Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Solicito la devolución de cobros mensuales no autorizados. Y la cancelación de futuros cobros. Datos: -empresa que cobra: HPY*iq-fast.com -cargo: 39€ al mes -tiempo: 12 meses cobrados, desde sep 2024 hasta agosto 2025. Atentamente

Buenos días, compré un iphone en FNAC el 25/04/2024 y me hice el seguro con Garantie Privée por un año para robo, pérdida o daños. El vendedor me aseguró que al año nos llamaban por si queríamos renovar el seguro, que no se hacía de manera automática. Compruebo a fecha de hoy 27/08/2025 que me siguen cobrando el seguro, al mirar el contrato, compruebo que se renueva de forma automática. El número que indico es el de póliza. Ruego se pida que se anule la póliza al habernos informado de forma errónea por parte del vendedor. Los pagos ya realizados los asumo. Pero no quiero que se siga pagando todo el año. He anulado la domiciliación y devuelto los dos últimos recibos. Un saludo.

Me di de baja en el mes de febrero y después de muchas llamadas insistiendo me pasaron a recoger la máquina y los botellones a finales de julio y ahora estamos a finales de agosto y todavía estoy esperando a que me devuelvan la fianza y llamo hoy y me dicen que tengo que esperar a que conteste el otro departamento. Esto es un cachondeo para cobrar las facturas eran bien puntuales no pasaban 1 día pero bueno era para lo único porque para el reparto del agua habia que esperar 3 semanas desde que lo pedías para que te lo entregaran

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me habéis desactivado mi cuenta injustamente. Llevo muchos años vendiendo y comprando a través de la plataforma con todas reseñas de 5 estrellas y ahora me desactiváis la cuenta por poner en la venta un perfume original. A lo largo de años he vendido varios perfumes y podéis comprobar que siempre recibía reseñas de 5 estrellas. Sospecho que un perfil me denuncio porque le había rechazado 2 veces su oferta de compra de mi perfume a precio muy bajo que me ofrecía. Y acabo de unos minutos después de rechazarle la oferta a esta persona por segunda vez me llegó un email diciendo que el perfume había sido eliminado porque era falso. y no es así. Las denuncia que hacen cualquier perfil deberíais revisar muy bien antes de eliminarlo porque por lo que veo es muy fácil denunciar cualquier producto en la plataforma sin ninguna justificación. Os envié por email solicitud de revisión adjuntando una foto donde se vea la procedencia del perfume y no me habeis contestado nada. Todos email que recibo son robotizadas. Justo antes de que me habéis desactivado mi cuenta hice un envío de un producto que vendí por la plataforma y estoy esperando que el producto llegue al destinatario y solicito dinero de esta venta. SOLICITO que reviséis mi solicitud de revisión que os envié por email ayer 26 de agosto por un humano ( no robot) y me deis contestación sobre el cobro pendiente que me tiene que entrar en mi monedero por una venta que hice un día antes de que me desactivasteis mi cuenta. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola,es la empresa vive vendiendo,me llamaron para hacer un curso,yo acepte con las condiciones que me dijeron ellos,que hiciera un pago de 314 y luego me cargaría los demás pero ya no los tendría que pagar si estaba trabajando con ellos,fue mentira,me dieron 15 dias para anular el contrato y me dieron largas,no me cogían el teléfono,no me contestaron los mensajes y hasta se rieron de mi,solicito que no me pasen mas recibos porfavor y que me devuelvan mi dinero ya que he sido estafido

