Últimas reclamaciones

Hola,El día 24 de agosto de 2022 informe a través del formulario de la web que el producto que compre (secador de pelo BAMBA IONICARE 6000ROCKSTAR FIRE, me costo 134.90€) no funciona. Me enviaron el correo diciendo que mi caso de SAC 02364356 ha sido registrado, y para tramitar la solicitud con RMA: T2200164862, hay que enviar la factura de la compra y el video del producto averiado. Presente la factura y el video, pero no recibí ninguna respuesta. Me gustaría recibir una solución al problema.

Hola buenas tardes, les expongo el motivo que está desencadenando mi descontento con el servicio post-venta de DACIA RENAULT.Adquirimos un DACIA SANDERO STEPWAY, tiene un año y por la pandemia en 2021 apenas salió en verano. El 25 de Julio de este año (2022) mientras íbamos por carretera en plena ola de calor, el aire acondicionado falló y al día siguiente, 26 de Julio, dejamos el coche en el taller RENAULT DACIA situado en Calle Alcalá n° 520, 28027 Madrid, ya que está en garantía hasta el 2024.En Agosto intercambiamos varias llamadas para conocer la situación en la que estaba el vehículo, habían llegado algunas piezas pero todavía faltaban por llegar más. Durante finales de agosto, septiembre y octubre hemos intercambiado llamadas siempre con la misma contestación: no llegan las piezas.A día de hoy, y viendo como han acontecido los últimos meses, me veo en la obligación de exponer el caso ante la OCU, ya que en Atención al Cliente de DACIA y tras múltiples y reiteradas tramadas no he conseguido respuesta alguna, ni siguiera me han facilitado el listado de llamadas que les he realizado para poder cursar de manera eficiente la reclamación, por decirme que estoy en lista de espera y que ya me las facilitarán.Como damnificado ante esta situación y sin plazo claro de recepción de las piezas aún faltantes, reclamo a DACIA RENAULT:PRIMERO: reparación inmediata de mi vehículo financiado con LA CAIXA del que abono 240€/mesSEGUNDO: compensación por los perjuicios ocasionados mediante, ampliación de garantía, mantenimiento gratuito y abono de los recibos pagados mientras mi coche ha estado parado y siga en el taller a la espera de estas piezas que nunca llegan.Sin otro particular, reciban un cordial saludo:Un usuario muy descontento

Buenas hace 2 días he llamado a Cecotec para cambiar la recogida de mi paquete (que inicialmente debía de ir a entregar a un punto pack) me confirmaron que habían cambiado la recogida con MRW a mi domicilio y le dijeron que iban a venir a recogerlo el día 28. El día 27 MRW me contacta por whatsapp acidándome que estaban listos para recoger el paquete al punto de entrega, les contesto que habí pedido la recogida a domicilio y me dicen que no saben nada de eso. Hoy 28 me contactan y me dicen que mi recogida está cancelada. Contacto de nuevo con Cecotec y le dicen que ya han pedido la recogida a MRW, pero MRW me sigue diciendo que nadie los ha contactado. Cuando han reparado mi aspiradora la 1 vez rompieron una parte de plástico y lo pegaron con pegamento, no dije nada porque funcionaba y poco me importaba. Pero ya que está siendo todo tan difícil quiero que me manden una aspiradora nueva y que retiren esta porque ustedes la rompieron! Quiero una aspiradora de la misma calidad de esta que tengo, espero a que me avisen cuando me entregan la nueva y retiran la vieja que ustedes han roto

Compramos una silla salvaescaleras hace menos de 6 meses...La silla ha dejado de funcionar, parece ser que las baterías eran defectuosas.La empresa quiere cobrar 58€ por la sustitución de las mismas y 225€ por la intervención.Además, le han vendido a los compradores (mis padres) un servicio de gtia, cuando la gtia por ley en España es de dos años, y aun no esta cumplida.

Buenos días,reclamo una indemnización o la devolución del importe pagado por un coche, un Ssangyong Korando c300 Bifuel el cual fue comprado en febrero de 2022 NUEVO, y desde que se compró se dió: con la puerta del piloto picada, sin instrumentación que me vendieron (ION, luces full LED) y lo mas importante, lleva 4 o 5 meses en el taller por problemas de frenada, fuga de GAS, consumo excesivo de gasolina funcionando a GAS, Problemas en sensores, en la caja de cambios, ruidos y grillos propios de coches con 20 años, no con 1 semana, sin obviar los rayones en el coche y el desprecio tratado por Mou de ssangyong almogavers.He llevado el coche al taller, llevandolo yo a AUTOGIRONA para dejar el coche y que me lo reparen.Estoy cansado ya haber hecho una fuerte inversión para que cada dos por tres el coche esté en el taller por un mal funcionamiento, he perdido muchísimo tiempo llevando el coche a reparar, el coche en casa, nos da miedo porque no frena y no podemos dejarlo en parking porque fuga gas, con las respectivas quejas de los vecinos, y no solo eso el miedo que pueda provocar una desgracia.Este coche provocará una desgracia, porque no se sabe cuando va a fallar y yo no quiero eso ni para mí, ni para mi familia, lo llevo y no lo reparan, es un coche que da bastante ansiedad por lo que pueda suceder, pero no tengo otro medio de transporte.La documentacion del taller, no puedo demostrarlas porque por motivos de empresa no me pueden dar ningún tipo de documentación, que no tenga acceso yo, no significa que no tengan acceso ellos.Es una pena que un coche con menos de 10000km, 8 meses. Solo haya podido disfrutarlo, literalmente 4 meses y que aun siga en el taller desde hace un mes y algo. Tenga el miedo de que suceda una desgracia a mi o a mi familia, con algo tan esencial y vital para poder ir a trabajar, a comprar, al medico

