Últimas reclamaciones

Hola, quiero denunciar a la promotora Neinor Homes por el fallo que han tenido en la edificación de mi vivienda de nueva construcción de Irubide Homes. Paso a detallar las incidencias: Tengo ruidos de impacto constantes que llegan desde cualquier lado de la construcción. Sin ir más lejos oigo en mi casa ruidos de la terraza más lejana de mi casa. Oigo todos los electrodomésticos que se ponen en marcha. Oigo todos los pasos que se dan arriba como abajo. Y hablamos de edificios de tan solo 3 plantas. Lo peor , la vibración que aparece mágicamente en mi casa desde la 1 de la madrugada hasta las 6 de la misma. No puedo dormir. NO PUEDO CONCILIAR EL SUEÑO EN MI PROPIA CASA. No se qué lo produce y tengo que utilizar cascos y aún así me cuesta.Las bajantes de agua se escuchan como cascadas en los dos baños. Uno de ellos está ligado a mi habitación. Los ruidos de la carretera y la fábrica de fundición que está a 1km se oyen dentro del salón con mucha intensidad ni qué decir en la terraza...Los pasos o balones de la terraza de abajo retumban en el salón con mucha intensidad. La campana extractora de la cocina gotea agua cuando hago unos simples macarrones. He accedido a las mediciones de sonido realizadas una vez completada la promoción. Los he llevado a una empresa seria y certificada. Me han dicho que esas mediciones no pueden ser reales, que el simple aparato para medir la intensidad del sonido produce más decibelios de los que figuran en el papel. NEINOR ha realizado la medición (si es que lo ha hecho) con una empresa no certificada por ahorrar dinero. Esta empresa certificada y seria me dice que nunca han visto nada parecido. Además no están hechas las mediciones de bajantes de agua ni de instalaciones. Un completo FRAUDE. Los planos de las fachadas del proyecto y la realidad de la construcción son diferentes. Ya entrando más en detalles, en la fachada ventilada no han previsto soportes para el toldo con lo que si queremos poner toldo tendremos que agujerear el aislante y perderemos la garantía de aislamiento de 20 años. Luego detalles de construcción como que los cristales que bordean las terrazas no llegan hasta el final de la misma, en el tenderete entra agua, el sumidero está colocado en la mitad de la terraza y hay un desnivel de 5cm en la mitad de la misma que atraviesa toda la terraza. Los radiadores del salón están colocados en la mitad de las paredes limitando el uso que se pueda hacer de ellas. Ellos dicen que todo eso es diseño y que no se va a cambiar. Nada más. Ellos se limitan a decir que cumplen con el DB HR. Pero esto es mentira ya que los resultados de las mediciones son antinaturales. Me dicen que yo tengo que contratar a una empresa para que haga las mediciones cuando las que han hecho no corresponden a la realidad y como ya he dicho no aparecen las mediciones de bajantes de agua ni instalaciones. Y su slogan es construimos casas pensando en las personas . Denigrante.No adjunto documentos porque ellos tienen en su poder las mediciones y planos que realizaron. Ellos saben lo que han hecho.

