Últimas reclamaciones

Arenales del Sol, 16/09/2022Estimados Sres.:Con fecha 07 de julio del año en curso, me puse en contacto telefónico (91 012 11 22) con su empresa (“Securitas Direct”), para notificarles que la empresa “MÁSMÓVIL” me había ofrecido un servicio de alarma, por 25,90 € (IVA incluido)/mes y cuota permanente, con objeto de recabar información sobre la posibilidad de que pudiesen igualar la citada oferta, ya que el coste con “Securitas Direct” era de 36,12 € (IVA incluido)/mes y precio revisable según IPC.Dado que me indican que no es posible equiparar la oferta de “MÁSMÓVIL”, es por lo que telefónicamente solicito la baja del servicio.Con posterioridad, me llaman por teléfono, para informarme que finalmente pueden aminorar la cuota hasta 23,85 € (sin IVA) (28,85 IVA incluido), aplicable a partir del siguiente mes (agosto del 2022). Comoquiera que no estaba descontento del servicio prestado, y aun a pesar de resultar 2,95 €/mes más caro, acepto la oferta.Con fecha 12/07/2022, recibo un correo electrónico, conteniendo por escrito la confirmación de las condiciones del acuerdo de continuidad (núm. 54070731).Dicha reducción no me es aplicada, ni en el mes de agosto (que me cobran 36,12 €), ni en el de septiembre (que también me cobran 36,12 €), motivo por el que nuevamente el día 01/09/2022, reclamo la aplicación del acuerdo de continuidad mencionado en el párrafo anterior.Para mi sorpresa, nadie se hace responsable del acuerdo citado, por lo que me veo obligado a reclamar –con esa misma fecha (01/09/2022)- tanto telefónicamente, como por correo electrónico (núm. de referencia 362697176).Tras casi dos semanas solicitando telefónicamente la regularización de las cantidades cobradas en exceso, sin éxito alguno, solicito nuevamente la baja del servicio de alarma de “Securitas Direct”.Con fecha 13 de los corrientes, me hacen telefónicamente una nueva oferta, la cual –a la vista del resultado de la anterior- me veo obligado a rechazar. Recibiendo algo más tarde un correo electrónico solicitándome que cumplimente y firme el “MODELO DE DOCUMENTO DE SOLICITUD DE RESOLUCIÓN DE CONTRATO”, al tiempo que remita mi D.N.I.Siguiendo sus instrucciones, y con esa misma fecha, remito por correo electrónico a la dirección indicada (fidelizacion.cliente@securitasdirect.es) los documentos mencionados.Por todo expuesto, y previa comprobación de la veracidad de lo manifestado, solicito el reintegro de 14,54 € (36,12-28,85=7,27x2meses=14,54€)Atentamente,

Como usuario de una moto de alquiler cooltra, hice un uso del servicio. Tras el mismo, realicé una foto y la subí a la aplicación, pues la moto estaba perfectamente aparcada. La sorpresa llegó cuando recibí por parte de cooltra un cobro de grúa y gastos de gestión y posteriormente la multa por aparcamiento en zona prohibida. Tras enviar un primer correo, me envían la foto que tomé, en la que efectivamente se demuestra que aparqué bien, pero que debo reclamar a las autoridades competentes, cuando al mismo tiempo me indican con la foto que se aparcó bien.Sorprendido de la respuesta, envío un segundo correo, con documento adjunto, para intentar que se entre en razón pues no tiene sentido el origen de la denuncia y los gastos cargados. La contestación, lejos de ser amistosa, indica que debía haber una señalización excepcional que impedía el estacionamiento.Pues bien, como se observa en la fotografía que me facilitó Cooltra, no existe delante de la moto ninguna banda ni señalización de ningún tipo.La empresa alega que es evidente que debía estar mal aparcada pues la grúa tuvo que actuar para retirar la moto, obviando que este tipo de vehículos son fácilmente transportables sin que la moto esté desbloqueada, más si cabe en una zona tan concurrida como Marqués de dos aguas, en la que bien podría haber sido otro conductor que por aparcar la hubiese movido.El asunto es que, no puede ser que por un uso que se ha demostrado correcto, yo deba ser responsable de un movimiento de moto que puede haber sido realizado por cualquiera, y se pretenda que un consumidor ha cometido una infracción que ni se ha demostrado, ni se puede demostrar, que haya cometido.Espero se resuelva sin más pérdidas de tiempo para todas las partes.Muchas gracias.