Desde hace unos meses en la comunidad en la que resido no reparan los electrodomésticos. Según la LAU las reparaciones que no sean causadas por el arrendatario debe realizadas el arrendador.

buenas tardes,compré con fecha 08/01/2021 una mini nevera Cecotec a traves de la plataforma amazon españa,es la segunda vez que deja de funcionar sin causa alguna,la cuestión es que amazon no se hace cargo de la reparación aludiendo que son productos de vendedores externos,en este casi JABIRU,me ponen en contacto con el , y a traves del servicio de mensajeria de la plataforma,el vendedor externo me deriva al servicio técnico de cecotec a traves de un enlace.Relleno los datos el mismo dia de la segunda avería (día 10 de Octubre), el día 15 de este mismo mes llegó un tecnico,el cual se limitó a hacer una foto a la parte trasera del aparato y se marchó.Llevo desde entonces contactando con amazon,Jabiru,el servicio técnico que gestionó la incidencia,y con atención al cliente de Cecotec , y no se da solución al problema,amazon me deriva a Jabiru,Jabiru al servicio técnico de cecotec,el servicio tecnico de cecotec a atencion al cliente de cecotec,y atencion al cliente de cecotec me dice que no me puede dar información a cerca de la solución que van a tomar,le indico que el periodo de garantía legal son dos años,que cuando vendran a por la nevera,ya que en su web garantizan la reparacion en 30 dias,y no me dan ninguna clase de información.

Hice un pedido de un teléfono móvil en la página de AliExpress, a la empresa de Eleczone España. El teléfono llegó sin problema, y al poco tiempo de uso, comienza con problemas. Ha perdido la conexión 4 G, no es posible conectar el teléfono para tener datos móviles. He probado diferentes tarjetas SIM de diferentes compañías telefónicas, pero en el terminal sigue sin conexión 4G. Además, el teléfono se apaga solo mientras lo utilizo, sin ningún motivo. Me pongo el contacto con AliExpress, les explico todo. Me remiten a Eleczone , me piden vídeos donde explique los problemas. Grabo los vídeos en dos ocasiones y se los envío por correo. Me dicen que vaya a un tecnico o una tienda de reparación para que revisen el terminal , así lo hago. No saben identificar que le ocurre al teléfono. Después me dicen que vaya a mí compañía telefónica, revisan que el problema no es de la conexión telefónica. Les envío toda esta información de nuevo en unas conversación eternas y complicadas, porque te habla un robot y no hay un teléfono al que poder llamar y reclamar. Me escriben y me dicen que me ponga en contacto con Oneplus, que es la compañía que fabrica el teléfono. Les escribo un correo explicando los problemas del teléfono, y adjunto facturas y demás documentos. Me responden que tengo que hacer un reset de fabrica del teléfono, elimino todos los datos del teléfono, y hago lo que me indican. A pesar de ello, el teléfono continua con los mismos problemas . Contacto de nuevo con oneplus, y me responden que ellos no se hacen cargo de la garantía de ese tlfno porque es de fabricación en EE.UU.Vuelvo de nuevo a AliExpress, me dicen que ellos no se hacen cargo porque el periodo de protección al comprador ha expirado. Eleczone me dice que si quiero, tengo que enviarle teléfono a China y los gastos de envío corren de mi cuenta, y si aprecian un problema de origen humano, la reparación también correría por mi cuenta. Como es posible que un teléfono que está en garantía y con problemas evidentes de fabrica, tenga que hacerme cargo yo del envío y reparación. El teléfono está en garantía. Todos se lavan las manos, y el definitiv, he pagado 379 euros por un teléfono que no funciona Si me podéis ayudar os lo agradecería.Siento el rollo pero han sido un mes de correos, reclamaciones, vídeos, fotos, conversaciones infinitas, y nadie se hace responsable del problema.Muchas gracias.