El pasado 29 de marzo de 2021, acudí con mi pareja al concesionario Mazda Automec ubicado en Ctra. Fuencarral a Alcobendas, Km1, 28034 Madrid para probar un vehículo y recibir información sobre la compra del mismo. El vehículo el cual estaba interesada en comprar era un Mazda MX-5 RF 2021 Zenith Soul Red, el cual no estaba disponible en concesionario por lo que habría que encargarlo a la fabrica de Japón. La fecha estimada de entrega en ese caso era el 13 de Junio.Ese mismo día recibí toda la información relacionada con la financiación y compra del vehículo y quedé en darles una respuesta en los próximos días.El 31 de marzo, le comuniqué por correo electrónico al comercial mi deseo de adquirir el vehículo (sin ningún extra) y le pedí indicaciones para formalizar la reserva del mismo. Este me indicó por la misma vía que debía hacerles una transferencia de 1000€ a un número de cuenta y me dijo que una vez recibiera el comprobante de dicha transferencia, me enviaría el pedido de compra. Realicé la transferencia y le hice llegar el comprobante de esta ese mismo día, a lo que el me contestó de vuelta adjuntándome un contrato u hoja de pedido (Nº Pedido 78368), e indicándome que lo firmaría una vez recibido el coche. Reviso dicho contrato y sus cláusulas y en ninguna de ellas aparece especificado que yo pierda la reserva en caso de anular el pedido. Tampoco el comercial me comenta nada al respecto.El 16 de abril me vuelvo a poner en contacto con el para informarme sobre los avances del vehículo y me informan que la fecha de entrega esta prevista para finales de junio (al parecer se ha retrasado).El 24 de abril escribo de nuevo comunicándole que quizá tenemos que volver a revisar la financiación dado que no se si me podré hacer cargo del vehículo y el 25 de mayo les comunico mi decisión de cancelar el pedido, solicitándoles de vuelta la reserva de 1000€.A los 10 días de mi última comunicación, Recibo una llamada de otra persona de Mazda indicándome que no me pueden devolver la fianza pero no son capaces tampoco de explicarme en que clausula del contrato NO FIRMADO viene especificado. Es por eso, y dado que el pedido del vehículo se cancela antes de que salga de producción y por lo tanto se matricule, que solicito a la empresa MAZDA AUTOMEC la devolución de la cantidad de 1000€ en concepto de reserva del vehículo Mazda MX-5 RF 2021 Zenith Soul Red, y en virtud del articulo 80 y el articulo 82 del Texto Refundido de la Ley de Defensa de Consumidores y Usuarios por considerar que existe falta de regulación y clausulas abusivas, por otro lado, no reflejadas en el contrato.

Securitas Direct dió nuestra alta de servicio sin haber instalado el equipo durante un mes, no dio servicio de traslado de alarma ni ha cambiado la dirección de domicilo desde hace una semana. Restamos sin servicio por parte de la empresa debido a falta de dirección correcta y equipo no instalado en el antiguo domicilio.Además, el comerciañ con el que firmamos contrato y nos dió de alta nos prometió que en un futuro cambio de domicilio este seria gratuito al igual que los sensores adicionales que hiciesen falta para cubrir todas las puertas y ventanas del nuevo domicilio.Solicitamos baja no penalizada del servicio por incuplimento de contrato de forma repetida por parte de Securitas Durect a solo 2 meses de la alta del servicio.Exponemos los hechos detallados:- el pasado mes de abril dimos de alta servicio Securitas direct - el motivo de la alta era debido a una mudanza a una nueva vivienda que requería de un sistema de seguridad.- pedimos información a comercial aún residiendo en domicilio anterior. - el comercial que nos dio de alta . Sr F.B. Nos informó de la existencia de una oferta con expiración en mes de mayo. - el sr B. nos informó de la posibilidad de dar de alta servicio sin instalación de alarmas - también se nos prometio por parte de B. que el traslado físico del equipo, su instalación y la añadidura de equipos extra según configuración de la nueva vivienda sería completamente gratuito - procedimos a dar alta y firmar contrato y el equipo no quedó instalado. El equipo se dejó por parte del comercial en una caja en un altillo, podemos adjuntar fotos- el comercial nos informó que no podíamos tocar el equipo y que le avisáramos al email o teléfono de contacto con 1 semana de antelación para solicitar traslado- a fecha de 15 de mayo se contacto con comercial por teléfono y email pero no dio respuesta, el teléfono daba al buzón de forma constante.- a fecha de 18 de mayo contáctanos por teléfono con Securitas direct y hablamos con departamento de traslados para informar de situación - pedimos cita para traslado para viernes 4 junio, fecha en que informamos, dávamos llaves a nuevos inquilinos que entran y tenemos que abandonar vivienda a consequencia- se nos informó que en 48h se nos confirmaría servicio de traslado - el día 21 de junio aun sin noticia alguna, volvimos a llamar y se nos prometio que el lunes 24 se nos llamaría - el mismo lunes 24 por la tarde volvimos a llamar para pedir con urgencia traslado y dar queja de falta de seguimiento, nos prometoeron que al día siguiente nos comfirnarian hora- sirva el patrón de llamada y promesa en falso como ejemplo del desgastante proceso que seguimos durante unas 4 veces más en los siguientes 4 días - consta una queja hecha al servicio de reclamaciones en la que pedimos baja por falta de servicio y desconfanza con la compañía- En este caso Securitas si respondió con un email amenaza detallando las condiciones del contrato en el que consta permanencia de 3 años.- a 27 de mayo volvimos a llamar y se nos informó por parte del agente J. que el agente B. había sido sancionado por parte de Securitas Direct debido al incorrecto procedimiento con nuestra alta y manejo del equipo- Tras reclamación, un tercer comercial: Sr: M.A. nos contacto y se cito para instalación en la nueva vivienda- el comercial no disponía de sensores suficientes y nos prometió volver a finales de semana (máximo domingo 13 de junio) para instalar resto de sensores de forma gratuita por las molestias sufridas y por compromiso de comercial inicial.- M.A. lleva días sin responder teléfono ni whatapp- ya es la tercera vez que hemos llamado para modificar la dirección de domicilio que consta en ficha y aún consta no actualizado.- no contamos con cobertura ya que si hay emergencia se despachará coche en dirección anterior La experiencia de atención al cliente es pésima, deplorable y consideramos en trato de carácter de estafa y abusivo.El comercial nos dio prisas para firmar elContrato y no nos dio tiempo de leer condiciones detenidamente, actuó con interés de comisión y nos estafó con promesas falsas y ademas no nos instaló el equipo.Podemos adjuntar fotos de como quedó equipo en caja, fotos conversación whatsapp con comercial M.A. Pedimos: Llegados a este punto queremos la baja del servicio por incumplimiento de servicio y contrato por parte de Securitas. No confiamos en absoluto con las promesas y la atención al cliente de esta compañía.

