Últimas reclamaciones

El martes 3 de septiembre realicé la compra de un billete GC- Madrid. Como método de pago elegí la opción que da la propia web para fraccionarlo y que se hace a través de Aplazame. Una vez finalizado el proceso de pago y al ser redirigida a la web de Iberia, aparece un mensaje de error y no se emite el billete. El primer cobro se realizó correctamente y el pago aplazado sigue en curso. He contactado en 4 ocasiones con el servicio de atención al cliente de Iberia y no me aportan ninguna solución ,solo me dicen que el billete no ha sido emitido. Me he puesto en contacto con Aplazame y me indican que no pueden cancelar la financiación hasta que Iberia no les indique que efectivamente no han emitido el billete. Necesito o bien que me emitan el billete en las condiciones en las que fue comprado o que cancelen el pago.

Buenos días Desde el sábado les he hecho llegar varios correos a la dirección que me facilitaron ustedes por teléfono, sergadmi2@iberiaexpress.com, exponiendo lo siguiente: "Buenas tardes El pasadlo miércoles día 28 de agosto, tenia un vuelo de madrid a tenerife norte(adjunto reserva en el correo) tenía hecho check in, pero no pude acudir por motivos de salud, tuve que ir de urgencias al hospital, tenue que que permanecer en el hospital todo el día 28 (les adjunto informe de urgencias). El vuelo de vuelta estaba previsto para este lunes 2 de septiembre desde Tenerife Sur. Me gustaría saber si hay opción de cambiar las fechas de estos vuelos por otras o, en su caso, obtener un bono para utilizarlo más adelante por el importe de mis vuelos, ya que el motivo de no poder viajar fue una urgencia médica. ROGARÍA ME HICIERAN LLEGAR UNA RESPUESTA AL MISMO. GRACIAS,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado 1020€ de forma indebida, me cobraron unos daños que yo no ocasioné en el vehículo y fui a poner una reclamación y me dieron la razón, me dijeron que en uno o dos días tendría mi dinero de vuelta y aún pasando una semana sigo sin recibirlo. SOLICITO el reembolso íntegro de mi dinero Sin otro particular, atentamente. Borja

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de julio adquirí tres billetes de ida y vuelta con trayecto Sevilla-Bucarest (aeropuerto Henri Coanda) para los días 21 (ida) y 28 (regreso) de agosto de 2024. El destino de ese vuelo de ida fue cambiado por la compañía, desviándose el vuelo al Aeropuerto Baneasa, lo que ocasionó el siguiente perjuicio. Habíamos contratado un vehículo de alquiler a través de la web BSP AUTO con recogida en el aeropuerto Henri Coanda, por lo que, a nuestra llegada a Bacau, tuvimos que coger un taxi que nos llevó hasta la central de vehículos de alquiler Klass car, cuyo coste fue de 50 euros. (Adjunto recibo del taxi y captura de pantalla de la reserva del vehículo). Sumado a lo anterior no pudimos efectuar el check in, por problemas técnicos de la app de WIZZ, ya que al solicitar un cambio de contraseña de la cuenta barroso0186@gmail.com debería de llegar un mensaje a dicho correo según indicaba en la propia app, que fue solicitado en al menos 4 ocasiones sin éxito, provocando que tuviéramos que pagar 135 euros de check in a la ida y 144 a la vuelta y que tuviéramos que ir al aeropuerto con horas de antelación con el consiguiente perjuicio para nuestro bebe de 2 años, que tuvo que levantarse a las 03:30 horas de la mañana en el vuelo de regreso. (Adjunto captura del movimiento bancario en el que se refleja el coste de los check-in). Por último, durante la adquisición de los billetes de vuelo compramos el uso de los asientos 6A, 6B, y 6C tanto a la ida como a la vuelta, resultando que en ambos casos la compañía había "vendido" esos mismos asientos a otros clientes, relegándonos a las filas 31A, 31B y 31C en la ida y asignándonos tres asientos en filas separadas en el regreso, concretamente los asientos 16F, 19B y 32E todo ello teniendo en cuenta que viajábamos con un niño de 2 años de edad que evidentemente no puede viajar solo en un asiento ya que necesita cuidados y atención permanente que era imposible dada la situación, causándonos un perjuicio injustificable. (Adjunto fotografía de las tarjetas de embarque y captura de pantalla de la app Booking, en la que se reflejan los asientos contratados y el aeropuerto de destino). Por otra parte, es de reseñar que la tripulación de los vuelos, que fueron operados por la compañía Sky-UP, no hablaba ninguno de los idiomas de origen ni destino, lo que dificultaba enormemente la comprensión de la problemática que la propia compañía WIZZ había generado Por todo lo anteriormente expuesto SOLICITO: - El reembolso del coste del trayecto en Taxi (50 euros) desde el aeropuerto de Bacau hasta la base de vehículos de alquiler. -El reembolso del coste de los check in, por un valor de 279 euros en total. - El el reembolso de la diferencia del coste de los asientos adquiridos con los que finalmente ocupamos. - Una indemnización de 200 euros por las perjuicios ocasionados Sin otro particular, atentamente.