El 26/08/2025 recibí el pedido 19204020583852 de Zalando Privé. Uno de los artículos, unas gafas de sol, llegó dañado, con una raja en la montura. Adjunto fotografía. El embalaje era deficiente: el artículo venía solo envuelto en un plástico fino, sin funda, sin burbujas, sin etiqueta de “frágil” y colocado junto a otro producto más voluminoso, sin sujeción. Además, pagué 3,90€ obligatorios por embalaje y manipulación, pero queda claro que no se ha realizado con el debido cuidado. Tras rellenar cinco veces el formulario de reclamación (los cuatro primeros sin recibir confirmación vía mail ni ningún tipo de registro de la incidencia en la web), enviar correos y llamar a atención al cliente, la única solución que ofrecen es devolver el artículo dañado para recibir un reembolso, pero no reponer el producto correcto. Esto significa que, después de esperar 8 días para recibir el pedido, Zalando Privé no me garantiza recibir el artículo que compré y, si lo quiero, debo volver a pagar un nuevo pedido, incluyendo otra vez los 3,90€ de embalaje y manipulación, pese a que este servicio ha sido ineficaz. Quisiera añadir que, cuando indiqué que esta política me resultaba inaceptable, solicité hablar con un responsable para encontrar una solución adecuada. La persona que me atendió, identificada como Juan, se negó a facilitarme ninguna gestión adicional y, al pedir su apellido para incluirlo en la queja, colgó la llamada. No obstante, consta por el correo electrónico recibido tras mi primera llamada (donde se me remitió nuevamente al formulario en lugar de registrar la incidencia) que se trata de Juan M****do. Esta actitud evidencia una mala gestión del servicio de atención al cliente, ya que no se ofreció una solución proporcional ni se permitió un diálogo con un responsable, pese a la gravedad del problema y el tiempo invertido en la reclamación. Considero que esta política de Zalando Privé vulnera mis derechos como consumidor, según la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007, art. 118 y 119), que establece que cuando un producto llega defectuoso, el consumidor tiene derecho a la reparación o sustitución gratuita, sin asumir nuevos costes de envío, embalaje o manipulación. Solicito a través de la OCU que Zalando Privé: 1. Me envíe el artículo adquirido en perfecto estado sin coste adicional. 2. Me reembolse los 3,90€ obligatorios pagados por un embalaje deficiente. 3. Compense las molestias ocasionadas, incluyendo el tiempo invertido en múltiples reclamaciones y la espera total desde la realización del pedido (18/08/2025) hasta la recepción del artículo correcto. 4. En caso de no recibir una solución adecuada, me reservo el derecho de escalar la reclamación a otras instancias, incluyendo el Centro Europeo del Consumidor (CEC) y las autoridades de consumo autonómicas o arbitraje de consumo, con todos los documentos y pruebas disponibles. Adjunto una foto principal del daño y, adicionalmente, un PDF con varias fotografías que documentan: - El embalaje deficiente. - La disposición del artículo dentro de la caja. - El plástico en el que venían las gafas. Además, acompaño la factura de compra, el correo de confirmación del pedido con fecha 18/08/2025 y el correo enviado a atención al cliente como prueba, dado que no queda ningún registro de los formularios rellenados en la web. Por último, no procederé a devolver el artículo dañado mientras la presente reclamación esté en curso, ya que, de hacerlo, Zalando Privé podría dar el expediente por resuelto al recibir la devolución, lo que podría perjudicar mi derecho a exigir la sustitución gratuita del producto en perfecto estado, tal y como establece la normativa vigente. Quedo a disposición de la OCU para cualquier información adicional que necesiten sobre estas pruebas. Gracias por su atención