Tras numerosas llamadas a lo largo de semanas y contactar a través del formulario de su web ha sido imposible contactar con Cecotec. En junio 2020 compré un patinete outsider demigod makalu que tras pocos minutos de uso empezó a echar humo y dejó de funcionar. Tardaron más de un mes en resolver el problema y en menos de un año después se ha estropeado la placa base y las baterías dejando inservible el patinete

Después de reclamar por una aspiradora ecotec con tres fallos en menos de 2 meses y tener que ir ir a mediamark cinco veces con sus colas correspondientes y hacer una reclamación formal a través de la OCU. Mediamark me llama y me comenta que devuelve el producto y me reembolsa el dinero.Mi sorpresa es que no me hacen un reembolso sino un ticket regalo.Me gustaría que me devolvieran el dinero ya que no solo no he recibido ningún producto sino que he perdido mucho tiempo realizando devoluciones y vuelta a por el producto.No quiero ticket regalo.

Hola. Mi reclamacion consiste en que este establecimiento realiza labores de carga y descarga fuera de horario legal, antes de las 08:00 de la mañana, y sin utilizar las plazas de aparcamiento habilitadas para ello, aparcando los camiones en las esquinas del cruce de calles y recorriendo una distancia de aproximadamente 50 metros con los traspalets y jaulas ocasionando un ruido estruendoso que provoca que todos los vecinos no podamos dormir y descansar hasta esa hora.

He llamado por teléfono y me cuelgan directamente sin respuesta. He enviado formulario a atención al cliente y ninguna respuesta tengo.Mi robot ha dejado de funcionar, no conecta a la aplicación por wifi y no me sirve de nada. Solicito reparación o sustitución

Estimados: fiel a mi compromiso servicio al cliente he sido un cliente ejemplar. Esperaba más que un mes para recibir el pedido, contacté con el vendedor quien sólo responde en portugués y contacté a la parte vendedora (Ustedes WORTEN) quienes indicaron por email que se puede escalar la reclamación en casos de no recibir respuesta para finalmente esperar, esperar, esperar....¿Esto es serio? ¿Esto es profesional?El caso.Compra de una cinta corredora por marketplace al 'vendedor keru' por un total de 173,85 € el 02/05/2021. Tras supuesto envío el 31/05/2021 pido a 'keru' que me faciliten un no. de seguimiento pero ellos no responden sino cambian falsamente el estatus a entregado el 04/06/2021. (Podría entender que un paquete pequeño un transportista deja con el vecino pero una cinta corredora, y además con un no. de seguimiento se aclarase la situación fácilmente.) Contacto a 'keru' y luego a WORTEN - que es la parte vendedora porque el consumidor yo compra a ellos - quien indica que al pasar tres días laborables podría elevar la reclamación. Mientras tanto 'keru' me escribe que están mirando el tema.Sigo en lo mismo, sin recibir respuesta, sin recibir mi compra y sólo he pagado.En tiempos de COVID también un cliente debe de ser más comprensible, pero cuando leo lo siguiente dudo de la seriedad y tal vez incluso que estamos delante de una estafa, no por WORTEN sino por el 'vendedor keru' o así parece.Mismo marketplace 'vendedor':https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceId=CPTES01290330-36Mismo producto, mismo importe y casi la misma fecha:https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceId=CPTES01292140-03Tengo derecho a recibir mi pedido o la devolución integra del importe pagado en un máximo de 14 días. Quiero ejercer este derecho del consumidor. No me importa que es una venta en marketplace de WORTEN porque mi vendedor es WORTEN.Gracias por su atención y respuesta rápida con hechos.

