Buenos Dias. El dia 17 de marzo del 2021 compre en la tienda Fnac del centro comercial la illa un telefono movil y quien me atendio me dio un folleto y solo me dijo que llamara a un numero alli indicado por si no queria el seguro del telefono de esa empresa para cancelarlo antes de un mes. En el mismo folleto me señalo un numero en el que indicó con su letra que era el soporte tecnico para cualquier cosa que sucediera.Al comprar el teléfono me dijo que por comprarlo alli, esa empresa del seguro que se llama Celside me devolveria 30 euros en unas semanas aunque cancelara dicho servicio.el dia 25 de marzo del 2021 realize la llamada a dicha empresa y por medio de uno de sus agentes , cuyo nombre he guardado y no dare en caso de ser necesario, me dio de baja del seguro que me ofrecian y me aseguro que en seis semanas u ocho recibiria esos 30 de regalo o devolucion por comprar en el Fnac el movil. cuando llame , el chico me aseguro que ya estaba todo hecho y que me quedara tranquila. Hago el inciso de que hasta la fecha no he recibido dicha devolucion.El folleto Azul que conservo tiene informacion de los servicios que ofrece Hubside y celside. el telefono que esta en el folleto de Hubside es el que el chico me subrayo como soporte tecnico y no me dijo en ningun momento que debia cancelarlo, solo me subrayo el numero de Celside para cancelar ese servicio. Puedo escanear y demostrar lo que estoy diciendo.Al cabo de unos dias me llego al email un correo electronico de Hubside dandome la bienvenida. No lo leí pues di por hecho que quedaria todo cancelado cuando lo diese de baja, pues pense que iba todo junto . En esos dias estuve con problemas de salud y despues he sido intervenida quirurgicamente dos veces, comento esto, por que he estado delicada de salud y en esos dias recibí un segundo correo que no lei como muchos otros por que no me encontraba bien.El dia 2 de mayo me vino el primer cobro de la empresa Hubside por un importe de 24,99 euros y dos dias despues el 4 de mayo me llega otro cobro por el mismo importe de 24,99 euros, porsupuesto este último lo devolvi. El miercoles 3 de Mayo estaba hospitalizada de mi segunda intervencion y desde el Hospital contacte nuevamente con Celside para reclamar que me cobraran el servicio y me comento que esa empresa Hubside era independiente y que no tenia nada que ver con ellos, pero si que me facilito el telefono de Hubside para que aclarara con ellos el cobro. a lo que proteste diciendo que habia dado de baja todo con ellos cuando llame a este numero, el chico nuevamente me dijo que no era asi. Llame inmediatamente despues de colgar con Celside a la compañia Hubside para resolver mi problema, alli me contesto una chica y me dijo que tenia que pagar el servicio que ellos ofrecían por no darlo de baja como me lo hicieron saber atraves del correo que me llego y que como comenté no leí pues me enconttraba delicada de salud.La chica me dijo que alli explicaban que tenia margen de tiempo para haberlo cancelado y amablemente le explique mi situacion y la puse al corriente de que la llamaba desde el hospital. me dijo que si o si tenia que pagar sus servicios, le explique que no sabia nada de ellos ni de lo que ofrecian, que ya habia llamado al telefono que el vendedor de fnac me habia subrayado como al que tenia que dirigirme para cancelar ese servicio y no el suyo. Ella me dijo que ya me tocaba pagarles y aceptar su servicio de paquete de television y antivirus para mi movil que ni siquiera sabia que existia ni se me habia explicado a la hora e realizar la compra en la tienda fnac de la illa.En la misma llamada le aclare a la chica que no queria ese servicio, que ni siquiera me interesaba, acláro que en la conversacion ella me comento que como ya me tocaba pagarlo por un año, lo aprovechase, le pregunte que como se hacia? ella me indico como hacerlo y despues me comento que podia dar ese servicio de baja para el año que viene sin problemas y me dijo que si activaba el servicio tendria un descuento de un 70% que me devolverian al final del año y que también me darian 30 euros en junio. HAGO CONSTAR QUE NO HE UTILIZADO NI DADO AUTORIZACION A RECIBIR NADA DE ESOS SERVICIOS POR NINGUNA VIA. NO UTILIZO NADA DE ESA EMPRESA!!!!! Termine la conversacion diciendo igualmente que ya miraria a ver que hacia, un poco resignada pero muy molesta y por supuesto les deje claro que me dieran de baja para el otro año.El colmo de los colmos es que en el dia 2 de mayo vuelven a cobrarme dos cuotas de dicho servicio que RECALCO, NO UTILIZO por un importe de 44.99 euros. obviamente lo he devuelto.ME SIENTO ESTAFADA Y ENGAÑADA por ustedes y la verdad despues de estar como socia vuestra durante muchos años me decepcionan por completo.he hecho todo lo que me indico el vendedor, despues de ver los cobros hechos por la empresa Hubside y despues de ponerme en contacto con ellos y ver que no me dan opcion a nada!!! y encima me COBRAN DOBLE LAS CUOTAS POR UN SERVICIO QUE NO UTILIZO NI SE ME INFORMO QUE EXISTIA!!!Todas las llamadas realizadas y los operadores que me atendieron lo tengo registrado y guardado en el mismo folleto en el que se ve claramente lo que el vendedor subrayó!! que les recuerdo puedo demostrar en cualquier momento si hace falta !!!Tengo la necesidad de ACLARAR que toda esta situacion me ha afectado muchisimo en un momento en el que he dejado claro a Hubside que mi salud era delicada , cosa que quedo registrada en esa llamada, y RECUERDO QUE TAMBIEN PUEDO DEMOSTRAR CON TODOS LOS PAPELES MEDICOS, PRUEBAS, O INGRESOS HOSPITALARIOS SI ES NECESARIO.Pido que esta situacion sea resuelta pues es ilogico que se me cobre por un servicio que no utilizo y encima me saldra mas costoso que el propio movil!! ME SIENTO MUY ENGAÑADA Y ESTAFADA!!No quiero que esto le pase a mas gente que vayan por un articulo y terminen pagando otros!!!! Quiero que sepan que estoy al corriente de otros compradores que les ha pasado lo mismo con dichas empresas.