Hola, Compre un dispositivo multimedia en una tienda Fnac donde me convencieron, tras mucho insistir, de coger un seguro gratuito por un mes. Me dijeron que la cuenta bancaria que les di se utilizaria para confirmar, pero que no me cobrarian nada si no aceptaba. Bien, pues pasado un mes, me llega un cobro de 20Euros de la aseguradora Garantie Privee.Trato de cancelarlo y me dicen que en el contrato pone que si no rechazo en un mes supone que acepto UN AÑO de contratacion del seguro. El cual si no cancelo un mes antes del año se extiende a 5... En Fnac me dijeron que me enviarian un email con el contrato completo, pero yo no recibi tal correo, asi que ni me entere.Tengo algun recurso?

las causas de la reclamación: entrega del pedido al vecino sin avisarme, sin mi autorizacion.las consecuencias: daño personal debido a la necesidad de contacto con el vecino por causa ajenas a mi voluntadhe llamado el lunes 12 a amazon y me han dicho que no pueden hacer nada-

Buenos días:Realicé un pedido el martes 6 de septimebre del vestido zamora en color rojo, cuando adquirías el vestido te avisaba del plazo de entrega de una semana, han pasado 10 días y no he recibido el producto.Me indican que lo recibiré el jueves 15 de septiembre y no es cierto, les escribo y me indican que lo recibiré al día siguientr, pero no me indican el número de seguimiento del pedido pese haberlo soliciado en varias ocasiones y el estado del pedido sigue siendo el de pago aceptado.Quiero que me reembolsen los 62,99 euros pagados por el producto más los gastos de envío porque no se ha enviado y tampoco me da ninguna confianza de que lo vayan a enviar ya que solo contestan los mails que les interesan.Además del perjuicio causado porque tengo un evento el lunes próximo y por supuesto tengo que ir hoy a mirarme con muy poco tiempo otro vestido.

Buenos días, Empresa: Securitas DirectNúmero de contrato: 2727114Asunto: Baja del contratoMe robaron el 16 de diciembre 2021, la alarma no funcionaba, el técnico de Securitas Direct envió el sistema de alarma a Madrid para su revisión para obtenir el informe. Desde, tras muchas llamadas (de pago), nunca he recibido el informe. He hecho intervenir varias veces a los técnicos porque la alarma no funcionaba. Nunca funcionó (el contrato se abrió en abril de 2018). Respeté el plazo de preaviso, respeté el proceso de baja, por email, por correo, por teléfono, por chat, siempre dicen sí, se tiene en cuenta su solicitud fuera, NUNCA he tenido una repuesta por escrito del contrato que me confirme la baja. Desde entonces he suspendido los pagos y ahora Securitas Direct me pide que me paguen. Esto está fuera de discusión. 1. El servicio de alarma nunca funcionó. 2. El servicio de atención al cliente es inexistente. (Mas de 50 llamadas en Español, Frances, Ingles para nada, con todos los departementos de Securitas Direct...)3. Nunca enviaron el informe de que su equipo no funcionaba. 4. Cambian las tarifas de suscripción sin previo aviso y sin permiso. 5. No respetan la petición de baja. Hoy, como primera medida, exijo que se respete mi petición de baja y que se haga en la fecha solicitada, es decir, mayo de 2022. También sería conveniente que demostraran que su alarma funciona correctamente, con este informe que espero desde hace meses. Si no es así, significa claramente que su equipo no funciona. En este caso, estarán obligados a devolver la totalidad del contrato. No he pagado en todos estos años por equipos defectuosos. Por último, por la pérdida de tiempo, dinero y paciencia, lo normal sería obtener una compensación económica. Agradezco a la OCU su apoyo ante este tipo de deshonestidad.

Realicé un pedido online pagado a través de tarjeta el día 6 de Septiembre a comprarhojadetabaco.es registrada como empresa Suarezvillar SL con términos y condiciones: envío 24/48h. Todavía no se ha enviado y el vendedor no contesta a correos ni mensajes y las llamadas están restringidas

Hola, quería informar sobre un problema de devolución por la empresa KELBE S.L, voy desde el principio : cuando firmé contrato el 23/06/2014 acordamos precio de alquiler como es lo normal y además aporte una fianza de 1700€ además de 850€ de depósito sumando en total 2550€Se comunicó por vía email con 2 meses de antelación según contrato estipulado la entrega de llaves, entregando las llaves el 3/01/2021 al portero y aún así nos penalizaron con el importe de 491,37€ y además tengo las pruebas de los emails enviados indicando que dejaba el inmueble el día 31/12/2020, quedando con ellos para firma de rescisión y entrega de llaves el primer día laborable.La empresa nos envió un listado de reparaciones y mantenimiento que habían decidido con un importe de 999,28€ que no estamos de acuerdo, por ejemplo pintura, lijar y barnizar el suelo, y gastos sacados de la manga e incluso absurdos como cobro de tapón y cadenilla del fregadero que nunca ha existido etc cuando ha sido el uso habitual de la vivienda ya que el contrato de alquiler más de 5 años.Ademas nos descuentan 240,04€ con el concepto de parte proporcional de IBI del 2021 cuando las llaves se entregaron el mismo día 3/1/2021, y esa viviendo estuvo al poco tiempo en alquiler y nos consta que se alquiló y el nuevo inquilino volvió a pagar el IBI.Finalmente lo que nos devuelven es 850€ quedándose con nuestra fianza íntegra con la excusa de realizar mantenimientos ,trabajos y limpieza con mi dinero cuando eso les corresponde a KELBE S.L y además no les hemos reclamado la reparación de la puerta del trastero ya que entraron a robar en varias ocasiones y destrozaron la cerradura, haciéndonos cargo del pago de la nueva cerradura la cual nunca nos abonaron, el motivo por el cual roban tan a menudo es porque carecen de cerraduras en la apuesta de acceso de garaje, trastero y viviendas.Acudo a esta vía porque después de 2 años nos han abonado el importe que ellos han decidido y no hay forma de que nos devuelvan la fianza, espero con esta información evitar posibles abusos a más consumidores.Un saludo