Compré un canapé y un colchón el 1 de abril en la empresa Colchones Bezen. Desde el inicio, la experiencia ha sido problemática y, a día de hoy, sigo sin una solución adecuada. En primer lugar, el pedido llegó con medidas incorrectas. Tras varias gestiones lentas y poco claras, el 11 de abril recibí por fin el colchón correcto. Sin embargo, a las dos semanas de uso, el colchón comenzó a hundirse en la zona central y el canapé mostró roturas en la madera y óxido en la estructura metálica. Informé a la empresa dentro del plazo de devolución, pero durante un mes y medio ignoraron mis mensajes y, cuando respondieron, se limitaron a decir que “no se apreciaba ningún defecto” y que “era normal”. Mientras tanto, tuve que seguir durmiendo en el colchón esperando una solución que nunca llegaba. Respecto al colchón, la única propuesta que recibí fue pagar 80 € de transporte o buscar yo misma un medio de envío, facilitándome únicamente la dirección de destino. Además, me advirtieron que, si el colchón sufría algún daño adicional durante el transporte, perdería mi derecho a devolución o reemplazo. Pasaron los meses y el problema empeoró. Envié fotografías actualizadas en las que el hundimiento era evidente. Esta vez sí reconocieron el deterioro, pero se negaron a cambiar el colchón alegando que tenía una mancha, ignorando que el motivo principal de la reclamación era el defecto que apareció desde la segunda semana. Con el canapé ocurrió algo similar. Me autorizaron a abrir la tapa para comprobar el daño y confirmaron la rotura y la oxidación. Desde junio me prometieron enviar una tapa nueva, pero hubo tres intentos de entrega fallidos: en una ocasión querían hacer la retirada de la pieza defectuosa sin entregar la nueva y les dije que eso no era lo pactado; y en otras dos figuró en el sistema como “incidencia de entrega” sin que realmente se intentara la entrega. Durante todo este proceso, desmonté el canapé en varias ocasiones siguiendo sus indicaciones, sin que se resolviera el problema. Finalmente, la semana pasada llegó la tapa de reposición, con un retraso injustificado, pero el colchón sigue en mal estado y sin solución alguna. A día de hoy, han pasado cuatro meses desde mi primera queja y sigo sin respuesta efectiva. He tenido que volver a abrir una reclamación ante la OCU. Considero que la atención recibida es contraria a mis derechos como consumidora. Un colchón y un canapé deben durar años, no semanas. Por todo ello, solicito la devolución íntegra del importe abonado (348,99 €). Espero llegar a una solución, porque me veo obligada a comprarme un nuevo colchón, y hasta que no se cierre este proceso no voy a tirar nada.

Hola, Exigo devolución por no recibir servicio, no cumplir plazo de entrega y no cumplir con la leyes de la defensa de los consumidores e incluso sus propias normas descritas en su web. Realicé el pedido y el importe real no aparece más que en la parte inferior de la página encogido. Luego, la operación a validar Online es una petición de permiso de operación de tarjeta de 0 euros. Y luego aprovecha el token para cobrar cantidad mucho más alta de lo que indican a 6,99€. No es ético facturar de esta forma y además no cumplen las siguientes leyes que pego al final. Luego, en el panel de control, SIGUE APARECIENDO MI TARJETA, BAJO QUÉ PERMISO SE HA ACEPTADO DEJAR UNA TARJETA LISTA PARA VOLVER A FACTURAR? ES ILEGAL, PEGO CAPTURA PORQUE LA HE ELIMINADO. NO DICE EN NINGÚN SITIO QUE SE TRATA DE UNA SUSCRIPCIÓN. Y por último y lo más importante, no tengo ni la nota simple ni dentro del plazo de entrega de la modalidad urgente (24h). 23/08/2025 21:48, a 26/08/20205 sigo sin recibir nada. En su PROPIA POLÍTICA de devoluciones aparece mínimo el servicio urgente: https://www.solicitar-notasimple.es/legal#aviso-legal: 8. Garantía, Devoluciones y Cancelación El cliente pagará por la realización del trámite, independientemente del resultado de la solicitud. No se realizarán devoluciones por solicitudes denegadas o por falta de datos proporcionados por el cliente. Devoluciones por Plazos de Urgencia: Si no se cumplen los plazos urgentes (menos de 4 horas o menos de 24 horas), se devolverá el importe adicional pagado por la urgencia, pero no el importe de gestión. No aplicación del derecho de desistimiento: No se aplicará el derecho de desistimiento una vez que el servicio haya sido tramitado, conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007. INDICO LAS LEYES QUE NO SE ESTÁN CUMPLIENDO: 1. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) Art. 60 y 97 → El empresario debe informar de forma clara y comprensible del precio total, incluidos impuestos y gastos adicionales. Si no se indica bien, puede considerarse cláusula abus. (arts. 82 y ss.). Omitir o enmascarar costes adicionales (como el sobreprecio por “gestión”) es contrario a esta ley. 2. Ley de Competencia Desleal (Ley 3/1991) Art. 5 y 7 → Prohíbe la publicidad engaños. u omisiva que induzca a error al consumidor. No mostrar claramente el precio final es un acto de engaño. 3. Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE) (Ley 34/2002) Art. 10 y 20 → Obliga a que en la contratación online se informe con claridad del precio y de si incluye impuestos o gastos adicionales. 4. Directiva 2011/83/UE de Derechos de los Consumidores (transpuesta en España a la LGDCU) Exige que el consumidor conozca antes de contratar el precio total.