Buenos Dias. El dia 17 de marzo del 2021 compre en la tienda Fnac del centro comercial la illa un telefono movil y quien me atendio me dio un folleto y solo me dijo que llamara a un numero alli indicado por si no queria el seguro del telefono de esa empresa para cancelarlo antes de un mes. En el mismo folleto me señalo un numero en el que indicó con su letra que era el soporte tecnico para cualquier cosa que sucediera.Al comprar el teléfono me dijo que por comprarlo alli, esa empresa del seguro que se llama Celside me devolveria 30 euros en unas semanas aunque cancelara dicho servicio.el dia 25 de marzo del 2021 realize la llamada a dicha empresa y por medio de uno de sus agentes , cuyo nombre he guardado y no dare en caso de ser necesario, me dio de baja del seguro que me ofrecian y me aseguro que en seis semanas u ocho recibiria esos 30 de regalo o devolucion por comprar en el Fnac el movil. cuando llame , el chico me aseguro que ya estaba todo hecho y que me quedara tranquila. Hago el inciso de que hasta la fecha no he recibido dicha devolucion.El folleto Azul que conservo tiene informacion de los servicios que ofrece Hubside y celside. el telefono que esta en el folleto de Hubside es el que el chico me subrayo como soporte tecnico y no me dijo en ningun momento que debia cancelarlo, solo me subrayo el numero de Celside para cancelar ese servicio. Puedo escanear y demostrar lo que estoy diciendo.Al cabo de unos dias me llego al email un correo electronico de Hubside dandome la bienvenida. No lo leí pues di por hecho que quedaria todo cancelado cuando lo diese de baja, pues pense que iba todo junto . En esos dias estuve con problemas de salud y despues he sido intervenida quirurgicamente dos veces, comento esto, por que he estado delicada de salud y en esos dias recibí un segundo correo que no lei como muchos otros por que no me encontraba bien.El dia 2 de mayo me vino el primer cobro de la empresa Hubside por un importe de 24,99 euros y dos dias despues el 4 de mayo me llega otro cobro por el mismo importe de 24,99 euros, porsupuesto este último lo devolvi. El miercoles 3 de Mayo estaba hospitalizada de mi segunda intervencion y desde el Hospital contacte nuevamente con Celside para reclamar que me cobraran el servicio y me comento que esa empresa Hubside era independiente y que no tenia nada que ver con ellos, pero si que me facilito el telefono de Hubside para que aclarara con ellos el cobro. a lo que proteste diciendo que habia dado de baja todo con ellos cuando llame a este numero, el chico nuevamente me dijo que no era asi. Llame inmediatamente despues de colgar con Celside a la compañia Hubside para resolver mi problema, alli me contesto una chica y me dijo que tenia que pagar el servicio que ellos ofrecían por no darlo de baja como me lo hicieron saber atraves del correo que me llego y que como comenté no leí pues me enconttraba delicada de salud.La chica me dijo que alli explicaban que tenia margen de tiempo para haberlo cancelado y amablemente le explique mi situacion y la puse al corriente de que la llamaba desde el hospital. me dijo que si o si tenia que pagar sus servicios, le explique que no sabia nada de ellos ni de lo que ofrecian, que ya habia llamado al telefono que el vendedor de fnac me habia subrayado como al que tenia que dirigirme para cancelar ese servicio y no el suyo. Ella me dijo que ya me tocaba pagarles y aceptar su servicio de paquete de television y antivirus para mi movil que ni siquiera sabia que existia ni se me habia explicado a la hora e realizar la compra en la tienda fnac de la illa.En la misma llamada le aclare a la chica que no queria ese servicio, que ni siquiera me interesaba, acláro que en la conversacion ella me comento que como ya me tocaba pagarlo por un año, lo aprovechase, le pregunte que como se hacia? ella me indico como hacerlo y despues me comento que podia dar ese servicio de baja para el año que viene sin problemas y me dijo que si activaba el servicio tendria un descuento de un 70% que me devolverian al final del año y que también me darian 30 euros en junio. HAGO CONSTAR QUE NO HE UTILIZADO NI DADO AUTORIZACION A RECIBIR NADA DE ESOS SERVICIOS POR NINGUNA VIA. NO UTILIZO NADA DE ESA EMPRESA!!!!! Termine la conversacion diciendo igualmente que ya miraria a ver que hacia, un poco resignada pero muy molesta y por supuesto les deje claro que me dieran de baja para el otro año.El colmo de los colmos es que en el dia 2 de mayo vuelven a cobrarme dos cuotas de dicho servicio que RECALCO, NO UTILIZO por un importe de 44.99 euros. obviamente lo he devuelto.ME SIENTO ESTAFADA Y ENGAÑADA por ustedes y la verdad despues de estar como socia vuestra durante muchos años me decepcionan por completo.he hecho todo lo que me indico el vendedor, despues de ver los cobros hechos por la empresa Hubside y despues de ponerme en contacto con ellos y ver que no me dan opcion a nada!!! y encima me COBRAN DOBLE LAS CUOTAS POR UN SERVICIO QUE NO UTILIZO NI SE ME INFORMO QUE EXISTIA!!!Todas las llamadas realizadas y los operadores que me atendieron lo tengo registrado y guardado en el mismo folleto en el que se ve claramente lo que el vendedor subrayó!! que les recuerdo puedo demostrar en cualquier momento si hace falta !!!Tengo la necesidad de ACLARAR que toda esta situacion me ha afectado muchisimo en un momento en el que he dejado claro a Hubside que mi salud era delicada , cosa que quedo registrada en esa llamada, y RECUERDO QUE TAMBIEN PUEDO DEMOSTRAR CON TODOS LOS PAPELES MEDICOS, PRUEBAS, O INGRESOS HOSPITALARIOS SI ES NECESARIO.Pido que esta situacion sea resuelta pues es ilogico que se me cobre por un servicio que no utilizo y encima me saldra mas costoso que el propio movil!! ME SIENTO MUY ENGAÑADA Y ESTAFADA!!No quiero que esto le pase a mas gente que vayan por un articulo y terminen pagando otros!!!! Quiero que sepan que estoy al corriente de otros compradores que les ha pasado lo mismo con dichas empresas.

