Problemas con el reembolso

Hola, realice un pedido el dia 20/06/2021 por un importe de 643,99€. Tras mas de una semana de espera me llega 1 de los dos paquetes que me tenia que llegar. Reclamo a la empresa y me dice que me espere a ver si durante la semana me llega el otro. No me llega y nadie sabe donde esta el paquete. Decido devolver los productos y reclamo que me devuelvan el dinero. A principios de Julio solicito el reembolso del dinero rellenando una hoja que me exige la empresa. El 7/07/21 llevo el paquete a Seur y realizo la devolución. Me piden justificante de la devolución, lo mando por mail. Todo son contestaciones de que en 3-5 dias mi dinero sera reembolsado. A dia de hoy 23 de Julio, siguen sin hacerme la devolución.

DATA NOT AVAILABLE

Buenos dias. La contestación es la de siempre, que el agente esta buscando una solución a mi problema y así llevamos 1 mes. En los ficheros adjuntos tienen toda información que solicitan. Espero que no me den mas largas porque al final tendré que interponer una denuncia ya que tengo todos los mails de los agentes contestando desde el dia 8 de julio y diciendome que se me va a hacer la devolucion en un plazo de 5 dias, y ese plazo esta mas que superado.Estamos hablando de un importe de 643,99€ que quizá para ustedes no suponga gran cosa. Pero a mi el dinero me cuesta de ganar y no estamos para tonterias. En el fichero adjunto tienen la información que solicitan, creo que esta bien especificado. Es una captura de la supuesta factura que hacen ustedes ya que no proporcionan nada mas en el momento de la compra.Dejen de estafar a la gente!Espero que solucionen el problema mas bien antes que tarde y esto no se convierta en un partido de tenis…

[s:static.vidaxl-cdn.com/media/wysiwyg/logotype/vidaXL-logo-purple.png]- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Rojine Richman Banad (vidaXL)25 jul. 2021 9:54 CESTEstimado socio comercial,Gracias por llamar nuestra atención sobre este mensaje. Agradecemos su arduo trabajo al contactarnos. Tenga la seguridad de que lo ayudaremos con su solicitud.Hemos recibido su correo electrónico y lo hemos transferido a nuestro departamento de Derivaciones.Están especializados en resolver casos como el suyo y harán todo lo posible para brindarle una respuesta dentro de las 24 horas hábiles.Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos, estaremos encantados de ayudarte.Nota: Este es un correo electrónico traducido.Un saludo cordial,RojinevidaXLAbogados24 jul. 2021 7:39 CESTClick here to report this email as spam.This message has been scanned for malware by Websense. www.websense.com[2MWZ77-3OXE]

[s:static.vidaxl-cdn.com/media/wysiwyg/logotype/vidaXL-logo-purple.png]- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Rojine Richman Banad (vidaXL)25 jul. 2021 9:54 CESTEstimado socio comercial,Gracias por llamar nuestra atención sobre este mensaje. Agradecemos su arduo trabajo al contactarnos. Tenga la seguridad de que lo ayudaremos con su solicitud.Hemos recibido su correo electrónico y lo hemos transferido a nuestro departamento de Derivaciones.Están especializados en resolver casos como el suyo y harán todo lo posible para brindarle una respuesta dentro de las 24 horas hábiles.Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos, estaremos encantados de ayudarte.Nota: Este es un correo electrónico traducido.Un saludo cordial,RojinevidaXLAbogados24 jul. 2021 7:39 CESTClick here to report this email as spam.This message has been scanned for malware by Websense. www.websense.com[2MWZ77-3OXE]