Me dirijo a ustedes como usuaria del sitio solicitar-notasimple.es, gestionado por Nakamoto Europe S.L., para presentar una reclamación formal. Hoy, accedí a su página web para solicitar una nota simple registral. En el proceso, se indicaba que el servicio era gratuito o tenía un coste reducido. Sin embargo, al finalizar el pago, se me ha cobrado un importe de 38,48 €, sin que dicho cargo estuviera claramente informado ni autorizado de forma explícita. Este tipo de práctica resulta engañosa y contraria a la legislación vigente en materia de protección al consumidor. Solicito el **reembolso inmediato** del importe cobrado y una explicación formal sobre el procedimiento seguido. Adjunto captura de pantalla como prueba. En caso de no recibir respuesta en un plazo de 7 días, me veré obligada a presentar una reclamación ante la Dirección General de Consumo y otras entidades competentes. Atentamente, J

Yo, Cristina Pastor Mira, expongo lo siguiente: PRIMERO.- Que, en fecha 25 de agosto de 2025 procedí a solicitar una Nota Simple en el Registro de la Propiedad vía online, accediendo al primer resultado de búsqueda en Google con título “Registro de la Propiedad”. Accedí al mismo para proceder a la solicitud sin saber que en realidad estaba accediendo a la página web solicitar-notasimple.es. SEGUNDO.- Que, la citada página web se presenta con una apariencia que induce a error, simulando ser el servicio oficial del Registro de la Propiedad, sin dejar claro que se trata de una empresa privada intermediaria. La información sobre la verdadera naturaleza de la empresa es confusa y poco accesible, lo que puede inducir a confusión al consumidor medio. TERCERO.- Que, realicé el pago con tarjeta bancaria por importe de 38,48 €, cuando el precio oficial de este servicio en el Registro de la Propiedad es de unos 4 € presencialmente o unos 9–11 € en la web oficial del Colegio de Registradores (registradores.org). CUARTO.- Que, tras realizar el pago y verificar que efectivamente se había cobrado ingente cantidad, solicité inmediatamente la cancelación del servicio y el reintegro del dinero, alegando incluso mi derecho de desistimiento en plazo, pero la empresa se niega en todo momento al reembolso. QUINTO.- Que, pese a mi negativa, la empresa continuó con el trámite y posteriormente me comunicó que la solicitud de nota simple estaba DENEGADA por falta de información adicional que yo debía aportar, información que no poseo. De haber conocido este requisito, nunca habría contratado el servicio puesto que no está a mi alcance la información adicional solicitada. SEXTO.- La página carece de información clara de empresa (solo un aviso legal poco accesible), lo que considero un engaño al consumidor, y entiendo que puede constituir un ilícito penal incluido en el art. 245 del CP. SEPTIMO.- Que, tras revisar en internet, he comprobado que existen numerosas quejas públicas de otros afectados, lo que confirma que no se trata de un caso aislado sino de un posible modus operandi reiterado: En la plataforma Trustpilot, la web solicitar-notasimple.es tiene una valoración muy baja (1,3/5), con decenas de reseñas que la califican de “estaf”, “fraud” o “cobro abusivo”. Ejemplo: “Estaf, parece la página oficial… anuncian 9,9 € y luego cobran 42 €… no hay forma de contactar” (reseña de Clara, agosto 2025). (Fuente: Trustpilot – solicitar-notasimple.es) En la OCU también constan reclamaciones públicas contra esta web. Ejemplo: “Vuestra web es una trampa… se hacen pasar por registradores de la propiedad usando su logo… pagué 38,48 €… eso induce al engaño” (reclamación de L.J., 20/07/2025). (Fuente: OCU – reclamación pública) OCTAVO.- La reiteración de quejas de consumidores en distintas plataformas evidencia que esta empresa utiliza un patrón de conducta engañosa, que podría ser constitutivo de delito de estaf en Internet. NOVENO.- Relación de documentos que se acompañan: DOC 1 – FRA PAGO REALIZADO DOC 2 – COPIA COMUNICACIONES CON LA EMPRESA DOC 3 – WEB APARIENCIA ENGAÑOSA DOC 4 – INFO EMPRESA DOC 5 – RESEÑAS