Hola, en el mes de enero 2021 compré el robot conga 3590 de cecotec. Me funcionó unas semanas escasas con la aplicación, en ese momento me apareció un mensaje de fuera de línea. Me puse en contacto después de una infinidad de llamadas con cecotec y seguí todos los pasos que me iban dando para resolver el problema para vincular el robot a la aplicación, y nada. Me dijeron q podía ser la tarjeta WiFi que lleva interna. La envié al servicio técnico de cecotec,y la recibí en 30 días, me mandaron una copia del servicio tectico que el robot vinculaba perfectamente, intento conectarla y vincularla a la app y q nooo. Vuelvo a llamar a cecotec y le expongo de nuevo el problema que el robot no se vincula. Me dicen que puede ser problema de mi compañía telefónica que la Red tiene que estar en 2.4, que es como la tengo actualmente. Después de varías semanas sin poder concertar el robot, vuelvo a ponerme en contacto con cecotec y la vuelvo a enviar de nuevo al servicio técnico. En cuestión de 15 o 20 días la vuelvo a recibir. Intento volver a conectar el robot y no hay forma de conertar el robot. Me vuelvo a poner en contacto con el servicio técnico y me dicen que la conga no tiene ningún problema, el problema está en mi Red, cuando no tengo problemas con otros aparatos y me dice la chica que la puedo poner manualmente y le contesto: No me he gastado 400€ para poner el robot manual. Lo único q quiero es una solución. A fecha de hoy no tengo solución ninguna, estoy ya muy enfadada y cansada de este tema. Necesito ayuda para solucionar este problema como también hay muchas personas con este mismo asunto. Muchas gracias