Compramos unos billetes de AVE el viernes 09 de Agosto para ir el día 11.08.2024 desde Alicante hasta Madrid, quisimos aplicar el descuento/ código promocional verano joven para uno de los billetes (ya que uno de los viajeros es menor de 30 años). Después de llamar en varias ocasiones a Renfe para intentar que ellos sacasen el billete con ese código promocional (ya que a nosotros por la web no nos aplicaba ese descuento) e internarlo en varias ocasiones más, nunca pudimos sacarlo, la persona con la que hablamos vía telefónica nos comunicó que podíamos sacar dicho billete y luego reclamar. Pusimos la reclamación (Referencia: A0216603) el día 10/08/2024 y aún no hemos recibido respuesta por parte de Renfe, consta como reclamación aún abierta, pero no se han comunicado por ninguna vía. Nos gustaría que nos devolviesen la parte que corresponde al descuento de la promoción que se debía aplicar a ese billete.

El día 01/09/2024 una amiga y yo realizamos la compra de un vuelo, donde ofrecían un descuento si se suscribía como miembro prime con un periodo de prueba gratis de 14 dias. Mi amiga nunca ha gozado de ese descuento, pero mi sorpresa es que el día 02/09/2024 recibo un cargo de 69.99 por esa suscripción a nombre de mi amiga que es la que había hecho la reserva de los vuelos y que puso el correo electrónico mío y se hizo el pago con mi tarjeta. Según ellos, yo he sido miembro Prime y por eso me hacen el cargo a mí, aunque la reserva y la suscripición estan a nombre de mi amiga. Ella se ha dado de baja en el servicio y ahora nos encontramos con que yo he pagado un servicio que no he disfrutado, ni puedo disfrutar . He hecho una reclamación y me dicen que me devuelven 9 euros y me cobran el hipotético descuento que me han hecho. Dicho descuento, es totalmente falso porque en la compañía cuesta lo mismo que ellos me han cobrado sin descuento. Creo que todo esto es motivo de fraude y de publicidad engañosa. Además de una forma de sacar dinero siempre que entras en la plataforma. En resumen, voy a pagar 60 euros de un descuento inexistente, mi amiga no ha disfrutado de los 15 días de prueba, a mí me han facturado un servicio que no he pedido ni me sirve y el hipotético descuento es totalmente falso. Creo que las autoridades deberían de tomar cartas en el asunto en este tipo de publicidades.