Hola, realice un pedido en Mediamarkt de unos Airpods Pro (nº ped:149783910) el 21/04/2022Desde el inicio el airpod derecho no me cargaba bien, pero pense que era porque no cerraba bien el estuche de carga o porque no lo colocaba bien. Lo segui haciendo, y algunas veces cargaba y otras no, pero ya ultimamente se repetia demasiado. Asi que lo envie a reparar. (Es decir, un producto nuevo, de 5 meses de uso)Una vez lo tiene el servicio de reparacion de mediamark, lo envia al servicio tecnico correspondiente, el cual indica que no procede la reparación bajo la garantia.El motivo que alegan es la aparicion de corrosion en un punto metalico de carga en el interior de un compartimento (compartimento del airpod derecho, el otro compartimiento que hay-el izquierdo- esta bien). Asocian la corrosion al daño por liquido, y por eso no aplica la garantia.Reclamo el presupuesto de reparacion, ya que no he hecho un mal uso (proximamente detallare mis argumentos), y lo siguen rechazando y afirmando que el presupuesto procede por un mal uso. El siguiente paso es contactar con la OCU. De este modo, considero inacceptable el trato recibido, ya que :-Se trata de un producto de alto valor para lo que es, son auriculares, pero caros. Precisamente buscando la calidad para que no haya problemas. -Este producto, en la propia web del fabricante, se anuncia como resistente al sudor (motivo por el que lo compre, ya que soy ultra trail runner, y hago uso de ellos) en actividades intensas e, incluso menciona, que es resistente a los dias lluviosos. No es impermeable (sumersion) pero si resistente con un indice IPX4. -El unico uso que se le ha dado es para el que esta concebido, el unico contacto liquido que puede recibir es el sudor (al cual, enteoria, es resistente). -Los airpods (auriculares) son los que estan en contacto en esta situación (Expuesto al sudor), pero el argumento del servicio tecnico se basa en la corrosion de un punto de carga del estuche (el cual no esta expuesto en absoluto)-Añadidamente, el estuche tiene 2 compartimentos de carga (uno para el airpod derecho y otro para el izquierdo), pero el daño por liquido solo lo asocian al compartimento derecho. Esto es indicativo que el estuche no ha sido sumergido ni nada, ya que sino estaria afectado completamente (ambos compartimentos).-Es mas, dentro del compartimento de cada airpod hay dos metales que sirven como punto de carga. Aqui es donde aparece la corrosion y sobre la que defienden que no aplica la garantia. Pero esque la corrosion solo aparece, en un punto metalico, no en el otro. POr lo que aplicando la logica, si entra liquido en ese propio compartimento, deberian estar con corrosion ambos puntos metalicos. (en las imagenes aportadas como pruebas solo muestran el punto afectado)-Si añadimos que quimicamente, la corrosion no solo es causada por liquido, situaciones de temperaturas elevadas, los efectos del aire contaminado, o la exposicion a la salinidad por encontrarse cerca del mar, favorecen la corrosion. La cual no dicatamina un daño por liquido, sino que hay mas factores que lo pueden causar. Esto quiere decir que la aparicion de corrosion no quiere decir siempre que haya habido un mal uso por liquido. -LLevo 1 mes sin poder hacer uso de mi producto.De este modo, expongo todos estos argumentos porque he pagado por un producto, el cual he dado el uso adecuado, solo lo he usado para entrenar, en el momento que puede haberse expuesto al sudor. pero el producto, se vende como resistente al sudor i dias lluviosos (web de apple). Considero que no aplica el rechazo de la garantia, porque no puede ser que en 5 meses surja este daño y mas aun dandole el uso correcto. Asimismo, son los propios airpods (auriculares) los que estan expuestos al sudor, pero sin embargo el unico daño sale en el estuche de carga, es un tanto contradictorio. Yo no soy tecnico, pero se el uso que doy a lo que me compro, y no estoy dispuesto a que me hagan pagar/comprar un producto nuevo que ya compre hace 5 meses. Solicito una solucion, ya que ademas del tiempo que ya llevo sin poder hacer uso de mi producto, me quieren hacer pagar por uno nuevo.

Realicé en la web cortinadecor.com una compra del producto Estor Cortiglass Opaco Azul con medidas 92,5(ancho) y 113 (alto). Recibido el producto mide 95cm(ancho) y 133(alto) no pudiendo instalarlo en una ventana que tiene mocheta al superar el ancho de la pared. Me pongo en contacto con el vendedor, me piden fotos de todo, las remito, y me contestan que no se puede instalar en esa ventana. Que las medidas siempre son 2 cm más de lo comprado para el tipo de instalación de ese estor. Pero la cosa es que no entra lo mires por donde lo mires. En la web no advierten que tendrá 2 cm más de ancho y 20 más de alto, cuando es un estor a medida.Llegados a ese punto solicito hacer uso del Cortiseguro GratisSeguro exclusivo si te equivocas en las medidas anunciado en la página web principal https://www.cortinadecor.com sin ningún tipo de asterico o indicaciones con letra pequeña de exclusiones ni condiciones, etc.. Responden que ese producto está excluido de la oferta, sin que aparezca advertido.Lo única solución que han dado es que pida otro con los centimetros menos que me han indicado por email y harán un 25% dto en la compra.No me parece una solución ajustada a la compra, al precio, a las medidas solicitadas y recibidas distintas, a la exclusión del seguro gratuito que anuncian a bombo y platillo en su web sin ningún tipo de asterisco o letra pequeña que advierta y que está excluido según ellos éste producto.Por todo lo expuesto anteriormente solicito la recogida del producto que no se ajusta al pedido ni al servicio de seguro que dispone y se reembolse el importe pagado por el mismo. O bien la sustitución por el producto comprado.Gracias.