Imposible contactar con Cecotec

Tras numerosas llamadas a lo largo de semanas y contactar a través del formulario de su web ha sido imposible contactar con Cecotec. En junio 2020 compré un patinete outsider demigod makalu que tras pocos minutos de uso empezó a echar humo y dejó de funcionar. Tardaron más de un mes en resolver el problema y en menos de un año después se ha estropeado la placa base y las baterías dejando inservible el patinete

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Recibí un mail de CECOTEC diciendo que la empresa de transportes Transaher pasaría a retirar el patinete el lunes día 21 de junio. Al no aparecer la mencionada empresa, el martes 22 de junio me he puesto en contacto con ellos y me han dicho que no tenían orden alguna de retirar ningún producto Cecotec en mi domicilio. He pasado gran parte del día intentando contactar con Cecotec de manera infructuosa, como siempre. En la página s:support.storetec.com ya he puesto varias reclamaciones sin obtener respuesta alguna. Desafortunadamente el tiempo pasa y Cecotec no da respuesta.

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A pesar de la última rspuesta de Cecoctec, continúo sin tener ninguna otra noticia en relación con el asunto ni del propio CECOTEC ni de la empresa de transportes mencionada en su escrito.He dejado pasar algún tiempo para dar tiempo de reacción pero desafortunadamente el tiempo pasa, casi tres meses desde la avería, y seguimos sin poder disfrutar de nuestro patinete debido a la falta de atención del fabricante.

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Esta es la única respuesta que recibo, que en breve me darán respuesta, después de meses intentando que respondan a la garantía del producto que compré hace un año. No hacen nada más que dar largas, el tiempo pasa, la garantía corre y sigo sin poder disfrutar de mi compra que ya recibí con casi dos meses de retraso sobre la fecha de entrega comprometida.

Después de meses intentando contactar con CECOTEC, recibo un mail el día 30 de julio donde dicen que me envían presupuesto de reparación porque el patín ha recibido un gran golpe por lo que la garantía no cubre la reparación y que si no hago el ingreso del importe en 7 días me devolverán el patín. En primer lugar, el patín fue entregado a la empresa de transporte que envió Cecotec sin ningún golpe. Por otro lado, en el mail recibido de Cecotec no aparece el presupuesto por ningún lado, solamente adjuntan unas fotografías difíciles de interpretar. Desde el 30 de julio he enviado varios correos electrónicos reclamando el presupuesto de reparación sin éxito alguno y el tiempo pasa y pasa. Ya estamos a 4 de agosto y pronto concluirá el plazo que marcaban en su correo electrónico. La indefensión y el sentimiento de frustración es indescriptible. Un saludo