A la atención del responsable de la Estación de Autobuses de Oviedo: Por la presente, me dirijo a ustedes con el fin de presentar una queja formal en relación con un incidente ocurrido el pasado 26-08-2024 en una de sus líneas de autobuses urbanos C1, específicamente con el conductor del autobús que cubría la ruta Facultades-Lugones (Parada Plaza de la Paz hora 21:52, matrícula 9691 KRD) El incidente ocurrió cuando me encontraba esperando en la parada de autobús correspondiente, con la intención de tomar dicho servicio. Para mi sorpresa, el autobús pasó de largo sin detenerse en la parada, a pesar de que me encontraba claramente esperando en el lugar correspondiente. Al detenerse el autobús en el semáforo cercano, me acerqué al conductor para informarle de que no había realizado la parada, a lo que él respondió de manera muy desagradable, afirmando que "él no tenía por qué parar si yo no me acercaba al autobús", y que "tenía que estar a lo que tenía que estar", en un tono poco respetuoso y desafiante. Intenté explicarle que había estado esperando en la parada y que él debería haber detenido el autobús, pero en lugar de comprender la situación, el conductor continuó con comentarios despectivos y, además, se dirigió a mí de manera agresiva y amenazante. En varias ocasiones, ante mi solicitud de la hoja de reclamaciones, me indicó de manera despectiva que "pidiera el libro de reclamaciones allá, allá, allá", mientras hacía gestos ofensivos. Cuando le sugerí que, en caso de no querer facilitarme el libro de reclamaciones, me vería obligada a llamar a la policía, el conductor me gritó de manera intimidante, sugiriendo que sería él quien llamaría a la policía y que además "iba a bajarme del autobús, echarme fuera". La situación se volvió aún más tensa cuando el conductor me manifestó que "me tenía la cara fichada" y que "no me volvería a recoger ni parar cuando me viera", lo cual considero una clara amenaza y una conducta completamente inadecuada para un profesional en su posición. Dado lo grave de los hechos, me vi obligada a llamar a la policía, quienes me recomendaron presentar una queja formal ante la estación de autobuses y proceder con una denuncia personal contra el conductor por amenazas. Por todo lo expuesto, solicito que se investiguen los hechos mencionados, se tomen las medidas pertinentes para evitar que esta situación se repita, y se adopten las sanciones correspondientes contra el conductor implicado. Asimismo, solicito que se me informe sobre el resultado de dicha investigación y las acciones tomadas al respecto. En espera de una pronta respuesta, agradezco de antemano su atención a este asunto. Atentamente,

Devolución de dinero por alquiler de coche número de reserva K9081469564. No me permití pagar ni con tarjeta de crédito digital, ni debito, ni con metálico. Ni cancela reserva, ni devolución de dinero.Sigo instrucciones mi abogado. Pido devolución de pago por la ley de Espania, debería permitir pago con metálico, además hizo reserva pa mi hija que llegó desde extranjeros.

Día 28 julio hasta 11 agosto tenía alquiler de coche y me hizo pago por vía online 382 evro . A la hora de recoger coche no me permití pagar ni con tarjeta de débito digital, ni con crédito digital, ni con metálico. Número de rezervaDYS-134585728. Debería pagar fianza de coche. Ni cancela mi reserva. Dice que dinero no se devuelve.

Buenos días Reitero una vez más mi reclamo. Ya he enviado varios correos a budget y sigo sin tener respuesta. El pasado 04 ago 2024 realicé el alquiler de un coche hasta el día 06 ago 2024 durante 2 Días. El Contrato de alquiler de referencia ha sido: 343699576 y la Oficina de Salida: BUDGET MALAGA RAILWAY (Aunque no entiendo por qué está señalizada como AVIS) De acuerdo con el contrato y las condiciones, además del pago por el alquiler, se reservaron 200 € de depósito que me será reintegrado a mi tarjeta. Me han pasado un gasto de 280,05 € en mi cuenta y aún no he recibido de vuelta la fianza. Mi banco no tiene retenido nada y ya va a ser un mes de esto. ¿Hasta cuándo tengo que esperar para que se devuelva este dinero? Espero obtener una respuesta a la mayor brevedad para evitar problemas mayores, pues me resulta una falta de respeto, además de una ilegalidad, que la empresa se quede con el dinero del cliente durante un mes.