manera, lo cual me parece extraño. El robot en sí funciona bien empleando el mando, pero la gran ventaja de este robot es que utiliza su lidar para realizar un room plan muy detallado y poder controlarlo perfectamente desde la app que Cecotec deja al público. Por lo tanto, practicamente un 40-50% del robot esta inutilizado. Tras investigar el porque de que no conectara, me encuentro que no soy ni mucho menos el único usuario al que le esta pasando, que el robot tiene problemas de conectividad con el 5G y que la gran mayoría de sus aplicaciones tienen puntuaciones mínimas(como podrán comprobar en la playstore de cualquier smartphone). Por lo tanto, lo que pido con esta reclamación es que arreglen la aplicación, al menos la de mí modelo, ya que el robot en cuanto a hardware esta muy bien.En caso contrario un reembolso parcial del mismo, ya que no cumple las especificaciones que ustedes indicaron, y las grandes ventajas con respecto a predecesores como el 5090.Si quieren comprobar que no soy el único al que le está ocurriendo esto, solo tienen que buscar en la web, les adjunto algunos links de ejemplos:-https://www.xataka.com/domotica-1/aspiradoras-conga-cecotec-no-funcionan-wifi-semana-problemas-todavia-no-ha-llegado-solucion-https://www.elespanol.com/omicrono/tecnologia/20210608/conga-cecoctec-funcionar-wifi-puedes-seguir-usandola/587442489_0.html-https://www.20minutos.es/tecnologia/moviles-dispositivos/problemas-con-tu-conga-no-es-cosa-de-tu-aspirador-el-wifi-de-los-robots-de-cecotec-lleva-dias-sin-funcionar-4723661/Un saludo y gracias por atenderme,David Fuentes Jiménez