He adquirido un juego de maletas de la marca American Tourister en diciembre de 2019. Se acompaña relación de compras en las que figura el talón con la operación 03110419 de 27 de Diciembre correspondiente a la compra de dos maletas modelo Airconic que estaban en promoción en esas fechas.En agosto de 2022, tras pocos usos realizados (estimo que no mas de 6 desplazamientos) se produce la rotura de la cremallera de cierre de la maleta en las dos esquinas inferiores, por lo que nos dirigimos a su establecimiento a fin gestionar su reparación. Tras las primeras conversaciones con el encargado de la sección 031 maletas nos informa que pedirá a Samsonite que analicen el caso, ya que Inicialmente pensábamos que se había acabado el plazo de garantía, no obstante en el propio establecimiento pudimos observar que el modelo disponía de tres años de garantía.Tres o cuatro días después recibo una llamada en que me indican que puedo pasar a recoger la maleta que no tiene reparación ya que según me informan: “se puede reparar casi cualquier elemento de la maleta excepto la cremallera y ocasionalmente las carcasas”.Me persono nuevamente en su establecimiento a fin de pedir una explicación puesto que no puedo entender que un producto de tan reciente lanzamiento sea irreparable en las condiciones en las que se encuentra y que no parece lógico que la vida útil de estos productos sea tan corta y la única alternativa sea la generación de residuos. Tras varias conversaciones con el encargado, acordamos solicitar a Samsonite una explicación escrita de esta cuestión pues parece poco razonable que un producto se declare irreparable en tan corto periodo de tiempo y se hable al mismo tiempo de sostenibilidad y responsabilidad. Insisto con el encargado en que se debe especificar en la carta este hecho al margen de los plazos de garantía pues considero que es un hecho muy relevante.El pasado sábado recibo llamada del encargado indicándome que ya puedo pasar a retirar la maleta y la carta.Hoy martes 31 de agosto acudo a recoger ambas cosas, y para mi sorpresa la carta cita textualmente: “no tiene reparación debido al fuerte maltrato sufrido durante el viaje, el cual ha ocasionado la rotura de la cremallera”. Transmito al encargado mi sorpresa por la respuesta ante la evidencia de que la maleta no ha sido en ningún caso maltratada como él mismo ha podido comprobar. Se evidencia en las 6 fotografías que adjunto que la maleta presenta un aspecto muy lejano al descrito en el texto. Le indico al encargado que no es lo acordado puesto que en el documento se relaciona la irreparabilidad de la maleta con un maltrato que evidentemente no se ha producido. Su respuesta es que si no estoy conforme que puedo dirigirme a Samsonite de forma directa. Lo que no se corresponde con la atención que deben dispensar a los clientes y con su responsabilidad como prescriptores y vendedores del producto que yo he adquirido en su establecimiento.Dejando a un lado las mejores practicas de sostenibilidad y Responsabilidad con el medio ambiente. Existe la obligación de que los “productos de uso cotidiano” sean reparables incluso tiempo después de haber sido descatalogados, por ello no es admisible que una marca de prestigio haga este tipo de valoración declarando que no tiene reparación debido al maltrato sufrido. Salvo que no haya visto la pieza a reparar pues es evidente que no ha habido maltrato. Ni fuerte ni leve.El Corte Inglés, a través de su personal, qué si ha visto la pieza en su establecimiento, debe velar por los valores que defiende y por los intereses de sus clientes, y mantener una actitud más empática procurando aportar soluciones y evitar los abusos que ocultan este tipo de actitudes de determinadas compañías. Es en base a ello que, SOLICITO:Se pida formalmente a Samsonite una nueva valoración de la maleta especificando de forma correcta y ajustada a la realidad el estado de la misma y se aclare de forma inequívoca y razonada en base a evidencias el origen del desperfecto. Adicionalmemte y de mantener el criterio de no poder realizar una reparación adecuada, me substituyan la maleta por una de similares características o abonen el importe de la misma.Adjunto la siguiente Documentación:• Talón de compra de las maletas.• Hoja de reclamación 05787 – A.• Hoja de reclamación 05788 – A.• 6 Fotografías las caras de la maleta objeto de la reclamación.• Carta de Samsonite entregada por El Corte Inglés.

Realicé un pedido de dos pares de zapatos a Saguaro. El pedido me llegó a través de Amazon Prime. El producto me llegó defectuoso (un problema en la suela). Reclamé a Saguaro y me enviaron dos etiquetas de devolución de Amazon. PERO en el mismo correo me indica que la devolución sólo se puede tramitar por DHL. Entonces llevo dos semanas intentando devolver el pedido pero ni DHL ni Amazon me acepta la devolución. Y la empresa no me responde a los correos.